การตลาดดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นฉบับสมบูรณ์

การเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตและวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของการตลาดดิจิทัลได้ส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจนกลายเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจการเดินทางและการท่องเที่ยว ในเวลาเดียวกัน ธุรกิจจำเป็นต้องตระหนักว่าพวกเขาควบคุมได้น้อยกว่าที่เคยเป็นมา เนื่องจากเนื้อหาที่ผู้บริโภคสร้างขึ้นได้กลายเป็นหนึ่งในแนวโน้มที่สำคัญที่สุดของทั้งหมด ต้องขอบคุณสื่อระดับโลกที่เข้าถึงได้ง่ายซึ่งเป็นเว็บสมัยใหม่ ผู้บริโภคจึงสามารถเขียนรีวิว โพสต์ความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย และกระจายคำเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาในขอบเขตที่ไม่เคยทำได้มาก่อน แนวโน้มนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยว เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หันมาใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาทุกสิ่งตั้งแต่คู่มือจุดหมายปลายทางไปจนถึงรีวิวร้านอาหารและโรงแรม

อินเทอร์เน็ตมีบทบาทสำคัญไม่เพียงแค่ระหว่างขั้นตอนการวางแผนไปเที่ยวต่างประเทศ แต่ยังรวมถึงในช่วงวันหยุดด้วย ต้องขอบคุณอุปกรณ์พกพาที่แพร่หลายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคใช้สมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์แท็บเล็ตขณะสำรวจจุดหมายปลายทางและค้นหาสถานที่ในท้องถิ่นและเคล็ดลับการเดินทาง เมื่อพวกเขากลับบ้าน พวกเขามักจะเขียนรีวิวบนเว็บไซต์ยอดนิยม เช่น tripadvisor.com และในเครื่องมือการจองหลักๆ ต่างๆ เช่น lastminute.com หรือ booking.com เพื่อให้บริษัทท่องเที่ยวสามารถรักษาลูกค้าเดิมไว้และดึงดูดลูกค้าใหม่ พวกเขาจำเป็นต้องทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อสร้างและรักษาชื่อเสียงไว้

โชคดีที่โลกของการตลาดออนไลน์เข้าถึงได้ง่ายกว่าและมีราคาที่ถูกกว่าที่เคยเป็นมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีความเชี่ยวชาญหรือไม่มีทุนที่จะจ่ายสำหรับการพัฒนาเว็บไซต์และการตลาดแบบมืออาชีพ เครื่องมือใหม่ทำให้การเผยแพร่และโปรโมตเนื้อหาง่ายขึ้นกว่าที่เคย แต่ในขณะที่การตลาดออนไลน์อาจไม่ต้องการระดับความเชี่ยวชาญอย่างที่เคยเป็น แต่ก็ต้องการความมุ่งมั่นที่สม่ำเสมอและระยะยาว ความรู้อย่างละเอียดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและจุดประกาย ของความคิดสร้างสรรค์เพื่อให้โดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้น

ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจตัวแทนท่องเที่ยวขนาดเล็ก ร้านอาหารปลายทาง หรือผู้ประกอบการท่องเที่ยวในท้องถิ่น คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นสู่การตลาดออนไลน์นี้จะช่วยให้คุณสร้างตัวตนออนไลน์ที่สำคัญทั้งหมดเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณและเข้าถึงผู้ชมได้กว้างที่สุด .

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในบริบทของการตลาดดิจิทัล

การพัฒนาอย่างรวดเร็วของโลกดิจิทัลส่งผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจนกลายเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ในสาขานี้ การทำความเข้าใจตัวขับเคลื่อนการท่องเที่ยวหลักในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุดสู่ความสำเร็จ เช่นเดียวกับการรู้วิธีทำให้ไดรเวอร์เหล่านี้ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายของคุณ แหล่งข้อมูลแบบดั้งเดิมมากขึ้น เช่น ใบปลิว หนังสือนำเที่ยว และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันยังคงมีบทบาทอยู่ แต่เนื้อหาส่วนใหญ่ออนไลน์อยู่ในขณะนี้ และเพื่อที่จะควบคุมชื่อเสียงและภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ จำเป็นต้องคงไว้ซึ่ง สถานะออนไลน์อย่างต่อเนื่อง

ในฐานะแหล่งข้อมูล เว็บสมัยใหม่มักจะเป็นที่แรกที่ผู้คนหันมา ไม่น้อยเพราะไม่มีข้อจำกัดทางกายภาพหรือทางการเงินที่กำหนดสิ่งที่ผู้บริโภคสามารถเผยแพร่เกี่ยวกับคุณได้ โชคดีที่ข้อเท็จจริงนี้ใช้ได้กับธุรกิจด้วย เนื่องจากพวกเขายังสามารถเข้าถึงเครื่องมือเผยแพร่ต่างๆ และการตลาดรูปแบบต่างๆ ได้อีกด้วย ธุรกิจการท่องเที่ยวสามารถใช้เว็บเพื่อสร้างชุมชนที่ลูกค้าของพวกเขาแบ่งปันเรื่องราวและให้ข้อเสนอแนะที่ทรงคุณค่า ในขณะที่นักการตลาดเองก็สามารถใช้เครือข่ายโซเชียลที่ทันสมัยที่มีภาพมากขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ชมที่กว้างขึ้นรวมทั้งดูแลลูกค้าปัจจุบัน

