En iyi 7 marka müşteri odaklılığı nasıl sağlıyor?

Gartner, müşteri odaklılığı “ bir organizasyondaki insanların müşterilerin durumlarını, algılarını ve beklentilerini anlama yeteneği ” olarak tanımlar. Yani, ideal tüketicinizi gerçekten tanımak istiyorsanız, müşteri odaklı güçlü bir satış stratejisine ihtiyacınız var.

Neyse ki, size nasıl olduğunu göstereceğiz. Ve neden. Ve muhtemelen ne zaman. Global markaları ve Bazaarvoice'in kendi müşteri başarı öykülerini kullanarak, müşteri odaklılığı nasıl sallayabileceğinizi tam olarak açıklıyoruz.

Bölümler:

1. Müşteri odaklı satış yaklaşımı nedir?
2. Müşteri odaklılığın faydaları
3. Markalar, müşteri odaklılığı uygulamak için verileri nasıl kullanır?
4. Doğru stratejiyi etkinleştirmek için UGC'yi kullanın

Yeni bir sosyal medya yönetim aracı için çevrimiçi alışveriş yaptığınızı hayal edin. Aynı anda LinkedIn hesabınızı kontrol ediyor, beslemenizde geziniyor veya en sevdiğiniz podcast'i dinliyorsunuz. Aniden, bir satış görevlisinden platformları hakkında ötüşen bir DM alırsınız. Hemen kaydolmanız gerekiyor! Hızlı! Bu tek seferlik bir anlaşma! Aaaave… Tarayıcıyı kapatın.

Gerçek şu ki, çoğu insan önce dostane bir bağlantı kuran ve ardından satış konuşmasını size ve ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirmek için zaman ayıran satış görevlilerinden satın almayı tercih eder. Bu, özünde müşteri odaklı satıştır.

Çoğu e-ticaret yöneticisi, müşteri odaklılığın gelirlerini artırmalarına ve müşteri sadakatini artırmalarına yardımcı olacağını bilir. Aslında, bir Vantage Partners araştırması, olgun bir müşteri odaklı yaklaşımı benimseyen şirketlerin, ortalama bir şirkete kıyasla 2,5 kat gelir artışı gerçekleştirdiğini gösteriyor. Ancak pratikte, birçok marka hala karanlıkta uğraşıyor ve bunun gerçekleşmesi için verileri gerçekten kullanmıyor.

İşte en iyi e-ticaret markalarının müşteri odaklı stratejilerini bilgilendirmek için gerçek müşteri zorlukları hakkında UGC'yi nasıl kullandıkları.

Müşteri odaklı satış yaklaşımı nedir?

Müşteri odaklı satış, başarılı, karşılıklı yarar sağlayan bir ilişki kurmak için müşteri ihtiyaçlarını ilk sıraya koyan bir satış metodolojisidir. Müşteri odaklı bir yaklaşıma dahil olmak, empatiye ve müşterilerle iki yönlü bir diyaloğu beslemeye dayanır. Aslında en iyi müşteri deneyimini sağlayan yaklaşımdır.

Müşteri odaklılık ayrıca markaların süreçlerini, ürünlerini, mesajlaşmalarını ve satış zaman çizelgelerini müşteri ihtiyaçlarına uyacak şekilde değiştirmelerine olanak tanır. Müşteri odaklı satış stratejisi benimseyen bir marka, müşteriye müşteriye fayda sağlayacak şekilde yaklaştığı için müşterilerinin en iyi problem çözme müttefiki olur .

Başarılı bir müşteri odaklı satış yaklaşımı için satış görevlileri (ve pazarlamacılar da!), potansiyel müşterileri ve müşterileri önemli davranışlarla meşgul etmelidir. Etkileyici “CustomerCentric Selling” kitabında, ortak yazarlar Michael Bosworth, John Holland ve Frank Visgatis, bu davranışları aşağıda uyarladığım ve basitleştirdiğim sekiz temel ilkeye ayırıyorlar:

• Varsayımlarla değil, merakla aktif olarak dinleyin .
• Onlara baskısız bir ortamda kendilerini ifade etme özgürlüğü veren meraklı, açık uçlu sorular sorun .
• Bir zorluğun üstesinden gelmelerine, bir sorunu çözmelerine veya bir ihtiyacı karşılamalarına yardımcı olmaya odaklanın .
• Değerleriyle uyum sağlayın.

