Nuovo anno, nuovo te: strategie commerciali di eCommerce per aiutare i commercianti delle PMI a iniziare il nuovo anno nel modo giusto

In qualità di proprietario di una PMI, è importante rimanere coinvolti con la tua attività e creare obiettivi a lungo termine all'inizio dell'anno, che puoi rivedere ogni trimestre e adattare di conseguenza. Per dare il via al nuovo anno, prendi in considerazione queste strategie aziendali di successo per l'e-commerce per acquisire più entrate e far crescere la presenza del tuo marchio online nel 2019.

Una rassegna di eCommerce nel 2018

L'anno scorso è stato molto importante per le aziende di e-commerce su tutta la linea. I ricavi degli acquirenti durante il weekend del Black Friday e del Cyber ​​Monday hanno raggiunto importi record e il business del commercio mobile ha continuato a crescere, rappresentando il 35,9% delle vendite online.

Durante il fine settimana di shopping più popolare dell'anno, i rivenditori hanno raccolto oltre 14 miliardi di dollari in negozio e dispositivi mobili. Le vendite del Cyber ​​Monday hanno raggiunto l'enorme cifra di 7,9 miliardi di dollari, con 2 miliardi di dollari generati dai soli smartphone, rendendolo il più alto nella storia dell'eCommerce. Sulla base di questo successo senza precedenti, molte aziende di eCommerce sperano di trarre vantaggio dalla chiara tendenza allo shopping online e all'aumento degli acquisti da dispositivi mobili.

Strategie di business previste per l'eCommerce per le PMI

Nel 2019, molti esperti di e-commerce prevedono una popolarità crescente per molte tendenze emerse nel 2018. Man mano che sempre più persone integrano dispositivi domestici, come Amazon Alexa o Google Home, nel loro spazio vitale e interagiscono con essi su base giornaliera, gli utenti di Internet stanno abbracciando il potere della ricerca vocale, qualcosa che ogni proprietario di PMI dovrebbe tenere in considerazione nelle proprie strategie di marketing quest'anno.

I chatbot sono un altro utile strumento di marketing per l'eCommerce che dovrebbe diventare più ampiamente accettato. Un vantaggio sia per te che per i tuoi clienti, i chatbot possono rispondere a semplici domande dei clienti e persino consigliare prodotti specifici in base agli interessi dei clienti. E anche il mobile marketing sarà fondamentale.

Nel corso del 2018, gli acquisti da dispositivi mobili sono aumentati, ma molte persone continuano a utilizzare il telefono solo per navigare, per poi acquistare successivamente su desktop o laptop. Come obiettivo per il 2019, prova a concentrarti su alcune strategie aziendali di eCommerce per invogliare quegli acquirenti mobili a completare i loro acquisti dai loro dispositivi intelligenti.

Pulisci la tua lista e-mail

Se di recente non hai ripulito la tua lista di iscritti alla posta elettronica, l'inizio di un nuovo anno è il momento perfetto per aggiornare la tua lista. Prima di iniziare a esaminare i tuoi iscritti, analizza le tue analisi di email marketing per avere un'idea di come il tuo pubblico interagisce con le tue campagne (apertura del messaggio, clic sul pulsante di invito all'azione, percentuale di clic, ecc.). Dopo aver identificato i tuoi abbonati e-mail più coinvolti, invia loro una promozione speciale per far loro sapere quanto apprezzi la loro lealtà.

È anche utile determinare eventuali membri del pubblico che non si sono impegnati affatto. Se fai continuamente marketing a persone che non aprono nemmeno le tue e-mail, potrebbe non valere la pena dedicare tempo o denaro a tenerle nella tua lista.

Il nuovo anno è il momento perfetto per rimuovere gli abbonati inattivi, il che migliorerà le frequenze di rimbalzo e porterà a migliori percentuali di clic. Ricorda solo che i negozi online dovrebbero ripulire la loro lista e-mail alcune volte durante l'anno per assicurarsi che siano aggiornati, performanti al massimo potenziale e seguano le migliori pratiche del settore.

Rinnova il tuo calendario di marketing

Un nuovo anno significa nuovi contenuti e un piano di marketing rivitalizzato. Un calendario di marketing è uno strumento essenziale che coordinerà i tuoi messaggi durante tutto l'anno. Pensalo come un progetto che struttura tutte le iniziative di marketing e garantisce che i tuoi sforzi raggiungano gli obiettivi della tua azienda e rientrino nel tuo budget.

Inizia delineando un calendario di marketing per ogni trimestre. Molte aziende utilizzano temi mensili per contenuti e promozioni, in particolare se si sta svolgendo una vacanza, come San Valentino o il 4 ^luglio . Quindi, con l'avvicinarsi di ogni mese, puoi approfondire i dettagli, identificando ogni messaggio e quale canale pubblicherà il contenuto. Per creare una visualizzazione completa, considera di includere quanto segue nel tuo calendario di marketing:

• Iniziative di marketing trimestrali/mensili
• Programma di e-mail marketing
• Social media per canale (Facebook, Instagram, YouTube, ecc.)
• Prossimi eventi speciali
• Marketing dei contenuti
• Promozioni speciali e offerte stagionali

Una volta che hai un solido calendario di marketing, non dimenticare di rimanere flessibile. Puoi sempre apportare modifiche per accogliere un nuovo annuncio urgente o una rapida vendita lampo. Il tuo calendario di marketing ti aiuterà a lavorare in modo più intelligente, non più difficile!