สำหรับการดำเนินการเฉพาะกลุ่ม อินเทอร์เน็ตจะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ธุรกิจขนาดเล็กที่เกี่ยวข้องกับช่องเฉพาะเจาะจงมากอาจไม่เคยอยู่ใกล้กับคู่มือแนะนำหลักมาก่อน แต่ด้วยอินเทอร์เน็ต ทำให้ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มที่ธุรกิจต้องการได้ พิจารณาเฉพาะกลุ่มต่อไปนี้:

• การท่องเที่ยวเชิงเกษตรที่ผู้คนอาศัยอยู่ในฟาร์มหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมการทำงาน เช่น เก็บผลไม้หรือเลี้ยงสัตว์ในสถานที่ดังกล่าว
• การท่องเที่ยวตามบรรพบุรุษ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ได้รับความนิยมในสหรัฐอเมริกาและออสเตรเลีย เป็นเรื่องเกี่ยวกับการติดตามบรรพบุรุษในประเทศปลายทาง
• การท่องเที่ยวดูนกให้บริการแก่นักดูนกและผู้ชื่นชอบธรรมชาติอื่นๆ ที่ต้องการสัมผัสกับจุดหมายปลายทางของสัตว์ป่าที่มีเอกลักษณ์ที่สุดในโลก
• การท่องเที่ยวแบบ Nostalgia เป็นที่นิยมอย่างมากในกลุ่มประเทศ Eastern Bloc ในอดีต ซึ่งผู้คนต้องการสัมผัสวัฒนธรรมทางเลือกจากอดีต
• การท่องเที่ยวไวน์ ซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ชื่นชอบไวน์ทุกหนทุกแห่ง เกี่ยวข้องกับการเยี่ยมชมสถานที่ผลิตไวน์ เทศกาล และสถานที่อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

แน่นอน ข้างต้นมีเพียงไม่กี่ตัวอย่างจากความเป็นไปได้ที่ไม่จำกัดจำนวน นอกจากนี้ยังมีธุรกิจที่เชี่ยวชาญในวันหยุดผจญภัย การเดินทางที่หรูหรา การล่องเรือ การท่องเที่ยวภาพยนตร์ การท่องเที่ยวที่เข้าถึงได้ และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ บางพื้นที่ของโลกยังมีช่องทางเฉพาะของตนเอง เช่น รถไฟทรานส์ไซบีเรียของรัสเซีย การเดินทางบนเส้นทางสายไหมในเอเชียกลาง หรือเส้นทาง Inca Trail ในเปรู โดยสรุป หากธุรกิจการเดินทางของคุณเกี่ยวข้องกับช่องเฉพาะ อินเทอร์เน็ตก็เป็นแหล่งข้อมูลทางการตลาดที่ทรงพลังกว่าแบบทวีคูณ

ในฐานะธุรกิจท่องเที่ยว คุณจะต้องพยายามเข้าถึงชุมชนออนไลน์โดยเฉพาะเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างผู้ติดตามของคุณเอง และนี่คือที่มาของแง่มุมทางสังคมที่สำคัญทั้งหมดของโลกออนไลน์สมัยใหม่ พิจารณา tripadvisor.com เช่น เว็บไซต์นี้เป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลการวิจัยทางอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้ที่วางแผนเดินทางหรือแม้กระทั่งเพียงแค่มองหาร้านอาหารท้องถิ่นหรือสถานที่อื่นๆ ที่มีคะแนนดี คุณจะต้องจับตาดูชุมชนดังกล่าวอย่างใกล้ชิดเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ รวมทั้งค้นหาว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณพูดถึงคุณอย่างไร บุคคลที่สำคัญที่สุดในธุรกิจการท่องเที่ยวคือผู้มีอิทธิพลของชุมชน เช่น Destination Experts บน tripadvisor.com บุคคลเหล่านี้โดยพื้นฐานแล้วเป็นผู้มีอำนาจที่คุณต้องเรียนรู้เพื่อปรับความพยายามทางการตลาดออนไลน์ของคุณให้เหมาะกับผู้ชมที่เหมาะสม

ในที่สุด ความสำเร็จก็มาพร้อมกับการสร้างโมเดลธุรกิจที่ช่วยให้บริษัทท่องเที่ยวของคุณทำการตลาดได้เอง ด้วยการเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมและพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าโซเชียลมีเดียและเว็บทำให้สามารถสร้างผู้ติดตามจำนวนมากได้ แรงกดดันในการสร้างบริการที่โดดเด่น ทำการตลาดให้กับผู้คนที่เหมาะสม และเฝ้าดูลูกค้าของคุณกลายเป็นทูตของแบรนด์ของคุณ

เข้าใจลูกค้าของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มวางแผนการตลาดออนไลน์ร่วมกันได้ คุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับประเภทของผู้บริโภคที่คุณให้ความสำคัญอยู่ในขณะนี้ รวมทั้งประเภทที่คุณอาจเสนอให้ บางทีธุรกิจของคุณค่อนข้างมั่นคงอยู่แล้ว แต่ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะพิจารณาโอกาสเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น คุณอาจจัดทัวร์ซาฟารีเป็นหลักในแอฟริกาใต้ แต่คุณอาจต้องการเริ่มเสนอทริปสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไวน์ในเส้นทางไวน์ที่มีชื่อเสียงระดับโลก เช่น Stellenbosch หรือ Constantia ไม่ว่าช่องของคุณจะเป็นแบบใด (หรือเฉพาะกลุ่ม) เว็บก็มีโอกาสมากมายในการขยายไปสู่พื้นที่ใหม่ๆ