Müşteri odaklılığı dört farklı olgunluk düzeyinde tanımlayan harika bir görsel:

Müşteri merkezli vs tüketici merkezli

Müşteri merkezli satış, tüm ekiplerin - Ar-Ge, ürün yönetimi, pazarlama, satış, destek - müşterinizin ihtiyaçlarının gerçekte ne olduğunu öğrenmeye ve anlamaya çalıştığı empatik, içten dışa yaklaşımdır.

Bunu, ürün odaklı, dışarıdan içeriye yaklaşım olan daha geleneksel tüketici merkezli satışla karşılaştırın. Tüketici merkezli satış, soru sormak yerine, müşterinin ihtiyaçlarının gerçekte ne olduğunu değerlendirerek ve varsayarak satış yapmaya çalışır.

Aşağıdaki tablo, “CustomerCentric Selling” kitabından ve California Management Review'da yayınlanan bir makaleden uyarlanan iki yaklaşımı karşılaştırmanın kolay bir yolunu sunmaktadır:

Yanlış giden varsayımların yakın tarihli bir örneği Disney'in harika dünyasından geliyor. Encanto'yu pazarlamak için tüketici merkezli bir yaklaşım benimseyen Disney, insanların Isabela karakterini seveceğini varsaymıştı . O klasik olarak güzel, mükemmel Disney prensesinin şarkı söyleme sesine sahip, vb. Böylece Disney tonlarca Isabela ürünü yaptı.

Ama... Küçük kızlar Luisa'yı gerçekten seviyordu. Filmin geliştirme ekibinin imzası olan bir karakter, tutmak için Disney yöneticileriyle savaşmak zorunda kaldı. Filmin yayınlanmasının ardından Disney, Luisa ürünlerine yönelik müşteri talebini karşılamak için mücadele etmek zorunda kaldı.

Disney müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemiş olsaydı, kadınlar için değişen zevkleri ve eğilimleri daha az şaşırtabilirdi. Ve belki de Luisa'nın sevilen, hayranların en sevdiği kasları Disney'in daha da fazla gelir elde etmesine yardımcı olabilirdi.

Buna karşılık, Blue Bottle Coffee, bülten abonelerinin Anneler Günü ve Babalar Günü pazarlama mesajlarından vazgeçmelerine izin vererek müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemiştir.

Şirket, birçok insanın bu tatilleri çevreleyen sürekli mesaj yağmuru ile mücadele ettiğini fark etti. Bu nedenle, kitlelerinin Anneler Günü ve Babalar Günü ile olumlu bir ilişki kurduğunu varsaymak ve pazarlamayı onlara zorlamak yerine, şirket izleyicilerinin ne istediğini dinledi ve bu anlayışa göre harekete geçti.

Müşteri odaklılığın faydaları

Müşteri odaklı satış yaklaşımı, sürdürülebilir, güvene dayalı bir ilişki kurmaya odaklandığı için daha başarılıdır. Nielsen'in 2021 Reklamcılıkta Güven Araştırmasına göre, çoğu insan en çok tanıdıklarından gelen önerilere güveniyor.

Satış ve pazarlama temsilcileri açıkça her müşterinin bir arkadaşı veya aile üyesi olamaz. Ancak, bir sonraki en iyi şeyi yapmak için çabalayabilirler - "her stratejide, planda ve uygulamada tüketiciyi ilk sıraya koymak". Bunu yaparken, markalar müşterilerin güvenini kazanacak ve olumlu ağızdan ağıza iletişim kuracaktır.

NICE inContact Global Satış Etkinleştirme kıdemli direktörü Chris Sargent, satış eğitimi üzerine yaptığı konuşmada, hedefin daha iyi satıcılar olmak değil, bunun yerine “alıcı kolaylaştırıcıları” olmak olduğunu söyledi.

Doğru kullanıldığında ve doğru veri toplama araçlarıyla birleştirildiğinde, müşteri odaklı bir satış stratejisi, markanızın müşterilerde daha iyi yankı bulmasına ve hem müşteri başarısını hem de müşteri desteğini desteklemesine yardımcı olacaktır. Özel ihtiyaçlarını ve acı noktalarını hedefleyecektir.

