New Year, New You: SMB 판매자가 새해를 올바르게 시작할 수 있도록 돕는 전자 상거래 비즈니스 전략

SMB 소유자는 비즈니스에 지속적으로 참여하고 연초에 장기 목표를 설정하는 것이 중요합니다. 이 목표는 분기별로 검토하고 그에 따라 조정할 수 있습니다. 새해를 시작하려면 2019년에 더 많은 수익을 창출하고 온라인에서 브랜드 인지도를 높일 수 있는 성공적인 전자 상거래 비즈니스 전략을 고려하십시오.

2018년 전자상거래에 대한 검토

지난 한 해는 전반적으로 전자 상거래 비즈니스에 매우 중요했습니다. 블랙프라이데이와 사이버먼데이 주말 쇼핑객의 매출은 사상 최대치를 기록했고 모바일 커머스 사업은 온라인 매출의 35.9%를 차지하며 계속 성장했다.

연중 가장 인기 있는 쇼핑 주말 동안 소매업체는 매장 내 및 모바일에서 140억 달러 이상을 벌어들였습니다. 사이버 먼데이 매출은 스마트폰에서만 20억 달러를 포함해 무려 79억 달러에 달했으며 이는 전자 상거래 역사상 가장 높은 매출을 기록했습니다. 이러한 유례없는 성공을 기반으로 많은 전자 상거래 비즈니스는 온라인 쇼핑과 모바일 구매 증가에 대한 명확한 추세를 활용하기를 희망하고 있습니다.

SMB를 위한 예측된 전자 상거래 비즈니스 전략

2019년에 많은 전자 상거래 전문가들은 2018년에 등장한 많은 트렌드에 대한 인기가 높아질 것으로 예측합니다. Amazon Alexa 또는 Google Home과 같은 가정용 기기를 생활 공간에 통합하고 일상적으로 상호 작용하는 사람들이 늘어남에 따라 인터넷 사용자들은 이를 수용하고 있습니다. 음성 검색의 힘, 모든 SMB 소유자는 올해 마케팅 전략에 고려해야 할 사항입니다.

챗봇은 더 널리 받아들여질 것으로 예상되는 또 다른 유용한 전자 상거래 마케팅 도구입니다. 귀하와 귀하의 고객 모두에게 이점이 있는 챗봇은 간단한 고객 질문에 답하고 고객 관심 분야에 따라 특정 제품을 추천할 수도 있습니다. 그리고 모바일 마케팅도 중요할 것입니다.

2018년 한 해 동안 모바일 쇼핑이 증가했지만 많은 사람들이 여전히 휴대전화를 탐색에만 사용하고 나중에 데스크톱이나 노트북에서 구매합니다. 2019년의 목표로 일부 전자 상거래 비즈니스 전략에 집중하여 모바일 쇼핑객이 스마트 장치에서 구매를 완료하도록 유도하십시오.

이메일 목록 정리

최근에 이메일 구독자 목록을 정리하지 않았다면 새해 초가 목록을 새로고침하기에 완벽한 시기입니다. 구독자 검토를 시작하기 전에 이메일 마케팅 분석을 분석하여 잠재고객이 캠페인에 어떻게 참여하는지(메시지 열기, 클릭 유도문안 버튼 클릭, 클릭률 등) 아이디어를 얻으십시오. 가장 참여도가 높은 이메일 구독자를 식별하면 특별 프로모션을 보내 귀하가 그들의 충성도를 얼마나 가치 있게 여기는지 알려주십시오.

전혀 참여하지 않은 청중 구성원을 파악하는 것도 도움이 됩니다. 이메일을 열어보지도 않은 사람들에게 지속적으로 마케팅을 하고 있다면, 그들을 목록에 유지하는 데 시간과 돈을 투자할 가치가 없을 수 있습니다.

새해는 비활성 구독자를 제거하기에 완벽한 시기입니다. 그러면 이탈률이 개선되고 클릭률이 높아집니다. 온라인 상점은 이메일 목록을 일년 내내 몇 번 정리하여 최신 상태를 유지하고 최고의 잠재력을 발휘하며 업계 모범 사례를 따라야 한다는 점을 기억하십시오.

