新年、新しいあなた：中小企業の商人が新年を正しく始めるのを助けるためのeコマースビジネス戦略
公開: 2019-01-15SMBの所有者として、ビジネスとの関わりを維持し、年の初めに長期的な目標を作成することが重要です。これは、四半期ごとに確認し、それに応じて調整できます。 新年を迎えるには、これらの成功したeコマースビジネス戦略を検討して、2019年にオンラインでより多くの収益を獲得し、ブランドの存在感を高めてください。
2018年のeコマースのレビュー
昨年は、eコマースビジネス全体にとって非常に重要でした。 ブラックフライデーとサイバーマンデーの週末の買い物客からの収益は記録的な金額に達し、モバイルコマースビジネスは成長を続け、オンライン売上の35.9％を占めました。
一年で最も人気のあるショッピングの週末に、小売業者は店内とモバイルで140億ドル以上を集めました。 サイバーマンデーの売り上げはなんと79億ドルに達し、スマートフォンだけで20億ドルが生み出され、eコマースの歴史の中で最高になりました。 この前例のない成功に基づいて、多くのeコマース企業はオンラインショッピングへの明確な傾向とモバイル購入の増加を利用することを望んでいます。
SMB向けの予測されるeコマースビジネス戦略
2019年には、多くのeコマースの専門家が2018年に出現した多くのトレンドの人気が高まると予測しています。AmazonAlexaやGoogle Homeなどのホームデバイスを生活空間に統合し、日常的にやり取りする人が増えるにつれ、インターネットユーザーは音声検索の力、すべてのSMB所有者が今年のマーケティング戦略に考慮すべきもの。
チャットボットは、より広く受け入れられるようになると予想されるもう1つの便利なeコマースマーケティングツールです。 チャットボットは、あなたとあなたの顧客の両方にとってメリットがあり、顧客の簡単な質問に答えたり、顧客の興味に基づいて特定の製品を推奨したりすることもできます。 また、モバイルマーケティングも重要になります。
2018年の間に、モバイルショッピングは増加しましたが、多くの人々はまだ携帯電話を閲覧のためだけに使用しており、後でデスクトップまたはラップトップで購入するだけです。 2019年の目標として、eコマースのビジネス戦略に焦点を当てて、モバイルユーザーにスマートデバイスからの購入を完了するように促してみてください。
メーリングリストを整理する
最近メール購読者リストを一掃していない場合は、新年の初めがリストを更新するのに最適な時期です。 サブスクライバーのレビューを開始する前に、Eメールマーケティング分析を分析して、オーディエンスがキャンペーンにどのように関与しているかを把握します（メッセージを開く、召喚ボタンをクリックする、クリック率など）。 最も熱心な電子メールサブスクライバーを特定したら、特別なプロモーションを送信して、彼らの忠誠心をどれだけ評価しているかを知らせます。
まったく関与していないオーディエンスメンバーを特定することも役立ちます。 あなたがあなたの電子メールを開いてさえいない人々に継続的にマーケティングしているならば、あなたのリストにそれらを保つことはあなたの時間またはお金の価値がないかもしれません。
新年は、非アクティブなサブスクライバーを削除するのに最適な時期です。これにより、バウンス率が向上し、クリック率が向上します。 オンラインストアは、最新の状態で、最高の可能性を発揮し、業界のベストプラクティスに従っていることを確認するために、年に数回メーリングリストをクリーンアップする必要があることを忘れないでください。
マーケティングカレンダーを刷新する
新年とは、新鮮なコンテンツと活性化されたマーケティング計画を意味します。 マーケティングカレンダーは、一年中メッセージを調整するための不可欠なツールです。 これは、すべてのマーケティングイニシアチブを構成し、会社の目標を達成し、予算内にとどまるように努力することを保証する青写真と考えてください。
四半期ごとのマーケティングカレンダーの概要を説明することから始めます。 多くの企業は、特にバレンタインデーや7月4日のような休日が行われている場合、コンテンツやプロモーションに毎月のテーマを利用しています。 次に、毎月が近づくにつれて、詳細を掘り下げて、各メッセージとコンテンツを投稿するチャネルを特定できます。 包括的なビューを作成するには、マーケティングカレンダーに次のものを含めることを検討してください。
- 四半期/月次のマーケティングイニシアチブ
- メールマーケティングスケジュール
- チャネル別のソーシャルメディア（Facebook、Instagram、YouTubeなど）
- 今後の特別イベント
- コンテンツマーケティング
- 特別プロモーションと季節限定商品
