旅行業界におけるデジタルマーケティング：完全な初心者向けガイド

公開: 2022-02-21

インターネットの台頭とデジタルマーケティングの継続的な進化は、観光業界に多大な影響を及ぼし、旅行および観光ビジネスにとってこれまでで最も重要なツールになりました。同時に、消費者生成コンテンツはすべての中で最も重要なトレンドの1つになっているため、企業はこれまでよりもはるかに制御が少ないことを認識する必要があります。現代のWebであるグローバルでアクセスしやすいメディアのおかげで、消費者はレビューを残したり、ソーシャルメディアにコメントを投稿したり、これまで不可能だった範囲で自分の体験について情報を広めたりすることができます。この傾向は、旅行や観光業界では特に重要です。これは、目的地のガイドからレストランやホテルのレビューまで、あらゆるものを見つけるためにインターネットを利用する人が増えているためです。

インターネットは、海外での休暇の計画段階だけでなく、休暇自体でも重要な役割を果たします。過去数年間のモバイルデバイスの普及のおかげで、消費者は目的地を探索したり、地元の会場や旅行のヒントを探したりしながら、スマートフォンやタブレットコンピューターを使用しています。彼らが帰国すると、tripadvisor.comなどの人気のあるWebサイトや、lastminute.comやbooking.comなどのさまざまな主要な予約エンジンにレビューを残す可能性があります。旅行会社が既存の顧客を維持し、新しい顧客を引き付けるために、彼らは彼らの評判を築き、維持するためにたゆまぬ努力をする必要があります。

幸いなことに、オンラインマーケティングの世界は、特に専門的なWeb開発とマーケティングに支払う専門知識や資金を持たない中小企業にとって、かつてよりもはるかにアクセスしやすく、手頃な価格です。新しいツールにより、コンテンツの公開と宣伝がこれまでになく簡単になりましたが、オンラインマーケティングには以前のような専門知識は必要ないかもしれませんが、一貫した長期的な取り組み、ターゲットオーディエンスに関する完全な知識、そしてスパークが必要です。ますます競争が激化する市場で際立つための創造性の。

あなたが小さな旅行代理店、目的地のレストラン、または地元のツアーオペレーターを経営しているかどうかにかかわらず、オンラインマーケティングのこの初心者向けガイドは、ブランドを構築し、可能な限り幅広いオーディエンスに手を差し伸べるために、その非常に重要なオンラインプレゼンスを確立するのに役立ちます。

デジタルマーケティングの文脈における旅行業界

デジタル世界の急速な発展は、観光産業に特に強い影響を与えており、この分野のあらゆるビジネスにとって重要なイネーブラーとなっています。あなたのビジネスに関係する分野の主な観光ドライバーを理解することは、これらのドライバーをターゲットオーディエンスにアピールする方法を知ることと同様に、成功への最も重要な最初のステップです。チラシやガイドブックなどの従来の情報源は依然として役割を果たしていますが、コンテンツの大部分は現在オンラインであり、ブランドの評判とイメージを管理するには、オンラインで常に存在しています。

情報源として、現代のWebは通常、人々が最初に向きを変える場所です。特に、消費者があなたについて公開できるものを決定する物理的または経済的な制約がないためです。幸いなことに、この事実は企業自体にも当てはまります。企業は、さまざまなパブリッシングツールやさまざまな形式のマーケティングにもアクセスできるからです。旅行会社はWebを使用してコミュニティを構築し、顧客がストーリーを共有して貴重なフィードバックを提供できるようにします。一方、マーケター自身は、より視覚的な最新のソーシャルネットワークを利用して、より多くのオーディエンスを引き込み、現在の顧客を育成できます。

ニッチなオペレーションの場合、インターネットはさらに強力です。非常に特定のニッチを扱っている中小企業は、以前は主流のガイドブックの近くには行かなかったかもしれませんが、インターネットのおかげで、ビジネスが必要とするニッチな聴衆を探すために広範囲に手を差し伸べることが可能になりました。たとえば、次のニッチについて考えてみます。

