Anul Nou, Tu Nou: Strategii de afaceri de comerț electronic pentru a ajuta comercianții IMM-uri să înceapă Anul Nou corect

În calitate de proprietar de IMM-uri, este important să rămâneți implicat cu afacerea dvs. și să vă creați obiective pe termen lung la începutul anului, pe care le puteți revizui în fiecare trimestru și ajusta în consecință. Pentru a începe Anul Nou, luați în considerare aceste strategii de afaceri de comerț electronic de succes pentru a obține mai multe venituri și a vă crește prezența brandului online în 2019.

O revizuire a comerțului electronic în 2018

Anul care a trecut a fost foarte important pentru companiile de comerț electronic în general. Veniturile de la cumpărători în weekendul de Black Friday și Cyber ​​Monday au atins sume record, iar comerțul mobil a continuat să crească, reprezentând 35,9% din vânzările online.

În cel mai popular weekend de cumpărături al anului, comercianții cu amănuntul au strâns peste 14 miliarde de dolari în magazine și pe dispozitive mobile. Vânzările Cyber ​​Monday au atins uriașul 7,9 miliarde de dolari – cu 2 miliarde de dolari generați numai de pe smartphone-uri – făcându-l cel mai mare din istoria comerțului electronic. Pe baza acestui succes fără precedent, multe companii de comerț electronic speră să valorifice tendința clară către cumpărături online și o creștere a achizițiilor de pe mobil.

Strategii de afaceri de comerț electronic anticipate pentru IMM-uri

În 2019, mulți experți în comerțul electronic prezic o popularitate în creștere pentru multe tendințe care au apărut în 2018. Pe măsură ce tot mai mulți oameni integrează dispozitive de acasă, cum ar fi Amazon Alexa sau Google Home, în spațiul lor de locuit și interacționează cu acestea în fiecare zi, utilizatorii de internet îmbrățișează puterea căutării vocale, lucru pe care fiecare proprietar de IMM-uri ar trebui să ia în considerare strategiile de marketing în acest an.

Chatbot-urile sunt un alt instrument util de marketing pentru comerțul electronic, care se așteaptă să devină mai larg acceptat. Un avantaj atât pentru dvs., cât și pentru clienții dvs., chatboții pot răspunde la întrebări simple ale clienților și chiar pot recomanda produse specifice bazate pe interesele clienților. Și marketingul mobil va fi, de asemenea, vital.

Pe parcursul anului 2018, cumpărăturile mobile au crescut, dar mulți oameni încă își folosesc telefoanele doar pentru a naviga, pentru a cumpăra mai târziu de pe un desktop sau laptop. Ca obiectiv pentru 2019, încercați să vă concentrați asupra unor strategii de afaceri de comerț electronic pentru a-i atrage pe acești cumpărători de pe dispozitive mobile să își finalizeze achizițiile de pe dispozitivele lor inteligente.

Curățați-vă lista de e-mail

Dacă nu v-ați curățat recent lista de abonați de e-mail, începutul unui nou an este momentul perfect pentru a vă reîmprospăta lista. Înainte de a începe să vă revizuiți abonații, analizați analizele de marketing prin e-mail pentru a vă face o idee despre modul în care publicul dvs. interacționează cu campaniile dvs. (deschiderea mesajului, făcând clic pe butonul de îndemn, rata de clic etc.). Odată ce ați identificat cei mai implicați abonați de e-mail, trimiteți-le o promoție specială pentru a le spune cât de mult prețuiți loialitatea lor.

De asemenea, este util să determinați membrii publicului care nu s-au implicat deloc. Dacă faceți în mod continuu marketing către oameni care nici măcar nu vă deschid e-mailurile, este posibil să nu merite timpul sau banii dvs. să le păstrați pe listă.

