Yeni Bir E-posta Hizmet Sağlayıcısına Geçiş

Bronto Ömrünün Sonu

Mart 2021'de Netsuite, Bronto pazarlama platformunun Mayıs 2022'de kapatılacağını veya 'ömrünün sona ereceğini' duyurdu. Bu, şu anda Bronto platformunu kullanan tüm şirketlerin alternatifler araması ve ardından süreci başlatması gerektiği anlamına geliyor. önümüzdeki aylarda yeni bir sağlayıcıya geçiş.

Bu kılavuz, e-ticaret markalarının yeni bir e-posta servis sağlayıcısı (ESP) ararken neleri dikkate alması gerektiğini (şu anda Bronto veya başka bir sağlayıcı kullanıyor olsunlar) ve minimum kesinti ile yeni bir platforma geçmek için atılması gereken adımları ayrıntılı olarak açıklayacaktır.

ESP'yi Ne Zaman Değiştirmek İçin İyi Bir Zaman?

Yazma sırasında, Bronto'nun Mayıs 2022'de kapanmasına bir yıldan biraz fazla bir süre kaldı, ancak bunu okuyorsanız ve işletmeniz Bronto'yu kullanıyorsa, mümkün olan en kısa sürede diğer platformları değerlendirmeye başlamalısınız. Kara Cuma, Noel ve Yeni Yıl Satış döneminden önce taşınmanız için Eylül 2021'den önce geçiş yapmanız önerilir. Bundan daha geç olursa, Ocak 2022'deki satış dönemlerini beklemek daha mantıklı olacaktır. Bu, Bronto'nun Mayıs ayında üretimden kaldırılmasından önce yeni platformunuza geçmek için yeterli zaman sağlar - taşınması 4 ila 6 hafta sürebilir tamamen yeni bir ESP'ye geçiş.

(Zaman çerçeveleriyle ilgili bu tavsiye, Magento gibi platformlardan Shopify'a dahil olmak üzere herhangi bir e-ticaret geçişi için geçerlidir: bunu önemli satış dönemlerine kadar veya bu dönemler sırasında üstlenmediğinizden emin olun.)

E-posta Pazarlama İş Hedeflerinizi Tanımlayın

Amacınız sadece abonelerinize düzenli haber bültenleri göndermek mi? Veya segmentasyon, zamanlanmış e-postalar ve çok sayıda otomatik akış kullanan daha karmaşık bir e-posta pazarlama stratejisine mi ihtiyacınız var? Her sağlayıcının artılarını ve eksilerini tartabilmenizi sağlamak için e-posta pazarlamanız için hedeflerinizin ne olduğunu bilmeniz gerekir.

Örneğin, şunları mı arıyorsunuz:

• Abone etkileşimi artırılsın mı?
• Satışları artırmak mı?
• Abone sadakati artırılsın mı?

Bunlar, e-posta pazarlamasının daha belirgin hedeflerinden bazılarıdır. Ayrıca, muhtemelen tanımladığınız genel hedeflere bağlı olacak olan e-posta etkinliğiniz için ne kadar harcamak istediğinizi de anlamanız gerekir. Bir sağlayıcıya ne kadar çok harcarsanız, genellikle o kadar fazla işlevsellik ve gelişmişlik düzeyi sağlanır. İhtiyaçlarınıza uygun bir sağlayıcıya kaydolmak önemlidir. Asla kullanmayacağınız bir sürü özelliğe kaydoluyorsanız, en pahalı platform sizin için en iyisi olmayabilir.

E-postanın en karlı pazarlama taktiklerinden biri olmaya devam ettiği açıktır. Seçtiğiniz fiyatlandırma planının mantıklı olduğundan emin olmak hala önemlidir. Çoğu ESP'nin aylık veya yıllık fiyatlandırma planları vardır. Genellikle, e-posta pazarlama fiyatlandırma planları katmanlıdır ve her katmanda artan bir dizi özellikle bağlantılı olarak iletişim kuracağınız e-posta listesinin boyutuna bağlıdır.

