5 องค์ประกอบสำคัญของคำรับรองจากลูกค้าที่แข็งแกร่ง

ในฐานะนักแปลอิสระ วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการขายตัวเองให้กับลูกค้าใหม่คือการให้ลูกค้าเก่าของคุณทำเพื่อคุณ การปล่อยให้ลูกค้าเก่าสรรเสริญคุณต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในคำรับรอง คุณจะสร้างหลักฐานทางสังคมและสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ

คุณพิสูจน์ให้ทุกคนที่ได้เห็นรีวิวเหล่านี้เห็นว่าคุณมีค่าพอ และลูกค้าที่เลือกร่วมงานกับคุณจะมีความสุขเสมอ

คำรับรองทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน บางคนสร้างความน่าเชื่อถือของคุณได้ดีกว่าคนอื่นๆ ในโพสต์นี้ ฉันจะระบุคุณลักษณะหลักห้าประการที่แยกคำรับรองการสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพออกจากบทวิจารณ์ของลูกค้าระดับปานกลาง

1. การจัดรูปแบบที่น่าดึงดูด

ลักษณะแรกของคำรับรองที่ชนะนั้นจริง ๆ แล้วไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับคำรับรอง แต่สิ่งที่สำคัญอย่างเหลือเชื่อสำหรับคำรับรองที่จะมีผล

เช่นเดียวกับทุกสิ่งบนเว็บไซต์ของคุณ (หรือทุกที่ที่คุณตัดสินใจโพสต์คำนิยม) สุนทรียศาสตร์มีความสำคัญอย่างยิ่ง ภาพที่ดึงดูดใจจะสร้างความรู้สึกสบายใจในใจของผู้มาเยี่ยมชม และแสดงความเป็นมืออาชีพของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ในทำนองเดียวกัน ความสวยงามที่ไม่ดีจะปิดผู้เข้าชมไซต์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริการของคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการออกแบบหรือการพัฒนา WordPress ท้ายที่สุดแล้ว หากคุณไม่สามารถสร้างเว็บไซต์ที่น่าดึงดูดสำหรับตัวคุณเองได้ ลีดของคุณจะไว้วางใจให้คุณสร้างเว็บไซต์สำหรับพวกเขาได้อย่างไร

ดังนั้นเมื่อคุณโพสต์ข้อความรับรองในเว็บไซต์ของคุณ ให้คำนึงถึงแง่มุมที่เป็นภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความรับรองของคุณแยกจากสิ่งอื่นใดบนหน้าอย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้อ่านสามารถระบุได้อย่างรวดเร็วว่าคืออะไร (ตัวอย่างเช่น คุณสามารถวางการออกแบบกรอบคำพูดรอบข้อความรับรองแต่ละรายการ) ใส่ภาพลูกค้าเสมอเพื่อสร้างสัมผัสส่วนตัว สุดท้าย อย่าลืมจัดรูปแบบคำรับรองของคุณในลักษณะเดียวกันเพื่อให้สอดคล้องกัน

2. ผลลัพธ์เฉพาะ

“คุณลักษณะที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของคำรับรองที่ชนะคือการกล่าวถึงผลลัพธ์เฉพาะที่คุณสร้างขึ้นสำหรับลูกค้า ” เมื่อลูกค้าของคุณพูดถึงว่าคุณสร้างการปรับปรุงสำหรับพวกเขาอย่างไร ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมีความมั่นใจมากขึ้นในความสามารถของคุณที่จะทำสิ่งเดียวกันกับพวกเขา

คิดแบบนี้: สมมติว่าคุณดำเนินธุรกิจ และคุณกำลังพยายามหาตัวแทนประชาสัมพันธ์เพื่อช่วยคุณสร้างตัวตนของสื่อ ในขณะที่คุณซื้อของโดยพยายามหาร้านที่ใช่สำหรับคุณ คุณอยากเลือกเอเจนซี่ใด: บริษัทที่ลูกค้าเขียนว่า "ช่วยเราได้มากในการดำเนินการด้านสื่อของเรา" หรือบริษัทที่ลูกค้ากล่าวว่า "ช่วยให้เราเพิ่มสื่อ กล่าวถึงสามครั้งและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้มีอิทธิพลมากกว่า 20 คน”

ความเฉพาะเจาะจงของคำรับรองหลังนี้แสดงให้ลีดของคุณเห็นคุณค่าที่เป็นรูปธรรมและเป็นรูปธรรมที่คุณให้ไว้กับลูกค้าในอดีต ดังนั้น ลีดจึงเชื่อในความสามารถของคุณที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา

3.พูดถึงตรงต่อเวลา

ความกลัวที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ธุรกิจโดยทั่วไปมักมีต่อการใช้ผู้รับเหมาอิสระคือการตรงต่อเวลา ง่ายกว่ามากที่จะให้พนักงานทำงานตามกำหนดเวลาเมื่อคุณสามารถพบปะกับพวกเขาแบบเห็นหน้าและนั่งคุยกันได้ เมื่ออีเมลเป็นโหมดการสื่อสารหลัก เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้รับเหมาที่จะเลื่อนโครงการโดยไม่มีเหตุผล

คุณสามารถช่วยป้องกันการยับยั้งลูกค้ารายนี้ได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณกล่าวถึงในคำรับรองว่าคุณตรงต่อเวลากับโครงการอย่างไร หากลูกค้าระบุโดยตรงว่าคุณได้บรรลุเป้าหมายของโครงการแต่ละขั้นในหรือก่อนเวลาที่กำหนด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมั่นใจได้ว่าคุณจะสามารถปฏิบัติตามกำหนดเวลาอย่างเคร่งครัด