Anul Nou este momentul perfect pentru a elimina abonații inactivi, ceea ce va îmbunătăți ratele de respingere și va duce la rate de clic mai bune. Amintiți-vă doar că magazinele online ar trebui să își curețe lista de e-mailuri de câteva ori pe parcursul anului pentru a se asigura că sunt actualizate, au performanțe la cel mai înalt potențial și respectă cele mai bune practici din industrie.

Renovați-vă calendarul de marketing

Un an nou înseamnă conținut proaspăt și un plan de marketing revitalizat. Un calendar de marketing este un instrument esențial care vă va coordona mesajele pe tot parcursul anului. Gândește-te la el ca la un plan care structurează toate inițiativele de marketing și asigură că eforturile tale vor îndeplini obiectivele companiei tale și vor rămâne în limita bugetului tău.

Începeți prin a contura un calendar de marketing pentru fiecare trimestru. Multe companii folosesc teme lunare pentru conținut și promoții, în special dacă are loc o sărbătoare, cum ar fi Ziua Îndrăgostiților sau 4 iulie ^. Apoi, pe măsură ce se apropie fiecare lună, poți să te aprofundezi în detalii, identificând fiecare mesaj și care canal va posta conținutul. Pentru a crea o vizualizare cuprinzătoare, luați în considerare includerea următoarelor elemente în calendarul dvs. de marketing:

• Inițiative de marketing trimestriale/lunare
• Program de marketing prin e-mail
• Rețele sociale după canal (Facebook, Instagram, YouTube etc.)
• Evenimente speciale viitoare
• Marketing de conținut
• Promoții speciale și oferte de sezon

Odată ce aveți un calendar de marketing solid, nu uitați să rămâneți flexibil. Puteți oricând să faceți ajustări pentru a găzdui un nou anunț urgent sau o vânzare rapidă rapidă. Calendarul tău de marketing te va ajuta să lucrezi mai inteligent, nu mai greu!

Reconsiderați obiectivele și strategiile

Stabilirea unor obiective specifice pentru site-ul dvs. de comerț electronic este o modalitate esențială de a vă menține afacerea pe drumul cel bun și de a vă motiva atât pe dvs., cât și pe angajații dvs. La începutul anului, stabilește câteva obiective realizabile de îndeplinit și verifică rezultatele la fiecare câteva luni.

Începeți prin a vă revizui obiectivele din anul precedent și apoi analizați rezultatele datelor de comerț electronic pentru a vă măsura succesul. Acest lucru vă va oferi o perspectivă asupra strategiilor de marketing care au funcționat bine și vă va identifica orice domenii care necesită îmbunătățiri. După ce vă revizuiți obiectivele anterioare, ar trebui să vă fie mai ușor să creați altele noi care să vă traseze calea către succes în 2019.

Analizați-vă datele și stabiliți punctele forte și slabe

Nu există o modalitate mai bună de a învăța despre afacerea ta decât să aprofundezi în datele tale de performanță pentru campaniile de marketing prin e-mail, performanța rețelelor sociale și multe altele. Acest proces poate consuma mult timp și poate fi confuz, deoarece există atât de multe puncte de date diferite de revizuit.

Pentru a vă ajuta pe parcursul procesului, încercați să vă concentrați pe datele care sunt cele mai vitale pentru afacerea dvs. — venitul total, ratele de clic, conversiile etc. De acolo, determinați dacă unele valori sunt mai mici decât ați sperat. Orice domenii în care compania dumneavoastră a avut performanțe slabe poate identifica zonele de îmbunătățire în anul următor.

Dar, nu ignora zonele care au avut rezultate deosebit de bune. Prin revizuirea acestor campanii, puteți găsi mai multe informații despre ceea ce motivează cumpărătorii și puteți utiliza datele pentru a vă informa strategiile de marketing pentru acest an.

Optimizați-vă site-ul

Gândiți-vă la optimizarea site-ului dvs. ca la o perfecționare. La fel ca în cazul unei mașini, doriți ca site-ul dvs. să funcționeze la potențialul maxim cu cât mai puține probleme posibil. Întinderea vastă a internetului înseamnă că cumpărătorii pot sări rapid de la un magazin de comerț electronic la un magazin de comerț electronic, ceea ce face puțin probabil ca consumatorii să rămână pe un site web care se confruntă cu probleme.

