새 이메일 서비스 제공업체로 마이그레이션
게시 됨: 2021-05-07브론토 수명 종료
2021년 3월 Netsuite는 Bronto 마케팅 플랫폼이 2022년 5월에 폐쇄되거나 '단종'될 것이라고 발표했습니다. 이는 현재 Bronto 플랫폼을 사용하는 모든 회사가 대안을 찾은 다음 프로세스를 시작해야 함을 의미합니다. 앞으로 몇 달 안에 새로운 제공업체로 이전할 예정입니다.
이 가이드는 전자 상거래 브랜드가 새로운 이메일 서비스 제공업체(ESP)를 볼 때 고려해야 할 사항(현재 Bronto 또는 다른 제공업체를 사용 중인지 여부)과 중단을 최소화하면서 교체 플랫폼으로 이동하기 위해 취해야 할 단계에 대해 자세히 설명합니다.
ESP를 교체하기에 좋은 시기는 언제입니까?
글을 쓰는 시점에서 2022년 5월에 Bronto가 종료되기까지 1년이 조금 넘었지만, 이 글을 읽고 있고 비즈니스에서 Bronto를 사용한다면 가능한 한 빨리 다른 플랫폼에 대한 평가를 시작해야 합니다. 블랙 프라이데이, 크리스마스 및 새해 세일 기간 이전에 이전할 수 있도록 2021년 9월 이전 에 전환하는 것이 좋습니다. 그보다 늦어지면 2022년 1월 판매 기간이 끝날 때까지 기다리는 것이 더 합리적입니다. 이렇게 하면 5월에 Bronto가 중단되기 전에 새 플랫폼으로 이동할 수 있는 충분한 시간이 제공됩니다. 이동하는 데 4주에서 6주가 소요될 수 있습니다. 새로운 ESP로 완전히 넘어갑니다.
(시간 프레임에 대한 이 조언은 Magento와 같은 플랫폼에서 Shopify로의 마이그레이션을 포함하여 모든 전자 상거래 마이그레이션에 적용됩니다. 주요 판매 기간이 시작되기 직전이나 그 동안에는 수행하지 마십시오.)
이메일 마케팅 비즈니스 목표 정의
귀하의 목표는 단순히 구독자에게 정기 뉴스레터를 보내는 것입니까? 아니면 세분화, 시간 지정 이메일 및 많은 자동화된 흐름을 사용하는 보다 정교한 이메일 마케팅 전략이 필요하십니까? 각 제공자의 장단점을 가늠할 수 있도록 이메일 마케팅의 목표가 무엇인지 알아야 합니다.
예를 들어 다음을 찾고 있습니까?
- 구독자 참여를 늘리시겠습니까?
- 매출 증대?
- 구독자 충성도를 높이시겠습니까?
이것은 이메일 마케팅의 보다 분명한 목표 중 일부입니다. 또한 이메일 활동에 지출할 금액을 이해해야 하며, 이는 귀하가 식별한 전체 목표와 관련될 가능성이 높습니다. 공급자에게 더 많이 지출할수록 일반적으로 더 많은 기능과 수준의 정교함이 제공됩니다. 귀하의 필요에 적합한 제공업체에 가입하는 것이 중요합니다. 절대 사용하지 않을 기능을 모두 등록하려면 가장 비싼 플랫폼이 가장 적합하지 않을 수 있습니다.
이메일이 여전히 가장 수익성 있는 마케팅 전략 중 하나라는 것은 분명합니다. 선택한 요금제가 합리적인지 확인하는 것이 여전히 중요합니다. 대부분의 ESP에는 월간 또는 연간 요금제가 있습니다. 종종 이메일 마케팅 가격 책정 계획은 계층화되고 각 계층에 따라 증가하는 기능 세트와 함께 통신할 이메일 목록의 크기에 연결됩니다.
이러한 기능을 요구 사항과 비교하여 목표에 가장 잘 맞는 플랫폼과 계획을 선택하는 데 도움이 됩니다.
이메일 서비스 제공업체에서 어떤 기능을 찾아야 합니까?
모든 예산과 요구 사항에 맞는 대안 ESP가 많이 있습니다. 특정 요구 사항에 따라 어떤 것이 가장 적합한지 이해하려면 기능, 이점 및 가격 책정 계획을 평가하기만 하면 됩니다. 예를 들어, 우리는 Klaviyo 및 dotdigital을 포함한 플랫폼과 정기적으로 협력하며 이들을 고려해야 할 두 가지 주요 ESP로 권장합니다. Omnisend는 시장의 또 다른 핵심 업체이며 Mailchimp는 종종 가장 저렴한 옵션이지만 기능이 덜 풍부하기 때문에 소규모 기업에 적합합니다.
몇 가지 일반적인 ESP 기능
다음은 이메일 서비스 제공업체가 제공하는 몇 가지 일반적인 기능에 대한 요약입니다. 언급한 바와 같이, 귀하의 비즈니스에 대한 옵션을 좁히기 위해 귀하의 목표 및 목표를 다양한 제공자의 플랜 기능 및 가격과 상호 참조해야 합니다.
