แนวโน้ม 10 อันดับแรกของ SEM กำหนดอนาคตของการตลาดดิจิทัล

การตลาดดิจิทัลมาถึงจุดที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจินตนาการถึงธุรกิจที่ไม่มีตัวตนอยู่ในสนาม ไม่ว่าอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์ หรือกลุ่มลูกค้าจะเป็นอย่างไรก็ตาม การตลาดดิจิทัลมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจ นอกจากนี้ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ปรับเปลี่ยนการตลาดดิจิทัลหมายความว่าขณะนี้จำเป็นต้องมีการแสดงตนในช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, Twitter และแพลตฟอร์มอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วนที่ปรากฏขึ้นและพัฒนาอย่างรวดเร็ว

บทความนี้นำเสนอ 10 เทรนด์การตลาดดิจิทัล SEM แนวโน้มหลักรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบทบาทที่เพิ่มขึ้นของเนื้อหา การเปลี่ยนแปลงที่ปฏิวัติวงการในโซเชียลมีเดีย และการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลที่เพิ่มขึ้น

1. เนื้อหามีความสำคัญ

คุณภาพของเนื้อหาของคุณมีผลกระทบอย่างมากต่อการตลาดดิจิทัล อย่างไรก็ตาม บริบทก็เช่นกัน เนื่องจากการจัดการเนื้อหาอาศัยการกำหนดเป้าหมายเพื่อให้เหมาะสมกับผู้ชมมากขึ้น Google และเครื่องมือค้นหาชั้นนำอื่นๆ ยังคงพัฒนาอัลกอริทึมของตนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่า Search Engine Optimization (SEO) ยังคงมีความสำคัญ แต่ก็ยังไม่เพียงพอที่จะเอาชนะคู่แข่งในตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน เว็บไซต์จะต้องสมบูรณ์และมีประสิทธิภาพเพื่อให้สามารถแข่งขันได้และการจัดการเนื้อหายังคงเป็นกุญแจสำคัญ

2. Chatbots ครองส่วนบริการลูกค้า

เทคโนโลยีใหม่ที่พลิกโฉมการตลาดดิจิทัลในอุตสาหกรรมการบริการลูกค้าคือเทคโนโลยีแชทบอท Chatbots เกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งกลายเป็นเทรนด์ใหม่ในระบบเศรษฐกิจในหลายกลุ่ม ในด้านการตลาดดิจิทัล เทคโนโลยีดังกล่าวถูกใช้อย่างแพร่หลายในโซเชียลมีเดียชั้นนำอย่าง Facebook และตอนนี้ก็ถึงจุดเปลี่ยนของการบริการลูกค้า เนื่องจากแชทบอทช่วยให้บริการและสื่อสารกับลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังคุ้มค่ากว่าสำหรับธุรกิจที่ลดต้นทุนการดำเนินงานในขณะที่ยังคงรักษาคุณภาพการบริการในระดับสูงไว้

3. Facebook กำลังสูญเสียอำนาจในฐานะสื่อโซเชียลที่สำคัญ

Facebook ดูเหมือนว่าจะมีจุดสูงสุดในตลาด สถานที่โซเชียลมีเดียชั้นนำกำลังสูญเสียความนิยมด้วยส่วนแบ่งผู้บริโภคสูงอายุ 60 ปีขึ้นไปและความนิยมต่ำในหมู่วัยรุ่น เพื่อนของพวกเขาเช่น Snapchat, Instagram และ Tik Tok กลายเป็นที่นิยมมากขึ้นโดยขโมยส่วนแบ่งการตลาดจาก Facebook สิ่งนี้ส่งผลกระทบปฏิวัติวงการการตลาดดิจิทัลโดยการเปลี่ยนโครงสร้างของตลาด ธุรกิจจำเป็นต้องมองหาทางเลือกอื่นแทน Facebook โดยเน้นที่ดาวรุ่งในอุตสาหกรรมมากขึ้นเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่เหมาะสมยิ่งขึ้น

4. การเติบโตของ Instagram และ Tik Tok

การล่มสลายของ Facebook ในฐานะอำนาจเหนือการตลาดดิจิทัลทำให้เกิดดาวดวงใหม่ – Instagram และ Tik Tok แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งสองกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นด้วยจำนวนผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นและความนิยมในหมู่วัยรุ่นและผู้บริโภควัยหนุ่มสาว ดังนั้น แนวโน้มนี้จึงหมายความว่าบริษัทต่างๆ ควรให้ความสนใจมากขึ้นและจัดสรรงบประมาณการโฆษณาให้กับผู้นำรุ่นใหม่ของโลกการตลาดดิจิทัล ทั้งสองแพลตฟอร์มเริ่มมีความน่าสนใจมากขึ้นสำหรับบริษัทที่เน้นกลุ่มคนรุ่นใหม่และวัยรุ่น

5. บทบาทที่เพิ่มขึ้นของการตลาดวิดีโอ

การตลาดวิดีโอกลายเป็นสิ่งจำเป็นในโลกการตลาดดิจิทัลสมัยใหม่ การเติบโตของเทคโนโลยีมือถือและความนิยมของสมาร์ทโฟนมีส่วนทำให้เกิดการปฏิวัติทางการตลาดวิดีโอ ในอนาคต การแข่งขันโดยไม่มีการตลาดวิดีโอเป็นไปไม่ได้ ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงควรลงทุนอย่างหนักในเนื้อหาวิดีโอเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางการตลาดดิจิทัล

6. ความเป็นส่วนตัวมากขึ้นในการตลาดดิจิทัล

เนื่องจากประสิทธิภาพของการโฆษณาทั่วไปลดลง การตลาดเฉพาะบุคคลจึงมีความสำคัญมากกว่า เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน สิ่งสำคัญคือคุณต้องกำหนดเป้าหมายการโปรโมตของคุณไปยังลูกค้ารายใดรายหนึ่ง (ภาพแทนตัวลูกค้าของคุณ) และให้บริการส่วนบุคคล ในกรณีนี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการทำการตลาดโดยมีความเฉพาะเจาะจง เฉพาะบุคคล และตรงเป้าหมายมากขึ้น

7. การเติบโตของเนื้อหาแบบโต้ตอบ

แนวโน้มอีกประการหนึ่งที่พลิกโฉมการตลาดดิจิทัลเกี่ยวข้องกับความนิยมที่เพิ่มขึ้นของเนื้อหาเชิงโต้ตอบ นี่คือทุกสิ่งที่ช่วยปรับปรุงการรับรู้ของลูกค้าและช่วยจุดประกายพฤติกรรมของผู้ซื้อ นี่เป็นช่องทางใหม่ในตลาดดิจิทัลที่พิสูจน์ตัวเองว่ามีประสิทธิภาพอย่างยิ่ง นอกจากนี้ เนื้อหาเชิงโต้ตอบยังช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมซึ่งจะส่งผลให้พฤติกรรมของผู้ซื้อที่ต้องการมากขึ้น ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้สูงที่ธุรกิจออนไลน์จะเพิ่มแบบทดสอบ วิดีโอ 360 องศา หรือเทคโนโลยีความจริงเสริมลงในพอร์ตโฟลิโอการตลาดดิจิทัล

8. ความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการโต้ตอบด้วยเสียง

การโต้ตอบด้วยเสียงเกิดขึ้นจากเทคโนโลยีใหม่ เช่น Siri และ Alexa และเปลี่ยนโฉมหน้าอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัล ตอนนี้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจินตนาการถึงแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จโดยไม่ต้องใช้เสียงโต้ตอบกับลูกค้า คนชอบพูดคุย ดังนั้นเทคโนโลยีใหม่ ๆ จึงช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของการตลาดดิจิทัล นอกจากนี้ สิ่งนี้จะสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งจะช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าและปรับปรุงความภักดีต่อแบรนด์

9. การเพิ่มขึ้นของการตลาดแบบ Omnichannel

การรวมกันของแพลตฟอร์มต่างๆ เรียกว่า omnichannel และเป็นเทรนด์ใหม่ในการตลาดดิจิทัล ธุรกิจจำนวนมากพบว่าการรวมแพลตฟอร์มต่างๆ ในด้านการตลาดเข้าด้วยกันเป็นประโยชน์และเป็นประโยชน์ เช่น อีเมล แอพ เว็บไซต์ และโซเชียลมีเดีย ซึ่งคาดว่าจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น นอกจากนี้ ยังพบว่าการตลาดแบบ omnichannel มีประสิทธิภาพมากกว่าเครื่องมือแบบเดิมอย่างมาก และสิ่งนี้จะดึงความสนใจไปที่สาขานี้มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ เทคโนโลยีใหม่ๆ ยังช่วยให้ธุรกิจจำนวนมากได้รับประโยชน์จากแนวโน้มดังกล่าว

10. บทบาทที่เพิ่มขึ้นของแอพส่งข้อความ

แอพรับส่งข้อความได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากมีธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ลงทุนในด้านนี้ ยิ่งไปกว่านั้น แอพส่งข้อความเป็นมากกว่าการสื่อสารกับเพื่อนและครอบครัว แต่ยังสามารถใช้ในการตลาดดิจิทัลได้สำเร็จ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น และปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า ดังนั้นแอพส่งข้อความจึงมีแนวโน้มที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของการตลาดดิจิทัล

สรุป

การตลาดดิจิทัลเติบโตอย่างต่อเนื่องและมีโอกาสมากมายในการทำแคมเปญการตลาดให้ประสบความสำเร็จ เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและความภักดีต่อแบรนด์ แม้จะเพิ่มความซับซ้อนทางเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อม แต่คุณภาพเนื้อหาก็มีบทบาทสำคัญในการตลาดดิจิทัล นอกจากนี้ เทคโนโลยีขยายไปสู่พื้นที่โดยสะท้อนจากแชทบ็อต การโต้ตอบด้วยเสียง และแอพส่งข้อความ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคาดว่าจะเปลี่ยนการตลาดดิจิทัลด้วยประสิทธิภาพที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับการโฆษณาทั่วไป นอกจากนี้ ยังต้องใส่ใจกับการเปลี่ยนแปลงของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียด้วยการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของสถานที่ใหม่ๆ เช่น Instagram และ Tik Tok