Naresh Kumar sull'utilizzo delle mappe di calore per far crescere la tua attività

Di recente, Small Biz in: 15 On Location, si è recato ad Austin, in Texas, per lo ZohoDay 2022. In questo episodio, Shawn Hessinger, caporedattore di Small Biz Trends, parla con Naresh Kumar, Product Manager di Zoho Corporation, per saperne di più sulle mappe di calore e altri strumenti di marketing del software possono essere utilizzati per far crescere la tua attività.

Mappe di calore demistificanti

Shawn: Che cos'è una mappa di calore per coloro che non lo sanno, e come è applicabile a una piccola impresa e cosa stanno facendo?

Naresh : le mappe di calore sono fondamentalmente una rappresentazione visiva di come si comportano i visitatori su un sito web. Genera i vari punti in cui l'utente ha cliccato. E ha diversi componenti.

Quindi, la mappa termica è una cosa, una mappa a scorrimento è un'altra cosa e una mappa dell'attenzione è un'altra. La mappa termica fornisce i vari punti in cui l'utente ha cliccato... fornisce un numero di clic su quel particolare componente.

In che modo la mappatura termica può aiutare le prestazioni della pagina

Naresh: Supponi di avere un CTA principale in una parte della pagina. Oppure hai un video molto buono che vuoi che gli utenti vedano sul secondo o terzo pieno del sito web. Quindi, noti che non ci sono molte persone che scorrono verso il basso per vedere quel particolare CTA o il video.

La mappa termica ti fornisce i vari luoghi in cui l'utente ha cliccato; fornisce un numero di clic su quel particolare componente.

Inoltre, la mappa termica ti fornirà informazioni a riguardo, come ad esempio:

• • Quanti utenti sono passati a quella particolare parte del sito web?
  • Quanto tempo trascorrono gli utenti su quel particolare video o altri contenuti con quella CTA?
  • Quanti utenti ci hanno cliccato?

Quindi, quando raccogli tutte queste informazioni insieme, potresti ottenere, ad esempio, che solo il 50% dei visitatori è passato a quel punto particolare della pagina e solo il 10% dei visitatori ha fatto clic su di esso. Perdi subito il 50% del primo scorrimento dell'utente e il restante 90% degli utenti non fa mai clic su quella parte particolare.

Puoi ottenere un'inferenza da questi dati, e questa è fondamentalmente l'ipotesi che verifichi attraverso i metodi di test A/B. Quindi, se porti il ​​CTA fino in cima alla pagina, il 100% dei visitatori lo vede. Quindi, puoi vedere se funziona per te per fare un test A/B con la pagina corrente rispetto alla nuova pagina, che sarai in grado di aiutare con l'ipotesi. Successivamente, puoi vedere quanto si comporta bene e sei in grado di elaborarlo.

Infine, devi continuare a misurare ancora e ancora e ancora fino a raggiungere un processo ottimale. E anche dopo, la misurazione continua.

Quali aziende sono aiutate dalle mappe termiche?

Shawn Hessinger: Ci sono aziende in cui le mappe di calore sono più utili di altre? Immagino che l'eCommerce potrebbe essere uno.

Naresh: Siamo nel 2022 e dopo la pandemia è più importante che mai avere un sito web per gestire un'impresa. Non farei differenza tra dire che questo è importante per l'e-commerce e questo non è importante per gli altri perché un sito Web è richiesto per tutte le aziende in questo momento. Devi anche fornire tutti i punti dati richiesti sul sito Web e devi generare lead attraverso il tuo sito Web.

Tenendo questo a mente, penso che una mappa di calore sarebbe adeguata ed essenziale per ogni attività commerciale. Dipende dall'obiettivo che hai per il sito Web e dalle misurazioni che esegui sul tuo sito Web per vedere se il tuo obiettivo è stato raggiunto o meno.

Cosa cercare nel software di conversione e ottimizzazione

Shawn: Hai menzionato mappe di calore, mappe a scorrimento e mappe di attenzione. Quando cerco questo software, come faccio a sapere cosa cercare o che ha le funzionalità di cui ho bisogno per fornire ciò che sto cercando di scoprire?

