Yeni Yıl, Yeni Siz: KOBİ Tüccarlarının Yeni Yıla Doğru Başlamalarına Yardımcı Olacak e-Ticaret İş Stratejileri

Bir KOBİ sahibi olarak, işinize bağlı kalmanız ve yılın başında, her üç ayda bir gözden geçirebileceğiniz ve buna göre ayarlayabileceğiniz uzun vadeli hedefler oluşturmanız önemlidir. Yeni Yılı başlatmak için, 2019'da daha fazla gelir elde etmek ve marka varlığınızı çevrimiçi ortamda büyütmek için bu başarılı e-ticaret iş stratejilerini düşünün.

2018'de e-ticarete Bir Bakış

Geçtiğimiz yıl, her yerde e-ticaret işletmeleri için çok önemliydi. Kara Cuma ve Siber Pazartesi hafta sonu alışveriş yapanlardan elde edilen gelir rekor miktarlara ulaştı ve mobil ticaret işi büyümeye devam ederek çevrimiçi satışların yüzde 35,9'unu oluşturdu.

Yılın en popüler alışveriş hafta sonu boyunca, perakendeciler mağaza içi ve mobil cihazlarda 14 milyar dolardan fazla komisyon aldı. Siber Pazartesi satışları, yalnızca akıllı telefonlardan elde edilen 2 milyar dolarla 7,9 milyar dolara ulaştı ve e-ticaret tarihindeki en yüksek rakam oldu. Bu benzeri görülmemiş başarıya dayanarak, birçok e-ticaret işletmesi, çevrimiçi alışverişe yönelik açık eğilimden ve mobil satın almalardaki artıştan yararlanmayı umuyor.

KOBİ'ler için Öngörülen e-Ticaret İş Stratejileri

2019'da birçok e-ticaret uzmanı, 2018'de ortaya çıkan birçok trend için artan bir popülerlik öngörüyor. Daha fazla insan, Amazon Alexa veya Google Home gibi ev cihazlarını yaşam alanlarına entegre ettikçe ve onlarla günlük olarak etkileşime girdikçe, internet kullanıcıları, Sesli aramanın gücü, her KOBİ sahibinin bu yıl pazarlama stratejilerinde hesaba katması gereken bir şey.

Chatbot'lar, daha geniş çapta kabul görmesi beklenen bir başka kullanışlı e-ticaret pazarlama aracıdır. Hem siz hem de müşterileriniz için bir avantaj olan sohbet robotları, basit müşteri sorularına yanıt verebilir ve hatta müşteri ilgi alanlarına göre belirli ürünler önerebilir. Ve mobil pazarlama da hayati önem taşıyacak.

2018 boyunca, mobil alışveriş arttı, ancak birçok kişi telefonlarını yalnızca gezinmek için kullanıyor, yalnızca daha sonra bir masaüstü veya dizüstü bilgisayarda satın almak için. 2019 için bir hedef olarak, mobil alışveriş yapanları akıllı cihazlarından alışverişlerini tamamlamaya ikna etmek için bazı e-ticaret iş stratejilerine odaklanmayı deneyin.

E-posta Listenizi Temizleyin

E-posta abone listenizi yakın zamanda temizlemediyseniz, yeni bir yılın başlangıcı listenizi yenilemek için mükemmel bir zamandır. Abonelerinizi gözden geçirmeye başlamadan önce, hedef kitlenizin kampanyalarınızla nasıl etkileşim kurduğu hakkında bir fikir edinmek için e-posta pazarlama analizlerinizi analiz edin (mesajı açma, harekete geçirici mesaj düğmesini tıklama, tıklama oranı vb.). En meşgul e-posta abonelerinizi belirledikten sonra, sadakatlerine ne kadar değer verdiğinizi bilmelerini sağlamak için onlara özel bir promosyon gönderin.

Ayrıca, hiç etkileşimde bulunmayan kitle üyelerini belirlemek de yararlıdır. E-postalarınızı açmayan insanlara sürekli olarak pazarlama yapıyorsanız, onları listenizde tutmak zamanınıza veya paranıza değmeyebilir.

Yeni Yıl, hemen çıkma oranlarını artıracak ve daha iyi tıklama oranlarına yol açacak etkin olmayan aboneleri kaldırmak için mükemmel bir zamandır. Çevrimiçi mağazaların, güncel olmalarını, en yüksek potansiyelde performans göstermelerini ve sektördeki en iyi uygulamaları izlemelerini sağlamak için yıl boyunca birkaç kez e-posta listelerini temizlemeleri gerektiğini unutmayın.

