Marketing digital no setor de viagens: um guia completo para iniciantes

Publicados: 2022-02-21

A ascensão da Internet e a evolução contínua do marketing digital tiveram um efeito profundo na indústria do turismo a tal ponto que se tornou de longe a ferramenta mais importante para qualquer negócio de viagens e turismo. Ao mesmo tempo, as empresas precisam perceber que têm muito menos controle do que nunca, já que o conteúdo gerado pelo consumidor se tornou uma das tendências mais significativas de todas. Graças ao meio global e altamente acessível que é a Web moderna, os consumidores podem deixar comentários, postar comentários nas mídias sociais e divulgar suas experiências de uma forma que nunca foi possível antes. Essa tendência é particularmente importante no setor de viagens e turismo, devido ao fato de que cada vez mais pessoas estão recorrendo à Internet para encontrar tudo, desde guias de destinos a avaliações de restaurantes e hotéis.

A Internet desempenha um papel importante não apenas durante a fase de planejamento de férias no exterior, mas também durante as próprias férias. Graças em grande parte à onipresença dos dispositivos móveis nos últimos anos, os consumidores usam seus smartphones ou tablets enquanto exploram seus destinos e procuram locais e dicas de viagem. Quando voltarem para casa, provavelmente deixarão comentários em sites populares, como tripadvisor.com, e em vários dos principais mecanismos de reserva, como lastminute.com ou booking.com. Para que as empresas de viagens mantenham os clientes existentes e atraiam novos, elas precisam trabalhar incansavelmente para construir e preservar suas reputações.

Felizmente, o mundo do marketing on-line é muito mais acessível e acessível do que era antes, principalmente para pequenas empresas que não têm experiência ou fundos para pagar pelo desenvolvimento e marketing profissional da Web. Novas ferramentas tornaram a publicação e a promoção de conteúdo mais fácil do que nunca, mas, embora o marketing on-line possa não exigir o grau de experiência que costumava exigir, exige um compromisso consistente e de longo prazo, um conhecimento profundo do público-alvo e uma faísca criatividade para se destacar no mercado cada vez mais competitivo.

Se você administra uma pequena agência de viagens, um restaurante de destino ou um operador turístico local, este guia para iniciantes de marketing on-line ajudará você a estabelecer essa presença on-line tão importante para construir sua marca e alcançar o público mais amplo possível .

A indústria de viagens no contexto do marketing digital

O rápido desenvolvimento do mundo digital teve um impacto particularmente forte na indústria do turismo, de tal forma que se tornou um facilitador crítico para qualquer negócio neste campo. Compreender os principais drivers de turismo nas áreas que dizem respeito ao seu negócio é o primeiro passo mais essencial para o sucesso, assim como saber como fazer com que esses drivers atraem o seu público-alvo. Fontes de informação mais tradicionais, como panfletos, guias e afins, ainda desempenham um papel, mas a grande maioria do conteúdo agora está online e, para ter algum controle sobre a reputação e a imagem de uma marca, é essencial manter um presença constante online.

Como recurso de informação, a Web moderna é geralmente o primeiro lugar que as pessoas procuram, até porque não há restrições físicas ou financeiras ditando o que os consumidores podem publicar sobre você. Felizmente, esse fato também se aplica às próprias empresas, pois elas também têm acesso a uma enorme variedade de ferramentas de publicação e diferentes formas de marketing. As empresas de viagens podem usar a Web para construir uma comunidade em que seus clientes compartilhem histórias e forneçam feedback inestimável, enquanto os próprios profissionais de marketing podem usar as redes sociais modernas mais visuais para atrair um público mais amplo, bem como nutrir os clientes atuais.

