新的一年，新的你：电子商务商业策略，帮助SMB商家开始新的一年

作为 SMB 所有者，重要的是要与您的业务保持密切联系，并在年初制定长期目标，您可以在每个季度进行审查并进行相应调整。 为了开启新的一年，请考虑这些成功的电子商务业务战略，以在 2019 年获得更多收入并提升您的在线品牌影响力。

2018年电子商务回顾

过去的一年对于电子商务企业来说非常重要。 黑色星期五和网络星期一周末购物者的收入达到创纪录的水平，移动商务业务持续增长，占在线销售额的 35.9%。

在一年中最受欢迎的购物周末，零售商通过店内和移动设备赚取了超过 140 亿美元的收入。 网络星期一的销售额达到了惊人的 79 亿美元——仅智能手机就产生了 20 亿美元——使其成为电子商务历史上的最高水平。 基于这一前所未有的成功，许多电子商务企业希望利用在线购物的明显趋势和移动购买的增长。

中小企业的预测电子商务业务策略

2019 年，许多电子商务专家预测，2018 年出现的许多趋势将越来越受欢迎。随着越来越多的人将亚马逊 Alexa 或 Google Home 等家庭设备集成到他们的生活空间并每天与之互动，互联网用户正在接受语音搜索的力量，这是每个 SMB 所有者今年都应该考虑的营销策略。

聊天机器人是另一种有用的电子商务营销工具，预计将被更广泛地接受。 对您和您的客户都有好处，聊天机器人可以回答简单的客户问题，甚至可以根据客户兴趣推荐特定产品。 而且，移动营销也将至关重要。

在 2018 年期间，移动购物有所增加，但许多人仍然使用手机只是为了浏览，后来才在台式机或笔记本电脑上购买。 作为 2019 年的目标，尝试专注于一些电子商务业务策略，以吸引那些移动购物者通过他们的智能设备完成购买。

清理您的电子邮件列表

如果您最近没有清理过您的电子邮件订阅者列表，那么新年伊始就是刷新列表的最佳时机。 在开始查看订阅者之前，请分析您的电子邮件营销分析，以了解您的受众如何与您的活动互动（打开消息、单击号召性用语按钮、点击率等）。 一旦您确定了最活跃的电子邮件订阅者，就向他们发送特别促销信息，让他们知道您对他们的忠诚度的重视程度。

确定根本没有参与的任何观众成员也很有帮助。 如果您不断地向甚至不打开您的电子邮件的人进行营销，那么将它们保留在您的列表中可能不值得您花费时间或金钱。

新年是移除不活跃订阅者的最佳时机，这将提高跳出率并带来更好的点击率。 请记住，在线商店应该在一年中多次清理他们的电子邮件列表，以确保它们是最新的，发挥最大潜力并遵循行业最佳实践。

修改您的营销日历

新的一年意味着新鲜的内容和振兴的营销计划。 营销日历是一种必不可少的工具，可以全年协调您的消息传递。 将其视为构建所有营销计划并确保您的努力将实现公司目标并保持在预算范围内的蓝图。

首先概述每个季度的营销日历。 许多公司利用月度主题进行内容和促销活动，特别是在节日期间，如情人节或 7 月 4^日。 然后，随着每个月的临近，您可以深入研究细节，确定每条消息以及哪个频道将发布内容。 要创建一个全面的视图，请考虑在您的营销日历中包括以下内容：

• 季度/月度营销活动
• 电子邮件营销计划
• 按渠道划分的社交媒体（Facebook、Instagram、YouTube 等）
• 即将举行的特别活动
• 内容营销
• 特别促销和季节性产品

一旦你有一个可靠的营销日历，不要忘记保持灵活性。 您可以随时进行调整以适应紧急的新公告或快速闪购。 您的营销日历将帮助您更聪明地工作，而不是更加努力！

重新考虑目标和策略

为您的电子商务网站建立特定目标是保持业务正常进行并激励您和您的员工的重要方式。 在年初，设定一些可以实现的目标，每隔几个月检查一次结果。

首先回顾您上一年的目标，然后分析您的电子商务数据结果以衡量您的成功。 这将使您深入了解哪些营销策略表现良好，并确定需要改进的任何领域。 在回顾了你之前的目标之后，你应该可以更轻松地创建新的目标来规划你在 2019 年的成功之路。

分析您的数据并确定优势和劣势点

没有比深入研究电子邮件营销活动、社交媒体绩效等的绩效数据更好的方式来了解您的业务了。 此过程可能既耗时又令人困惑，因为要查看的不同数据点太多。

为了帮助您完成整个过程，请尝试关注对您的业务最重要的数据——总收入、点击率、转化率等。从那里，确定某些指标是否低于您的预期。 贵公司表现不佳的任何领域都可以确定来年需要改进的领域。

但是，不要忽视表现特别好的领域。 通过查看这些活动，您可能会发现更多关于什么能激发购物者的信息，并使用这些数据来为您今年的营销策略提供信息。

优化您的网站

将优化您的网站视为一种调整。 就像汽车一样，您希望您的网站在尽可能少的问题上发挥最大潜力。 互联网的广阔意味着购物者可以快速从电子商务商店跳到电子商务商店，从而使消费者不太可能留在遇到问题的网站上。