人々が農場に滞在したり、果物狩りや動物の牧場などの作業活動に参加したりする農業観光。
特に米国とオーストラリアで人気のある祖先観光は、目的国での祖先を追跡することです。
バードウォッチングは、世界で最もユニークな野生生物の目的地のいくつかを体験したいバードウォッチングやその他の自然愛好家を対象としています。
ノスタルジア観光は、人々が過去からのオルタナティブカルチャーを体験したい旧東側諸国で特に人気があります。
どこでもワイン愛好家に人気のあるワインツーリズムは、ワインの産地、お祭り、その他の関連する場所を訪れることを含みます。

もちろん、上記には、事実上無制限の数の可能性のうち、ほんの一握りの例しか含まれていません。アドベンチャーホリデー、贅沢な旅行、クルーズ、映画の観光、アクセシブルな観光などを専門とする企業もあります。さらに、ロシアのシベリア横断鉄道、中央アジアのシルクロード旅行、ペルーのインカトレイルなど、世界の特定の地域には独自のニッチがあります。結論として、あなたの旅行ビジネスが特定のニッチを扱っている場合、インターネットは指数関数的により強力なマーケティングリソースです。

旅行ビジネスとして、あなたは潜在的な顧客に手を差し伸べ、あなた自身のフォロワーを増やすために特定のオンラインコミュニティを利用しようとします、そしてこれは現代のオンライン世界の最も重要な社会的側面がやってくるところです。たとえば、tripadvisor.comについて考えてみます。このウェブサイトは、旅行を計画している人や、地元のレストランやその他の評価の高い場所を探している人にとって、インターネットで頼りになる研究リソースの1つです。ターゲットオーディエンスへの本質的な洞察を獲得し、既存の顧客があなたについて何を言っているかを知るためには、そのようなコミュニティを注意深く監視する必要があります。観光ビジネスでフォローする最も重要な人々は、tripadvisor.comのDestinationExpertsなどのコミュニティの影響力者です。これらの個人は基本的に、適切なオーディエンスに合わせてオンラインマーケティングの取り組みを調整するために学ぶ必要のある権威者です。

最終的に、成功はあなたの旅行会社がそれ自身を売り込むことを可能にするビジネスモデルを構築することで来ます。適切な人に連絡を取り、彼らが優れた体験をするようにあらゆる努力をすることで、ソーシャルメディアとWebが巨大なフォロワーを増やすことを可能にするという事実を実際に利用することができます。注目に値するサービスを作成し、それを適切な人々に売り込み、顧客があなたのブランドの大使になるのを見るというプレッシャーがかかっています。

顧客を理解する

オンラインマーケティングプランをまとめる前に、現在対応している消費者のタイプと、潜在的に何かを提供できる消費者のタイプを完全に理解している必要があります。おそらくあなたのビジネスはすでにかなり確立されていますが、今は追加の機会を検討する良い機会でもあります。たとえば、主に南アフリカのサファリツアーを扱っている場合でも、ステレンボッシュやコンスタンシアなどの世界的に有名なワインルートのワイン専門家向けの旅行を提供し始めたい場合があります。あなたのニッチ（またはニッチ）が何であれ、Webは新しい分野に拡大するための途方もない機会を提供します。

他の業界の場合と同様に、一部の観光事業は、特定のニッチおよび/または地理的な場所のみを扱うことに誇りを持っており、これにより、顧客のプロファイリングがいくらか簡単になります。ただし、顧客ベースが広い場合は、マーケティング戦略をパーソナライズできるようにターゲットオーディエンスをセグメント化して、電子メールニュースレター、有料ソーシャル広告キャンペーン、またはそれ以外は、適切な人に届きます。顧客のカテゴリを作成し、それぞれに典型的な顧客を表すペルソナを割り当てる必要があります。これらの顧客ペルソナを作成するときに考慮に入れることができるいくつかの質問を次に示します。

