ナレシュ・クマール: ヒート マップを使用してビジネスを成長させる

最近、Small Biz in: 15 On Location は、ZohoDay 2022 のためにテキサス州オースティンを訪れました。このエピソードでは、Small Biz Trends のチーフ エディターである Shawn Hessinger が、Zoho Corporation のプロダクト マネージャーである Naresh Kumar と対談し、ヒート マップと他のソフトウェア マーケティング ツールを使用して、ビジネスを成長させることができます。

ヒート マップのわかりやすい解説

Shawn: 知らない人のためにヒート マップとは何ですか? また、それは中小企業にどのように適用され、何を行っているのでしょうか?

Naresh : ヒート マップは基本的に、訪問者が Web サイトでどのように行動するかを視覚的に表現したものです。 ユーザーがクリックしたさまざまな場所を生成します。 そして、それにはさまざまなコンポーネントがあります。

つまり、ヒート マップ、スクロール マップ、アテンション マップは別物です。 ヒート マップは、ユーザーがクリックしたさまざまな場所を示します。特定のコンポーネントのクリック数を示します。

ヒート マッピングがページのパフォーマンスにどのように役立つか

Naresh: ページの一部に主要な CTA があるとします。 または、ウェブサイトの 2 番目または 3 番目のフルでユーザーに見てもらいたい非常に優れたビデオがあります。 次に、その特定の CTA や動画を見るために下にスクロールする人があまりいないことに気付きます。

ヒート マップは、ユーザーがクリックしたさまざまな場所を示します。 その特定のコンポーネントで多くのクリックが得られます。

さらに、ヒート マップは、次のような情報を提供します。

• • Web サイトの特定の部分まで下にスクロールしたユーザーの数は?
  • ユーザーは、その特定の動画またはその CTA を含む他のコンテンツにどれくらいの時間を費やしていますか?
  • 何人のユーザーがそれをクリックしましたか?

次に、このすべての情報を一緒に照合すると、たとえば、訪問者の 50% だけがページの特定のポイントまでスクロールし、訪問者の 10% だけがそれをクリックしたことがわかります。 ユーザーの最初のスクロールの 50% がすぐに失われ、残りの 90% のユーザーはその特定の部分をクリックすることはありません。

このデータから推論を得ることができます。これは基本的に、A/B テスト方法でテストする仮説です。 したがって、CTA をページの一番上まで表示すると、訪問者の 100% がそれを見ることができます。 次に、新しいページに対して現在のページで A/B テストを実行するために、それがうまくいくかどうかを確認できます。これは、仮説を立てるのに役立ちます。 後で、そのパフォーマンスと処理能力を確認できます。

最後に、最適なプロセスに到達するまで、何度も何度も測定を続ける必要があります。 そしてその後も計測は続きます。

ヒート マップはどのようなビジネスに役立ちますか?

Shawn Hessinger: ヒート マップが他よりも役立つビジネスはありますか? eコマースがその1つかもしれないと思います。

Naresh: 私たちは 2022 年にいて、パンデミックの後、ビジネスを運営するための Web サイトを持つことがこれまで以上に重要になっています。 これは e コマースにとって重要であり、他の企業にとっては重要ではないと言っても区別しません。Web サイトは現在すべてのビジネスに必要だからです。 また、Web サイトで必要なすべてのデータ ポイントを提供する必要があり、Web サイトを通じてリードを生成する必要があります。

それを念頭に置いて、ヒートマップはそこにあるすべてのビジネスにとって適切かつ不可欠であると思います. それはあなたがウェブサイトに対してどのような目標を持っているか、そしてあなたのウェブサイトでどのような測定を行って目標が達成されたかどうかを確認するかによって異なります.

変換および最適化ソフトウェアに求めるもの

Shawn: ヒート マップ、スクロール マップ、アテンション マップについて言及されました。 このソフトウェアを探しているとき、何を探すべきか、または探しているものを提供するために必要な機能を備えているかをどのように知ることができますか?

Naresh: これらのツールは、市場では変換および最適化ソフトウェアと呼ばれており、これらのサービスを提供するプレーヤーはかなりの数にのぼります。 ただし、取得したいものは、達成したいものによって異なります。

したがって、私が最初に推奨するのは、もう一度 Web サイトにアクセスすることです。 それはすべてのゲートウェイです。 Web サイトにアクセスして機能ページを見て、必要なものが特定のソフトウェアで提供されているものかどうかを確認してください。

次に、これらすべての製品にサインアップして、要件に一致するかどうかを確認します。 私の意見では、それが唯一の方法です。

3 つ目は、これらのソフトウェア ソリューションを実装したときにページ速度がどの程度影響を受けるかということです。 Web サイトで訪問者を追跡するには JavaScript コードが必要であり、そのために Web サイトに配置する必要があるためです。 そのため、これを行うと、トラッキング コードにある程度の影響があります。 あなたのページの速度についてですよね？ これは、このタイプのソフトウェアを評価する際に常に見なければならないもう 1 つのことです。

自動化されたマーケティング ソフトウェアは、ビジネスの成長にも役立ちます

Shawn: Zoho Marketing Automation について話しましょう。 そのプラットフォームを使用してビジネスを成長させるには、どのような方法がありますか?

Naresh Kumar: Zoho Marketing Automation は完全なマーケティング スイートです。 販売ファネルの上部、中部、下部をカバーします。 見込み客を育成してフォローアップするために、それを使用して、見込み客を認定し、販売認定済みとしてマークするか、認定済み見込み客をマーケティングし、販売チームに渡すことができます。

ロイヤルティ、管理、保持の観点から、顧客の自動化を使用することもできます。

したがって、これらはマーケティングオートメーションを使用できるさまざまな手段です。 詳細に入るには、それを行うのに役立つさまざまなモデルがあります。

さらに、基本的な連絡先モジュールは、ビジネス内のすべての連絡先を管理するのに役立ちます. また、サインアップフォーム、ポップアップフォーム、およびリードを生成できるその他のさまざまな手段を使用して、ビジネスのリードを生成できるリードジェネレーションモデルもあります.

それに加えて、カスタマージャーニーを作成し、フォローアップメールを送信するか、顧客のためにセールスジャーニー全体を実行するかを調整できる「ジャーニー」もあります。 Dynamic Journeys – ユーザーが電子メールを開いた場合、それらは別の部分に送信されます。 または、ユーザーが電子メールに返信していない場合は、別のパスに送信されます...これが Journey の機能です。

また、スタンドアロンの電子メール キャンペーン、シームレスなキャンペーン、およびさまざまなエンゲージメント メカニズムを送信するエンゲージメント モデルもあると仮定すると、それが可能になります。 言い換えれば、ビジネスのファネル全体をナビゲートしたい場合、マーケティングオートメーションはそれを支援します.

要点

最後に、ヒート マップは、小規模ビジネスの円滑な運営にテクノロジがどのように役立つかを示すもう 1 つの例にすぎません。 また、ビジターが Web サイトでどのように行動しているかを把握し、そのデータを Zoho Marketing Automation などのツールとともに使用して、ビジネスの成長を支援する場合は、ヒート マップを検討してください。

ヒート マップを使用してビジネスを成長させるの残りの部分に注目して、Zoho Journeys の詳細を確認し、小規模ビジネスを向上させ成長させるためのその他のヒントやアイデアを入手してください。

ヒート マップについて楽しく学び、さらに詳しく知りたい場合は、Small Biz Trend の有益な記事「10 のヒート マップ ツールとユーザー トラッキング ツール」を必ずお読みください。

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