마케팅 일정 개선

새해는 신선한 콘텐츠와 활성화된 마케팅 계획을 의미합니다. 마케팅 캘린더는 일년 내내 메시징을 조정하는 필수 도구입니다. 모든 마케팅 이니셔티브를 구성하고 노력이 회사 목표를 달성하고 예산 범위 내에서 유지되도록 하는 청사진으로 생각하십시오.

분기별 마케팅 일정을 요약하는 것으로 시작하십시오. 많은 회사에서 특히 발렌타인 데이 또는 7월 4 ^일과 같은 휴일이 있는 경우 콘텐츠 및 프로모션을 위해 월간 테마를 활용합니다. 그런 다음 매달이 다가옴에 따라 각 메시지와 콘텐츠를 게시할 채널을 식별하여 세부 정보를 조사할 수 있습니다. 포괄적인 보기를 만들려면 마케팅 일정에 다음을 포함하는 것이 좋습니다.

• 분기별/월별 마케팅 이니셔티브
• 이메일 마케팅 일정
• 채널별 SNS(페이스북, 인스타그램, 유튜브 등)
• 다가오는 특별 이벤트
• 콘텐츠 마케팅
• 특별 프로모션 및 계절 상품

확실한 마케팅 일정을 마련했다면 유연성을 유지하는 것을 잊지 마십시오. 긴급한 새 발표나 빠른 판매를 수용하기 위해 언제든지 조정할 수 있습니다. 마케팅 캘린더는 더 열심히 일하지 않고 더 똑똑하게 일하는 데 도움이 될 것입니다!

목표와 전략 재고

전자 상거래 사이트에 대한 특정 목표를 설정하는 것은 비즈니스를 순조롭게 유지하고 귀하와 직원 모두에게 동기를 부여하는 필수적인 방법입니다. 연초에 달성할 몇 가지 달성 가능한 목표를 설정하고 몇 달에 한 번씩 결과를 확인합니다.

먼저 전년도의 목표를 검토한 다음 전자 상거래 데이터 결과를 분석하여 성공을 측정하십시오. 이를 통해 어떤 마케팅 전략이 잘 수행되었는지에 대한 통찰력을 얻고 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다. 이전 목표를 검토한 후에는 2019년의 성공 경로를 나타내는 새로운 목표를 더 쉽게 만들 수 있을 것입니다.

데이터 분석 및 강점 및 약점 설정

이메일 마케팅 캠페인, 소셜 미디어 실적 등에 대한 실적 데이터를 조사하는 것보다 비즈니스에 대해 더 잘 알 수 있는 방법은 없습니다. 검토할 데이터 요소가 너무 많기 때문에 이 프로세스는 시간이 많이 걸리고 혼란스러울 수 있습니다.

프로세스를 진행하는 데 도움이 되도록 비즈니스에 가장 중요한 데이터(총 수익, 클릭률, 전환 등)에 초점을 맞추십시오. 거기에서 일부 측정항목이 예상보다 낮은지 확인하세요. 회사의 실적이 저조한 모든 영역은 내년에 개선할 영역을 정확히 찾아낼 수 있습니다.

그러나 특히 잘 수행된 영역을 무시하지 마십시오. 이러한 캠페인을 검토하면 무엇이 쇼핑객에게 동기를 부여하는지에 대한 자세한 정보를 찾고 데이터를 사용하여 올해의 마케팅 전략을 알릴 수 있습니다.

웹사이트 최적화

웹사이트 최적화를 튠업으로 생각하십시오. 자동차와 마찬가지로 웹 사이트가 가능한 한 적은 문제로 최대한의 잠재력을 발휘하기를 원합니다. 인터넷의 광대한 확장은 쇼핑객이 전자 상거래 상점에서 전자 상거래 상점으로 빠르게 이동할 수 있음을 의미하므로 소비자가 문제를 겪고 있는 웹사이트에 머물지 않을 것입니다.