Para operações de nicho, a Internet é ainda mais poderosa. Uma empresa menor que lida com um nicho muito específico pode não chegar nem perto dos guias convencionais antes, mas graças à Internet, agora é possível alcançar longe e buscar o público de nicho que a empresa exige. Considere os seguintes nichos, por exemplo:

Turismo agrícola onde as pessoas ficam em fazendas ou participam de atividades de trabalho, como colheita de frutas ou criação de animais nesses locais.
O turismo de ancestralidade, particularmente popular nos EUA e na Austrália, trata de rastrear a ancestralidade no país de destino.
O turismo de observação de pássaros atende a observadores de pássaros e outros entusiastas da natureza que desejam experimentar alguns dos destinos de vida selvagem mais exclusivos do mundo.
O turismo nostálgico é particularmente popular nos países do antigo bloco oriental, onde as pessoas querem experimentar uma cultura alternativa do passado.
O enoturismo, popular entre os amantes do vinho em todos os lugares, envolve a visita a locais produtores de vinho, festivais e outros locais relacionados.

Claro, o acima inclui apenas um punhado de exemplos de um número praticamente ilimitado de possibilidades. Há também empresas especializadas em férias de aventura, viagens de luxo, cruzeiros, turismo cinematográfico, turismo acessível e muito, muito mais. Além disso, certas áreas do mundo têm nichos próprios, como a ferrovia Transiberiana da Rússia, as viagens da Rota da Seda da Ásia Central ou a Trilha Inca no Peru. Em conclusão, se o seu negócio de viagens lida com um nicho específico, a Internet é um recurso de marketing exponencialmente mais poderoso.

Como empresa de viagens, você procurará acessar comunidades on-line específicas para alcançar clientes em potencial e criar seus próprios seguidores, e é aí que entra o aspecto social mais importante do mundo on-line moderno . Considere o tripadvisor.com, por exemplo. Este site é um dos principais recursos de pesquisa da Internet para pessoas que planejam suas viagens ou apenas procuram um restaurante local ou outro local que tenha boas classificações. Você precisará ficar de olho nessas comunidades para obter informações essenciais sobre seu público-alvo, bem como descobrir o que seus clientes existentes estão dizendo sobre você. As pessoas mais importantes a seguir para qualquer negócio de turismo são os influenciadores da comunidade, como os Destination Experts do tripadvisor.com. Esses indivíduos são basicamente as figuras de autoridade com as quais você precisa aprender para adaptar seus esforços de marketing on-line ao público certo.

Em última análise, o sucesso vem com a construção de um modelo de negócios que permite que sua empresa de viagens se comercialize. Ao entrar em contato com as pessoas certas e fazer todos os esforços para garantir que elas tenham uma excelente experiência, você pode realmente aproveitar o fato de que a mídia social e a Web possibilitam a construção de um grande número de seguidores. A pressão está em criar um serviço notável, comercializá-lo para as pessoas certas e ver seus clientes se tornarem embaixadores de sua marca.

Entendendo seus clientes

Antes de começar a montar seu plano de marketing on-line, você precisa estar completamente familiarizado com o tipo de consumidor que você atende atualmente, bem como aqueles para os quais você pode oferecer algo. Talvez seu negócio já esteja bem estabelecido, mas agora também é um bom momento para considerar oportunidades adicionais. Por exemplo, você pode lidar principalmente com passeios de safári na África do Sul, mas pode querer começar a oferecer viagens para especialistas em vinhos em rotas de vinho mundialmente famosas, como Stellenbosch ou Constantia. Seja qual for o seu nicho (ou nichos), a Web oferece enormes oportunidades de expansão para novas áreas.

Como é o caso em qualquer setor, algumas empresas de turismo se orgulham de lidar exclusivamente com um nicho específico e/ou localização geográfica, e isso torna o perfil de seus clientes um pouco mais simples. No entanto, para aqueles com uma base de clientes mais ampla, torna-se importante segmentar o público-alvo de forma que você possa personalizar sua estratégia de marketing para que o conteúdo certo, seja na forma de newsletter por e-mail, campanha de publicidade social paga ou qualquer outra coisa, atinge as pessoas certas. Você precisará criar categorias para seus clientes e atribuir uma persona que represente um cliente típico para cada um. Aqui estão algumas das perguntas que você pode querer levar em consideração ao criar essas personas de clientes:

De onde eles geralmente vêm? Por exemplo, se a maioria de seus turistas é do Reino Unido, convém adaptar sua estratégia de marketing principalmente para um público sediado no Reino Unido.
Quais são suas características demográficas? Considere idade, sexo, estado civil e renda. Por exemplo, um operador de safári de luxo provavelmente teria como alvo famílias e casais com altos salários.
Quais são suas preferências? Seus clientes podem preferir férias curtas e baratas na cidade com muitas oportunidades de vida noturna ou podem preferir férias com atividades em destinos na natureza. As possibilidades são infinitas.
Como eles planejam suas viagens? Muitas pessoas gostam de planejar suas próprias viagens usando recursos online e offline, enquanto outras preferem que uma empresa de viagens faça tudo, ou quase tudo, por elas.
Quão espontâneos eles são? Alguns destinos e atividades precisam ser planejados com antecedência, enquanto outros tendem a preferir um estilo de viagem mais espontâneo e impulsionado por impulsos.
Quais são seus sonhos em relação a viagens? Essa talvez seja a pergunta mais importante do ponto de vista do marketing, pois permite que você explore os desejos mais importantes do seu público-alvo.

Entender o funil de compra é outra etapa crítica do planejamento de sua estratégia de marketing digital. Os profissionais de marketing usam o funil de compra para descrever a jornada completa do cliente, desde a conscientização até a avaliação pós-compra. O funil de compra pode ser amplamente definido com as seguintes etapas:

O consumidor toma conhecimento da sua marca ou de um determinado produto ou serviço, como um determinado itinerário e destino que você oferece.
O consumidor analisa uma variedade de produtos ou serviços concorrentes, selecionando as oportunidades que são mais interessantes para eles.
O consumidor toma a decisão de comprar um produto ou serviço de uma determinada empresa, embora ainda possa mudar de ideia.
O consumidor faz a compra, comprometendo-se assim com a oferta em questão.
O consumidor utiliza o produto ou serviço ou, no caso da indústria de viagens, visita o destino.
O consumidor avalia sua experiência, que no caso de férias, pode envolver deixar comentários e outros comentários online.

Como você pode ver pelo exposto, sua empresa precisa estar presente em todas as etapas do funil de compra. Em outras palavras, eles precisam encontrar sua empresa on-line o mais facilmente possível e, em seguida, você precisa se esforçar para convencê-los a fazer a compra. No entanto, os dois últimos estágios são mais importantes do que nunca, até porque os consumidores estão muito mais propensos a deixar comentários de domínio público e, obviamente, você vai querer que esse feedback seja positivo ou, no mínimo, perspicaz.

Formulando sua estratégia de marketing

Depois de criar suas personas de clientes e ter um excelente produto ou serviço para oferecer, você estará pronto para começar a planejar sua estratégia de marketing digital. Considerando que você tem uma ampla gama de recursos online à sua disposição para divulgar sua marca e seus produtos e serviços, você precisará criar uma estratégia de marketing sustentável que leve em consideração as tendências atuais do comportamento do consumidor e as práticas de marketing online. Você também precisará definir medidas analíticas para acompanhar o desempenho de sua estratégia de marketing, e isso significa usar a riqueza de dados gerados pelas atividades online para acompanhar o funil de compra durante todo o processo. Esta seção analisa as várias áreas do marketing digital enquanto resume como elas podem ajudar sua empresa de viagens.

Site e blog

Seu site é análogo a uma vitrine e, como tal, será um dos seus ativos de negócios mais importantes. Atuando como o centro de todas as suas atividades on-line e o coração de sua estratégia de marketing, seu site deve fornecer conteúdo excelente, muito material visual e um design otimizado para dispositivos móveis, para que as pessoas possam acessá-lo e usá-lo facilmente enquanto estão em movimento . Particularmente no caso de empresas de viagens, também é altamente recomendável manter um blog de acompanhamento com conteúdo de valor agregado, como conselhos de viagem.

Marketing de busca

A maior parte do tráfego da Web começa nos mecanismos de pesquisa, portanto, é lógico que levar em consideração o Google em todas as etapas do processo de marketing é tão importante. Você também desejará garantir que seu site seja amigável para pesquisa, mantendo um design claro e amigável para dispositivos móveis que os robôs do mecanismo de pesquisa possam rastrear com facilidade. A otimização de palavras-chave também é importante, embora nunca deva ter prioridade sobre a experiência do usuário. As opções de publicidade paga também são populares, como as fornecidas pela plataforma de publicidade direcionada do Google AdWords.

