Naresh Kumar, İşletmenizi Büyütmek için Isı Haritalarını Kullanma Konusunda

Yakın zamanda, Small Biz in: 15 On Location, ZohoDay 2022 için Austin, Teksas'a gitti. Bu bölümde, Small Biz Trends'in Baş Editörü Shawn Hessinger, Zoho Corporation Ürün Müdürü Naresh Kumar ile ısı haritalarının ve diğer yazılım pazarlama araçları işinizi büyütmek için kullanılabilir.

Isı Haritalarının Gizemini Çözmek

Shawn: Bilmeyenler için ısı haritası nedir ve küçük bir işletmeye nasıl uygulanabilir ve ne yapıyorlar?

Naresh : Isı haritaları temel olarak ziyaretçilerin bir web sitesinde nasıl davrandıklarının görsel bir temsilidir. Kullanıcının tıkladığı çeşitli yerleri oluşturur. Ve farklı bileşenleri var.

Yani ısı haritası başka, kaydırma haritası başka, dikkat haritası başka. Isı haritası size kullanıcının tıkladığı çeşitli yerleri verir... o belirli bileşene bir dizi tıklama verir.

Isı Eşleme Sayfa Performansına Nasıl Yardımcı Olabilir?

Naresh: Diyelim ki sayfanın bir bölümünde birincil CTA'nız var. Veya kullanıcıların web sitesinin ikinci tam veya üçüncü dolunda görmesini istediğiniz çok iyi bir videonuz var. Ardından, o belirli CTA'yı veya videoyu görmek için aşağı kaydıran çok fazla insan olmadığını fark edersiniz.

Isı haritası, kullanıcının tıkladığı çeşitli yerleri size verir; o belirli bileşene bir dizi tıklama verir.

Ek olarak, ısı haritası size bununla ilgili aşağıdakiler gibi bilgiler verecektir:

• • Kaç kullanıcı web sitesinin belirli bir bölümüne kaydırdı?
  • Kullanıcılar söz konusu videoya veya bu CTA ile diğer içeriğe ne kadar zaman harcıyor?
  • Kaç kullanıcı tıkladı?

Ardından, tüm bu bilgileri bir araya getirdiğinizde, örneğin, ziyaretçilerin yalnızca %50'sinin sayfanın belirli bir noktasına kaydırdığını ve ziyaretçilerin yalnızca %10'unun tıkladığını görebilirsiniz. Kullanıcının ilk kaydırmasının %50'sini hemen kaybedersiniz ve kalan %90'lık kullanıcı o bölüme hiç tıklamaz.

Bu verilerden bir çıkarım yapabilirsiniz ve bu temelde A/B Test yöntemleriyle test ettiğiniz hipotezdir. Yani, CTA'yı sayfanın en üstüne kadar götürürseniz, ziyaretçilerin %100'ü bunu görür. Ardından, yeni sayfaya karşı mevcut sayfayla bir A/B testi yapmanın sizin için işe yarayıp yaramadığını görebilirsiniz – ki bu hipoteze yardımcı olabilirsiniz. Daha sonra, ne kadar iyi performans gösterdiğini ve işleyebildiğini görebilirsiniz.

Son olarak, optimal bir süreç elde edene kadar tekrar tekrar ölçüm yapmaya devam etmelisiniz. Ve ondan sonra bile ölçüm devam ediyor.

Isı Haritaları Hangi İşletmelere Yardımcı Olur?

Shawn Hessinger: Isı haritalarının diğerlerinden daha yararlı olduğu işletmeler var mı? E-Ticaret'in bir olabileceğini hayal ediyorum.

Naresh: 2022'deyiz ve pandemiden sonra bir iş yürütmek için bir web sitesine sahip olmak her zamankinden daha önemli. Bunun e-ticaret için önemli olduğunu ve bunun başkaları için önemli olmadığını söylemek arasında ayrım yapmam çünkü şu anda tüm işletmeler için bir web sitesi gerekli. Ayrıca web sitesinde gerekli tüm veri noktalarını vermeniz ve web siteniz üzerinden potansiyel müşteriler oluşturmanız gerekir.

Bunu akılda tutarak, bir ısı haritasının oradaki her işletme için yeterli ve gerekli olacağını düşünüyorum. Bu, web sitesi için hangi hedefe sahip olduğunuza ve hedefinize ulaşılıp ulaşılmadığını görmek için web sitenizde hangi ölçümü yaptığınıza bağlıdır.

Dönüşüm ve Optimizasyon Yazılımında Nelere Bakmalı?

Shawn: Isı haritalarından, kaydırma haritalarından ve dikkat haritalarından bahsettiniz. Bu yazılımı ararken, neyi arayacağımı veya bulmaya çalıştığım şeyi sunmak için ihtiyacım olan özelliklere sahip olduğunu nasıl bilebilirim?