しっかりとしたマーケティングカレンダーを用意したら、柔軟性を保つことを忘れないでください。 緊急の新しい発表や迅速なフラッシュセールに対応するために、いつでも調整を行うことができます。 あなたのマーケティングカレンダーはあなたがより賢く働くのを助けるでしょう、より難しくはありません！
目標と戦略を再考する
eコマースサイトの具体的な目標を設定することは、ビジネスを軌道に乗せ、あなたとあなたの従業員の両方にやる気を起こさせるための重要な方法です。 今年の初めに、達成可能ないくつかの目標を設定して、数か月ごとに結果を達成および確認します。
前年の目標を確認することから始め、eコマースデータの結果を分析して成功を測定します。 これにより、どのマーケティング戦略がうまく機能したかについての洞察が得られ、改善が必要な領域が特定されます。 以前の目標を確認した後、2019年の成功への道筋を示す新しい目標を簡単に作成できるはずです。
データを分析し、長所と短所を確立します
メールマーケティングキャンペーンやソーシャルメディアのパフォーマンスなどのパフォーマンスデータを詳しく調べる以外に、ビジネスについて学ぶのに最適な方法はありません。 確認するデータポイントが非常に多いため、このプロセスには時間がかかり、混乱を招く可能性があります。
プロセスを支援するために、ビジネスにとって最も重要なデータ（総収益、クリック率、コンバージョンなど）に焦点を当ててみてください。そこから、いくつかの指標が期待よりも低いかどうかを判断します。 あなたの会社が業績を下回っている分野は、来年の改善すべき分野を特定することができます。
ただし、特にパフォーマンスが良かった領域を無視しないでください。 これらのキャンペーンを確認することで、買い物客を動機付けるものに関する詳細情報を見つけ、そのデータを使用して今年のマーケティング戦略に情報を提供することができます。
あなたのウェブサイトを最適化する
あなたのウェブサイトを調整として最適化することを考えてください。 車の場合と同じように、Webサイトを最大限の可能性で動作させ、問題をできるだけ少なくする必要があります。 インターネットの広大さは、買い物客がeコマースストアからeコマースストアにすばやく移動できることを意味し、消費者が問題が発生しているWebサイトにとどまる可能性が低くなります。
読み込み時間が遅いこととメニューバーをナビゲートするのが難しいことは、買い物客が購入せずに（場合によっては閲覧さえせずに）Webサイトを離れる主な理由の2つです。 毎日の買い物客の目を通してオンラインストアにアクセスし、摩擦や欲求不満を引き起こす可能性のある領域を特定してみてください。 これらの領域を最適化して、ユーザーに可能な限り最高のエクスペリエンスを提供します。
サイトのモバイル機能を最適化する
eコマースストアが最適化されたモバイルエクスペリエンスを提供していない場合は、できるだけ早くそれを変更する必要があります。 最近の統計では、2021年までにモバイル販売がすべてのeコマース収益の54％を生み出すと予測しています。
業界の専門家は、コンバージョンの観点からモバイルの重要性を強調し続けていますが、多くのサイトは、ユーザーの観点からモバイルエクスペリエンスを無視し続けています。 モバイルショッピングの料金が急速に上昇しているため、今年モバイルへの影響力を高めることを含めないと、ビジネスは遅れ始めます。
モバイル対応サイトを作成するときは、常にスマートフォンでデザインを確認して、ナビゲーションバー、フォント、画像が適切にフォーマットされ、正しく表示されていることを確認してください。 トランザクションプロセスがユーザーフレンドリーであることを確認することも重要です。 プロセスが面倒な場合、人々は自分の携帯電話で製品を購入する可能性が低いため、チェックアウトプロセスが迅速かつ簡単であり、モバイルでの購入を促進するようにしてください。
お支払い方法のオプションを拡大することを検討してください
SMBの場合、モバイルでのチェックアウト率を向上させることができる1つの戦略は、デジタルウォレットオプションを追加することです。 デジタルウォレットは、個人の支払いデータを保存および保護するように設計されており、自動的に入力できるため、ユーザーはかさばるユーザーエクスペリエンスから解放されます。
Apple Pay、Google Pay、Android Pay、PayPalは、米国で使用される最も一般的なデジタルウォレットの一部です。ただし、ターゲットとする人口統計が別の国にある場合は、多くの国が独自の設定を採用しているため、世界中のプラットフォームについて調査してください。 。