เช่นเดียวกับในอุตสาหกรรมใดๆ ธุรกิจการท่องเที่ยวบางแห่งภาคภูมิใจในการจัดการกับตำแหน่งเฉพาะและ/หรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์โดยเฉพาะ และทำให้โปรไฟล์ลูกค้าของคุณค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่มีฐานลูกค้ากว้างขึ้น การแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดให้เป็นส่วนตัวได้ เพื่อให้เนื้อหาถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของจดหมายข่าวทางอีเมล แคมเปญโฆษณาทางสังคมแบบชำระเงิน หรือ อย่างอื่นไปถึงคนที่ใช่ คุณจะต้องสร้างหมวดหมู่สำหรับลูกค้าของคุณและกำหนดบุคคลที่เป็นตัวแทนของลูกค้าทั่วไปให้กับแต่ละกลุ่ม ต่อไปนี้คือคำถามบางส่วนที่คุณอาจต้องการนำมาพิจารณาเมื่อสร้างบุคลิกของลูกค้าเหล่านี้:

• โดยทั่วไปแล้วพวกเขามาจากไหน? ตัวอย่างเช่น หากนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ของคุณมาจากสหราชอาณาจักร คุณจะต้องปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณสำหรับผู้ชมที่อยู่ในสหราชอาณาจักรเป็นหลัก
• ลักษณะทางประชากรศาสตร์ของพวกเขาคืออะไร? พิจารณาอายุ เพศ สถานภาพสมรส และรายได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการซาฟารีสุดหรูมีแนวโน้มที่จะกำหนดเป้าหมายครอบครัวและคู่รักที่มีรายได้สูง
• ความชอบของพวกเขาคืออะไร? ลูกค้าของคุณอาจชอบการพักผ่อนในเมืองแบบสั้นๆ และราคาถูกพร้อมโอกาสเที่ยวกลางคืนมากมาย หรืออาจชอบกิจกรรมวันหยุดในจุดหมายปลายทางทางธรรมชาติ ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด
• พวกเขาวางแผนการเดินทางอย่างไร? หลายคนชอบวางแผนการเดินทางด้วยตนเองโดยใช้แหล่งข้อมูลทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ ในขณะที่คนอื่นๆ ชอบให้บริษัทท่องเที่ยวทำทุกอย่างหรือเกือบทุกอย่างเพื่อพวกเขา
• พวกเขาเป็นธรรมชาติแค่ไหน? จุดหมายปลายทางและกิจกรรมบางอย่างจำเป็นต้องวางแผนล่วงหน้า ในขณะที่สถานที่อื่นๆ มักจะชอบรูปแบบการเดินทางที่เป็นธรรมชาติและขับเคลื่อนด้วยแรงกระตุ้นมากกว่า
• ความฝันของพวกเขาเกี่ยวกับการเดินทางคืออะไร? นี่อาจเป็นคำถามที่สำคัญที่สุดจากมุมมองทางการตลาด เนื่องจากจะช่วยให้คุณเข้าถึงความต้องการที่สำคัญที่สุดของกลุ่มเป้าหมายได้

การทำความเข้าใจกระบวนการซื้อเป็นอีกขั้นตอนที่สำคัญในการวางแผนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ นักการตลาดใช้ช่องทางการซื้อเพื่ออธิบายเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการประเมินหลังการซื้อ กระบวนการซื้อสามารถกำหนดอย่างกว้างๆ ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

• ผู้บริโภครับรู้ถึงแบรนด์ของคุณหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ เช่น กำหนดการเดินทางและปลายทางเฉพาะที่คุณนำเสนอ
• ผู้บริโภคพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แข่งขันกัน คัดเลือกโอกาสที่น่าสนใจที่สุดสำหรับพวกเขา
• ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากบริษัทใดบริษัทหนึ่ง แม้ว่าพวกเขาจะยังเปลี่ยนใจ
• ผู้บริโภคทำการซื้อโดยปฏิบัติตามข้อเสนอที่เป็นปัญหา
• ผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือในกรณีของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเยี่ยมชมปลายทาง
• ผู้บริโภคประเมินประสบการณ์ของตน ซึ่งในกรณีของวันหยุด อาจเกี่ยวข้องกับการเขียนรีวิวและข้อเสนอแนะอื่นๆ ทางออนไลน์

ดังที่คุณเห็นจากด้านบน ธุรกิจของคุณต้องอยู่ในทุกขั้นตอนของกระบวนการซื้อ กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาจำเป็นต้องสามารถค้นหาธุรกิจของคุณทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดายที่สุด จากนั้นคุณต้องพยายามโน้มน้าวให้พวกเขาทำการซื้อ อย่างไรก็ตาม สองขั้นตอนสุดท้ายมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา ไม่น้อยเพราะผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นในสาธารณสมบัติมากกว่า และแน่นอนว่าคุณต้องการให้ผลตอบรับนี้เป็นไปในเชิงบวกหรืออย่างน้อยที่สุด ลึกซึ้ง