느린 로딩 시간과 탐색하기 어려운 메뉴 표시줄은 쇼핑객이 구매하지 않고(때로는 찾아보지도 않고) 웹사이트를 떠나는 가장 큰 두 가지 이유입니다. 일상적인 쇼핑객의 눈으로 온라인 상점을 방문하여 마찰이나 불만을 유발할 수 있는 영역을 식별하십시오. 이러한 영역을 최적화하여 사용자에게 가능한 최고의 경험을 제공하십시오.

사이트의 모바일 기능 최적화

전자 상거래 상점에서 최적화된 모바일 경험을 제공하지 않는 경우 가능한 한 빨리 이를 변경해야 합니다. 최근 통계에 따르면 2021년까지 모바일 판매가 전체 전자상거래 수익의 54%를 차지할 것으로 예상됩니다.

업계 전문가들은 전환 측면에서 모바일의 중요성을 계속 강조하지만 많은 사이트에서 사용자 관점에서 모바일 경험을 계속 무시하고 있습니다. 모바일 쇼핑 비율이 급격히 증가함에 따라 올해 모바일 영향력 확대를 포함하지 않으면 비즈니스가 뒤쳐지기 시작합니다.

모바일 친화적인 사이트를 만들 때는 항상 스마트폰에서 디자인을 검토하여 탐색 모음, 글꼴 및 이미지의 형식이 올바르게 지정되고 올바르게 표시되는지 확인합니다. 거래 프로세스가 사용자 친화적인지 확인하는 것도 중요합니다. 사람들은 절차가 지루하면 휴대전화로 제품을 구매할 가능성이 적으므로 결제 프로세스가 빠르고 쉽게 모바일 구매를 유도할 수 있는지 확인하세요.

지불 방법 옵션 확장을 고려하십시오

SMB의 경우 모바일에서 결제율을 높일 수 있는 한 가지 전략은 디지털 지갑 옵션을 추가하는 것입니다. 디지털 지갑은 자동으로 채워질 수 있는 개인 결제 데이터를 저장하고 보호하도록 설계되어 사용자가 부피가 큰 사용자 경험에서 해방됩니다.

Apple Pay, Google Pay, Android Pay 및 PayPal은 미국에서 가장 일반적으로 사용되는 디지털 지갑 중 일부입니다. 그러나 대상 인구 통계가 다른 국가에 거주하는 경우 많은 국가에서 고유한 기본 설정을 채택했으므로 전 세계 플랫폼에 대해 조사하십시오. .

고객에게 디지털 지갑으로 지불할 수 있는 옵션을 제공하면 사용자와 사이트 간의 마찰이 줄어들어 소비자가 순간에 구매하도록 유도하는 것이 더 쉬워집니다. 이미 귀하의 정보가 포함된 버튼 하나를 누르기만 하면 되므로 특히 모바일 장치에서 거래를 완료하는 것이 훨씬 쉽습니다.

BigCommerce는 전자 상거래 회사가 디지털 지갑 옵션을 추가했을 때 전환율이 3배라는 사실을 발견했습니다. Apple Pay는 두 번째로 인기 있는 디지털 지갑일 수 있지만 Android 휴대전화를 사용하는 사람들이 이 디지털 지갑 플랫폼을 사용하는 것을 제한합니다. PayPal은 전 세계 소비자들에게 잘 알려져 있고 신뢰할 수 있는 평판을 가지고 있기 때문에 또 다른 훌륭한 옵션입니다.

최고 판매 품목 식별

데이터를 평가하여 해당 연도에 가장 인기 있는 항목을 결정하십시오. 이 품목들은 지금도 빠르게 팔리고 있습니까? 그렇다면 더 많은 사람들이 구매하도록 장려하기 위해 이러한 인기 상품 중 일부를 홍보하고 강조 표시할 수 있습니다.

짧은 가이드와 귀하의 사이트에 대한 직접 링크를 사용하여 올해의 최고 판매 품목을 광고하는 프로모션 이메일 캠페인을 실행할 수 있습니다. 쇼핑객이 올해의 상위 10개 또는 20개 항목을 탐색할 수 있는 최고 판매 제품의 방문 페이지를 만들 수도 있습니다. 특별 가격이나 무료 배송과 같은 추가 혜택을 제공하면 사람들이 즉시 전환하도록 유도할 수 있습니다.