1 이메일 템플릿
이를 통해 기존 템플릿을 사용하여 보기 좋은 이메일을 빠르게 만들 수 있습니다. 반응형 템플릿은 여러 기기에서 작동하므로 더 많은 수신자가 템플릿을 제대로 볼 수 있습니다. (50% 이상의 사람들이 휴대전화로 이메일을 확인하므로 이메일이 모바일 친화적인지 확인하는 것이 중요합니다.)
2 드래그 앤 드롭 빌더
이메일을 보다 쉽게 빠르게 디자인할 수 있는 또 다른 기능 - 끌어서 놓기를 사용하면 이미지, 텍스트 및 CTA와 같은 블록을 가져와 쉽게 맞춤형 이메일을 구성할 수 있습니다.
3 분할
이를 통해 연령, 위치, 구매 내역, 성별 등과 같은 인구 통계로 목록을 분할할 수 있습니다. 청중을 이러한 그룹으로 분할하면 청중에게 더 관련성이 높은 특정 메시지가 전송되고 따라서 참여도가 더 높습니다.
4 개인화
이는 세분화와 밀접하게 관련되어 있으며 메시지가 관련성 있고, 대상이 지정되어 있으며, 열려 있고 참여할 가능성이 더 높은지 확인하는 또 다른 방법입니다. 개인화된 제목과 인사말은 이메일의 성능을 크게 좌우합니다.
5 자동화
이메일 자동화는 이메일이 자동으로 처리되는 동안 비즈니스를 운영할 시간을 확보하는 기능입니다. 규칙을 설정할 수 있습니다(예: IF [고객이 장바구니를 포기함] THEN [포기된 장바구니 이메일 보내기]). 규칙이 설정되면 조건이 충족될 때마다 이메일이 실행됩니다. 일반적인 자동화에는 환영 흐름, 장바구니 포기 순서 및 구매 후 이메일이 포함됩니다.
6 구독 양식
이 기능을 사용하면 고객이 사이트에 이메일 주소를 입력할 수 있으며 이 주소는 향후 메시징에 참여할 수 있도록 이메일 목록에 추가됩니다.
7 미리보기 옵션
이것이 테스트 이메일을 보내 수신 시 어떻게 보이는지 확인할 수 있는 기능이든, Gmail이나 Outlook 등에서 이메일이 어떻게 표시되는지 확인할 수 있는 ESP의 가상 테스트 공간이든, 이메일을 세상에 공개하기 전에 확인하세요. 링크가 작동하지 않거나 이미지가 로드되지 않았다는 것을 '보내기'를 누른 후 알게 되는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.
8 통합
목록에 있는 각 ESP를 사용하는 플랫폼 및 서비스가 통합되는지 확인하는 것이 좋습니다. 더 많이 할수록 설정이 더 쉽고 서로 간에 정보 흐름이 있게 됩니다. 핵심은 Shopify, Facebook 및 기타 소셜 플랫폼, Google Analytics 및 사용하는 모든 CRM입니다.
9 모바일 애플리케이션
이는 모바일 장치에서 비즈니스 이메일 마케팅을 더 쉽게 관리할 수 있다는 점에서 유용합니다.
10 보고 및 분석 기능
어떤 ESP를 선택하든 일관된 개선을 위해 계속 반복하고 조정할 수 있도록 이메일 마케팅이 어떻게 수행되고 있는지 이해할 수 있는 보고 기능이 필요합니다. 확인해야 할 일반적인 메트릭에는 전송률, 개방률, 클릭률, 시간 경과에 따른 참여, 이탈률 및 이메일/수신자당 수익이 포함됩니다.
11 A/B 테스트 용량
A/B 테스트를 수행하면 여러 버전의 이메일 결과를 비교하여 성능을 테스트, 반복 및 개선할 수 있다는 점에서 보고 및 분석과 연결됩니다. 예를 들어 이메일의 버전 A를 목록의 10%에 보내고 버전 B를 다른 10%에 보낼 수 있습니다. 그런 다음 가장 잘 수행되는 버전이 목록의 다른 80%에 롤아웃됩니다. 제목과 이미지에서 CTA 및 본문에 이르기까지 각 실험에서 테스트할 수 있는 변형이 많이 있습니다.
12 동적 콘텐츠
세분화 및 개인화와 마찬가지로 이는 참여 증가와 관련된 모든 것입니다. 이를 통해 이전 구매, 위치 등과 같은 수신자의 행동에 따라 특정 콘텐츠를 메시지로 가져올 수 있습니다.