Naresh: questi strumenti sono chiamati software di conversione e ottimizzazione sul mercato e ci sono parecchi attori che offrono questi servizi. Tuttavia, ciò che vuoi ottenere dipende da ciò che vuoi ottenere.

Quindi, quello che consiglierei prima è: tornare al sito web; è un gateway per tutto. Vai al sito Web e guarda le pagine delle funzionalità e verifica se ciò di cui hai bisogno è qualcosa che offre un particolare software.

In secondo luogo, iscriviti a tutti questi prodotti e verifica se soddisfa i tuoi requisiti o meno. Questa è l'unica strada da percorrere, secondo me.

La terza, e una delle cose principali a cui guardo quando sto valutando, è fino a che punto la velocità della tua pagina sarà influenzata quando implementerai queste soluzioni software. Perché è necessario disporre del codice JavaScript per tracciare i visitatori sul sito Web e per farlo è necessario inserirli sul sito Web. Quindi, quando lo fai, ciò ha un certo impatto sul tuo codice di monitoraggio; sulla velocità della tua pagina, giusto? Quindi questa è un'altra cosa che devi costantemente guardare quando valuti questo tipo di software.

Il software di marketing automatizzato può anche aiutare a far crescere la tua attività

Shawn: Parliamo di Zoho Marketing Automation. Quali sono i modi in cui puoi utilizzare quella piattaforma per far crescere la tua attività?

Naresh Kumar: Zoho Marketing Automation è una suite di marketing completa. Copre la parte superiore, centrale e inferiore della canalizzazione di vendita. Puoi usarlo per un lead, al fine di coltivarlo e seguirlo, qualificando il lead e contrassegnandolo come qualificato per le vendite, o commercializzando un lead qualificato e trasmettendolo al team di vendita.

Puoi anche utilizzare l'automazione per un cliente in termini di fidelizzazione, gestione e fidelizzazione.

Quindi, queste sono le varie strade in cui puoi utilizzare l'automazione del marketing. E per entrare nello specifico, ci sono diversi modelli che ti aiutano a farlo.

Inoltre, il modulo di contatto di base ti aiuta a gestire tutti i tuoi contatti nella tua attività. E abbiamo anche il modello di generazione di lead in cui puoi generare lead per la tua attività con l'aiuto di moduli di iscrizione, moduli pop-up e varie altre strade in cui puoi generare i lead.

E oltre a ciò, abbiamo anche "Viaggi" in cui puoi creare un Customer Journey e orchestrarli in base al fatto che desideri inviare loro un'e-mail di follow-up o se desideri eseguire l'intero percorso di vendita per il cliente in termini di Percorsi dinamici: in cui, se l'utente ha aperto un'e-mail, viene inviata a una parte diversa. Oppure, se l'utente non ha risposto a un'e-mail, viene inviato a un percorso diverso... questo è ciò che fa Journey.

E supponiamo di avere anche modelli di coinvolgimento in cui desideri inviare una campagna e-mail autonoma, campagne senza interruzioni e vari meccanismi di coinvolgimento, sarai in grado di farlo. In altre parole, se vuoi navigare attraverso l'intera canalizzazione della tua attività, l'automazione del marketing ti aiuta a farlo.

Gli asporto

In conclusione, le mappe di calore sono solo un altro esempio di come la tecnologia può aiutare la tua piccola impresa a funzionare più agevolmente. Inoltre, considera le mappe di calore quando cerchi di capire come si comportano i visitatori sul tuo sito web e usa i suoi dati, insieme a strumenti come Zoho Marketing Automation, per far crescere la tua attività.

Assicurati di sintonizzarti sul resto di Utilizzo delle mappe di calore per far crescere la tua attività per saperne di più su Zoho Journeys e ottenere altri suggerimenti e idee per elevare e far crescere la tua piccola impresa.

Se ti è piaciuto conoscere le mappe di calore e vuoi saperne di più, assicurati di leggere l'articolo informativo di Small Biz Trend: 10 strumenti per mappe di calore e strumenti di monitoraggio degli utenti.

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