2022年快餐店本地消费者搜索行为细分
已发表: 2022-04-14
鉴于经济变化、时事和其他不可预见的干扰，消费者行为转变经常发生。 然而，过去两年快餐店本地消费者搜索行为的变化提醒您，您的本地策略必须不断发展。
了解其他人在您的行业中的表现是识别持续趋势和衡量您成功的一种方式。 这就是为什么我们每年都会发布一份关于 COVID-19 和其他外部因素如何影响企业品牌的 Google 搜索趋势的年度研究报告。
研究中使用的方法
在这项研究中，Rio SEO 分析了 2021 年超过 205,000 个美国商业地点的本地搜索数据。这些地点分为八个不同的类别，包括：
- 服务业务
- 金融服务
- 静坐餐厅
- 快餐店
- 酒店
- 零售
- 卫生保健
- 多户住宅
对于每个营业地点，我们跟踪：
- 点击 MapPack 列表
- 点击一个网站
- 本地自然搜索量
- 行车路线的点击次数
- 点击拨打电话
- 本地搜索（地图包）视图
- 直接本地搜索量
- 发现本地搜索量
在可视化大流行对本地搜索量和点击通话、获取行车路线或访问网站的影响时，我们可以更清楚地了解店内限制对本地企业造成的破坏程度和类型。
出于本博客的目的，我们将专门介绍快餐店本地消费者的搜索行为。 下载我们的免费研究，深入了解我们研究的其他垂直领域。
2020-2021 年快餐店本地指标细分
在 2020 年和 2021 年期间，快餐店或提供快餐美食且餐桌服务最少的餐厅的搜索和查看数据与坐下来的同行相似。这包括从 2020 年 4 月到 2020 年 8 月的电话点击次数增加以及 2020 年 5 月和 2020 年 8 月的网站点击次数。
两者之间的显着区别在于它们的操作。 快餐店在大流行期间更容易取得成功，其主要以外卖为中心的服务模式。 尽管如此，与 2019 年相比，2020 年美国 QSR 行业的总收入下降了 12%。
然而，在 2020 年和 2021 年，快餐店行业的点击转化率仍然更加不稳定。点击电话的指标仍然是最一致的，这可能是因为快餐店的关闭次数少于坐式餐厅。 行车路线点击量同比增长，特别是在 2021 年 3 月至 5 月期间。行车路线点击量在 2021 年 4 月同比增长 99%，在 2021 年 5 月同比增长 56%。
2021年全球快餐店市场价值达到2323 亿美元。预计到 2027 年市场规模将达到 3080 亿美元，2022 年至 2027 年的复合年增长率为 4.9%。一些挫折在未来几年将继续增长，本地指标肯定会在未来反映这一点。
COVID-19 对本地搜索行为的影响
COVID-19 在 2021 年继续在全球传播，并以更具传染性的变体加速传播。 2021 年 11 月 26 日，世界卫生组织(WHO) 将一个新变体 B.1.1.529 列为关注变体，并将其命名为 Omicron。 2021 年 11 月 30 日，美国也将其列为关注变体。
然而，在 2021 年，我们也看到了今年年初疫苗的推出。 这标志着这场流行病的一个明显转折点，这场流行病在几乎整个 2020 年都给消费者和企业带来了巨大的破坏。
2021年3 月，拜登总统表示，到 5 月底，每位美国成年人都将获得 COVID-19 疫苗。 总统还呼吁每个州确保教师、托儿服务提供者和学校工作人员在 4 月之前至少接受 1 剂疫苗。 随着越来越多的消费者获得 COVID-19 疫苗，所有研究的行业在 2021 年 3 月的搜索浏览量、总搜索量和总点击量都出现了大幅提升。这是 2021 年全年谷歌搜索指标中最显着的提升。
在 Omicron 在秋季席卷全球之前，企业在春末看到限制有所放松。 截至 5 月底， CDC 数据显示，完全接种疫苗的个体感染 COVID-19 的风险为0.01%。 该消息是在宣布美国已为其一半以上的成年人口完全接种疫苗之后发布的。 许多州取消了对口罩的要求，更多的消费者在室内感到舒适。 搜索趋势紧随其后。
5 月，服务业务的浏览量环比增长了 97%，令人震惊。 同样，酒店也增长了 89%。
COVID-19 如何影响不同行业的消费者搜索行为？
在大流行期间，所研究的每个行业都面临着一系列独特的挑战和机遇。 例如，抵押贷款经纪人等金融服务客户在 2020 年创下历史新高。
静坐餐厅和快餐店是我们研究过的两个受影响最大的垂直领域。 在线订购已迅速成为餐馆老板的必需品。 几乎所有提供全方位服务的餐厅 ( 95% ) 都使用一个或多个在线订购平台。 在大流行期间，忠诚度计划也出现了大幅增长。 五分之二的运营商在过去一到两年内实施了他们的忠诚度计划。
2020 年，给企业打电话的次数有所增加。这与打电话确认时间、可用服务以及产品是否有货的消费者一致。 2021 年，随着锁定问题的消散，所有垂直行业的电话都呈下降趋势。 在 2020 年初，行车路线的点击量出现了显着下降。随着消费者在店内购物变得更加舒适，他们再次回升，并在 2020 年剩余时间和 2021 年保持相对稳定。
下载研究以获得更深入的见解。