전자 상거래 동향 조사 및 다가오는 해의 제품 하이라이트

올해의 최고 판매 품목과 함께 향후 제품을 전자 상거래 비즈니스 전략에 통합할 수 있습니다. 전자 상거래 업계의 다른 비즈니스를 조사하고 인기 있는 제품의 추세 또는 패턴을 식별하기 시작합니다. 또한 대형 소매업체와 전자 상거래 전문가가 수행한 연구를 검토하여 2019년 전자 상거래 세계에서 인기를 얻을 제품에 대한 의견을 얻으십시오.

그런 다음 이러한 인기 있는 품목 중 일부를 추가할 것인지 결정할 수 있습니다. 또는 이미 기준을 충족하는 품목을 보유하고 있는 경우 마케팅 전략을 개발하여 이러한 제품을 강조 표시하고 홍보할 수 있습니다. 이메일 구독자에게 2019년 가장 인기 있는 새 항목을 표시하는 새해 트렌드 가이드를 보내십시오.

소셜 미디어 영향력 확대

소셜 미디어는 이제 모든 것입니다. 친구 및 가족과 교류할 수 있는 장소, 동료와 돈을 교환할 수 있는 장소, 중고품을 판매하는 시장, 심지어 쇼핑 플랫폼까지 말이죠. SMB가 아직 Instagram 또는 Facebook과 관련이 없다면 지금이 바로 참여해야 할 때입니다.

소셜 미디어 존재는 브랜드 인지도를 확산하고 고객에게 지원을 위한 추가 경로를 제공하는 데 매우 중요합니다. 소셜 미디어에 익숙하지 않은 사람에게는 이상하게 보일 수 있지만 많은 인터넷 사용자는 회사로부터 답변을 얻기 위해 이러한 플랫폼을 사용하며 기존의 전화 고객 지원보다 더 효과적으로 작동하는 경우가 많습니다.

Instagram 또는 Facebook에서 광고를 실행하면 SMB를 더 많은 사람들에게 알릴 수 있지만 미학적으로 만족스러운 소셜 미디어 계정을 만들고 정기적으로 게시하면 타겟 잠재고객과 더 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 비즈니스 브랜딩은 제품을 포괄하고 대상 인구 통계의 관심을 연결하는 라이프스타일을 만드는 것입니다. Instagram은 인구 통계에 강력한 메시지를 전달하고 신제품, 판매 등을 홍보할 수 있는 기능을 갖춘 사진 중심 플랫폼입니다.

리타게팅 캠페인 시작

연말연시 쇼핑 시즌에 전환율이 급증했을 수 있지만 휴일이 지나면 전환율이 즉시 감소하는 것을 확인할 수 있습니다. 이것은 모든 전자 상거래 비즈니스에서 완전히 정상이지만 이번 휴가 시즌에 받은 추가 비즈니스를 활용하여 새로운 일회성 구매자를 비즈니스로 다시 끌어들이는 것이 어떻습니까?

리타게팅 캠페인은 귀하의 사이트를 방문했거나 한 번 구매한 사용자에게 귀하의 회사에 대해 상기시키는 좋은 방법입니다. 리타게팅 광고가 인터넷을 통해 다른 웹사이트에 표시되거나 이메일을 통해 표시되도록 선택하여 사람들이 귀하의 사이트를 다시 방문하도록 할 수 있습니다.

2019년에는 온라인 기업들이 직면한 경쟁이 계속해서 치열해질 것입니다. 이러한 모든 전략을 통합하는 것 외에도 전자 상거래 전문가에게 문의하여 경쟁 우위를 확보하기 위해 마케팅 노력을 최적화하는 데 도움을 받는 것이 현명할 수 있습니다. 도움이 필요하면 Springbot으로 전체 데모를 예약하여 새해에 성공을 위해 비즈니스를 설정하는 방법을 배우십시오.