강력한 고객 평가의 5가지 핵심 요소

프리랜서로서 새로운 고객에게 자신을 판매하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 기존 고객이 대신 판매하도록 하는 것입니다. 오래된 고객이 평가에서 잠재 고객에게 당신의 칭찬을 노래하게 함으로써 사회적 증거를 구축하고 개인 브랜드를 확립할 수 있습니다.

당신은 이 리뷰를 보는 모든 사람에게 당신이 가치가 있다는 것을 증명하고 당신과 함께 일하기로 선택한 고객은 항상 행복합니다.

그러나 모든 평가가 동등하게 생성된 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 다른 사람들보다 신뢰를 구축하는 일을 더 잘합니다. 이 게시물에서 저는 평범한 고객 리뷰와 효과적인 브랜드 구축 후기를 구분하는 5가지 주요 속성을 식별할 것입니다.

1. 매력적인 서식

성공적인 평가의 첫 번째 특성은 실제로 평가 자체와 아무 관련이 없지만 그럼에도 불구하고 평가가 결실을 맺기 위해서는 매우 중요합니다.

웹사이트의 모든 것(또는 후기를 게시하기로 결정한 곳)과 마찬가지로 미학은 절대적으로 중요합니다. 매력적인 영상은 방문자의 마음에 편안함을 주고 잠재 고객에게 전문성을 보여줍니다.

마찬가지로, 미적 감각이 좋지 않으면 특히 귀하의 서비스가 WordPress 디자인 또는 개발 업계에 있는 경우 사이트 방문자의 관심을 끌 것입니다. 결국, 자신을 위한 매력적인 웹사이트를 구축할 수 없다면 리드가 웹사이트 구축을 위해 어떻게 신뢰할 수 있습니까?

따라서 웹사이트에 후기를 게시할 때 시각적인 측면을 염두에 두십시오. 독자가 자신의 평가를 신속하게 식별할 수 있도록 귀하의 평가를 페이지의 다른 내용과 명확하게 구분해야 합니다. (예를 들어, 각 평가 주위에 말풍선 디자인을 배치할 수 있습니다.) 개인적인 느낌을 주기 위해 항상 고객의 얼굴 사진을 포함하세요. 마지막으로, 일관성을 유지하기 위해 동일한 방식으로 각 평가의 형식을 지정하는 것을 잊지 마십시오.

2. 구체적인 결과

“승리 평가의 또 다른 중요한 속성은 고객을 위해 생성한 특정 결과에 대한 언급입니다. " 고객이 개선 사항을 정확히 어떻게 만들었는지에 대해 이야기할 때 잠재 고객은 동일한 작업을 수행할 수 있는 능력에 대해 더 자신감을 갖게 됩니다.

다음과 같이 생각하십시오. 귀하가 비즈니스를 운영하고 있고 미디어 존재를 구축하는 데 도움이 되는 PR 대행사를 찾는 과정에 있다고 가정해 보겠습니다. 자신에게 맞는 에이전시를 찾기 위해 주변을 둘러보면서 고객이 "미디어 노력에 많은 도움을 주었다"고 쓴 에이전시와 "미디어를 늘리는 데 도움이 됐다"고 말한 에이전시 중 어느 에이전시를 선택하시겠습니까? 세 번이나 언급했고 20명 이상의 인플루언서와 지속적인 관계를 구축했습니다.”

후자의 평가의 특수성은 귀하가 과거에 고객에게 제공한 유형적이고 구체적인 가치를 귀하의 리드에게 보여줍니다. 결과적으로 리드는 자신의 요구를 충족시킬 수 있는 귀하의 능력을 믿습니다.

3. 시간 엄수 언급

기업이 일반적으로 프리랜서 계약자를 사용할 때 가장 큰 두려움 중 하나는 시간 엄수입니다. 직원들을 직접 만나 이야기를 나눌 수 있을 때 직원들을 일정에 맞추는 것이 훨씬 쉽습니다. 그러나 이메일이 주요 커뮤니케이션 수단인 경우 계약자가 이유 없이 프로젝트를 지연하기 쉽습니다.