Riconsiderare obiettivi e strategie

Stabilire obiettivi specifici per il tuo sito di eCommerce è un modo essenziale per mantenere la tua attività in pista e motivare te e i tuoi dipendenti. All'inizio dell'anno, stabilisci alcuni obiettivi raggiungibili da raggiungere e controlla i risultati ogni pochi mesi.

Inizia esaminando i tuoi obiettivi dell'anno precedente e poi analizza i risultati dei tuoi dati di eCommerce per misurare il tuo successo. Questo ti darà un'idea di quali strategie di marketing hanno funzionato bene e identificherà tutte le aree che necessitano di miglioramenti. Dopo aver esaminato i tuoi obiettivi precedenti, dovresti avere più facilità a crearne di nuovi che tracciano il tuo percorso verso il successo nel 2019.

Analizza i tuoi dati e stabilisci punti di forza e di debolezza

Non c'è modo migliore per conoscere la tua attività che approfondire i dati sulle prestazioni per le campagne di email marketing, le prestazioni sui social media e altro ancora. Questo processo può richiedere molto tempo e creare confusione perché ci sono così tanti punti dati diversi da rivedere.

Per aiutarti durante il processo, prova a concentrarti sui dati più vitali per la tua attività: entrate totali, percentuali di clic, conversioni, ecc. Da lì, determina se alcune metriche sono inferiori a quanto speravi. Qualsiasi area in cui la tua azienda ha sottoperformato può individuare aree di miglioramento nel prossimo anno.

Ma non ignorare le aree che si sono comportate particolarmente bene. Esaminando queste campagne, potresti trovare maggiori informazioni su ciò che motiva gli acquirenti e utilizzare i dati per informare le tue strategie di marketing per quest'anno.

Ottimizza il tuo sito web

Pensa all'ottimizzazione del tuo sito web come a una messa a punto. Proprio come con un'auto, vuoi che il tuo sito web funzioni al massimo delle sue potenzialità con il minor numero di problemi possibile. La vasta distesa di Internet significa che gli acquirenti possono passare rapidamente da un negozio di eCommerce a un negozio di eCommerce, rendendo improbabile che i consumatori rimangano su un sito Web che sta riscontrando problemi.

I tempi di caricamento lenti e le barre dei menu difficili da navigare sono due dei principali motivi per cui gli acquirenti lasciano un sito Web senza acquistare (e talvolta senza nemmeno navigare). Prova a visitare il tuo negozio online attraverso gli occhi di un acquirente quotidiano e identifica le aree che potrebbero causare attrito o frustrazione. Ottimizza queste aree per offrire ai tuoi utenti la migliore esperienza possibile.

Ottimizza le funzionalità mobili del tuo sito

Se il tuo negozio eCommerce non offre un'esperienza mobile ottimizzata, devi cambiarla il prima possibile. Le statistiche recenti prevedono che le vendite da dispositivi mobili genereranno il 54% di tutte le entrate dell'e-commerce entro il 2021.

Gli esperti del settore continuano a sottolineare l'importanza del mobile in termini di conversioni, ma molti siti continuano a trascurare l'esperienza mobile dal punto di vista dell'utente. Con il rapido aumento delle tariffe degli acquisti da dispositivi mobili, la tua attività comincerà a rimanere indietro se non includi l'aumento della tua influenza sui dispositivi mobili quest'anno.

Quando crei un sito ottimizzato per dispositivi mobili, rivedi sempre il design su uno smartphone per assicurarti che la barra di navigazione, i caratteri e le immagini siano formattati correttamente e visualizzati correttamente. È anche importante assicurarsi che il processo di transazione sia intuitivo. È meno probabile che le persone acquistino prodotti sul proprio telefono se il processo è noioso, quindi assicurati che il processo di pagamento sia rapido e facile per incoraggiare gli acquisti da dispositivo mobile.

Considera di ampliare le opzioni del tuo metodo di pagamento

Per le PMI, una strategia che può migliorare le tariffe di pagamento sui dispositivi mobili è l'aggiunta di un'opzione di portafoglio digitale. I portafogli digitali sono progettati per archiviare e proteggere i dati di pagamento privati, che possono essere compilati automaticamente, liberando gli utenti da un'esperienza utente ingombrante.

Apple Pay, Google Pay, Android Pay e PayPal sono alcuni dei portafogli digitali più comuni utilizzati negli Stati Uniti Tuttavia, se il tuo target demografico risiede in un paese diverso, fai qualche ricerca sulle piattaforme in tutto il mondo poiché molti paesi hanno adottato le proprie preferenze .

