3 ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของธุรกิจที่ใช้วิดีโอสดเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมาย

“ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องสร้าง YouTube ของคุณ” ที่ปรึกษาทางธุรกิจ Bianca Robinson กล่าว “ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องสร้าง IGTV และทำ Facebook Lives และ Instagram Stories ของคุณ” วิดีโอสดเป็นสิ่งที่เดือดดาลในด้านการตลาด แต่ทำไม? วิดีโอสดสมควรได้รับการโฆษณาหรือไม่?

คำตอบสั้น ๆ : ใช่ คำตอบยาวเหยียด: อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ว่าทำไมปี 2022 ถึงเป็นปีของวิดีโอถ่ายทอดสด พร้อมตัวอย่างธุรกิจที่ใช้วิดีโอถ่ายทอดสดเพื่อขับเคลื่อนผลกระทบทางการตลาด

การตลาดในปี 2022: วิดีโอถ่ายทอดสดมีความสำคัญต่อความสำเร็จ

วิดีโอทำให้โลกโซเชียลมีเดียตกตะลึง แม้ว่าผู้บริโภคจะชื่นชอบวิดีโอมากเพียงใด แต่พวกเขาก็รักวิดีโอ สด มากกว่าเดิม ตาม Livestream.com ผู้คน 82% ชอบวิดีโอสดจากแบรนด์มากกว่าโพสต์โซเชียลมีเดียมาตรฐานด้วยเหตุผลหลักสามประการ:

1. ประการแรก เนื่องจากวิดีโอถ่ายทอดสดเป็นวิธีการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม และทำให้ธุรกิจของคุณดูจริงใจมากขึ้น วิดีโอสดมีความเสี่ยง ดังนั้นในฐานะแบรนด์ มันแสดงให้เห็นว่าคุณเต็มใจที่จะเป็นตัวของตัวเอง โดยไม่ต้องมีความปลอดภัยในการตัดต่อวิดีโอที่ไม่มีที่สิ้นสุด ผู้บริโภคชอบที่จะดูภาพดิบ
2. ประการที่สอง ช่วยให้แบรนด์สามารถโต้ตอบกับผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ กฎทองของการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการ ตอบสนองต่อทุกความคิดเห็น ด้วยวิดีโอสด คุณอาจไม่สามารถตอบทุกแชทได้ แต่คุณสามารถโต้ตอบและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้ "การเชื่อมต่อ ความใกล้ชิด ความถูกต้อง” แจ็คเชพเพิร์ดเขียน “นี่คือสิ่งที่ผู้คนต้องการจากแบรนด์” วิดีโอสดเป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบที่จะให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้บริโภค
3. สุดท้าย และอาจเป็นเหตุผลที่น่าสนใจที่สุดที่คุณควรพิจารณาถ่ายทำวิดีโอถ่ายทอดสดบนโซเชียลมีเดีย: วิดีโอถ่ายทอดสดช่วยเพิ่มยอดขาย แต่โปรดทราบว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น หลังจากที่ คุณดูแลลูกค้าที่มุ่งหวังของคุณ

ตลอดบทความนี้ เราจะดูตัวอย่างที่ดีของธุรกิจที่ใช้วิดีโอสดเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมาย แต่การดูแลลูกค้าเป้าหมายหมายความว่าอย่างไร และเหตุใดจึงสำคัญ

การตรวจสอบโดยย่อ: “Nurture Leads” หมายถึงอะไรจริงๆ

หากคุณไม่คุ้นเคยกับคำศัพท์ทางการตลาด ผมอยากให้คุณนึกถึงคำว่า "nurture" ก่อน การหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับใครบางคนหมายความว่าอย่างไร อาจนึกถึงมิตรภาพระยะยาวที่คุณพยายามเชื่อมต่อกับพวกเขาอย่างต่อเนื่อง

นั่นคือความรู้สึกประเภทหนึ่งที่เราต้องการกระตุ้นเมื่อเราพูดถึงการดูแลผู้นำทางธุรกิจ มันไม่เกี่ยวกับการขายสินค้า แต่เกี่ยวกับการสร้างการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจ

การดูแลลูกค้าเป้าหมายไม่ได้เกี่ยวกับการขายสินค้า แต่เกี่ยวกับการสร้างการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจ

แน่นอน ในท้ายที่สุด เป้าหมายหลักของการดูแลลูกค้าเป้าหมายคือการช่วยให้ผู้บริโภคเดินทางต่อไปในการซื้อ (พูดง่ายๆ ก็คือ เราต้องการกระตุ้นยอดขาย) แต่เป็นกลยุทธ์การสร้างแบรนด์มากกว่าการขายอย่างรวดเร็ว พัฒนาการเชื่อมต่อในขณะนี้ และการขายจะมาในภายหลัง