Pazarlama Takviminizi Yenileyin

Yeni bir yıl, taze içerik ve yeniden canlandırılmış bir pazarlama planı anlamına gelir. Bir pazarlama takvimi, tüm yıl boyunca mesajlarınızı koordine edecek önemli bir araçtır. Bunu, tüm pazarlama girişimlerini yapılandıran ve çabalarınızın şirket hedeflerinizi gerçekleştirmesini ve bütçenizi aşmamasını sağlayan bir plan olarak düşünün.

Her üç aylık dönem için bir pazarlama takvimi belirleyerek başlayın. Birçok şirket, özellikle ^Sevgililer Günü veya 4 Temmuz gibi bir tatil gerçekleşiyorsa, içerik ve promosyonlar için aylık temalar kullanır. Ardından, her ay yaklaştıkça, her bir mesajı ve içeriği hangi kanalın yayınlayacağını belirleyerek ayrıntıları inceleyebilirsiniz. Kapsamlı bir görünüm oluşturmak için aşağıdakileri pazarlama takviminize dahil etmeyi düşünün:

• Üç aylık/aylık pazarlama girişimleri
• E-posta pazarlama programı
• Kanala göre sosyal medya (Facebook, Instagram, YouTube vb.)
• Yaklaşan özel etkinlikler
• İçerik pazarlama
• Özel promosyonlar ve sezonluk teklifler

Sağlam bir pazarlama takviminiz olduğunda, esnek kalmayı unutmayın. Acil bir yeni duyuruya veya hızlı hızlı indirime uyum sağlamak için her zaman ayarlamalar yapabilirsiniz. Pazarlama takviminiz daha çok değil, daha akıllıca çalışmanıza yardımcı olacaktır!

Hedefleri ve Stratejileri Yeniden Düşünün

E-Ticaret siteniz için belirli hedefler belirlemek, işinizi takip etmenin ve hem sizi hem de çalışanlarınızı motive etmenin önemli bir yoludur. Yılın başında, başarmak için birkaç ulaşılabilir hedef belirleyin ve sonuçları birkaç ayda bir kontrol edin.

Bir önceki yıla ait hedeflerinizi gözden geçirerek başlayın ve ardından başarınızı ölçmek için e-ticaret veri sonuçlarınızı analiz edin. Bu size hangi pazarlama stratejilerinin iyi performans gösterdiğine dair bir fikir verecek ve iyileştirilmesi gereken alanları belirleyecektir. Önceki hedeflerinizi gözden geçirdikten sonra, 2019'da başarıya giden yolunuzu belirleyen yeni hedefler oluşturmak için daha kolay bir zamanınız olacak.

Verilerinizi Analiz Edin ve Güçlü ve Zayıf Noktaları Belirleyin

İşletmeniz hakkında bilgi edinmenin, e-posta pazarlama kampanyaları, sosyal medya performansı ve daha fazlası için performans verilerinizi incelemekten daha iyi bir yolu yoktur. Bu süreç, gözden geçirilecek çok sayıda farklı veri noktası olduğundan zaman alıcı ve kafa karıştırıcı olabilir.

Bu süreçte size yardımcı olması için, işletmeniz için en önemli olan verilere (toplam gelir, tıklama oranları, dönüşümler vb.) odaklanmayı deneyin. Buradan, bazı metriklerin umduğunuzdan düşük olup olmadığını belirleyin. Şirketinizin düşük performans gösterdiği herhangi bir alan, önümüzdeki yıl iyileştirilecek alanları belirleyebilir.

Ancak, özellikle iyi performans gösteren alanları göz ardı etmeyin. Bu kampanyaları inceleyerek, alışveriş yapanları neyin motive ettiği hakkında daha fazla bilgi bulabilir ve bu yıl için pazarlama stratejilerinizi bilgilendirmek için verileri kullanabilirsiniz.

Web Sitenizi Optimize Edin

Web sitenizi bir ayar olarak optimize etmeyi düşünün. Tıpkı bir arabada olduğu gibi, web sitenizin mümkün olduğunca az sorunla maksimum potansiyelinde çalışmasını istiyorsunuz. İnternetin uçsuz bucaksız genişliği, alışveriş yapanların e-ticaret mağazasından e-ticaret mağazasına hızla geçebileceği anlamına gelir ve bu da tüketicilerin sorun yaşayan bir web sitesinde kalma ihtimalini ortadan kaldırır.