缓慢的加载时间和难以导航的菜单栏是购物者离开网站而不购买（有时甚至没有浏览）的两个主要原因。 尝试从日常购物者的角度访问您的在线商店，并找出可能导致摩擦或沮丧的区域。 优化这些区域，为您的用户提供尽可能好的体验。

优化您网站的移动功能

如果您的电子商务商店没有提供优化的移动体验，您需要尽快进行更改。 最近的统计数据显示，到 2021 年，移动销售将占所有电子商务收入的 54%。

行业专家继续强调移动在转化方面的重要性，但许多网站仍然从用户角度忽略了移动体验。 随着移动购物率的快速增长，如果您今年不增加移动影响力，您的业务将开始落后。

创建适合移动设备的网站时，请始终在智能手机上查看设计，以确保导航栏、字体和图像的格式正确并正确显示。 确保交易过程对用户友好也很重要。 如果过程繁琐，人们不太可能在手机上购买产品，因此请确保结账过程快速且容易，以鼓励移动购买。

考虑扩展您的付款方式选项

对于中小型企业来说，一种可以提高移动设备结账率的策略是添加数字钱包选项。 数字钱包旨在存储和保护私人支付数据，这些数据可以自动填写，将用户从庞大的用户体验中解放出来。

Apple Pay、Google Pay、Android Pay 和 PayPal 是美国使用的一些最常见的数字钱包。但是，如果您的目标人群居住在不同的国家/地区，请对世界各地的平台进行一些研究，因为许多国家/地区都采用了自己的偏好.

通过选择为客户提供使用数字钱包支付的选项，它将减少用户与您的网站之间的摩擦，从而更容易鼓励消费者立即购买。 当您只需按下一个已经包含您信息的按钮时，完成交易就会容易得多，尤其是在移动设备上。

BigCommerce 发现，当电子商务公司添加数字钱包选项时，他们注意到转化率增加了两倍。 Apple Pay 可能是第二受欢迎的数字钱包，但它确实限制了使用安卓手机的人使用这个数字钱包平台。 PayPal 是另一个不错的选择，因为它在全球消费者中享有盛誉，值得信赖。

确定最畅销的商品

评估您的数据以确定哪些项目是当年最受欢迎的。 这些商品现在还卖得很快吗？ 如果是这样，您可能需要宣传和突出其中一些最畅销的商品，以鼓励更多人购买。

您可以通过简短的指南和指向您网站的直接链接来运行促销电子邮件活动，宣传您的年度最畅销商品。 您甚至可能想要为畅销产品创建一个登录页面，购物者可以在其中浏览您当年的前 10 或 20 件商品。 提供特价或额外福利（如免费送货）可以进一步鼓励人们立即转换。

研究未来一年的电子商务趋势和重点产品

除了今年最畅销的商品外，您还可以将即将推出的产品纳入您的电子商务业务战略。 研究电子商务行业的其他业务，并开始识别流行产品的趋势或模式。 此外，还回顾了大型零售商和电子商务专家进行的研究，以了解他们对 2019 年电子商务世界的流行趋势的看法。

然后，您可以确定是否要添加其中一些热门商品，或者，如果您已经携带符合标准的商品，您可以制定营销策略来突出和推广这些商品。 向您的电子邮件订阅者发送新年趋势指南，展示 2019 年最受欢迎的新项目。

扩大您的社交媒体影响力

社交媒体现在就是一切——一个与朋友和家人互动的地方，一个与同龄人交换金钱的地方，一个二手物品的市场，甚至一个购物平台。 如果您的 SMB 尚未参与 Instagram 或 Facebook，那么现在是加入的时候了。

社交媒体的存在对于传播品牌知名度和为客户提供额外的支持途径至关重要。 尽管对于不熟悉社交媒体的人来说这似乎很不寻常，但许多互联网用户转向这些平台从公司那里获得答案，而且它通常比传统的电话客户支持更有效。

在 Instagram 或 Facebook 上投放广告将使您的 SMB 出现在更多人面前，但创建一个美观的社交媒体帐户并定期发布也将与您的目标受众建立更牢固的联系。 品牌化您的企业就是要创造一种生活方式，这种生活方式包含您的产品并连接目标人群的兴趣。 Instagram 是一个以照片为中心的平台，能够向您的受众群体传达强有力的信息，并促进新产品、销售等。

启动重新定位活动

在假日购物季，您可能经历了转化率的飙升，但一旦假期过去，您就会发现转化率立即下降。 这对于任何电子商务业务来说都是完全正常的，但为什么不利用您在这个假期收到的额外业务并尝试吸引一些新的一次性买家重新进入您的业务。

重新定位活动是提醒访问过您的网站或进行过一次购买的用户关于您的公司的好方法。 您可以选择在互联网上的不同网站或通过电子邮件显示重定向广告，以鼓励人们回到您的网站。

2019年，线上企业面临的竞争将持续升级。 除了整合所有这些策略之外，明智的做法是求助于电子商务专家来帮助优化您的营销工作以超越竞争对手。 如果您需要帮助，请安排 Springbot 的完整演示，以了解如何在新的一年里建立您的业务以取得成功。