ธุรกิจทั้งสามนี้ใช้วิดีโอสดเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างไร

มาดูตัวอย่างที่น่าทึ่งของธุรกิจที่ใช้วิดีโอสดเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายและสร้างแบรนด์ของพวกเขา

1. เดินเดิน: ใช้วิดีโอสดสาธิตฟรี

ตัวอย่างแรกของเราเกี่ยวกับธุรกิจที่ใช้วิดีโอสดเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายมาจาก Exposure Ninja เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลนี้ใช้ความคิดสร้างสรรค์ในวิดีโอสด และใช้พวกเขาเพื่อนำเสนอการสาธิต ตัวอย่างเช่น ใน YouTube “Website Teardown Workshop” ผู้ชมสามารถได้รับปฏิกิริยาตอบสนองที่ไม่คาดฝันต่อเว็บไซต์และการปรากฏตัวทางการตลาดของพวกเขา

คุณอาจจะกำลังคิดว่า “เดี๋ยวก่อน Exposure Ninja เพิ่งขายบริการของพวกเขาให้ฟรีๆ เหรอ? ทำไมฉันถึงทำอย่างนั้น” เนื่องจากการสาธิตฟรีแสดงให้ผู้บริโภคทราบว่าคุณสามารถให้สิ่งที่คุณนำเสนอได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาพิสูจน์ว่าคุณไม่ได้เป็นเพียงการพูดคุย คุณกำลังเดินไปตามทาง และทำได้ดีมาก

การสาธิตมีความสำคัญเพราะอย่างที่จาคอบ โธมัสเขียนไว้ว่า "ผู้คนต้องการดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไรและจะได้ผลสำหรับพวกเขาอย่างไร" บริการของคุณเริ่มจากภาคทฤษฎีไปสู่การปฏิบัติ และผู้บริโภคสามารถเห็นแบรนด์ของคุณดำเนินการได้

วิดีโอสดของ Exposure Ninja หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ของพวกเขากับแบรนด์ที่พวกเขาให้การสาธิตฟรี แต่ยังรวมถึงเจ้าของธุรกิจรายอื่น ๆ ที่รับฟัง พวกเขาให้ผู้บริโภคได้ลิ้มรสว่าการทำงานร่วมกับแบรนด์ของพวกเขาจะเป็นอย่างไร หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ของพวกเขากับทุกๆ คนที่ดูสดของพวกเขา

ใช้แนวคิดที่ยอดเยี่ยมของ Exposure Ninja ในการใช้ชีวิตเพื่อสาธิตการใช้งานฟรี โดยคิดว่าแบรนด์ของคุณเองจะบรรลุผลที่คล้ายคลึงกันได้อย่างไร

2. แสดงเนื้อหาเบื้องหลังให้ผู้บริโภคเห็น

คุณรู้หรือไม่ว่าผู้คน 87% จะดูสตรีมแบบสดหากมีเนื้อหาเบื้องหลัง ผู้คนต้องการเห็นแบรนด์ของคุณอย่างที่คุณเป็น ไม่ใช่คนที่คุณอยากเป็น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมฟุตเทจเบื้องหลังจึงทรงพลังมาก เป็นของแท้ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคของคุณ

การมอบประสบการณ์เบื้องหลังให้กับผู้บริโภคของคุณจะเป็นประโยชน์ทั้งในด้านการตลาดระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) และธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) แต่มาดูตัวอย่าง B2C: Kylie Cosmetics ของ Kylie Jenner

หากครอบครัว Kardashian ทำสิ่งหนึ่งได้ดี ก็ทำให้ผู้คนรู้สึกเหมือนเรารู้จักพวกเขา Kylie ใช้ฟุตเทจเบื้องหลังนี้เพื่อทำให้ผู้บริโภครู้สึกเหมือนได้อยู่หลังเวทีเพื่อทำความรู้จักกับแบรนด์ของเธอ เธอมักจะกระโดดบน Instagram เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์แต่งหน้าของเธอในแบบที่ทำให้คุณรู้สึกเหมือนอยู่ในอาคาร Kylie Cosmetics กับเธอ

นี่คือตัวอย่างวิดีโอเบื้องหลังของ Kylie: Inside Kylie Cosmetics เป็นซีรีส์สามส่วนที่จะพาคุณเข้าสู่โลกของ Kylie Cosmetics ส่วนแรกเริ่มต้นด้วย Kylie คุยกับ Stormi ลูกของเธอราวกับว่ากล้องไม่ได้อยู่ที่นั่น

หากแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จอย่าง Kylie Cosmetics พึ่งพาเนื้อหาเบื้องหลัง ให้คิดว่าการถ่ายทำเนื้อหานี้แบบสดจะช่วยยกระดับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้อย่างไร!

