Naresh Kumar, 히트 맵을 사용한 비즈니스 성장

최근 Small Biz in: 15 On Location은 ZohoDay 2022를 위해 텍사스 오스틴을 방문했습니다. 이 에피소드에서 Small Biz Trends의 수석 편집자인 Shawn Hessinger는 Zoho Corporation 제품 관리자인 Naresh Kumar와 대화하여 히트맵 및 다른 소프트웨어 마케팅 도구를 사용하여 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다.

히트 맵 이해하기

Shawn: 모르는 사람들을 위한 히트맵이란 무엇이며 소규모 비즈니스와 그들이 하는 일에 어떻게 적용할 수 있습니까?

Naresh : 히트 맵은 기본적으로 방문자가 웹사이트에서 행동하는 방식을 시각적으로 표현한 것입니다. 사용자가 클릭한 다양한 위치를 생성합니다. 그리고 그것은 다른 구성 요소를 가지고 있습니다.

따라서 히트 맵은 다른 것이고 스크롤 맵은 다른 것이고 주의 맵은 다른 것입니다. 히트 맵은 사용자가 클릭한 다양한 위치를 제공합니다. 특정 구성요소에 대한 여러 클릭을 제공합니다.

히트 매핑이 페이지 성능에 도움이 되는 방법

Naresh: 페이지의 한 부분에 기본 CTA가 있다고 가정해 보겠습니다. 또는 웹 사이트의 두 번째 전체 또는 세 번째 전체에서 사용자에게 보여주고 싶은 아주 좋은 비디오가 있습니다. 그러면 특정 CTA나 동영상을 보기 위해 아래로 스크롤하는 사람이 많지 않다는 것을 알 수 있습니다.

히트 맵은 사용자가 클릭한 다양한 위치를 제공합니다. 특정 구성 요소를 여러 번 클릭합니다.

또한 히트 맵은 다음과 같은 정보를 제공합니다.

• • 웹사이트의 특정 부분으로 스크롤한 사용자는 몇 명입니까?
  • 사용자는 해당 CTA가 포함된 특정 동영상 또는 기타 콘텐츠에 얼마나 많은 시간을 소비합니까?
  • 얼마나 많은 사용자가 그것을 클릭 했습니까?

그런 다음 이 모든 정보를 조합하면 방문자의 50%만이 페이지의 특정 지점으로 스크롤했고 방문자의 10%만 클릭했다는 것을 알 수 있습니다. 즉시 사용자의 첫 번째 스크롤의 50%를 잃게 되며 나머지 90%의 사용자는 해당 특정 부분을 클릭하지 않습니다.

이 데이터에서 추론을 얻을 수 있으며 이는 기본적으로 A/B 테스트 방법을 통해 테스트하는 가설입니다. 따라서 CTA를 페이지 상단까지 가져오면 방문자의 100%가 이를 보게 됩니다. 그런 다음 새 페이지에 대해 현재 페이지를 사용하여 A/B 테스트를 수행하는 것이 효과적인지 확인할 수 있습니다. 그러면 가설에 도움이 될 수 있습니다. 나중에 얼마나 잘 수행되고 처리할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

마지막으로 최적의 프로세스에 도달할 때까지 계속해서 측정을 계속해야 합니다. 그 후에도 측정은 계속됩니다.

히트 맵이 도움이 되는 비즈니스는 무엇입니까?

Shawn Hessinger: 히트맵이 다른 기업보다 더 유용한 기업이 있습니까? 나는 전자 상거래가 하나가 될 수 있다고 상상합니다.

Naresh: 우리는 2022년에 있으며 팬데믹 이후에는 비즈니스를 운영할 웹사이트를 갖는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 나는 이것이 전자 상거래에 중요하고 웹 사이트가 현재 모든 비즈니스에 필요하기 때문에 이것이 다른 사람들에게는 중요하지 않다고 말하는 것을 구별하지 않을 것입니다. 또한 웹사이트에 필요한 모든 데이터 포인트를 제공해야 하며 웹사이트를 통해 리드를 생성해야 합니다.

이를 염두에 두고 히트맵이 모든 비즈니스에 적절하고 필수적이라고 생각합니다. 웹 사이트에 대한 목표가 무엇인지에 따라 다르며 목표 달성 여부를 확인하기 위해 웹 사이트에서 수행하는 측정에 따라 다릅니다.

