5个家装营销趋势来发展您的品牌
已发表: 2022-07-22当大流行第一次来袭时，我们转向了家居装修项目。 将闲置的卧室变成办公室，将地下室变成教室，将每一寸空闲空间变成酒吧，让我们在家中的生活更轻松。 这是一个受欢迎的外界干扰。 家装电商品牌尤其受到欢迎。
对于这些品牌来说，这意味着更多的订单和更多的消费者通过在线渠道发现它们。 与那些必须迎头赶上的公司相比，已经追随电子商务趋势的公司具有重大优势。
两年后，家居装修营销趋势聚焦于为购物体验带来全新沉浸感的客户体验。 客户会奖励那些通过实时支持、混合现实技术和用户生成内容 (UGC) 轻松获取尽可能多产品信息的品牌。
5大家居装修营销趋势
到 2025 年，四分之一的家具销售将通过在线渠道进行。 为了让您的家装品牌在 2022 年及以后赢得胜利，这些是值得关注的五种营销趋势和策略。
1.增强现实
在购买新家具时，客户希望能够在家中看到它。 这就是增强现实 (AR) 技术的用武之地。使用他们的手机，客户可以在购买前查看新沙发是否与咖啡桌相匹配。 因此，AR 不是噱头，而是一种有用的功能，对零售商和消费者来说是双赢的。 一些 AR 工具，如 Envision，可将回报率降低 80%，同时将销售额提高 30%。
Pinterest 是每个人都需要视觉灵感时的首选平台，它发布了一项新的 AR 购物功能，其中包括家居装修。 Try On 功能适用于 Walmart 和 Crate & Barrel 等零售商的商品，涵盖 80,000 个引脚。 由于图钉是可购买的，用户可以轻松地从滚动到订购，因此发现和购买之间几乎没有摩擦。 根据 Pinterest 的说法，试穿功能将用户购买的可能性提高了 5 倍。
电子商务平台 Shopify 还帮助购物中心 Magnolia Market 为其应用程序带来了 AR 功能。 用户可以预览他们家中的装饰产品，还可以拍照与他人分享。 他们还可以操纵物体从不同的角度观察它。
谈到使用混合现实技术，就让家具巨头宜家全力以赴。 它已经有一个基于 AR 的应用程序（IKEA Place），但这家瑞典公司发布了一个融合人工智能和混合现实的新解决方案。 它被称为 IKEA Kreativ，它可以捕捉房间的图像，并帮助您从头开始装饰它。 它还可以从照片中删除您当前的家具，因此无需在 IRL 周围洗牌。 家装营销之王。
2 、先买后付
随着通货膨胀的上升和经济的不确定性，购物者在进行大宗购买之前会三思而后行——尤其是如果他们必须预先付款的话。 灵活的付款方式，例如立即购买，以后付款 (BNPL) 可以提高转化率并扩大对您产品的访问。 BNPL 允许客户分期付款，通常不收取任何费用。
超过 30% 的互联网用户也是 BNPL 用户，预计 2022 年美国将有 7900 万消费者依靠 BNPL 为其购买提供资金。
家居装修电子商务商店可以通过 PayPal、Klarna、Afterpay 和 Affirm 等流行提供商提供 BNPL，这些提供商在结账时集成。 BNPL 还可以在向 Z 世代营销时为您提供帮助，因为他们在 2021 年占用户的近 37%，比任何其他世代都多。
添加了 Affirm BNPL 解决方案的家具公司包括 Article 和 Herman Miller。 对于 Article 而言，它代表了建立消费者信任的机会，而 Herman Miller 希望为其在线客户带来更多的支付灵活性。 根据 Affirm 通信和企业营销主管 Erika White 的说法，其零售合作伙伴的解决方案平均订单价值增长了 85%。
3.实时客户支持
进行大宗家居装修采购的客户有时在下订单之前需要更多信息。 如果他们无法在您的网站上找到此信息，那么他们的下一步就是与客户服务团队取得联系。 这就是实时客户支持的用武之地。它包括通过电话或聊天实时帮助客户的客户服务代理。