Timpul de încărcare lent și barele de meniu greu de navigat sunt două dintre principalele motive pentru care cumpărătorii vor părăsi un site web fără să cumpere (și uneori fără să navigheze). Încercați să vă vizitați magazinul online prin ochii unui cumpărător obișnuit și să identificați zonele care pot cauza frecare sau frustrare. Optimizați aceste zone pentru a oferi utilizatorilor dvs. cea mai bună experiență posibilă.

Optimizați capacitățile mobile ale site-ului dvs

Dacă magazinul dvs. de comerț electronic nu oferă o experiență mobilă optimizată, trebuie să o schimbați cât mai curând posibil. Statisticile recente arată că vânzările mobile vor genera 54% din toate veniturile din comerțul electronic până în 2021.

Experții din industrie continuă să sublinieze importanța dispozitivului mobil în ceea ce privește conversiile, dar multe site-uri continuă să neglijeze experiența mobilă din perspectiva utilizatorului. Pe măsură ce tarifele de cumpărături mobile cresc rapid, afacerea dvs. va începe să rămână în urmă dacă nu includeți creșterea influenței dvs. pe mobil în acest an.

Când creați un site prietenos cu dispozitivele mobile, revizuiți întotdeauna designul pe un smartphone pentru a vă asigura că bara de navigare, fonturile și imaginile sunt formatate și afișate corect. De asemenea, este important să vă asigurați că procesul de tranzacție este ușor de utilizat. Oamenii sunt mai puțin probabil să cumpere produse de pe telefonul lor dacă procesul este obositor, așa că asigurați-vă că procesul de finalizare a comenzii este rapid și ușor pentru a încuraja achizițiile de pe mobil.

Luați în considerare extinderea opțiunilor pentru metoda de plată

Pentru IMM-urile, o strategie care poate îmbunătăți ratele de plată pe mobil este adăugarea unei opțiuni de portofel digital. Portofelele digitale sunt concepute pentru a stoca și proteja datele de plată private, care pot fi completate automat, eliberând utilizatorii de o experiență voluminoasă a utilizatorului.

Apple Pay, Google Pay, Android Pay și PayPal sunt unele dintre cele mai frecvente portofele digitale utilizate în SUA. Cu toate acestea, dacă populația țintă se află într-o țară diferită, cercetați platformele din întreaga lume, deoarece multe țări și-au adoptat propriile preferințe. .

Alegând să le oferim clienților opțiunea de a plăti cu un portofel digital, va crea mai puține frecări între utilizator și site-ul dvs., ceea ce face mai ușor să încurajați consumatorul să cumpere în momentul de față. Când tot ce trebuie să faceți este să apăsați un buton care conține deja informațiile dvs., este mult mai ușor să finalizați tranzacția, în special pe dispozitivele mobile.

BigCommerce a descoperit că atunci când companiile de comerț electronic au adăugat o opțiune de portofel digital, au observat că ratele de conversie s-au triplat. Apple Pay poate fi al doilea cel mai popular portofel digital, dar restricționează utilizatorii cu telefoane Android să utilizeze această platformă de portofel digital. PayPal este o altă opțiune excelentă, deoarece are o reputație binecunoscută și de încredere pentru consumatorii din întreaga lume.

Identificați articolele cele mai vândute

Evaluați-vă datele pentru a determina care articole au fost cele mai populare pentru anul. Aceste articole încă se vând rapid acum? Dacă da, poate doriți să promovați și să evidențiați unele dintre aceste articole cele mai vândute pentru a încuraja mai mulți oameni să facă o achiziție.