Markanız daha iyi bir toplam değer sağlayacağı için müşterilerinize daha iyi hizmet verilecektir.

Sonuç olarak, sadakat ve güven artacaktır. Sadık müşteriler, kulaktan kulağa markanızı olumlu bir şekilde karakterize etmeye yardımcı olacak tam teşekküllü elçilere dönüşecek. Tüm şirketiniz, hedef kitlesini daha iyi anlayacak ve empati kuracaktır. Bu, daha yenilikçi ürün geliştirmeyi ve ilham veren, bağlı çalışanlardan oluşan yüksek bir döngüyü teşvik edecektir.

Çalışanlarınız ne kadar meşgul olursa, müşteri deneyimi o kadar iyi olur. Ve müşterinin deneyimi ne kadar iyi olursa, gelirinizden bahsetmiyorum bile, daha fazla müşteri sadakati ve elde tutma artacaktır.

Markalar, müşteri odaklılığı uygulamak için verileri nasıl kullanır?

En iyi müşteri odaklılık stratejileri, doğru soruları sormaya ve müşteri yanıtlarını gerçekten dinlemeye dayanır. Geleneksel olarak markalar, odak grupları ve anketler tasarlamaları için tüketici psikologlarını işe aldı. Ancak bu süreç uzun ve zahmetlidir, ayrıca pahalıdır.

Günümüzde markalar, pazarlama ve satış çabalarında birinci taraf verileri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) kaynaklamak ve kullanmak için gelişmiş yazılımlardan yararlanabilir.

Envanterler

Bir B2B ürün geliştirme, lansman ve pazarlama şirketi olan Enventys Partners'ın Başkanı ve Kurucu Ortağı Roy Morejon'a göre, müşteri odaklı veriler genellikle etkileşimli veri takibi yoluyla bulunur. Bu, onaylanmış satın alma sayısı, terk edilen sepetler ve iadeler gibi izleme verilerini içerir.

Morejon, açık oranları analiz ederek ve aldıkları e-postalardaki bağlantıları kaç müşterinin tıkladığını ölçerek, markaların yinelenen e-posta abonelikleri yoluyla niceliksel birinci taraf verileri toplayabileceğini açıkladı.

Morejon, "Bu verileri, genel internet davranışı, iş, yaşam tarzı ve diğer kişisel veriler (yaş, cinsiyet vb.) gibi diğer kullanıcı ayrıntılarıyla karşılaştırmalı olarak analiz etmek, müşteri odaklı optimizasyon için kullanabileceğiniz içgörüler sağlar. satış."

Morejon, Pardot'tan bu verilerden yararlanmaya yardımcı olacak özel bir araç olarak bahsetti.

“Pardot, Salesforce ile entegre edilmiş harika bir özellik. Bu uygulama, müşterilerin satış hunisinde nasıl hareket ettiğini, satın almaları, vazgeçmeleri ve iadeleri takip eder. Müşterilerin sosyal medya reklamları ve e-postalar gibi dijital pazarlama varlıklarıyla ve hatta çevrimdışı etkileşimlerle nasıl etkileşime girdiğine dair veriler sağlar. Kullanıcı formları, Salesforce ve diğer entegre edilebilir platformlar aracılığıyla gönderilen verileri toplar.” - Roy Morejon.

Unilever

UGC, incelemeler ve sorular ve cevaplar gibi, müşteri odaklılığı desteklemek için yaygın bir yöntemdir. Unilever, daha fazla kullanıcı yorumu almak için yola çıktı ve bunu daha sonra geliri artırmak için bir pazarlama aracı olarak kullandı. Bunu yaparken aynı zamanda müşteri sadakatini ve memnuniyetini artırdı ve organik arama trafiğini ve katılımını artırdı.

Bu başarı, Bazaarvoice destekli örnekleme kampanyaları ile kolaylaştırılmıştır. Unilever, tüm markalarında yüz binlerce müşteri incelemesinde büyük bir artış gördü. Bu da Unilever'e ek kaldıraç gücü verdi.

Unilever İnovasyon ve Dijital Yetenekler Müdürü Jenna Spivak Evans, "Sosyal reklamlara ve görüntülü reklamlara incelemeleri dahil ettiğimizde, performansta yaklaşık %20-30'luk bir iyileşme görüyoruz" dedi.