กำหนดกลยุทธ์การตลาดของคุณ

เมื่อคุณสร้างบุคลิกของลูกค้าแล้วและคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมที่จะนำเสนอ คุณก็พร้อมที่จะเริ่มวางแผนกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณ เมื่อพิจารณาว่าคุณมีแหล่งข้อมูลออนไลน์มากมายสำหรับทำการตลาดแบรนด์และผลิตภัณฑ์และบริการของแบรนด์ คุณจะต้องสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ยั่งยืนซึ่งคำนึงถึงแนวโน้มปัจจุบันในพฤติกรรมผู้บริโภคและแนวทางปฏิบัติทางการตลาดออนไลน์ คุณจะต้องกำหนดมาตรการวิเคราะห์เพื่อติดตามประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ซึ่งหมายถึงการใช้ข้อมูลมากมายที่สร้างจากกิจกรรมออนไลน์เพื่อติดตามกระบวนการซื้อตลอดกระบวนการ ส่วนนี้จะกล่าวถึงส่วนต่างๆ ของการตลาดดิจิทัล พร้อมสรุปว่าสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยธุรกิจการเดินทางของคุณได้อย่างไร

เว็บไซต์และบล็อก

เว็บไซต์ของคุณคล้ายกับหน้าร้าน ดังนั้นจึงเป็นหนึ่งในทรัพย์สินทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดของคุณ ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางของกิจกรรมออนไลน์ทั้งหมดของคุณและหัวใจของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ เว็บไซต์ของคุณต้องจัดเตรียมเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม วัสดุภาพจำนวนมาก และการออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้ผู้คนสามารถเข้าถึงและใช้งานได้ง่ายในขณะเดินทาง . โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในกรณีของธุรกิจท่องเที่ยว แนะนำให้ดูแลบล็อกที่มาพร้อมกับเนื้อหาที่เพิ่มมูลค่า เช่น คำแนะนำด้านการเดินทาง

ตลาดของเครื่องมือค้นหา

ปริมาณการใช้เว็บส่วนใหญ่เริ่มต้นที่เสิร์ชเอ็นจิ้น ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลว่าทำไมการนำไลค์ของ Google มาพิจารณาในทุกขั้นตอนของกระบวนการทางการตลาดจึงมีความสำคัญ นอกจากนี้ คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับการค้นหาโดยคงไว้ซึ่งการออกแบบที่ชัดเจนและเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งโรบ็อตของเครื่องมือค้นหาสามารถรวบรวมข้อมูลได้อย่างง่ายดาย การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักยังคงมีความสำคัญ แม้ว่าไม่ควรให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้ ตัวเลือกการโฆษณาแบบชำระเงินก็เป็นที่นิยมเช่นกัน เช่น ตัวเลือกที่ให้บริการโดยแพลตฟอร์มโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายของ Google AdWords

• วิธีได้รับการมองเห็นที่ดีขึ้นในผลการค้นหาของ Google

การตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียเป็นพื้นที่ที่สำคัญที่สุดของการตลาดในขณะนี้ที่แพร่หลายมาก โซเชียลมีเดียให้ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าแก่กลุ่มเป้าหมายของคุณ ทำให้เป็นแหล่งข้อมูลอันดับหนึ่งสำหรับการหาคำติชม ธุรกิจการท่องเที่ยวทุกแห่งควรมีหน้า Facebook อย่างน้อยที่สุด แม้ว่า Twitter และ Google+ รวมถึงเครือข่ายที่เน้นการมองเห็น เช่น YouTube, Instagram และ Pinterest มีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เครือข่ายจำนวนมาก เช่น Facebook เสนอโอกาสในการโฆษณาแบบจ่ายเงินตามเป้าหมายด้วย

• พื้นฐานของการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดออนไลน์

การตลาดผ่านอีเมล

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม อีเมลไม่ได้ตายตัว และที่จริงแล้ว อีเมลนี้กลับกลายเป็นที่นิยมมากขึ้นเท่านั้น ผู้บริโภคมักชอบใช้อีเมลเพื่อสื่อสารกับธุรกิจ และธุรกิจท่องเที่ยวทุกแห่งควรพิจารณาสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล การตลาดผ่านอีเมลเมื่อดำเนินการอย่างถูกต้องยังให้ผลตอบแทนการลงทุนสูงสุดสำหรับการตลาดดิจิทัลทุกรูปแบบ และช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการลูกค้าที่มีอยู่ได้ตลอดจนส่งเสริมธุรกิจซ้ำผ่านการใช้จดหมายข่าวทางอีเมล

ข้อมูลข้างต้นสรุปประเด็นสำคัญสี่ประการของการตลาดดิจิทัลสมัยใหม่ โดยคำนึงถึงทั้งโอกาสที่จ่ายและไม่ได้ชำระเงินในแต่ละส่วน พื้นที่ทั้งสี่นี้มีความทับซ้อนกันอย่างมากในหลาย ๆ ด้าน และในระดับมากแล้ว สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการนำเสนอเนื้อหาที่เพิ่มมูลค่าเป็นอย่างมาก ซึ่งสิ่งที่นักการตลาดเรียกรวมกันว่าการตลาดเนื้อหา

• เรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด

การสร้างเว็บไซต์ของคุณ

ในฐานะที่เป็นส่วนสำคัญของกิจกรรมการตลาดออนไลน์ของคุณ เว็บไซต์ของคุณจะเป็นทรัพย์สินดิจิทัลที่สำคัญที่สุดของบริษัท ในหลายกรณี เว็บไซต์ของคุณจะเป็นประสบการณ์แรกที่ผู้คนมีกับแบรนด์ของคุณ และอย่างที่นักการตลาดทุกคนควรรู้ การแสดงผลครั้งแรกมีความสำคัญมาก โดยปกติแล้ว ผู้บริโภคจะเข้าชมเว็บไซต์เพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ และสร้างความประทับใจให้กับสไตล์ของบริษัทและประเภทของผู้ชมที่แบรนด์ดังกล่าวให้ความสำคัญ ในทางกลับกัน เว็บไซต์ที่มีเนื้อหาหรือการนำทางที่ไม่ดี ไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือมีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐาน จะทำให้ผู้เยี่ยมชมลดลง ท้ายที่สุดแล้ว ผู้ใช้เว็บโดยเฉลี่ยจะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการพิจารณาว่าพวกเขาควรอยู่บนเพจหรือไม่