Puteți desfășura o campanie de e-mail promoțională care să vă promoveze articolele cele mai vândute ale anului, cu un scurt ghid și un link direct către site-ul dvs. Poate doriți chiar să creați o pagină de destinație pentru produsele cele mai vândute, unde cumpărătorii vă pot răsfoi primele 10 sau 20 de articole pentru anul. Oferirea unui preț special sau un avantaj suplimentar, cum ar fi transportul gratuit, poate încuraja și mai mult oamenii să convertească imediat.

Cercetați tendințele comerțului electronic și evidențiați produsele pentru anul viitor

Împreună cu cele mai vândute articole ale anului, puteți încorpora produsele viitoare în strategia de afaceri de comerț electronic. Cercetați alte afaceri din industria comerțului electronic și începeți să identificați tendințe sau modele în produsele populare. De asemenea, revizuiți studiile efectuate de marii retaileri și experți în comerțul electronic pentru a obține părerile lor despre ceea ce va fi popular în lumea comerțului electronic pentru 2019.

Apoi, puteți determina dacă doriți să adăugați unele dintre aceste articole populare sau, dacă transportați deja articole care îndeplinesc criteriile, puteți dezvolta strategii de marketing pentru a evidenția și promova aceste produse. Trimiteți un ghid de tendințe de Anul Nou abonaților dvs. de e-mail, afișând cele mai populare articole noi pentru 2019.

Extindeți-vă influența pe rețelele sociale

Rețelele sociale reprezintă totul acum – un loc pentru a interacționa cu prietenii și familia, un loc pentru a face schimb de bani cu colegii, o piață pentru articole folosite și chiar o platformă de cumpărături. Dacă IMM-ul tău nu este deja implicat în Instagram sau Facebook, acum este momentul să te implici.

Prezența în rețelele sociale este vitală pentru a răspândi cunoașterea mărcii și pentru a oferi clienților o cale suplimentară de sprijin. Deși poate părea neobișnuit pentru cineva care nu este familiarizat cu rețelele sociale, mulți utilizatori de internet apelează la aceste platforme pentru a obține răspunsuri de la companii și adesea funcționează mai eficient decât asistența tradițională pentru clienți prin telefon.

Rularea de reclame pe Instagram sau Facebook vă va pune IMM-ul în fața mai multor oameni, dar crearea unui cont de social media plăcut din punct de vedere estetic și postarea regulată va construi, de asemenea, o conexiune mai puternică cu publicul țintă. Branding-ul afacerii dvs. înseamnă crearea unui stil de viață care să cuprindă produsele dvs. și să creeze o punte de interes pentru grupurile demografice vizate. Instagram este o platformă centrată pe fotografie, cu capacitatea de a transmite mesaje puternice demografice, precum și de a promova noi produse, vânzări și multe altele.

Lansați campanii de redirecționare

În timpul sezonului de cumpărături de sărbători, probabil ați înregistrat o creștere a conversiilor, dar ați observat o scădere imediată odată cu trecerea sărbătorilor. Acest lucru este complet normal pentru orice afacere de comerț electronic, dar de ce să nu valorificați acea afacere suplimentară pe care ați primit-o în acest sezon de sărbători și să încercați să atrageți câțiva dintre acești cumpărători noi, unici, înapoi în afacerea dvs.

O campanie de redirecționare este o modalitate excelentă de a reaminti utilizatorilor care v-au vizitat site-ul sau care au făcut o achiziție despre compania dvs. Puteți alege ca anunțurile de redirecționare să fie afișate pe internet pe diferite site-uri web sau prin e-mail pentru a încuraja oamenii să revină pe site-ul dvs.

În 2019, competiția cu care se confruntă companiile online va continua să crească. Pe lângă încorporarea tuturor acestor strategii, ar putea fi înțelept să apelați la experții în comerțul electronic pentru a vă ajuta să vă optimizați eforturile de marketing pentru a depăși concurența. Dacă aveți nevoie de ajutor, programați o demonstrație completă cu Springbot pentru a afla cum vă puteți configura afacerea pentru succes în noul an.