Evans, "UGC bu kadar zengin içerik sağladığı için, müşteri tarafından oluşturulan içeriğin kullanılması sonucunda arama trafiğinde %15-25'lik artışlar görebilirsiniz" dedi. "Ziyaret başına ürün sayfası görüntüleme, sitede geçirilen ortalama süre ve geri gelen ziyaretçi oranı gibi web sitesi katılım metriklerinde de artışlar göreceksiniz."

Unilever ayrıca, CRM'sinde bu kişiler hakkında sahip olduğu müşteri verileriyle yorum bırakan kişilere çapraz referans verdi. Bunu yapmak yalnızca kullanıcıya özel içerik ve demografik verilerin toplanmasına yardımcı olmakla kalmadı, aynı zamanda kişiselleştirmenin de artmasına yardımcı oldu.

Evans'a göre, "UGC'nin CRM'ye entegrasyonu bize daha derin demografik bilgiler verecek ve farklı müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak için aşamalı bir yol sağlayacaktır."

Unilever'in başarıya giden yoluna daha yakından bakmak için Bazaarvoice vaka çalışmasına göz atın .

Karcher

Küresel bir temizlik teknolojisi şirketi olan Karcher, müşteri içgörüleri toplamak, dönüşümleri artırmak ve perakende iş ortaklarıyla ilişkilerini güçlendirmek için UGC'yi kullanıyor. Marka, satış süreci boyunca müşteri geri bildirimlerini ve incelemelerini izleyerek, müşterilerin seveceği yeni ürünler yaratmanın yanı sıra, önceden var olan ürünleri iyileştirdi ve şirket çapında bir kalite standardı belirledi.

Karcher Kıdemli E-Ticaret Uzmanı Kevin Wiredu, "Perakendeci ürünlerimizi piyasaya sürmeden hemen önce yerinde incelemelere sahip olmak, tüketicilere yeni ürünlerimizi en baştan denemeleri için güven veriyor" dedi. "Başarımızın anahtarıdır."

Karcher'ın ilk örnekleme kampanyasında, örnek alıcıların %98'i bir inceleme ile yanıt verdi. Marka, yüzlerce yüksek kaliteli ürün incelemesi, video ve görsel aldı. Şu anda, 73 perakende sitesinde 280.000'den fazla inceleme toplanmıştır.

Elindeki yeni değerli UGC verileriyle Karcher, yeni ürünler yayına girdiği anda hazır ve kullanılabilir çok sayıda yüksek kaliteli incelemeye sahip olarak en son satış döngüsünü ve ürün lansmanını hızlı bir şekilde başlatmayı başardı.

Daha da iyisi, UGC verilerinden yararlanmak, Karcher'ın ürün mesajlaşmasıyla ilgili bazı sorunları çözmesine yardımcı oldu. Bazı müşteri incelemelerini okuduktan sonra marka, birçok müşterinin ürünlerinden birinin amacını ve hatta nasıl kullanılacağını anlamadığını fark etti. Böylece şirket, ürünün kullanım amacını daha iyi iletmek için ürün mesajlaşmasını ve ambalajını değiştirmeyi başardı.

Bu, müşteri odaklı satışın önemli bir örneğidir, çünkü marka müşterileri dinledi ve ihtiyaçlarını karşılamak için ilgili değişiklikleri yaptı.

Bazaarvoice'in tam Karcher vaka çalışmasını buradan okuyabilirsiniz .

Nestle Kanada

Nestle Canada, UGC verilerinden yararlanarak hem genel performansını hem de müşterilerle olan ilişkisini iyileştirdi. En faydalı olduğu kanıtlanan UGC türleri, müşteri incelemeleri ve içgörüleri, müşteri geri bildirimi ve müşteri sorularıydı.

Nestle'nin geniş erişimi sayesinde, sürekli olarak binlerce yorum alıyor. Ancak tüm bu verilerin yönetimi zor olabilir. Bu nedenle şirket, selden anlam çıkarmak ve daha da önemlisi iş kararlarını bildirmek için Bazaarvoice Insights and Reports'u kullandı.

Nestle Canada'nın yararlandığı diğer yararlı çözümler Bazaarvoice destekli odak grupları ve Sorular ve Cevaplar idi. Aslında, Bazaarvoice Questions & Answers'ı etkinleştirdikten sonraki üç ay içinde Nestle Canada, müşterilerinden 700'den fazla soru aldı.