• การเริ่มต้นเว็บไซต์สำหรับผู้เริ่มต้น

เมื่อทำการประเมิน ออกแบบใหม่ หรือสร้างเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก คุณต้องสวมบทบาทเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและตั้งเป้าหมายให้มากที่สุด คุณจะต้องพิจารณาเนื้อหา การใช้งาน และการออกแบบในทุกขั้นตอนของประสบการณ์ของลูกค้าตั้งแต่ความประทับใจแรกพบจนถึงการซื้อและการประเมินหลังการซื้อ ส่วนย่อยต่อไปนี้จะเจาะลึกถึงปัจจัยสำคัญเหล่านี้:

เนื้อหา

แคมเปญการตลาดออนไลน์ควรเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์เนื้อหา เนื่องจากเป็นเนื้อหาที่กำหนดตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น อัตราตีกลับและอัตราการมีส่วนร่วม ตลอดจนสถานะของคุณในเครื่องมือค้นหา เนื้อหาเว็บไซต์มาในรูปแบบของข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ โดยเนื้อหาที่เป็นภาพมีความสำคัญเป็นพิเศษในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เพื่อให้ผู้เข้าชมของคุณได้รับความประทับใจแรกพบที่ยอดเยี่ยม เนื้อหาหน้าแรกที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยวมาในรูปแบบของภาพขนาดใหญ่ ชัดเจน และสร้างแรงบันดาลใจ สมมติว่าคุณจัดการกับจุดหมายปลายทางและหลายแพ็คเกจ คุณจะต้องมีหน้า Landing Page แต่ละหน้าโดยแต่ละหน้าจะแสดงสิ่งที่คุณนำเสนอ ความคิดสร้างสรรค์ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน คุณต้องหลีกเลี่ยงการใช้การถ่ายภาพสต็อกและภาพที่ซ้ำซากจำเจ หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น ตัวอย่างเช่น บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวแนวผจญภัยชั้นนำของสหรัฐฯ ใช้สไลด์โชว์ภาพถ่ายเป็นภาพส่วนหัว พร้อมด้วยชื่อปลายทางที่ซ้อนทับกับภาพถ่ายความละเอียดสูงที่เป็นตัวแทนของแต่ละภาพ

เนื้อหาไม่ได้หยุดอยู่แค่ภาพอย่างแน่นอน แม้ว่าภาพจะมีความสำคัญสูงสุดในเว็บไซต์ท่องเที่ยวก็ตาม นอกจากนี้ คุณจะต้องมีข้อความที่อ่านได้ชัดเจน เช่น โครงร่างหัวข้อย่อยของแผนการเดินทาง หากคุณเป็นบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว เมนูพร้อมด้วยรูปภาพที่สร้างแรงบันดาลใจมากมายหากคุณเป็นร้านอาหารปลายทาง หรือภาพรวมของจุดหมายปลายทางเฉพาะจากมุมมองในท้องถิ่น ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณ อย่าลืมใส่ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจต้องการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณก่อน ระหว่าง และหลังการซื้อ

การมีบล็อกประกอบซึ่งคุณโพสต์เนื้อหาที่ไม่ใช่การส่งเสริมการขายแต่มีประโยชน์และเพิ่มมูลค่าเป็นส่วนใหญ่ก็เป็นสิ่งที่แนะนำเช่นกัน เนื่องจากจะช่วยเพิ่มสถานะของคุณในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาและทำให้ผู้ชมของคุณสนใจ เนื้อหาที่ไม่ส่งเสริมการขายประเภทนี้มีแนวโน้มที่จะแชร์ได้สูง ช่วยเพิ่มการเข้าถึงของคุณผ่านโซเชียลมีเดียและแหล่งข้อมูลออนไลน์อื่นๆ

• วิธีเขียนเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ

การใช้งาน

ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะดีแค่ไหน ประสบการณ์ของผู้ใช้ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญ และเป็นสิ่งที่เครื่องมือค้นหาคำนึงถึงเมื่อจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณด้วย เว็บไซต์ของคุณไม่เพียงแต่ควรมีคุณสมบัติการนำทางที่ชัดเจนและใช้งานง่ายเท่านั้น แต่ยังต้องมีประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย เว็บไซต์ที่โหลดช้าเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ผู้คนเลิกใช้หลังจากไม่กี่วินาที (ซึ่งเรียกว่าอัตราตีกลับ) คุณจะต้องมีแพ็คเกจโฮสติ้งที่ยอดเยี่ยมจากผู้ให้บริการโฮสติ้งที่มีชื่อเสียงเช่นกัน อย่าลืมบีบอัดรูปภาพของคุณอย่างเหมาะสม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ธีมที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาที่ตอบสนองและออกแบบมาอย่างมืออาชีพ เพื่อลดเวลาในการโหลดให้เหลือน้อยที่สุด เนื่องจากคุณอาจจะใช้ระบบจัดการเนื้อหายอดนิยม (CMS) เช่น Joomla, Drupal หรือ WordPress เพื่อขับเคลื่อนเว็บไซต์ของคุณ คุณควรจะสามารถค้นหาธีมดังกล่าวได้มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่รังเกียจที่จะใช้เวลาสักหน่อย ของเงินหรือมีอย่างใดอย่างหนึ่งที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ในแง่ของความสามารถในการใช้งาน จะดีกว่าเสมอที่จะทำสิ่งต่าง ๆ ให้เรียบง่าย แทนที่จะถูกล่อลวงให้ลองสิ่งใหม่และกล้าหาญ ท้ายที่สุด มันคือเนื้อหาที่ผู้คนต้องการจริงๆ และทำให้เนื้อหานั้นเข้าถึงได้ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ควรมีความสำคัญสูงสุด หลีกเลี่ยงสิ่งต่างๆ เช่น Flash, Java และการออกแบบ skeuomorphic ที่ล้าสมัย ซึ่งหน้าเว็บได้รับการออกแบบให้จับภาพรูปลักษณ์ของวัตถุในโลกแห่งความเป็นจริง เว็บไซต์ดังกล่าวอาจดูไม่เหมือนใคร แต่มักจะทำงานได้ไม่ดีและมอบประสบการณ์การใช้งานที่น่าหงุดหงิดแก่ผู้ใช้ อย่าลืมทดสอบเว็บไซต์ของคุณอย่างละเอียดในเบราว์เซอร์ที่หลากหลาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนแพลตฟอร์มมือถือ เช่น iPhone, Google Android และ Windows Phone

ออกแบบ

การออกแบบและเลย์เอาต์ของเว็บไซต์ของคุณเป็นตัวกำหนดวิธีการแสดงเนื้อหาของคุณรวมถึงความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ แต่ยังเปิดโอกาสให้คุณมีความคิดสร้างสรรค์และทำให้เว็บไซต์ของคุณมีรูปลักษณ์และความรู้สึกที่ไม่เหมือนใครซึ่งรวบรวมสาระสำคัญของแบรนด์ของคุณได้ดีที่สุด เพื่อความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะธุรกิจ คุณจะต้องมีการออกแบบอย่างมืออาชีพ และหากคุณใช้ CMS โดยทั่วไปหมายถึงการเลือกใช้ธีมระดับพรีเมียมหรือสร้างมาเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ หากคุณกำลังจ้างคนมาดูแลการออกแบบที่แท้จริงของเว็บไซต์ของคุณ คุณจะต้องมีการสื่อสารที่ชัดเจนและต่อเนื่องกับนักออกแบบ

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งเกี่ยวกับการออกแบบคือลำดับชั้นของเนื้อหาของคุณ เนื้อหาที่สำคัญที่สุด ไม่ว่าจะเป็นภาพแบนเนอร์ หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ หรือการรวมกันขององค์ประกอบเหล่านี้หรือองค์ประกอบอื่นๆ ควรอยู่ใกล้กับด้านบนของหน้าเพื่อไม่ให้ผู้เยี่ยมชมต้องเลื่อนลงมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขากำลังดู เว็บไซต์บนอุปกรณ์มือถือ

สุดท้าย คุณจะต้องใช้รูปแบบการออกแบบที่สม่ำเสมอและมีตราสินค้าทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับในพอร์ทัลออนไลน์อื่นๆ ของคุณ เช่น โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย หากเป็นไปได้ เลือกสิ่งต่างๆ เช่น โทนสี แบบอักษร และเลย์เอาต์การออกแบบอย่างระมัดระวัง เพื่อสร้างสไตล์ที่แสดงถึงแบรนด์ของคุณและทำให้ผู้คนจดจำได้

เพื่อสรุปบทนี้ เป็นการเหมาะสมที่จะเตือนคุณถึงความสำคัญของการทดสอบเว็บไซต์ของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนในอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตทั้งหมด นอกจากนี้ คุณจะต้องติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น อัตราตีกลับ เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในเว็บไซต์ของคุณ หน้ายอดนิยม เนื้อหาที่แชร์มากที่สุด และอัตรา Conversion มีจุดใดบ้างในเส้นทางของลูกค้าที่มีผู้คนจำนวนมากออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยฉับพลัน หากเป็นเช่นนั้น อาจมีปัญหาในการใช้งาน ณ จุดนั้น

การเพิ่มการมองเห็นของเครื่องมือค้นหา

การวิจัยออนไลน์ส่วนใหญ่เริ่มต้นด้วยการพิมพ์ข้อความค้นหาในเครื่องมือค้นหา และการศึกษาพบว่าผู้คนประมาณ 80% หันไปหาพวกเขาเมื่อตัดสินใจเลือกจุดหมายปลายทางที่จะเยี่ยมชม ไม่น่าแปลกใจเลยที่เสิร์ชเอ็นจิ้นมีบทบาทสำคัญในส่วนประสมการตลาดดิจิทัล แต่ก็มักถูกเข้าใจผิดเช่นกัน การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) เป็นคำที่นักการตลาดใช้เพื่ออธิบายการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และการโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายร่วมกัน แบบแรกเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการต่างๆ เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และพอร์ทัลออนไลน์อื่นๆ ของคุณ (แบบไม่ชำระเงิน) แบบออร์แกนิก ในขณะที่แบบหลังหมายถึงรายการที่ได้รับการสนับสนุน (แบบชำระเงิน) ในผลการค้นหา เช่น ที่แสดงโดย Google AdWords