Como obter melhor visibilidade nos resultados de pesquisa do Google

Marketing de mídia social

A mídia social é a área de marketing mais importante de todas agora que se tornou tão onipresente. A mídia social fornece informações valiosas sobre seu público-alvo, tornando-se um recurso número um para buscar feedback. Toda empresa de viagens deve manter uma página no Facebook, no mínimo, embora o Twitter e o Google+, bem como redes mais visualmente orientadas, como YouTube, Instagram e Pinterest, sejam particularmente importantes na indústria de viagens. Muitas redes, como o Facebook, também oferecem oportunidades de publicidade paga direcionada.

O básico do uso de mídias sociais para marketing on-line

Marketing de email

Ao contrário da crença popular, o e-mail não está morrendo e, na verdade, está apenas se tornando mais popular. Os consumidores geralmente preferem o e-mail para se comunicar com as empresas, e todas as empresas de viagens devem considerar a criação de uma campanha de marketing por e-mail. O marketing por e-mail, quando executado da maneira correta, também oferece o maior retorno sobre o investimento de qualquer forma de marketing digital e ajuda as empresas a gerenciar seus clientes existentes, além de incentivar a repetição de negócios por meio do uso de newsletters por e-mail.

O acima resume as quatro áreas principais do marketing digital moderno, levando em consideração as oportunidades pagas e não pagas em cada uma. Essas quatro áreas se sobrepõem fortemente em muitos aspectos e, em grande medida, tratam muito da entrega de conteúdo de valor agregado, algo que os profissionais de marketing chamam coletivamente de marketing de conteúdo.

Conheça as melhores práticas de e-mail marketing

Construindo seu site

Como peça central de suas atividades de marketing online, seu site será o ativo digital mais importante da sua empresa. Em muitos casos, seu site será a primeira experiência que as pessoas terão com sua marca e, como qualquer profissional de marketing deve saber, as primeiras impressões contam muito. Os consumidores normalmente visitam um site para saber mais sobre uma marca e obter uma impressão do estilo da empresa e do tipo de público que ela atende. Por outro lado, um site que fornece conteúdo ou navegação ruim, não é compatível com dispositivos móveis ou tem desempenho abaixo da média afastará os visitantes em massa. Afinal, leva apenas alguns segundos para o usuário médio da Web determinar se deve ou não permanecer na página.

Iniciando um site para iniciantes

Ao avaliar, redesenhar ou construir seu site pela primeira vez, você precisa se colocar no lugar de um cliente em potencial e ser o mais objetivo possível. Você precisará considerar o conteúdo, a usabilidade e o design durante cada etapa da experiência do cliente, desde a primeira impressão até a compra e a avaliação pós-compra. As subseções a seguir analisam mais profundamente esses fatores-chave essenciais:

Contente

Qualquer campanha de marketing online deve começar com uma estratégia de conteúdo, pois é o conteúdo que determina métricas importantes, como taxas de rejeição e taxas de engajamento, bem como sua posição nos mecanismos de pesquisa. O conteúdo do site vem na forma de texto, imagens e vídeos, sendo o conteúdo visual de particular importância na indústria de viagens. Para dar a seus visitantes uma excelente primeira impressão, o conteúdo de primeira página mais importante para empresas de viagens vem na forma de imagens grandes, claras e inspiradoras. Supondo que você lide com vários destinos e pacotes, você também desejará ter páginas de destino individuais com cada uma mostrando o que você está oferecendo. Um pouco de criatividade também é essencial aqui: você deve evitar o uso de fotografias de banco de imagens e outras imagens clichês se quiser que sua empresa se destaque. Por exemplo, a principal agência de viagens de aventura dos EUA usa uma apresentação de slides de fotos como imagem de cabeçalho, completa com nomes de destinos sobrepostos a fotos de alta resolução representando cada um.