Nestle Kanada'nın incelemelere odaklanmasının arkasındaki itici güç, şirketin müşterileri dinlemek ve ihtiyaçlarını çözmek istemesidir. Nestle Kanada Tüketici Deneyimi Direktörü Lee Beech, "Bizim için konuşan tüketiciler," dedi. “Onlar konuşuyor, biz dinliyoruz ve harekete geçiyoruz. ”

Tüm bu çözümlerden yararlanan Nestle satış ekibi, tarafsız ürün incelemelerinin çoğunun müşteri soruları içerdiğini gözlemledi. Buna karşılık Nestle, Bazaarvoice Salesforce Connector'ı uygulamaya koydu ve yanıtlar sağlamak için her gün zaman ayırmaya başladı ve tek bir araçtan müşteri desteğini geliştirdi.

Nestle Kanada Web Sitesi Müdürü Kristina Rapljenovic'e göre, "Bir vakayı kodlamak ortalama sekiz dakika kazandırır". “Daha önce kapasitemiz yoktu ve istediğimiz kadar çok incelemeyle ilgilenmekten vazgeçmek zorunda kaldık. Bir davayı açmak ve tüm bu içeriği aktarmak sekiz dakika sürerdi. Şimdi her şey otomatik.”

Daha derinlemesine bir bakış için Bazaarvoice'in Nestle Kanada vaka çalışmasına göz atın .

KidKraft

Nestle Canada ve Karcher gibi KidKraft da ürün değişiklikleri yapmak için UGC'den gelen verileri kullanır. Artık müşteri geri bildirimlerini, incelemeleri ve müşteri tarafından paylaşılan ürün fotoğraflarını toplayabildiği otomatik yöntemler sayesinde ürün konumlandırmasında ince ayar yapabildi ve pazarlama mesajlarını körükleyebildi.

KidKraft, başarısının bir işareti olarak Bazaarvoice Network'te 100.000'den fazla inceleme topladı ve sendikasyon sonucunda perakende sitelerinde %100 inceleme kapsamı elde etti.

KidKraft Tüketici İlişkileri Direktörü Heather Stables, “Ürün geliştirme ekibiyle gerçekten çok yakın çalışıyoruz” dedi ve “Tüketiciler tarafından ortaya atılan tutarlı sorunlar veya sorular görürsek geri dönüp bunları gerçek üründeki değişiklikler. ”

Bunun bir örneği KidKraft'ın oyun evlerinden geliyor. Bazaarvoice Insights'ı kullanan KidKraft, birçok müşterinin beyaz, daha modern bir görünüme sahip olmak için oyun evlerinden birini DIY yaptığını hemen gözlemleyebildi. İhtiyacı fark eden KidKraft, kendi beyaz, modern tarzdaki oyun evini piyasaya sürdü ve bunun sonucunda satışlarda büyük bir artış gördü.

Bazaarvoice'in KidKraft vaka çalışmasına göz atın daha fazla öğrenmek için.

Adeo

Fransız bir ev geliştirme perakende şirketi olan Adeo, tüm markalarında başarılı bir UGC programı başlattı. Ayrıca, bir satıştan hemen sonra UGC verilerini toplayarak ve doğrulanmış bir satın alma rozeti ekleyerek sahte incelemeleri ele almak için stratejiler uyguladı. Dahası, yakın zamana kadar marka bilinirliğinin düşük olduğu yeni pazarlara erişim sağladı. En son hedefi, dört yıldızlı bir genel müşteri memnuniyeti derecesine ulaşmaktır.

Adeo, müşteri odaklı satış yaklaşımını uygulamaya başlamak için müşteri incelemeleri ve puanları gibi kullanıcı dostu içerik verilerini toplamaya başladı. Nestle Kanada'ya benzer şekilde, müşteri sorularını da dikkate aldı. Ve KidKraft ve Karcher gibi, müşteri ürün fotoğraflarını kullandı.

UGC, Adeo için özellikle önemliydi çünkü ürünleri genellikle bir dereceye kadar uzmanlık gerektiren tesisat ve elektrik gibi teknik projeleri tamamlamak için kullanılıyor. UGC, yaygın bir müşteri sorunu olan güveni çözmeye yardımcı olur.