Hedeflerinize en uygun platformu ve planı seçmenize yardımcı olması için bu özellikleri gereksinimlerinize göre kontrol edin.

Bir E-posta Servis Sağlayıcısında Hangi Özellikleri Aramalısınız?

Tüm bütçelere ve ihtiyaçlara uygun birçok alternatif ESP var - belirli ihtiyaçlarınıza göre hangisinin sizin için en iyi olacağını anlamak için özelliklerini, faydalarını ve fiyatlandırma planlarını değerlendirmeniz yeterli. Örneğin, Klaviyo ve dotdigital gibi platformlarla düzenli olarak çalışıyoruz ve bunları dikkate alınması gereken iki ana ESP olarak öneriyoruz. Omnisend, pazardaki bir diğer önemli oyuncudur ve Mailchimp, genellikle en ucuz seçenek olduğu için daha küçük işletmeler için iyi çalışır, ancak aynı zamanda daha az zengin özelliklere sahiptir.

Bazı Ortak ESP Özellikleri

Burada, e-posta servis sağlayıcılarının sunduğu bazı ortak işlevler ve özellikler yer almaktadır. Belirtildiği gibi, işletmeniz için seçenekleri daraltmak için hedeflerinizi ve hedeflerinizi farklı sağlayıcıların plan özellikleri ve fiyatları ile karşılaştırdığınızdan emin olun.

1 E-posta şablonları

Bu size önceden var olan şablonları alma ve hızlı bir şekilde güzel görünümlü e-postalar oluşturma yeteneği verecektir. Duyarlı şablonlar, cihazlar arası çalışacakları ve böylece daha fazla alıcının bunları düzgün bir şekilde görebileceği anlamına gelir. (İnsanların %50'den fazlası e-postalarına telefonlarından baktığından, e-postalarınızın mobil uyumlu olduğundan emin olmak zorunludur.)

2 Sürükle ve bırak inşaatçılar

E-postalarınızı hızlı bir şekilde tasarlamayı kolaylaştıran başka bir işlev - sürükle ve bırak, resim, metin ve CTA'lar gibi blokları almanıza ve kendi ısmarlama e-postalarınızı kolayca oluşturmanıza olanak tanır.

3 Segmentasyon

Bu, listelerinizi yaş, konum, satın alma geçmişi, cinsiyet vb. gibi demografik özelliklere ayırmanıza olanak tanır. Hedef kitlenizi bu gruplara ayırarak, hedef kitlenize kendileriyle daha alakalı özel mesajlar gönderildiğinden emin olmanızı sağlar ve bu nedenle daha yüksek katılıma sahiptir.

4 Kişiselleştirme

Bu, segmentasyona yakından bağlıdır ve mesajın alakalı, hedeflenmiş ve açılma ve etkileşime girme olasılığının daha yüksek olduğundan emin olmanın başka bir yoludur. Kişiselleştirilmiş konu satırları ve selamlar, e-postaların performansında büyük bir fark yaratır.

5 Otomasyon

E-posta otomasyonu, e-postalar kendi kendine ilgilenirken işinizi yürütmek için size zaman kazandıran bir işlevdir. Kuralları belirlemenize olanak tanır (“Eğer öyleyse, o zaman”, örneğin, IF [müşteri sepeti terk ediyor] THEN [terkedilmiş alışveriş sepeti e-postasını gönder]). Kurallar belirlendikten sonra, koşullar karşılandığında e-postalar tetiklenir. Tipik otomasyonlar, karşılama akışlarını, alışveriş sepetini terk etme sıralarını ve satın alma sonrası e-postaları içerir.

6 Abonelik formları

Bu işlevsellik, müşterilerinizin e-posta adreslerini siteye girmelerine olanak tanır ve bu adresler, ileride mesajlaşmanız için e-posta listenize eklenecektir.

7 Önizleme seçenekleri

Bu, alındıktan sonra nasıl göründüğünü görebilmeniz için bir test e-postası gönderme yeteneği veya ESP'de e-postanın Gmail veya Outlook'ta nasıl görüneceğini kontrol edebileceğiniz sanal bir test alanı olsun, önemli olan, bunu yapabilmenizin anahtarıdır. e-postanızı dünyaya yayınlamadan önce görmek için. 'Gönder'e bastıktan sonra bir bağlantının çalışmadığını veya bir görüntünün yüklenmediğini öğrenmekten daha kötü bir şey yoktur.