O conteúdo certamente não para com as imagens, embora os recursos visuais sejam de extrema importância em qualquer site de viagens. Você também precisará de texto claramente legível, como contornos com marcadores de seus itinerários se for uma agência de viagens, um menu acompanhado de muitas imagens inspiradoras se for um restaurante de destino ou uma visão geral de destinos específicos de um ponto de vista local , dependendo do seu tipo de negócio. Certifique-se de incluir todas as informações que os clientes em potencial podem desejar sobre seus produtos ou serviços antes, durante e depois de fazer uma compra.

Ter um blog de acompanhamento no qual você publica regularmente conteúdo principalmente não promocional, mas útil e de valor agregado também é altamente recomendável, pois ajudará a aumentar sua posição nos resultados dos mecanismos de pesquisa, além de manter seu público interessado. Esse tipo de conteúdo não promocional também tende a ser altamente compartilhável, aumentando ainda mais seu alcance nas mídias sociais e outros recursos online.

Como escrever um ótimo conteúdo para seu site ou blog

Usabilidade

Não importa quão bom seja seu conteúdo, a experiência do usuário continua sendo um fator crítico e também é algo que os mecanismos de pesquisa levam em consideração ao classificar seu site. Seu site não deve apenas fornecer recursos de navegação claros e intuitivos: ele também precisa oferecer excelente desempenho. Um site de carregamento lento é um dos motivos mais comuns para as pessoas se afastarem após alguns segundos (isso é conhecido como taxa de rejeição). Você também precisará de um excelente pacote de hospedagem de um provedor de hospedagem respeitável. Certifique-se de compactar suas imagens corretamente e certifique-se de usar um tema compatível com dispositivos móveis responsivo e projetado profissionalmente para reduzir o tempo de carregamento ao mínimo. Como você provavelmente usará um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), como Joomla, Drupal ou WordPress, para alimentar seu site, você poderá encontrar muitos desses temas, principalmente se não se importar em gastar um pouco de dinheiro ou ter um projetado especialmente para o seu site.

Com relação à usabilidade, é sempre melhor manter as coisas simples ao invés de tentar algo novo e ousado. Afinal, é o conteúdo que as pessoas realmente querem, e tornar esse conteúdo o mais acessível possível deve ser uma prioridade. Evite coisas como Flash, Java e designs skeuomórficos datados, onde as páginas da Web são projetadas para capturar a aparência de objetos do mundo real. Esses sites podem parecer únicos, mas tendem a ter um desempenho ruim e oferecem uma experiência de usuário frustrante. Certifique-se de testar completamente seu site em uma ampla variedade de navegadores, principalmente aqueles em plataformas móveis como iPhone, Google Android e Windows Phone.

Projeto

O design e o layout do seu site determinam como seu conteúdo é exibido, bem como a usabilidade do seu site, mas também lhe dá a oportunidade de ser criativo e dar ao seu site uma aparência única que melhor captura a essência da sua marca. Por causa de sua credibilidade como empresa, você precisará de um design profissional e, se estiver usando um CMS, isso geralmente significa optar por um tema premium ou específico. Se você está contratando alguém para cuidar do design real do seu site para você, você precisará ter uma comunicação clara e constante com o designer.

Uma das coisas mais importantes em relação ao design é a hierarquia do seu conteúdo. O conteúdo mais importante, seja uma imagem de banner ou uma frase de chamariz ou uma combinação desses ou de outros elementos, deve estar próximo ao topo da página para que os visitantes não precisem rolar para baixo, principalmente se estiverem visualizando seu site em um dispositivo móvel.

Por fim, você desejará aplicar um estilo de design consistente e de marca em seu site, bem como em outros portais online, como perfis de mídia social, sempre que possível. Escolha coisas como esquemas de cores, tipos de letra e layouts de design com cuidado para criar um estilo que represente sua marca e a torne reconhecível para as pessoas.

Para concluir este capítulo, seria apropriado lembrá-lo da importância de testar completamente seu site em toda a gama de dispositivos habilitados para Internet. Você também precisará acompanhar as principais métricas, como taxa de rejeição, tempo médio gasto em seu site, as páginas mais populares, o conteúdo mais compartilhado e a taxa de conversão. Existe algum ponto ao longo da jornada do cliente em que um grande número de pessoas de repente sai do seu site? Nesse caso, pode haver um problema de usabilidade nesse ponto específico.