Adeo'da Müşteri Hizmetleri ve Geri Bildirim Pazarlama İş Lideri Nicolas Fillat, "Müşterilerimizin ürün ve hizmet sayfalarımıza yaptığı incelemeleri, fotoğrafları ve soruları dahil etmek bu güvenceyi sağlıyor ve satıcılarımızın uzmanlığını tamamlıyor" dedi.

Adeo, müşterilerin okuyabileceği bir dilde yazılmış incelemelere de büyük değer verir. Bazaarvoice Çevrilmiş İncelemeler özelliği ile Adeo, hem derecelendirmelerin hem de incelemelerin her zaman müşterinin tercih ettiği dilde sunulmasını sağladı. Bu şekilde, müşteriler diğer müşterilerden gelen bilgileri okumaktan faydalanır.

Fillat, “Güçlü küresel ağıyla Bazaarvoice, müşterilerimize ülke veya dil fark etmeksizin destek vermemizi sağlıyor” dedi. "Bu, bugüne kadar on grup işletmesi boyunca ürün incelemelerini toplamamıza, denetlememize ve görüntülememize olanak sağladı."

Daha fazla bilgi için Bazaarvoice'in Adeo vaka çalışmasına göz atın.

yol fuarı

Wayfair, başarılı müşteri odaklılığın bir başka örneği olarak öne çıkıyor. UGC kampanyaları için Wayfair, müşterileri #WayfairAtHome markalı hashtag'i kullanarak tasarım fikirlerini paylaşmaya teşvik ediyor.

Wayfair, hem demografik hem de UGC verilerini ölçerek, hedef kitlesine yönelik anlayışını derinleştirmeyi ve hiper kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmayı başardı. Bunu analitik ve tahmine dayalı yapay zeka yoluyla başardı. Wayfair, bu AI sistemi aracılığıyla ayrıntılı bir alıcı kişiliği oluşturur. Bu, müşterilere yalnızca kendileriyle en alakalı ürünleri göstermeye yardımcı olur. Wayfair, bunu yapmamak için çok fazla içeriğe sahip.

Müşteri odaklılık sadece Wayfair için bir seçim değildir. Bu bir zorunluluktur.

"Ortalama olarak, her gün dört terabayt veri yakalayıp saklıyoruz ve bir yıl boyunca sitemizde yaklaşık 40 milyar müşteri işlemini takip ediyoruz. Veriler kuruluş genelinde demokratikleştirildi - bir çalışanın pazarlama, lojistik veya mühendislikte çalışıp çalışmadığına bakılmaksızın verilere erişilebilir ve kullanılabilir. Veriler, şirketin gelişmiş kişiselleştirme yoluyla stratejisini daha iyi uygulamasına izin verdi.” — Steven Conine, Wayfair Kurucu Ortağı

Wayfair, müşteri odaklılığa odaklanarak, müşteri deneyiminin bunaltıcı ve zaman alıcı hale gelmesi sorununun önüne geçti, bu da satış ölçümlerine kesinlikle zarar verecek ve Wayfair'in toplam gelirini azaltacaktır.

Bunun yerine Wayfair, makine öğrenimi teknolojisi sayesinde alıcı sürecini başarılı bir şekilde kolaylaştırdı.

Müşteri odaklı bir satış stratejisi sağlamak için UGC'yi kullanın

Müşteri odaklılık, satış için daha iyi bir yaklaşımdır. Bunu iyi yapmak için, doğru verilere ve onu toplamak için araçlara ihtiyacınız var:

• Örnekleme kampanyaları
• Odak grupları
• Öngörüler ve Raporlar çözümleri
• Sorular
• (Çevrildi) Oylar & İncelemeler
• CRM'lerle entegre incelemeler

Artık satışta müşteriyi nasıl ve neden ilk sıraya koyacağınızı bildiğinize göre, müşterilerin ürün örneklemesi ve kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanarak bu satışları sizin için yapmasını sağlayın. Veya ücretsiz bir demo talep etmek için doğrudan aşağıdan iletişime geçin.

Daha fazla pazarlama stratejisi, ipucu ve içgörü için Uzun Okuma içeriğimize buradan göz atabilirsiniz.

Akıllı pazarlamacının müşteri içgörülerini bulma ve kullanma kılavuzu

ÖZEL KAYNAK

kopyanızı alın