彼らは一般的にどこから来たのですか？たとえば、ほとんどの観光客が英国から来ている場合は、主に英国を拠点とするオーディエンス向けにマーケティング戦略を調整する必要があります。
彼らの人口統計学的特徴は何ですか？年齢、性別、結婚歴、収入を考慮してください。たとえば、豪華なサファリオペレーターは、高収入の家族やカップルをターゲットにする可能性があります。
彼らの好みは何ですか？あなたの顧客は、ナイトライフの機会がたくさんある短くて安い街の休憩を好むかもしれませんし、自然の目的地でのアクティビティホリデーを好むかもしれません。可能性は無限大。
彼らはどのように旅行を計画しますか？多くの人は、オンラインとオフラインの両方のリソースを使用して自分で旅行を計画することを好みますが、旅行会社にすべて、またはほとんどすべてを行わせることを好む人もいます。
彼らはどれくらい自発的ですか？一部の目的地やアクティビティは事前に計画する必要がありますが、他の目的地やアクティビティは、より自発的で衝動に駆られたスタイルの旅行を好む傾向があります。
旅行に関する彼らの夢は何ですか？これは、ターゲットオーディエンスの最も重要な欲求を利用できるため、マーケティングの観点からはおそらく最も重要な質問です。

購入の目標到達プロセスを理解することは、デジタルマーケティング戦略を計画する上でのもう1つの重要な段階です。マーケターは購入ファネルを使用して、認知から購入後の評価までの完全なカスタマージャーニーを説明します。購入ファネルは、次の段階で大まかに定義できます。

消費者は、あなたのブランドや、あなたが提供する特定の旅程や目的地などの特定の製品やサービスに気付くようになります。
消費者は、競合するさまざまな製品やサービスを見て、最も興味深い機会を候補に挙げます。
消費者は、特定の会社から製品またはサービスを購入することを決定しますが、それでも気が変わる可能性があります。
消費者は購入を行い、それによって問題のオファーにコミットします。
消費者は製品やサービスを利用するか、旅行業界の場合は目的地を訪れます。
消費者は自分の体験を評価します。休日の場合は、レビューやその他のフィードバックをオンラインに残す必要があります。

上記からわかるように、あなたのビジネスは購入ファネルのすべての段階に存在する必要があります。言い換えれば、彼らはあなたのビジネスをできるだけ簡単にオンラインで見つけることができる必要があります、そしてあなたは彼らに購入をするように説得するよう努力する必要があります。ただし、最後の2つの段階はこれまで以上に重要です。特に、消費者がパブリックドメインにフィードバックを残す可能性がはるかに高く、明らかに、このフィードバックを肯定的にするか、少なくとも洞察に満ちた。

マーケティング戦略の策定

顧客のペルソナを作成し、提供する優れた製品またはサービスを入手したら、デジタルマーケティング戦略の計画を開始する準備が整います。ブランドとその製品およびサービスをマーケティングするための幅広いオンラインリソースを自由に利用できることを考えると、消費者行動とオンラインマーケティング慣行の現在の傾向を考慮した持続可能なマーケティング戦略を作成する必要があります。また、マーケティング戦略のパフォーマンスを追跡するための分析手段を設定する必要があります。これは、オンラインアクティビティによって生成された豊富なデータを使用して、プロセス全体で購入ファネルを追跡することを意味します。このセクションでは、デジタルマーケティングのさまざまな分野について考察し、それらが旅行ビジネスにどのように役立つかを要約します。

ウェブサイトとブログ

あなたのウェブサイトは店先に似ているので、それはあなたの最も重要なビジネス資産の1つになります。すべてのオンラインアクティビティのハブとして機能し、マーケティング戦略の中心として機能するWebサイトは、移動中に簡単にアクセスして使用できるように、優れたコンテンツ、豊富なビジュアルマテリアル、およびモバイルフレンドリーなデザインを提供する必要があります。。特に旅行業の場合は、旅行アドバイスなどの付加価値のあるブログを添付しておくことを強くお勧めします。

検索エンジンマーケティング

ほとんどのWebトラフィックは検索エンジンから始まるため、マーケティングプロセスのすべての段階でGoogleのようなものを考慮することが非常に重要であるのは当然のことです。また、検索エンジンロボットが簡単にクロールできる、明確でモバイルフレンドリーなデザインを維持することにより、Webサイトが検索フレンドリーであることを確認する必要があります。キーワードの最適化も重要ですが、ユーザーエクスペリエンスよりも優先されるべきではありません。 Google AdWordsをターゲットにした広告プラットフォームによって提供されるものなど、有料の広告オプションも人気があります。