顧客にデジタルウォレットで支払うオプションを提供することを選択することにより、ユーザーとサイトの間の摩擦が少なくなり、消費者にその瞬間に購入するように促すことが容易になります。 あなたがしなければならないのはあなたの情報がすでに含まれている1つのボタンを押すことだけであるとき、特にモバイルデバイスで、トランザクションを完了することははるかに簡単です。
BigCommerceは、eコマース企業がデジタルウォレットオプションを追加すると、コンバージョン率が3倍になることに気づきました。 Apple Payは2番目に人気のあるデジタルウォレットかもしれませんが、Android携帯を持っている人がこのデジタルウォレットプラットフォームを利用することを制限しています。 PayPalは、世界中の消費者によく知られ、信頼できる評判があるため、もう1つの優れたオプションです。
売れ筋商品を特定する
データを評価して、その年に最も人気のあったアイテムを特定します。 これらのアイテムは今でもすぐに売れていますか？ もしそうなら、あなたはより多くの人々が購入することを奨励するためにこれらの最も売れているアイテムのいくつかを宣伝して強調したいかもしれません。
短いガイドとサイトへの直接リンクを使用して、年間で最も売れている商品を宣伝するプロモーションメールキャンペーンを実行できます。 買い物客がその年のトップ10または20のアイテムを閲覧できる、売れ筋商品のランディングページを作成することもできます。 特別価格や送料無料などの追加特典を提供することで、人々がすぐに転向するようにさらに促すことができます。
eコマースのトレンドを調査し、来年の製品を強調する
今年の最も売れている商品に加えて、今後の商品をeコマースビジネス戦略に組み込むことができます。 eコマース業界の他のビジネスを調査し、人気のある製品の傾向やパターンを特定し始めます。 また、大手小売業者やeコマースの専門家が実施した調査をレビューして、2019年のeコマースの世界で何が人気になるかについて意見を聞いてください。
次に、これらの人気商品のいくつかを追加するかどうかを決定できます。または、基準を満たす商品をすでに持っている場合は、これらの商品を強調して宣伝するためのマーケティング戦略を立てることができます。 2019年の最も人気のある新しいアイテムを表示して、メール購読者に新年のトレンドガイドを送信します。
ソーシャルメディアの影響力を拡大する
ソーシャルメディアは今やすべてです—友人や家族と交流する場所、仲間とお金を交換する場所、中古品の市場、さらにはショッピングプラットフォームです。 SMBがまだInstagramまたはFacebookに関与していない場合は、今が参加するときです。
ソーシャルメディアの存在は、ブランドの認知度を広め、顧客にサポートの追加手段を提供するために不可欠です。 ソーシャルメディアに不慣れな人には珍しいように思えるかもしれませんが、多くのインターネットユーザーは企業から回答を得るためにこれらのプラットフォームを利用し、従来の電話によるカスタマーサポートよりも効果的に機能することがよくあります。
InstagramやFacebookに広告を掲載すると、SMBがより多くの人の前に表示されますが、見た目に美しいソーシャルメディアアカウントを作成し、定期的に投稿することで、ターゲットオーディエンスとのつながりを強化することもできます。 あなたのビジネスをブランディングすることは、あなたの製品を包含し、あなたのターゲット人口統計の興味を橋渡しするライフスタイルを作成することです。 Instagramは写真中心のプラットフォームであり、人口統計に強力なメッセージを伝えたり、新製品や販売などを宣伝したりすることができます。
リターゲティングキャンペーンを開始する
ホリデーショッピングシーズン中は、おそらくコンバージョン数が急増しましたが、ホリデーシーズンが過ぎるとすぐに減少することに気づきました。 これはどのeコマースビジネスでも完全に正常ですが、このホリデーシーズンに受け取った追加のビジネスを利用して、これらの新しい1回限りの購入者の一部をビジネスに呼び戻してみませんか。
リターゲティングキャンペーンは、サイトにアクセスしたユーザー、または1回購入したユーザーに会社について思い出させるための優れた方法です。 リターゲティング広告をインターネット全体でさまざまなWebサイトに表示するか、電子メールを介して表示して、ユーザーがサイトに戻るように促すことができます。
2019年も、オンライン企業が直面する競争は激化するでしょう。 これらすべての戦略を組み込むことに加えて、eコマースの専門家に頼って、競合他社を凌駕するためのマーケティング活動を最適化するのを手伝うのが賢明かもしれません。 ヘルプが必要な場合は、Springbotで完全なデモをスケジュールして、新年の成功に向けてビジネスを立ち上げる方法を学びましょう。