고객이 프로젝트에 얼마나 시간을 엄수했는지에 대해 고객의 평가를 언급함으로써 이러한 고객 억제를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 약속된 시간 또는 그 이전에 각 프로젝트 이정표를 전달했다고 직접 말하면 잠재 고객은 기한을 충실히 지킬 수 있는 능력을 확신할 수 있습니다.

4. 의사소통의 용이성에 중점

프리랜서 직원의 또 다른 일반적인 걱정은 커뮤니케이션입니다. 레이아웃에 대해 앞서 논의한 바와 같이 온-포인트 클라이언트 커뮤니케이션은 성공적인 프로젝트의 절대적으로 중요합니다. 빈약한 프리랜서-클라이언트 의사 소통은 모든 지점에서 작업의 진행 상황을 약화시키는 불안정한 기반을 설정합니다.

당신의 잠재 고객은 이것을 깨닫고 시간을 엄수하고 신뢰할 수 있을 뿐만 아니라 의사 소통하기 쉬운 계약자를 찾습니다. 귀하의 평가에서 고객에게 귀하가 "함께 일하는 것이 즐거웠다" 또는 "항상 프로젝트에 대해 논의할 수 있는" 방법을 한두 줄 추가하도록 하십시오. 이러한 간단한 문구는 잠재 고객과의 신뢰를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.

5. 클라이언트의 신뢰성

마지막으로 프리랜서로서의 신뢰에 가장 큰 영향을 미치는 것 중 하나는 귀하를 고용한 고객의 신뢰입니다. 물론 클라이언트가 더 크고, 더 알아보기 쉬우며, 존경받을수록 그들의 평가는 더 큰 비중을 차지합니다.

이것의 자연스러운 결과는 가장 주목할만한 고객이 당신에게 최고의 평가를 작성하기를 바라는 것입니다. 그것이 당신을 고용하도록 설득하는 데 가장 효과적인 것이기 때문입니다.

그러나 조심하십시오. 이 팁은 양날의 검입니다. Nike와 같은 매우 신뢰할 수 있는 고객의 확고한 평가가 귀하의 평판을 강화할 수 있는 것처럼 완전히 알려지지 않은 소규모 고객의 칭찬은 때때로 귀하의 이미지를 손상시킬 수 있습니다. 당신이 빅리그의 고객들을 노리고 있는데 그들이 알지 못하는 이름의 추천만 본다면, 그들은 당신을 그들의 필요에 맞지 않는 소규모 계약자로 버릴 수 있습니다.

프리랜서 경력이 아직 초기 단계이고 이미지를 높일 수 있는 큰 고객이 없다면 두려워하지 마십시오. 많은 다른 사람들이 (나를 포함하여) 당신과 같은 상황에 있었고 더 크고 더 나은 고객에게 그것을 만들었습니다.

이러한 상황에서 핵심은 소규모 고객의 추천으로 시작하는 것입니다. 그런 다음 지역 또는 지역에 있는 인지도가 조금 더 높은 비즈니스를 목표로 삼으십시오(중간 규모의 고객을 대상으로 하면 더 높은 성공률을 얻을 수 있음). 인지도가 높은 클라이언트가 많아지면 모르는 사람의 후기를 잘 알려진 사람의 리뷰로 대체하고 이 과정을 반복하세요. 이번에는 더 신뢰할 수 있는 비즈니스가 있는 프로젝트를 목표로 하세요.

마무리

일반적으로 고객의 거의 모든 긍정적인 말은 업계에서 이미지를 구축하고 평판을 높이는 데 도움이 됩니다. 그러나 일부 평가는 다른 평가보다 훨씬 더 효과적입니다.

밀과 쭉정이를 구분하는 것은 위에서 논의한 다섯 가지 특성입니다. 고객이 작성한 평가에 이 5가지 전략을 통합하기 시작하면 고객에서 고객으로의 전환율이 거의 즉시 증가하는 것을 확인할 수 있습니다.

다음에 읽을 내용은 무엇입니까? 다음 중 하나를 시도하십시오.

• 디자인 비즈니스를 홍보하는 7가지 확실한 방법
• 2018년 WordPress 사이트를 빛나게 만드는 8가지 방법
• 어려운 고객을 상대하기 위한 최고의 팁