Scegliendo di offrire ai clienti la possibilità di pagare con un portafoglio digitale, creerà meno attrito tra l'utente e il tuo sito, rendendo più facile incoraggiare il consumatore ad acquistare nel momento. Quando tutto ciò che devi fare è premere un pulsante che contiene già le tue informazioni, è molto più semplice completare la transazione, in particolare sui dispositivi mobili.

BigCommerce ha scoperto che quando le società di eCommerce hanno aggiunto un'opzione di portafoglio digitale, hanno notato che i tassi di conversione sono triplicati. Apple Pay potrebbe essere il secondo portafoglio digitale più popolare, ma impedisce alle persone con telefoni Android di utilizzare questa piattaforma di portafoglio digitale. PayPal è un'altra grande opzione perché ha una reputazione ben nota e affidabile per i consumatori di tutto il mondo.

Identifica gli articoli più venduti

Valuta i tuoi dati per determinare quali articoli sono stati i più popolari per l'anno. Questi articoli stanno ancora vendendo rapidamente ora? In tal caso, potresti voler promuovere ed evidenziare alcuni di questi articoli più venduti per incoraggiare più persone a effettuare un acquisto.

Puoi eseguire una campagna e-mail promozionale che pubblicizza i tuoi articoli più venduti dell'anno con una breve guida e un collegamento diretto al tuo sito. Potresti anche voler creare una pagina di destinazione per i prodotti più venduti, in cui gli acquirenti possono sfogliare i tuoi primi 10 o 20 articoli dell'anno. Offrire un prezzo speciale o vantaggi extra, come la spedizione gratuita, può incoraggiare ulteriormente le persone a convertirsi immediatamente.

Ricerca le tendenze dell'e-commerce ed evidenzia i prodotti per il prossimo anno

Insieme ai tuoi articoli più venduti dell'anno, puoi incorporare i prodotti in arrivo nella tua strategia aziendale di eCommerce. Ricerca altre attività nel settore dell'e-commerce e inizia a identificare tendenze o modelli nei prodotti popolari. Inoltre, rivedere gli studi condotti dai grandi rivenditori e dagli esperti di eCommerce per ottenere le loro opinioni su ciò che sarà popolare nel mondo dell'eCommerce per il 2019.

Quindi, puoi determinare se desideri aggiungere alcuni di questi articoli popolari o, se stai già trasportando articoli che soddisfano i criteri, puoi sviluppare strategie di marketing per evidenziare e promuovere questi prodotti. Invia una guida alle tendenze del nuovo anno ai tuoi abbonati e-mail, mostrando le novità più popolari per il 2019.

Espandi la tua influenza sui social media

I social media sono tutto ora: un luogo per interagire con amici e familiari, un luogo per scambiare denaro con i colleghi, un mercato per oggetti usati e persino una piattaforma per lo shopping. Se la tua PMI non è già coinvolta con Instagram o Facebook, ora è il momento di salire a bordo.

La presenza sui social media è fondamentale per diffondere la consapevolezza del marchio e offrire ai clienti un'ulteriore strada per il supporto. Sebbene possa sembrare insolito per qualcuno che non ha familiarità con i social media, molti utenti di Internet si rivolgono a queste piattaforme per ottenere risposte dalle aziende e spesso funzionano in modo più efficace rispetto alla tradizionale assistenza clienti telefonica.

La pubblicazione di annunci su Instagram o Facebook metterà la tua PMI di fronte a più persone, ma la creazione di un account di social media esteticamente gradevole e la pubblicazione regolare creeranno anche una connessione più forte con il tuo pubblico di destinazione. Il branding della tua attività consiste nel creare uno stile di vita che comprenda i tuoi prodotti e colmi l'interesse dei tuoi dati demografici target. Instagram è una piattaforma incentrata sulle foto con la capacità di trasmettere messaggi forti alla tua fascia demografica, nonché di promuovere nuovi prodotti, vendite e altro ancora.

Lancia campagne di retargeting

Durante la stagione dello shopping natalizio, probabilmente hai registrato un picco nelle conversioni, ma hai notato un calo immediato una volta trascorse le vacanze. Questo è del tutto normale per qualsiasi attività di e-commerce, ma perché non capitalizzare quel business in più che hai ricevuto durante le festività natalizie e cercare di attirare alcuni di quei nuovi acquirenti occasionali nella tua attività.

Una campagna di retargeting è un ottimo modo per ricordare agli utenti che hanno visitato il tuo sito, o forse hanno effettuato un acquisto, la tua azienda. Puoi scegliere di visualizzare gli annunci di retargeting su Internet su diversi siti Web o tramite e-mail per incoraggiare le persone a tornare sul tuo sito.

Nel 2019, la concorrenza delle aziende online continuerà ad aumentare. Oltre a incorporare tutte queste strategie, potrebbe essere saggio rivolgersi agli esperti di eCommerce per ottimizzare i tuoi sforzi di marketing per superare la concorrenza. Se hai bisogno di aiuto, pianifica una demo completa con Springbot per scoprire come impostare la tua attività per il successo nel nuovo anno.