Yavaş yükleme süresi ve gezinmesi zor menü çubukları, alışveriş yapanların bir web sitesini satın almadan (ve hatta bazen göz atmadan) terk etmelerinin en önemli nedenlerinden ikisidir. Çevrimiçi mağazanızı sıradan bir alışverişçinin gözünden ziyaret etmeyi deneyin ve sürtüşmeye veya hayal kırıklığına neden olabilecek alanları belirleyin. Kullanıcılarınıza mümkün olan en iyi deneyimi sağlamak için bu alanları optimize edin.

Sitenizin Mobil Özelliklerini Optimize Edin

E-Ticaret mağazanız optimize edilmiş bir mobil deneyim sunmuyorsa, bunu mümkün olan en kısa sürede değiştirmeniz gerekir. Son istatistikler, mobil satışların 2021 yılına kadar tüm e-ticaret gelirlerinin yüzde 54'ünü oluşturacağını gösteriyor.

Sektör uzmanları, mobilin dönüşümler açısından önemini vurgulamaya devam ediyor, ancak birçok site, kullanıcı açısından mobil deneyimi ihmal etmeye devam ediyor. Mobil alışveriş oranları hızla arttıkça, bu yıl mobil etkinizi artırmayı dahil etmezseniz işiniz geri kalmaya başlayacak.

Mobil uyumlu bir site oluştururken, gezinme çubuğunun, yazı tiplerinin ve resimlerin doğru şekilde biçimlendirildiğinden ve doğru görüntülendiğinden emin olmak için her zaman akıllı telefondaki tasarımı inceleyin. İşlem sürecinin kullanıcı dostu olduğundan emin olmak da önemlidir. İşlem sıkıcıysa, insanların telefonlarından ürün satın alma olasılıkları daha düşüktür, bu nedenle ödeme sürecinin mobil satın almaları teşvik etmek için hızlı ve kolay olduğundan emin olun.

Ödeme Yöntemi Seçeneklerinizi Genişletmeyi Düşünün

KOBİ'ler için, mobil cihazlarda ödeme oranlarını artırabilecek bir strateji, dijital cüzdan seçeneği eklemektir. Dijital cüzdanlar, otomatik olarak doldurulabilen ve kullanıcıları hantal bir kullanıcı deneyiminden kurtaran özel ödeme verilerini depolamak ve korumak için tasarlanmıştır.

Apple Pay, Google Pay, Android Pay ve PayPal, ABD'de kullanılan en yaygın dijital cüzdanlardan bazılarıdır. Ancak, hedef kitleniz farklı bir ülkede bulunuyorsa, birçok ülke kendi tercihlerini benimsediği için dünya çapındaki platformlar hakkında biraz araştırma yapın. .

Müşterilere dijital cüzdan ile ödeme seçeneği sunmayı seçmek, kullanıcı ile siteniz arasında daha az sürtüşme yaratacak ve tüketiciyi o anda satın almaya teşvik etmeyi kolaylaştıracaktır. Tek yapmanız gereken, bilgilerinizi içeren bir düğmeye basmak olduğunda, özellikle mobil cihazlarda işlemi tamamlamak çok daha kolaydır.

BigCommerce, e-Ticaret şirketlerinin bir dijital cüzdan seçeneği eklediğinde, dönüşüm oranlarının üç katına çıktığını fark ettiklerini buldu. Apple Pay, en popüler ikinci dijital cüzdan olabilir, ancak android telefonları olan kişilerin bu dijital cüzdan platformunu kullanmasını kısıtlar. PayPal, dünya çapındaki tüketiciler için iyi bilinen, güvenilir bir üne sahip olduğu için başka bir harika seçenektir.

En Çok Satan Ürünleri Belirleyin

Yıl boyunca hangi öğelerin en popüler olduğunu belirlemek için verilerinizi değerlendirin. Bu ürünler hala hızlı satıyor mu? Öyleyse, daha fazla insanı satın almaya teşvik etmek için bu en çok satan ürünlerden bazılarını tanıtmak ve öne çıkarmak isteyebilirsiniz.