8 Entegrasyon

Listenizdeki her bir ESP'yi kullandığınız hangi platformların ve hizmetlerin entegre edileceğini kontrol etmenizi öneririz. Ne kadar çok yaparlarsa, kurmak ve her biri arasında bilgi akışını sağlamak o kadar kolay olacaktır. Önemli olanlar Shopify, Facebook ve diğer sosyal platformlar, Google Analytics ve kullandığınız tüm CRM'lerdir.

9 Mobil uygulama

Bu, işletmenizin e-posta pazarlamasını mobil cihazınızdan yönetmenizi kolaylaştıracağı için kullanışlıdır.

10 Raporlama ve analitik işlevselliği

Hangi ESP'yi seçerseniz seçin, sürekli iyileştirme için yinelemeye ve ince ayar yapmaya devam edebilmeniz için e-posta pazarlamanızın nasıl performans gösterdiğini anlamanıza olanak tanıyan bir raporlamaya sahip olmanız gerekir. Dikkat edilmesi gereken tipik metrikler arasında teslimat oranları, açılma oranları, tıklama oranları, zaman içindeki etkileşim, hemen çıkma oranları ve e-posta/alıcı başına gelir yer alır.

11 A/B test kapasitesi

Bu, raporlama ve analitikle bağlantılıdır, çünkü A/B testi yapmak, bir e-postanın farklı sürümlerinin sonuçlarını karşılaştırarak performansı test etmenize, yinelemenize ve iyileştirmenize olanak tanır. Örneğin, bir e-postanın A sürümünü listenizin %10'una ve B sürümünü başka bir %10'una gönderebilirsiniz. En iyi performansı gösteren sürüm daha sonra listenin diğer %80'ine dağıtılacaktır. Konu satırları ve görüntülerden CTA'lara ve gövde kopyasına kadar her deneyde test edilebilecek birçok değişken vardır.

12 Dinamik içerik

Segmentasyon ve kişiselleştirmeye benzer şekilde, bu tamamen artan katılım için alaka düzeyi ile ilgilidir. Bu, önceki satın almalar, konum vb. gibi alıcının davranışına bağlı olarak belirli içeriğin mesajlaşmaya çekilmesini sağlar.

13 Satıcı desteği

Bir ESP'ye kaydolursanız, size sunulan destek türünü kontrol etmeye değer. Bazı sağlayıcıların platformdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak müşteri başarı yöneticileri, bazılarında LiveChat, bazılarında belge kitaplıkları ve SSS'ler ve diğerlerinde e-posta ve telefon desteği veya yukarıdakilerin herhangi bir kombinasyonu vardır! Yine, farklı planlar ve sağlayıcılar farklı destek seviyelerine sahiptir ve bu gerçekten ihtiyaçlarınızın ne olduğuna bağlıdır.

E-posta Servis Sağlayıcı Seçenekleri

Bunlar, müşteri hesaplarımızda yıllardır yoğun olarak çalıştığımız birkaç ESP'dir.

Klaviyo

Klaviyo platformu, işletmelerin segmentasyon ve otomasyon kullanma ve e-postalar, formlar, açılır pencereler ve SMS mesajları ile müşteri deneyimini kişiselleştirme gibi e-posta pazarlamasından daha fazlasını yapmasına olanak tanır. A/B testi, ürün tavsiyesi işlevi ve analitiği onu e-ticaret için mükemmel kılar. Klaviyo ayrıca işletmelerin Shopify ve Facebook gibi diğer platformlardan gelen verileri birleştirmesine yardımcı olan çeşitli entegrasyonlar sunar.

nokta dijital

Dotdigital, verileri içe aktarmanıza, segmentler ve tetikleyiciler oluşturmanıza ve müşterilerinizin ilgisini çekmek için alakalı pazarlama kampanyaları oluşturmanıza olanak tanır. Pazarlama mesajlarınızı SMS, anında iletme bildirimleri, canlı sohbet ve sosyal reklamlar aracılığıyla kişiselleştirebilirsiniz.

posta çipi

Mailchimp, son yıllarda hizmet portföyünü genişletti. E-posta pazarlama öğesinin sağlam bir sürükle ve bırak oluşturucu, otomasyon ve analitik bölümü vardır.