변환 및 최적화 소프트웨어에서 찾아야 할 사항

Shawn: 열 지도, 스크롤 지도 및 주의 지도에 대해 언급하셨습니다. 이 소프트웨어를 찾을 때 무엇을 찾아야 하는지 또는 내가 찾으려는 것을 제공하는 데 필요한 기능이 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

Naresh: 이러한 도구를 시장에서 변환 및 최적화 소프트웨어라고 하며 이러한 서비스를 제공하는 플레이어가 꽤 있습니다. 그러나 얻고자 하는 것은 달성하고자 하는 것에 달려 있습니다.

그래서 제가 추천하고 싶은 것은 첫 번째입니다. 웹사이트로 다시 이동합니다. 모든 것을 위한 관문입니다. 웹사이트로 이동하여 기능 페이지를 보고 필요한 것이 특정 소프트웨어에서 제공하는 것인지 확인하십시오.

둘째, 이 모든 제품에 등록하고 귀하의 요구 사항과 일치하는지 확인하십시오. 제 생각에는 그게 유일한 방법입니다.

세 번째이자 내가 평가할 때 살펴보는 주요 사항 중 하나는 이러한 소프트웨어 솔루션을 구현할 때 페이지 속도가 얼마나 영향을 받을 것인지입니다. 웹사이트에서 방문자를 추적하려면 JavaScript 코드가 필요하고 이를 수행하려면 웹사이트에 방문자를 배치해야 하기 때문입니다. 따라서 그렇게 하면 추적 코드에 어느 정도 영향을 미칩니다. 페이지 속도에 맞습니까? 따라서 이러한 유형의 소프트웨어를 평가할 때 지속적으로 확인해야 하는 사항이 한 가지 더 있습니다.

자동화된 마케팅 소프트웨어는 비즈니스 성장에도 도움이 될 수 있습니다

Shawn: Zoho Marketing Automation에 대해 이야기해 보겠습니다. 해당 플랫폼을 사용하여 비즈니스를 성장시킬 수 있는 방법에는 어떤 것이 있습니까?

Naresh Kumar: Zoho Marketing Automation은 완벽한 마케팅 제품군입니다. 판매 깔때기의 상단, 중간 및 하단을 덮습니다. 잠재 고객을 육성하고 후속 조치를 취하기 위해 잠재 고객으로 사용할 수 있습니다. 여기에서 잠재 고객을 선별하여 영업 자격으로 표시하거나 적격 잠재 고객을 마케팅하고 영업 팀에 전달할 수 있습니다.

충성도, 관리 및 유지 측면에서 고객을 위해 자동화를 사용할 수도 있습니다.

따라서 마케팅 자동화를 사용할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 그리고 세부 사항으로 들어가려면 이를 수행하는 데 도움이 되는 다양한 모델이 있습니다.

또한 기본 연락처 모듈을 사용하면 비즈니스의 모든 연락처를 관리할 수 있습니다. 또한 가입 양식, 팝업 양식 및 리드를 생성할 수 있는 다양한 방법을 사용하여 비즈니스에 대한 리드를 생성할 수 있는 리드 생성 모델도 있습니다.

그 외에도 고객 여정을 만들고 후속 이메일을 보낼 것인지 아니면 고객을 위한 전체 영업 여정을 할 것인지에 따라 고객 여정을 조정할 수 있는 "여정"도 있습니다. Dynamic Journeys - 사용자가 이메일을 열면 다른 부분으로 전송됩니다. 또는 사용자가 이메일에 응답하지 않은 경우 다른 경로로 전송됩니다. 이것이 Journey가 하는 일입니다.

또한 독립형 이메일 캠페인, 원활한 캠페인 및 다양한 참여 메커니즘을 보내려는 참여 모델이 있다고 가정하면 그렇게 할 수 있습니다. 다시 말해, 비즈니스의 전체 퍼널을 탐색하려는 경우 마케팅 자동화가 도움이 됩니다.

테이크어웨이

결론적으로 히트맵은 기술이 중소기업을 보다 원활하게 운영하는 데 도움이 되는 방법의 또 다른 예일 뿐입니다. 또한 방문자가 웹사이트에서 어떻게 행동하는지 파악하고 데이터를 Zoho Marketing Automation과 같은 도구와 함께 사용하여 비즈니스 성장에 도움을 줄 때 히트 맵을 고려하십시오.

히트 맵을 사용하여 비즈니스 성장의 나머지 부분을 시청하여 Zoho Journeys에 대해 자세히 알아보고 소규모 비즈니스를 향상하고 성장시키기 위한 다른 팁과 아이디어를 얻으십시오.

히트 맵에 대해 배우는 것을 즐겼고 이에 대해 더 자세히 알고 싶다면 Small Biz Trend의 유익한 기사: 10 히트 맵 도구 및 사용자 추적 도구를 읽어보십시오.

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