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

SEO รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งในและนอกหน้า เดิมหมายถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์โดยทำให้เครื่องมือค้นหาเข้าถึงได้ง่ายขึ้นโดยใช้ตำแหน่งคีย์เวิร์ด เมตาแท็ก และวิธีการอื่นๆ อย่างไรก็ตาม การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักไม่สำคัญอย่างที่เคยเป็นมา และขณะนี้เครื่องมือค้นหามีความซับซ้อนมากขึ้น การเน้นได้เปลี่ยนไปสู่ความสำคัญของคุณภาพ เนื้อหาที่เพิ่มมูลค่า และประสบการณ์ของผู้ใช้มากขึ้น Off-page หรือ SEO ภายนอกส่วนใหญ่หมายถึงการสร้างลิงก์ โดยที่เสิร์ชเอ็นจิ้นใช้ลิงก์ภายนอกไปยังเว็บไซต์ของคุณเป็นปัจจัยในการจัดอันดับที่สำคัญ การสร้างลิงก์คุณภาพสูงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจการเดินทาง โดยเน้นไปที่การเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงและเกี่ยวข้อง เช่น tripadvisor.com และ lonelyplanet.com เป็นต้น

SEO ท้องถิ่น

หากคุณกำหนดเป้าหมายพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง คุณจะต้องใช้ SEO ในพื้นที่เพื่อดึงดูดผู้ชมที่แปลแล้ว ซึ่งหมายถึงการอ้างสิทธิ์ในรายชื่อท้องถิ่นของคุณบน Google Places และ Bing Places เช่นเดียวกับบนเครือข่ายสังคมที่เน้นเฉพาะท้องถิ่น เช่น Foursquare การแสดงรายชื่อบน Google สถานที่จะทำให้ธุรกิจของคุณสามารถแสดงบน Google แผนที่ และเชื่อมโยงกับโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย Google+ ของคุณ

การโฆษณาผ่านเครื่องมือค้นหาแบบชำระเงิน

แพลตฟอร์มโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายที่สำคัญที่สุดคือ Google AdWords ด้วย AdWords คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะตามคำหลักบางคำ และคุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเล็กน้อย ราคาขึ้นอยู่กับมูลค่าของคำหลักที่กำหนดเป้าหมาย ทุกครั้งที่มีคนคลิกที่โฆษณาของคุณ โฆษณาจะแสดงทั้งเป็นรายชื่อผู้สนับสนุนในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาและบนเว็บไซต์ใดๆ ที่ใช้ AdSense ที่เป็นส่วนประกอบของผู้เผยแพร่

โซเชียลมีเดียและการตลาดทางอีเมล

โซเชียลมีเดียเป็นแหล่งข้อมูลอันดับหนึ่งสำหรับธุรกิจใดๆ ในอุตสาหกรรมการเดินทาง เนื่องจากช่วยอำนวยความสะดวกและส่งเสริมการสนทนาและข้อเสนอแนะ ตลอดจนติดตามแนวโน้มปัจจุบันในตลาด เหนือสิ่งอื่นใด การตลาดบนโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ แม้ว่าจะต้องแสดงความมุ่งมั่นในระยะยาวเพื่อนำเสนอต่อผู้ชมของคุณอย่างต่อเนื่อง การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถสรุปเป็นแพลตฟอร์มได้ เช่น การรับฟัง การมีส่วนร่วม การเผยแพร่ การแบ่งปัน และการสร้างชุมชน อย่างไรก็ตาม โซเชียลเน็ตเวิร์กที่ต่างกันก็ต้องการกลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกัน ไม่น้อยเพราะพวกเขากำหนดเป้าหมายผู้ชมที่แตกต่างกัน บทนี้จะกล่าวถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดียกับเครือข่ายที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางส่วนในบริบทของธุรกิจการท่องเที่ยว

เฟสบุ๊ค

ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ประมาณ 1.4 พันล้านบัญชี Facebook มีการเข้าถึงที่กว้างที่สุดและมีผู้ชมมากที่สุดในเครือข่ายโซเชียลใดๆ และด้วยเหตุนี้ ธุรกิจใดๆ ควรมีหน้า Facebook Business โอกาสมหาศาลสำหรับการสร้างชุมชน Facebook มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เนื่องจากผู้ใช้ Facebook โดยเฉลี่ยมีเพื่อนประมาณ 130 คน ข้อความของคุณจึงสามารถเดินทางได้อย่างรวดเร็ว ในฐานะธุรกิจการท่องเที่ยว ส่วนที่สำคัญที่สุดในโปรไฟล์ของคุณอาจเป็นภาพส่วนหัว และการเลือกสิ่งที่ทำให้ผู้คนหยุดและคิดว่า 'ฉันหวังว่าฉันจะอยู่ที่นั่น' คือสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุ คุณควรรักษาตารางการโพสต์ปกติโดยที่เนื้อหาที่คุณโพสต์ประมาณสองในสามไม่ได้โปรโมตโดยตรง แต่จะดึงดูดความสนใจของผู้ชมด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจและมีประโยชน์แทน Facebook ยังให้บริการแพลตฟอร์มโฆษณาแบบชำระเงิน ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในขณะนี้ที่การอัปเดตอัลกอริธึม Newsfeed ล่าสุดได้ลดการเข้าถึงโพสต์จากหน้าธุรกิจลงอย่างมาก