Aumentando a visibilidade do mecanismo de pesquisa

A maioria das pesquisas on-line começa com a digitação de uma consulta nos mecanismos de pesquisa, e estudos mostraram que cerca de 80% das pessoas recorrem a eles ao decidir sobre um destino a visitar. Sem surpresa, os mecanismos de pesquisa desempenham um papel importante no mix de marketing digital, mas também são comumente mal compreendidos. Search engine marketing (SEM) é o termo que os profissionais de marketing usam para descrever coletivamente a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) e a publicidade paga do mecanismo de pesquisa. O primeiro envolve o uso de vários métodos para aumentar a quantidade de tráfego orgânico (não pago) para seu site e outros portais online, enquanto o segundo se refere a listagens patrocinadas (pagas) nos resultados de pesquisa, como as exibidas pelo Google AdWords.

Motor de Otimização de Busca

SEO inclui otimização on-page e off-page. O primeiro refere-se à otimização do próprio site, tornando-o mais acessível aos motores de busca através do uso de posicionamento de palavras-chave, meta tags e vários outros métodos. No entanto, a otimização de palavras-chave não é tão importante quanto antes, e agora que os mecanismos de pesquisa são muito mais sofisticados, a ênfase mudou muito mais para a importância da qualidade, conteúdo de valor agregado e experiência do usuário. O SEO off-page ou externo refere-se em grande parte à construção de links, em que os mecanismos de pesquisa usam links externos para o seu site como um importante fator de classificação. A construção de links de alta qualidade é essencial para qualquer negócio de viagens, com ênfase em obter links em sites respeitáveis e relevantes, como tripadvisor.com eloneplanet.com, entre outros.

SEO local

Se você segmentar uma área geográfica específica, convém usar o SEO local para atrair um público localizado, e isso significa reivindicar suas listagens locais no Google Places e Bing Places, bem como em redes sociais orientadas localmente, como o Foursquare. Ser listado no Google Places também permitirá que sua empresa seja exibida no Google Maps e está vinculada ao seu perfil de mídia social do Google+.

Publicidade em mecanismos de pesquisa pagos

A plataforma de publicidade paga mais importante é o Google AdWords. Com o AdWords, você pode segmentar um público específico com base em determinadas palavras-chave e pagará uma taxa nominal, com preço dependendo do valor das palavras-chave segmentadas, toda vez que alguém clicar em um de seus anúncios. Os anúncios são exibidos como listagens patrocinadas nos resultados do mecanismo de pesquisa e em qualquer site que use o componente AdSense do editor.

Mídias Sociais e E-mail Marketing

A mídia social é o recurso número um para qualquer empresa do setor de viagens, pois ajuda a facilitar e incentivar conversas e comentários, além de manter-se atualizado com as tendências atuais do mercado. O melhor de tudo é que a maior parte do marketing de mídia social não custa nada, embora exija um compromisso de longo prazo para estar constantemente presente para seu público. O marketing de mídia social pode ser resumido como uma plataforma como ouvir, envolver, publicar, compartilhar e construir comunidades. No entanto, redes sociais diferentes exigem estratégias de marketing diferentes, até porque visam públicos diferentes. Este capítulo analisa o marketing de mídia social com algumas das maiores redes do mundo no contexto das empresas de viagens.

Facebook

Com cerca de 1,4 bilhão de contas de usuários ativas, o Facebook tem o alcance mais amplo e o maior público de qualquer rede social e, como tal, qualquer empresa deve ter uma página de negócios no Facebook. Uma enorme oportunidade para a construção de comunidades, o Facebook é particularmente útil para empresas do setor de viagens. Como o usuário médio do Facebook tem cerca de 130 amigos, sua mensagem também pode viajar muito rapidamente. Como empresa de turismo, a parte mais importante do seu perfil talvez seja a imagem do cabeçalho, e escolher algo que faça as pessoas parar e pensar 'eu gostaria de estar lá' é exatamente o que você precisa alcançar. Você também deve manter um cronograma de postagem regular em que cerca de dois terços do conteúdo que você publica não seja diretamente promocional e, em vez disso, capture a atenção do seu público por meio de conteúdo interessante e útil. O Facebook também fornece uma plataforma de publicidade direcionada paga, o que é particularmente importante agora que as recentes atualizações do algoritmo do Newsfeed diminuíram significativamente o alcance das postagens das páginas comerciais.