Kısa bir rehber ve sitenize doğrudan bir bağlantı ile yılın en çok satan ürünlerini tanıtan bir promosyon e-posta kampanyası yürütebilirsiniz. Hatta, alışveriş yapanların yıl boyunca en çok satan 10 veya 20 öğenize göz atabileceği, En Çok Satan Ürünler için bir açılış sayfası oluşturmak isteyebilirsiniz. Ücretsiz kargo gibi özel bir fiyat veya ekstra avantaj sunmak, insanları anında dönüşüme teşvik edebilir.

E-Ticaret Trendlerini Araştırın ve Önümüzdeki Yıl İçin Ürünleri Öne Çıkarın

Yılın en çok satan ürünleriyle birlikte, gelecek ürünleri e-ticaret iş stratejinize dahil edebilirsiniz. E-Ticaret endüstrisindeki diğer işletmeleri araştırın ve popüler ürünlerdeki eğilimleri veya kalıpları belirlemeye başlayın. Ayrıca, 2019 için e-ticaret dünyasında nelerin popüler olacağına dair görüşlerini almak için büyük perakendeciler ve e-Ticaret uzmanları tarafından yapılan incelemeleri inceleyin.

Ardından, bu popüler ürünlerden bazılarını eklemek isteyip istemediğinizi veya zaten kriterlere uygun ürünleri taşıyorsanız, bu ürünleri öne çıkarmak ve tanıtmak için pazarlama stratejileri geliştirebilirsiniz. E-posta abonelerinize 2019 için en popüler yeni öğeleri gösteren bir Yeni Yıl trend kılavuzu gönderin.

Sosyal Medya Etkinizi Genişletin

Sosyal medya artık her şey - arkadaşlar ve aile ile etkileşime girebileceğiniz bir yer, akranlarla para alışverişi yapabileceğiniz bir yer, kullanılmış ürünler için bir pazar yeri ve hatta bir alışveriş platformu. KOBİ'niz zaten Instagram veya Facebook ile ilgili değilse, şimdi gemiye atlamanın tam zamanı.

Sosyal medya varlığı, marka bilinirliğini yaymak ve müşterilere destek için ek bir yol sunmak için hayati öneme sahiptir. Sosyal medyaya aşina olmayan biri için alışılmadık görünse de, birçok internet kullanıcısı şirketlerden yanıt almak için bu platformlara yöneliyor ve genellikle geleneksel telefonla müşteri desteğinden daha etkili çalışıyor.

Instagram veya Facebook'ta reklam yayınlamak, KOBİ'nizi daha fazla insanın önüne çıkaracak, ancak estetik açıdan hoş bir sosyal medya hesabı oluşturmak ve düzenli olarak paylaşım yapmak da hedef kitlenizle daha güçlü bir bağlantı kuracaktır. İşletmenizi markalaştırmak, ürünlerinizi kapsayan ve hedef demografinizin ilgisini çeken bir yaşam tarzı yaratmakla ilgilidir. Instagram, demografinize güçlü mesajlar iletmenin yanı sıra yeni ürünleri, satışları ve daha fazlasını tanıtma yeteneğine sahip, fotoğraf merkezli bir platformdur.

Yeniden Hedefleme Kampanyaları Başlatın

Yılbaşı alışverişi sezonunda, muhtemelen dönüşümlerde bir artış yaşadınız, ancak tatil geçtikten sonra hemen bir düşüş fark ettiniz. Bu, herhangi bir e-ticaret işi için tamamen normaldir, ancak neden bu tatil sezonunda aldığınız fazladan işten faydalanmayasınız ve bu yeni, tek seferlik alıcılardan bazılarını işinize geri çekmeye çalışmazsınız.

Yeniden hedefleme kampanyası, sitenizi ziyaret eden veya belki de bir satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcılara şirketinizi hatırlatmanın harika bir yoludur. İnsanları sitenize tekrar teşvik etmek için yeniden hedefleme reklamlarının internet üzerinden farklı web sitelerinde veya e-posta yoluyla görüntülenmesini seçebilirsiniz.

2019'da çevrimiçi şirketlerin karşılaştığı rekabet tırmanmaya devam edecek. Tüm bu stratejileri dahil etmenin yanı sıra, rekabeti geride bırakmak için pazarlama çabalarınızı optimize etmeye yardımcı olması için e-ticaret uzmanlarına başvurmak akıllıca olabilir. Yardıma ihtiyacınız varsa, yeni yılda işinizi başarıya nasıl hazırlayabileceğinizi öğrenmek için Springbot ile tam bir demo planlayın.