4.เน้นความสะดวกในการสื่อสาร

ความกังวลทั่วไปอีกอย่างหนึ่งของพนักงานอิสระคือการสื่อสาร ตามที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ใน Layout การสื่อสารกับลูกค้า ณ จุดนั้นเป็นกุญแจสำคัญอย่างยิ่งต่อโครงการที่ประสบความสำเร็จ การสื่อสารระหว่างนักแปลอิสระกับลูกค้าที่ไม่ดีทำให้เกิดรากฐานที่สั่นคลอนซึ่งจะบ่อนทำลายความก้าวหน้าของงานในทุกจุด

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณตระหนักดีถึงสิ่งนี้ และด้วยเหตุนี้จึงค้นหาผู้รับเหมาที่ไม่เพียงแต่ตรงต่อเวลาและเชื่อถือได้ แต่ยังง่ายต่อการสื่อสารด้วย ในคำรับรองของคุณ ให้ลูกค้าเพิ่มในบรรทัดหรือสองบรรทัดว่าคุณ "ยินดีที่ได้ร่วมงานด้วย" หรือ "พร้อมเสมอที่จะพูดคุยเกี่ยวกับโครงการ" วลีง่ายๆ ดังกล่าวช่วยสร้างความน่าเชื่อถือกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้เป็นอย่างดี

5. ความน่าเชื่อถือของลูกค้า

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด หนึ่งในอิทธิพลที่ใหญ่ที่สุดต่อความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะนักแปลอิสระคือความน่าเชื่อถือของลูกค้าที่จ้างคุณ แน่นอน ยิ่งลูกค้าใหญ่ เป็นที่รู้จัก และนับถือมากขึ้นเท่าใด คำรับรองของพวกเขาก็จะยิ่งมีน้ำหนักมากขึ้นเท่านั้น

ผลที่ตามมาคือคุณต้องการให้ลูกค้าที่โดดเด่นที่สุดของคุณเขียนคำรับรองที่ดีที่สุดให้คุณ เพราะนั่นคือสิ่งที่จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการโน้มน้าวให้นำไปสู่การจ้างคุณ

ระวังอย่างไรก็ตาม เคล็ดลับนี้เป็นดาบสองคม เฉกเช่นคำรับรองจากลูกค้าที่มีความน่าเชื่อถือสูง (เช่น Nike) สามารถสนับสนุนชื่อเสียงของคุณ คำชมจากลูกค้าที่ไม่รู้จักโดยสิ้นเชิง บางครั้งอาจทำร้ายภาพลักษณ์ของคุณ หากคุณกำลังหาลูกค้าในลีกใหญ่ ๆ แต่สิ่งที่พวกเขาเห็นคือคำรับรองจากชื่อที่พวกเขาไม่รู้จัก พวกเขาอาจละทิ้งคุณในฐานะผู้รับเหมาช่วงสั้นๆ ที่ไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

หากอาชีพอิสระของคุณยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และคุณยังไม่มีลูกค้ารายใหญ่ที่จะส่งเสริมภาพลักษณ์ของคุณ อย่ากลัวเลย มีคนอื่นๆ อีกมากที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกัน (รวมถึงฉันด้วย) และได้ทำให้ลูกค้าที่ใหญ่ขึ้นและดีขึ้น

ในสถานการณ์นั้น สิ่งสำคัญคือการเริ่มต้นด้วยคำรับรองจากลูกค้ารายย่อยของคุณ จากนั้น ตั้งเป้าสำหรับธุรกิจที่เป็นที่รู้จักมากขึ้นเล็กน้อยซึ่งมีสถานะในท้องถิ่นหรือระดับภูมิภาค (การกำหนดเป้าหมายลูกค้าขนาดกลางจะทำให้คุณได้รับอัตราความสำเร็จที่สูงขึ้น) เมื่อคุณได้ลูกค้าที่เป็นที่รู้จักมากขึ้น ให้แทนที่คำรับรองจากสิ่งที่ไม่รู้จักด้วยคำวิจารณ์จากคนรู้จัก และทำซ้ำขั้นตอนนี้ โดยมุ่งเป้าไปที่โครงการที่มีธุรกิจที่น่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น

ห่อ

ตามกฎทั่วไป คำพูดเชิงบวกเกือบทั้งหมดจากลูกค้าจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ของคุณในอุตสาหกรรมและปรับปรุงชื่อเสียงของคุณ อย่างไรก็ตาม ข้อความรับรองบางฉบับมีประสิทธิภาพมากกว่าคำรับรองอื่นๆ

สิ่งที่แยกข้าวสาลีออกจากแกลบคือคุณลักษณะห้าประการที่เรากล่าวถึงข้างต้น ฉันรับประกันว่าเมื่อคุณเริ่มให้ลูกค้าของคุณรวมกลยุทธ์ทั้งห้านี้ไว้ในคำรับรองที่พวกเขาเขียน คุณจะเห็นอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้นในทันที

คุณจะอ่านอะไรต่อไป? ลองอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• 7 วิธีโปรโมตธุรกิจการออกแบบของคุณอย่างเข้าใจไม่ได้
• 8 วิธีในการทำให้ไซต์ WordPress ของคุณโดดเด่นในปี 2018
• เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการรับมือกับลูกค้าที่ยากลำบาก