13 가맹점 지원
ESP에 등록하는 경우 사용할 수 있는 지원 유형을 확인하는 것이 좋습니다. 일부 제공업체에는 플랫폼을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 고객 성공 관리자가 있고, 일부 제공업체에는 LiveChat이 있고, 일부 제공업체에는 문서 라이브러리 및 FAQ가 있으며, 다른 제공업체에는 이메일 및 전화 지원 또는 위의 조합이 있습니다! 다시 말씀드리지만, 플랜과 제공업체마다 지원 수준이 다르며 귀하의 요구 사항에 따라 다릅니다.
이메일 서비스 제공업체 옵션
다음은 고객 계정에서 수년 동안 광범위하게 작업한 몇 가지 ESP입니다.
클라비요
Klaviyo 플랫폼을 통해 기업은 세분화 및 자동화를 사용하고 이메일, 양식, 팝업 및 SMS 메시지로 고객 경험을 개인화하는 등 이메일 마케팅 그 이상을 수행할 수 있습니다. A/B 테스트, 제품 추천 기능 및 분석을 통해 전자 상거래에 적합합니다. Klaviyo는 또한 기업이 Shopify 및 Facebook과 같은 다른 플랫폼의 데이터를 통합하는 데 도움이 되는 다양한 통합을 제공합니다.
닷디지털
Dotdigital을 사용하면 데이터를 가져오고, 세그먼트 및 트리거를 구축하고, 관련 마케팅 캠페인을 만들어 고객의 참여를 유도할 수 있습니다. SMS, 푸시 알림, 라이브 채팅 및 소셜 광고를 통해 마케팅 메시지를 개인화할 수 있습니다.
메일침프
Mailchimp는 최근 몇 년 동안 서비스 포트폴리오를 확장했습니다. 이메일 마케팅 요소에는 견고한 드래그 앤 드롭 빌더, 자동화 및 분석 섹션이 있습니다.
옴니센드
Omnisend는 전자 상거래 마케팅, SMS 및 세분화를 사용한 자동화를 위해 설계되었으며 원 클릭 통합 및 완전한 데이터 동기화를 통해 서비스로 전환하고 30분 만에 첫 번째 자동화를 실행할 수 있음을 자랑합니다.
일반적인 이메일 서비스 제공업체 마이그레이션 프로세스는 무엇입니까?
새로운 ESP를 선택하면 판매자 지원 수준 및 사용 가능한 손 보유 수준에 따라 마이그레이션 프로세스를 안내할 수 있습니다. 그러나 원활한 마이그레이션을 위해 수행해야 하는 몇 가지 일반적인 하우스키핑이 있습니다.
1 이전 플랫폼에서 모든 데이터 내보내기
참여, 구독 취소 및 이탈 데이터를 포함하여 가지고 있는 모든 것을 가져갑니다. 귀하가 가지고 있는 정보에는 귀중한 통찰력이 많이 있으므로 정보를 잃지 않도록 하십시오. 목록을 정리하여 크기를 줄이는 것이 좋은 기회일 수 있습니다(특히 새 계획이 목록 크기를 기반으로 하는 경우).
2 템플릿 수정
작동하지 않는 요소가 보이면 지금이 요소를 변경하고 메시지의 모양과 느낌을 새로 고칠 좋은 시간이 될 수 있습니다.
3 자동화가 검토되고 이전되었는지 확인합니다.
현재 실행 중인 모든 자동화를 감사하고 모두 유효하고 작동하는지 확인합니다. 새 공급자와 협력하여 데이터 포인트를 잃지 않고 흐름 작동을 중지하기 위해 규칙을 위반하지 않고 모두 이동할 수 있는지 확인하십시오.
4 기존 ESP를 즉시 끄지 마십시오.
한 달 정도 동안 두 가지를 나란히 실행하는 것이 좋습니다. 물론 비용이 수반되지만 수신자가 이메일을 열면 이전 ESP에서 최근에 보낸 이메일이 손상되는 것을 방지할 수 있습니다.
5 마이그레이션 전과 후 성능 비교
새 전자상거래 플랫폼으로 이동하는 것과 유사하게 새 ESP로의 마이그레이션이 성능에 해를 끼치지 않았는지 확인하려고 합니다. 전환 전과 비교하여 모든 일반 측정항목을 주시하고 하락이나 걱정스러운 패턴이 보이면 문제가 무엇인지 조사하여 수정할 수 있습니다. (마이그레이션 후 초기 몇 주 동안 신뢰를 구축하고 Gmail 또는 Outlook과 같은 이메일 클라이언트에서 스팸으로 표시되는 것을 방지하기 위해 처음에는 참여도가 높은 사용자에게 더 적은 양의 이메일을 보내는 것이 좋습니다.)
당사의 이메일 전문가 팀은 귀하의 비즈니스를 위한 이메일 마케팅을 관리할 수 있습니다. 사례 연구 및 당사가 제공하는 이메일 서비스에 대한 세부 정보는 이메일 마케팅 서비스 페이지에서 찾을 수 있습니다. ESP 이전 또는 이메일 마케팅 전략 관리에 대한 조언이 필요하면 저희에게 연락하십시오.