3.แบ่งปันเคล็ดลับช่วยเหลือผู้บริโภค

“ผู้บริโภคไม่ต้องการเนื้อหาเพื่อประโยชน์ของเนื้อหา” Neil Patel เขียน “พวกเขาต้องการเนื้อหาที่สามารถแก้ปัญหาของพวกเขาได้” แนวคิดทางการตลาดโดยการให้ความช่วยเหลือผู้บริโภคของคุณก็เป็นความจริงเช่นกันเมื่อพูดถึงวิดีโอสด

ตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งของแบรนด์ที่ใช้วิดีโอถ่ายทอดสดเพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคคือ Cayden Cay Consulting Bianca Robinson ประธาน Cayden Cay มักกระโดดบน Facebook และ Instagram เพื่อแชร์เนื้อหาที่เป็นประโยชน์

ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็ว ๆ นี้ เธอจัดรายการสดเรื่อง “3 สิ่งที่จำเป็นในการเริ่มต้นธุรกิจที่ปรึกษาของคุณ” โดยการสตรีมแบบสด แทนที่จะสร้างวิดีโอตามความต้องการในหัวข้อ เธอได้แสดงความเชี่ยวชาญของเธอ เธอไม่จำเป็นต้องทำตามสคริปต์หรือแก้ไขเนื้อหาของเธอ เธอรู้ว่ากำลังทำอะไรและมั่นใจในความสามารถที่จะแบ่งปันข้อมูลนั้น

ในวิดีโอถ่ายทอดสดนี้ Bianca ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการเตือนผู้ดูว่าพวกเขาจะทำงานร่วมกับเธอต่อไปได้อย่างไร เธอมักจะให้คำกระตุ้นการตัดสินใจแก่ผู้ดูเมื่อมีความเกี่ยวข้อง

แทนที่จะส่งคนไปที่ไซต์ Cayden Cay เพื่อติดต่อเธอที่นั่น เธอแนะนำให้ผู้ดูไปที่ "worksmartprofitsmarter.com" ซึ่งเป็นโดเมนที่เธอใช้เพื่อเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า Landing Page ที่มีข้อเสนอและผลิตภัณฑ์ล่าสุดทั้งหมดของเธอ ที่นั่น ผู้คนซื้อหลักสูตรของเธอหรือแม้แต่กำหนดเวลาการโทรแบบตัวต่อตัวกับเธอโดยใช้ตัวกำหนดตารางเวลาการนัดหมายของ vCita ซึ่งจะรวบรวมรายละเอียดของลีดใน CRM ที่ผสานรวมและช่วยให้สามารถส่งข้อความติดตามผลหลังการประชุมโดยอัตโนมัติ

เรียนรู้จาก Bianca และแบ่งปันเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ แต่ยังใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจตลอดทั้งวิดีโอสดของคุณ และทำให้ง่ายต่อการปฏิบัติตามคำกระตุ้นการตัดสินใจเหล่านั้น

เคล็ดลับแบบมือโปร: อย่าคิดมาก ทัวร์ชมวิดีโอสด

คุณสามารถศึกษาตัวอย่างธุรกิจที่ใช้วิดีโอสดเพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายได้ตลอดทั้งวัน แต่สิ่งสำคัญที่สุดของวิดีโอถ่ายทอดสดก็คือธุรกิจของคุณมีความน่าเชื่อถือและเป็นของแท้ แน่นอน เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับวิดีโอถ่ายทอดสด แต่อย่าเข้มงวดและควบคุมมากเกินไป ความซื่อสัตย์และความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างแบรนด์และผู้นำ ดังนั้นเพียงแค่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ!

ขั้นตอนถัดไป: แม้ว่าบทความนี้จะเน้นไปที่วิธีที่ธุรกิจสามารถรักษาลีดได้ แต่ก็มีเคล็ดลับมากมายที่อธิบายวิธีเพิ่มประสิทธิภาพวิดีโอเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น รวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้เข้าร่วมเพื่อให้คุณสามารถดูแลลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นต่อไปได้ผ่านแคมเปญอีเมล! เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเหล่านี้ที่นี่

วิดีโอถ่ายทอดสดเปิดประตูสู่การสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับผู้บริโภคของคุณและสร้างแบรนด์ของคุณ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะก้าวไปสู่เทรนด์การตลาด!

เกี่ยวกับผู้แต่ง: Amanda DiSilvestro เป็นหัวหน้าบรรณาธิการของ Plan, Write , GO เธอเขียนเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลทุกอย่างในฐานะนักเขียนผี นักเขียนรับเชิญ และผู้จัดการบล็อกมานานกว่า 10 ปี หากคุณสนใจที่จะจ้างงานเนื้อหาของคุณ ดู บริการบล็อก ของเธอ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!