Twitter

A principal plataforma de microblog do mundo, o Twitter oferece uma maneira bem diferente de publicar conteúdo do que outras redes sociais, em grande parte por causa de seu limite de 140 caracteres em todas as postagens (conhecidas como Tweets). Como é o caso do Facebook, você deve escolher uma imagem de capa inspiradora e uma foto de perfil que ajude a capturar melhor o caráter da sua marca. O Twitter é particularmente útil para empresas de viagens, pois é a principal plataforma para fornecer atualizações curtas relacionadas ao seu negócio, suporte ao cliente e compartilhamento de conteúdo. Novamente, como é o caso de qualquer marketing de mídia social, você deve se concentrar mais em fornecer valor genuíno do que em autopromoção. O Twitter também oferece várias oportunidades de publicidade paga, como Tweets Patrocinados e Contas Promovidas, juntamente com as ferramentas analíticas necessárias para acompanhar seu progresso.

Tripadvisor. com

Tripadvisor.com é a rede mais importante para viajantes e negócios relacionados ao turismo do mundo, e seu alcance é verdadeiramente global. Especializado em avaliações de hotéis e restaurantes, informações de voos e dicas de destinos, o tripadvisor.com é onde você deve recorrer para gerenciar e monitorar sua reputação online. Ele também oferece ampla integração com o Facebook. O Tripadvisor.com se tornará uma parte essencial de sua estratégia de marketing on-line, pois permite que as empresas reivindiquem seus locais e respondam às avaliações. Afinal, a maneira como sua empresa responde às avaliações, principalmente as negativas, geralmente tem mais peso do que as avaliações propriamente ditas. O Tripadvisor.com permite que as empresas reivindiquem suas páginas comerciais e participem de fóruns também.

Youtube

Como o principal site de compartilhamento de vídeos do mundo e o terceiro site mais popular no mundo de língua inglesa, o YouTube é um recurso inestimável para empresas mais visualmente orientadas. Se eles dizem que uma imagem vale mais que mil palavras, um vídeo vale um milhão e, com seus importantes recursos sociais na forma de comentários e classificações, qualquer empresa de viagens deve manter uma presença ativa no YouTube. O vídeo como meio fornece uma maneira extremamente eficaz de mostrar destinos, fornecer passeios virtuais de locais e muito, muito mais. Além disso, você pode incorporar vídeos do YouTube em seu próprio site ou compartilhá-los facilmente em outras grandes redes sociais.

A descrição acima dá apenas uma breve olhada nos recursos mais importantes para empresas de viagens, embora existam muitos mais que você pode achar úteis. Para começar, mecanismos populares de reservas on-line, como booking.com ou lastminute.com, são essenciais para os provedores de hospedagem e fornecem um elemento social na forma de avaliações de usuários às quais os proprietários de locais também podem responder. Redes voltadas especificamente para o compartilhamento de imagens, como Pinterest, Instagram e Flickr, entre outras, também são muito úteis no ramo de viagens, pois fornecem excelentes plataformas para fornecer representações visuais impressionantes do seu portfólio.

Conclusão

Com todas as opções à sua disposição, entrar no mundo do marketing online pode parecer assustador, mas ficará mais fácil com o tempo à medida que você constrói sua comunidade e se torna capaz de basear suas futuras decisões de marketing no feedback de seu público-alvo. Depois de formular sua estratégia de marketing, você precisará se concentrar em construir seu site e otimizá-lo para exposição nos mecanismos de pesquisa e excelente experiência do usuário antes de expandir seu alcance para mídias sociais, marketing por e-mail e uma programação de marketing de conteúdo online.