Omnisend

Omnisend, segmentasyon kullanarak e-ticaret pazarlaması, SMS ve otomasyon için tasarlanmıştır ve tek tıklamayla entegrasyon ve eksiksiz veri senkronizasyonu, hizmetlerine geçebileceğiniz ve ilk otomasyonlarınızı yarım saat içinde çalıştırabileceğiniz anlamına gelir.

Tipik Bir E-posta Hizmet Sağlayıcı Geçiş Süreci Nedir?

Yeni bir ESP'yi seçtikten sonra, satıcı desteğinin düzeyine ve mevcut elde tutma durumuna bağlı olarak, geçiş sürecinde size rehberlik edebilirler. Bununla birlikte, sorunsuz bir geçişten emin olmak için yapmanızı önerdiğimiz bazı genel temizlik işlemleri vardır:

1 Tüm verilerinizi eski platformunuzdan dışa aktarın

Etkileşim, abonelikten çıkma ve geri dönme verileri dahil olmak üzere sahip olduğunuz her şeyi alın. Sahip olduğunuz bilgilerde çok değerli bilgiler var, bu yüzden hiçbirini kaybetmediğinizden emin olun. Listenizin boyutunu küçültmek için temizlemek iyi bir fırsat olabilir (özellikle yeni planınız liste boyutuna dayalı olacaksa).

2 Şablonlarınızı yenileyin

Çalışmayan öğeleri görebiliyorsanız, şimdi onu değiştirmek ve mesajınızın görünümünü ve hissini yenilemek için iyi bir zaman olabilir.

3 Otomasyonlarınızın gözden geçirildiğinden ve aktarıldığından emin olun

Mevcut çalışan tüm otomasyonları denetleyin ve hepsinin geçerli ve çalışır durumda olduğundan emin olun. Akışların çalışmasını durdurmak için herhangi bir veri noktası kaybetmeden veya kurallarda herhangi bir kesinti oluşturmadan hepsini taşıyabildiğinizden emin olmak için yeni sağlayıcınızla birlikte çalışın.

4 Eski ESP'nizi hemen kapatmayın

İkisini bir ay kadar yan yana çalıştırmak iyi bir uygulamadır. Elbette bir maliyet etkisi olacaktır, ancak alıcılar açarsa eski ESP'den yeni gönderilen e-postaların bozulmasını önler.

5 Taşıma öncesi ve taşıma sonrası performansı karşılaştırın

Yeni bir e-ticaret platformuna geçmeye benzer şekilde, yeni ESP'nize geçişin performansa zarar vermediğinden emin olmak istersiniz. Geçişten öncekine kıyasla tüm normal ölçümleri izleyin ve herhangi bir düşüş veya endişe verici model görürseniz, düzeltebilmeniz için sorunun ne olabileceğini araştırmaya başlayabilirsiniz. (Geçişten sonraki ilk haftalarda, güven oluşturmak ve Gmail veya Outlook gibi e-posta istemcileri tarafından spam olarak işaretlenmekten kaçınmak için ilk başta daha ilgili kullanıcılarınıza daha küçük e-posta grupları göndermenizi öneririz.)

E-posta uzmanlarından oluşan ekibimiz, işletmeniz için e-posta pazarlamasını yönetebilir - örnek olay incelemelerinin ayrıntılarını ve sunduğumuz e-posta hizmetlerinin ayrıntılarını e-posta pazarlama hizmeti sayfamızda bulabilirsiniz. ESP'yi taşıma veya e-posta pazarlama stratejinizi yönetme konusunda tavsiyeye ihtiyacınız varsa, bize bir satır bırakın.