Naresh: Piyasada bu araçlara dönüştürme ve optimizasyon yazılımı deniyor ve bu hizmetleri sunan epeyce oyuncu var. Ancak, elde etmek istediğiniz şey, elde etmek istediğiniz şeye bağlıdır.

Bu yüzden ilk olarak tavsiye edeceğim şey şudur: web sitesine tekrar gidin; her şey için bir kapıdır. Web sitesine gidin ve özellik sayfalarına bakın ve ihtiyacınız olan şeyin belirli bir yazılımın sunduğu bir şey olup olmadığına bakın.

İkincisi, tüm bu ürünlere kaydolun ve gereksinimlerinize uyup uymadığını görün. Bana göre tek yol bu.

Üçüncüsü ve değerlendirirken baktığım ana şeylerden biri, bu yazılım çözümlerini uyguladığınızda sayfa hızınızın ne kadar etkileneceği. Çünkü sitedeki ziyaretçilerinizi takip edebilmek için JavaScript koduna sahip olmanız ve bunun için de onları siteye yerleştirmeniz gerekiyor. Dolayısıyla, bunu yaptığınızda, bunun izleme kodunuz üzerinde bir miktar etkisi olur; sayfa hızında, değil mi? Yani bu tür yazılımları değerlendirirken sürekli bakmanız gereken bir şey daha var.

Otomatik Pazarlama Yazılımı Ayrıca İşinizi Büyütmeye Yardımcı Olabilir

Shawn: Biraz da Zoho Pazarlama Otomasyonundan bahsedelim. İşinizi büyütmek için bu platformu kullanmanın yolları nelerdir?

Naresh Kumar: Zoho Pazarlama Otomasyonu eksiksiz bir pazarlama paketidir. Satış hunisinin üstünü, ortasını ve altını kapsar. Bunu bir müşteri adayı için, onu beslemek ve onlarla birlikte takip etmek için kullanabilir, bu sayede olası müşteriyi nitelendirebilir ve satış nitelikli olarak işaretleyebilir veya nitelikli bir olası satış pazarlamasını ve satış ekibine iletebilirsiniz.

Sadakat, yönetim ve elde tutma açısından bir müşteri için otomasyonu da kullanabilirsiniz.

İşte bunlar, pazarlama otomasyonunu kullanabileceğiniz çeşitli yollar. Ve ayrıntılara girmek için, bunu yapmanıza yardımcı olacak farklı modeller var.

Ayrıca, temel iletişim modülü, işletmenizdeki tüm kişilerinizi yönetmenize yardımcı olur. Ayrıca, kayıt formları, açılır formlar ve olası satışları oluşturabileceğiniz diğer çeşitli yollar yardımıyla işletmeniz için olası satışlar oluşturabileceğiniz olası satış yaratma modelimiz de bulunmaktadır.

Bunun yanı sıra, Müşteri Yolculuğu oluşturabileceğiniz ve onlara takip e-postası göndermek isteyip istemediğinize veya müşteri için tüm Satış Yolculuğunu yapmak istediğinize göre düzenleyebileceğiniz “Yolculuklar” da var. Dinamik Yolculuklar – burada, kullanıcı bir e-posta açtıysa, farklı bir bölüme gönderilir. Veya kullanıcı bir e-postaya yanıt vermediyse, farklı bir yola gönderilir… Journey'in yaptığı budur.

Ayrıca, bağımsız bir e-posta kampanyası, kesintisiz kampanyalar ve çeşitli katılım mekanizmaları göndermek istediğiniz katılım modellerimiz olduğunu varsayalım, bunu yapabileceksiniz. Başka bir deyişle, işletmenizin tüm hunisinde gezinmek istiyorsanız, pazarlama otomasyonu bunu yapmanıza yardımcı olur.

Paket Servisler

Kapanışta, ısı haritaları teknolojinin küçük işletmenizin daha sorunsuz çalışmasına nasıl yardımcı olabileceğinin bir başka örneğidir. Ayrıca, ziyaretçilerin web sitenizde nasıl davrandığını anlamaya çalışırken ısı haritalarını göz önünde bulundurun ve işinizi büyütmeye yardımcı olmak için Zoho Pazarlama Otomasyonu gibi araçlarla birlikte verilerini kullanın.

Zoho Journeys hakkında daha fazla bilgi edinmek ve küçük işletmenizi yükseltmek ve büyütmek için başka ipuçları ve fikirler almak için İşletmenizi Büyütmek için Isı Haritalarını Kullanmanın geri kalanını izlediğinizden emin olun.

Isı haritalarını öğrenmekten keyif aldıysanız ve onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Small Biz Trend'in bilgilendirici makalesini mutlaka okuyun: 10 Isı Haritası Aracı ve Kullanıcı İzleme Aracı.

SoundCloud'da dinleyin…

En son haberler için bizi Google Haberler'de takip edin.