ทวิตเตอร์

แพลตฟอร์มไมโครบล็อกหลักของโลก Twitter มีวิธีการเผยแพร่เนื้อหาที่แตกต่างจากเครือข่ายสังคมออนไลน์อื่น ๆ ส่วนใหญ่เนื่องมาจากการโพสต์ทั้งหมด 140 อักขระ (เรียกว่าทวีต) เช่นเดียวกับ Facebook คุณควรเลือกภาพหน้าปกและรูปโปรไฟล์ที่สร้างแรงบันดาลใจซึ่งจะช่วยจับภาพลักษณะของแบรนด์ของคุณได้ดีที่สุด Twitter มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยว เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มชั้นนำสำหรับการให้ข้อมูลอัปเดตสั้นๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ การสนับสนุนลูกค้า และการแบ่งปันเนื้อหา เช่นเดียวกันกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณควรให้ความสำคัญกับการให้คุณค่าที่แท้จริงมากกว่าการส่งเสริมตนเอง Twitter ยังมอบโอกาสในการโฆษณาแบบชำระเงินต่างๆ เช่น ทวีตที่สนับสนุนและบัญชีที่ได้รับการโปรโมต พร้อมด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่จำเป็นในการติดตามความคืบหน้าของคุณ

Tripadvisor.com

Tripadvisor.com เป็นเครือข่ายที่สำคัญที่สุดสำหรับนักเดินทางและธุรกิจที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวทั่วโลก และการเข้าถึงของเครือข่ายนี้ครอบคลุมทั่วโลกอย่างแท้จริง tripadvisor.com เชี่ยวชาญด้านรีวิวโรงแรมและร้านอาหาร ข้อมูลเที่ยวบิน และคำแนะนำเกี่ยวกับจุดหมายปลายทาง เป็นที่ที่คุณควรหันมาจัดการและตรวจสอบชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ นอกจากนี้ยังมีการรวมเข้ากับ Facebook อย่างกว้างขวาง Tripadvisor.com จะกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ เนื่องจากจะช่วยให้ธุรกิจสามารถอ้างสิทธิ์สถานที่ของตนและตอบกลับรีวิวได้ ท้ายที่สุด วิธีที่ธุรกิจของคุณตอบสนองต่อรีวิว โดยเฉพาะอย่างยิ่งรีวิวเชิงลบ มักจะมีน้ำหนักมากกว่ารีวิวจริง Tripadvisor.com ช่วยให้ธุรกิจสามารถอ้างสิทธิ์ในหน้าธุรกิจของตน และเข้าร่วมในฟอรัมได้เช่นกัน

YouTube

ในฐานะที่เป็นเว็บไซต์สำหรับแชร์วิดีโอหลักของโลกและเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมมากเป็นอันดับสามของโลกที่ใช้ภาษาอังกฤษ YouTube จึงเป็นแหล่งข้อมูลที่ทรงคุณค่าสำหรับธุรกิจที่เน้นการมองเห็นมากขึ้น หากพวกเขากล่าวว่ารูปภาพมีค่าหนึ่งพันคำ วิดีโอหนึ่งๆ ก็มีค่าหนึ่งล้าน และด้วยคุณลักษณะทางสังคมที่สำคัญในรูปแบบของความคิดเห็นและการให้คะแนน ธุรกิจการท่องเที่ยวใดๆ ก็ตามควรคงสถานะที่กระตือรือร้นบน YouTube วิดีโอเป็นสื่อเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในการแสดงจุดหมายปลายทาง ให้บริการทัวร์เสมือนจริงของสถานที่ และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ คุณยังสามารถฝังวิดีโอ YouTube บนเว็บไซต์ของคุณเองหรือแชร์บนเครือข่ายโซเชียลหลักอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

ข้อมูลข้างต้นเป็นเพียงข้อมูลคร่าวๆ เกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยว แม้ว่าจะมีอีกมากมายที่คุณอาจพบว่ามีประโยชน์ สำหรับการเริ่มต้น ระบบการจองออนไลน์ยอดนิยม เช่น booking.com หรือ lastminute.com มีความจำเป็นสำหรับผู้ให้บริการที่พัก และให้บริการองค์ประกอบทางสังคมในรูปแบบของรีวิวของผู้ใช้ที่เจ้าของสถานที่สามารถตอบกลับได้เช่นกัน เครือข่ายที่ได้รับการปรับแต่งมาเพื่อการแบ่งปันภาพโดยเฉพาะ เช่น Pinterest, Instagram และ Flickr นั้นมีประโยชน์อย่างมากในธุรกิจการท่องเที่ยว เนื่องจากมีแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการนำเสนอผลงานของคุณด้วยภาพที่น่าทึ่ง

บทสรุป

ด้วยตัวเลือกทั้งหมดที่มีอยู่ การก้าวเข้าสู่โลกของการตลาดออนไลน์อาจดูน่ากลัว แต่จะง่ายขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อคุณสร้างชุมชนขึ้นมา และสามารถตัดสินใจทางการตลาดในอนาคตของคุณโดยอาศัยข้อเสนอแนะจากผู้ชมเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดแล้ว คุณจะต้องมุ่งเน้นที่การสร้างเว็บไซต์ของคุณและปรับให้เหมาะสมเพื่อให้ปรากฏบนเสิร์ชเอ็นจิ้นและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม ก่อนขยายการเข้าถึงของคุณสู่โซเชียลมีเดีย การตลาดทางอีเมล และกำหนดการการตลาดเนื้อหาออนไลน์