当我们谈论在线购物需要一些技术知识的商品时，实时客户支持尤其重要。 “照明是一个非常技术性的类别。 它需要不同的电气元件，安装。 我们当然会通过位于美国的现场销售团队来增强我们的网站体验，他们知识渊博。 有时这会让人们在做出决定时感到自在，”照明零售商 YDesign Group 的首席营销官 Anne Berger 解释道。
客户对实时支持的期望有所提高。 从 2019 年到 2021 年，将实时在线聊天描述为零售商“重要”的美国在线成年人比例从 27% 增长到 42%。 忽略这一点的家居装修电子商务品牌为其竞争对手提供了赢得潜在客户的机会，使现场支持成为您在线商店用户体验的重要组成部分。
4.社交商务
为了证明社交媒体对家居装修营销至关重要，看看 Pinterest 就知道了。 当我们计划重新装修项目时，我们会上网寻找室内设计灵感。 （如果您以前从未见过釉面瓷砖后挡板，您怎么知道它非常适合您的厨房？）
因此，社交商务弥合了探索和购买之间的差距，允许在线家具和装饰品牌将其产品有机地融入社交媒体。 从 Instagram 到 Facebook，主要社交网络都包含您的家具店可以利用的电子商务功能。
Anthropologie 是一家服装和家居装饰零售商，其家居装饰在平台上的搜索量急剧增加：“anthropologie 家居装饰灵感”关键字的搜索量同比增长 1,057%。 为了延续这一成功，它在 Pinterest 上为其 2020 年春季家居系列推出了独家数字目录。
在浏览目录时，Pinterest 用户可以点击链接，将他们带到 Anthropologie 网站，在那里他们可以购买商品。
直播商务（边看直播边购物）也在零售行业掀起波澜，转化率接近 30%（几乎是传统电子商务的 10 倍）。 尽管现场商务更受服装品牌的欢迎（家具和家居装修仅占现场商务活动的 3.6%），但这创造了一个机会，可以将您的家居装修营销策略重点放在吸引消费者的注意力上。
在韩国，宜家已经试行了直播购物解决方案。 直播过程中，宜家家装专家畅谈产品，分享心得，观众可以提问和下单。
5.用户生成的内容
图片、视频和书面评论都属于 UGC 的范畴。 由于 UGC 来自真实的人而非品牌，因此它在提供社会证明和向消费者保证产品的高质量方面发挥着重要作用。 UGC 对消费者产生了重大影响——通过使用客户照片和视频，您可以将购买的可能性分别提高 66% 和 62%。
您可以通过多种方式为您的家居装修营销策略增加 UGC。 一种是引入产品抽样计划，免费提供商品以换取诚实的客户评论。 Home Depot Canada 与 Bazaarvoice 合作创建了种子采样计划，以增加飞利浦 WiZ 四种新产品的 UGC。 与未包含在该计划中的其他产品相比，添加的产品评论使转化率提高了 68%。
鼓励 UGC 的另一种方式是在社交媒体上发起竞赛和挑战。 家具和家居用品零售商 Made.com 发起了一项活动，邀请客户在 Instagram 上分享其家中产品的照片，并带有 #MADEdesign 主题标签。 参与的客户有机会参与新的数字和印刷活动，这是参加比赛的强烈动力。
建立客户对您家装电子商务品牌的信任
新的消费行为和营销趋势让家装品牌的电子商务业务蓬勃发展。 例如，在英国和德国，超过 50% 的消费者现在转向网上购买家具和家居装修。
家居装修营销不能幸免于零售业更广泛的趋势，例如社交商务，但它确实面临着独特的挑战。 客户需要更多时间研究和购买家具和其他家居用品（而不是服装），因此为他们提供更多了解您的产品的创新方式至关重要。
建立客户信任的解决方案通过真实的评论促进 UGC。 这些评论提高了客户的信心，从而提高了转化率指标——正好让您能够利用越来越多的在线家居装饰购物者。
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