Googleの検索結果でより良い視認性を得る方法

ソーシャルメディアマーケティング

ソーシャルメディアは、今やユビキタスになっている今、マーケティングの最も重要な分野です。ソーシャルメディアは、ターゲットオーディエンスに貴重な洞察を提供し、フィードバックを探すためのナンバーワンのリソースになります。旅行業界では、TwitterやGoogle+だけでなく、YouTube、Instagram、Pinterestなどの視覚指向のネットワークも特に重要ですが、すべての旅行ビジネスは少なくともFacebookページを維持する必要があります。 Facebookなどの多くのネットワークは、ターゲットを絞った有料広告の機会も提供しています。

オンラインマーケティングのためのソーシャルメディアの使用の基本

メールマーケティング

一般に信じられていることとは反対に、電子メールは死にかけているわけではなく、実際、ますます人気が高まっています。消費者は一般的に企業とのコミュニケーションに電子メールを好み、すべての旅行企業は電子メールマーケティングキャンペーンの作成を検討する必要があります。電子メールマーケティングは、正しい方法で実行されると、あらゆる形式のデジタルマーケティングの投資収益率が最も高くなり、企業が既存の顧客を管理し、電子メールニュースレターを使用してリピートビジネスを促進するのに役立ちます。

上記は、それぞれの有償と無給の両方の機会を考慮に入れて、現代のデジタルマーケティングの4つの主要な分野をまとめたものです。これらの4つの領域は、多くの点で大きく重複しており、かなりの程度まで、マーケターが総称してコンテンツマーケティングと呼んでいる、付加価値のあるコンテンツを提供することを目的としています。

最高のEメールマーケティング慣行について学ぶ

あなたのウェブサイトを構築する

あなたのオンラインマーケティング活動の目玉として、あなたのウェブサイトはあなたの会社の最も重要なデジタル資産になります。多くの場合、あなたのウェブサイトは人々があなたのブランドを体験する最初の体験であり、マーケターなら誰でも知っているはずですが、第一印象は非常に重要です。消費者は通常、Webサイトにアクセスしてブランドの詳細を調べ、会社のスタイルとそれに対応するオーディエンスのタイプの印象を取得します。一方、コンテンツやナビゲーションが不十分なWebサイト、モバイルフレンドリーではないWebサイト、または標準以下のパフォーマンスを備えたWebサイトは、訪問者を大騒ぎさせます。結局のところ、平均的なWebユーザーがページに留まるべきかどうかを判断するのに数秒しかかかりません。

初心者のためのウェブサイトを始める

あなたのウェブサイトを初めて評価、再設計、または構築するとき、あなたは潜在的な顧客の立場に身を置き、可能な限り客観的である必要があります。第一印象から購入および購入後の評価に至るまで、カスタマーエクスペリエンスのすべてのステップで、コンテンツ、使いやすさ、デザインを考慮する必要があります。次のサブセクションでは、これらの重要な重要な要素について詳しく説明します。

コンテンツ

オンラインマーケティングキャンペーンは、コンテンツ戦略から始める必要があります。これは、バウンス率やエンゲージメント率、検索エンジンでの地位などの重要な指標を決定するコンテンツだからです。ウェブサイトのコンテンツはテキスト、画像、ビデオの形式で提供され、旅行業界では視覚的なコンテンツが特に重要です。訪問者に優れた第一印象を与えるために、旅行業界にとって最も重要なフロントページのコンテンツは、大きく、明確で、インスピレーションを与える画像の形で提供されます。複数の目的地とパッケージを扱っていると仮定すると、それぞれが提供しているものを紹介する個別のランディングページも必要になります。ここでも少しの創造性が不可欠です。ビジネスを目立たせたい場合は、ストックフォトやその他の決まり文句の画像を使用しないようにする必要があります。たとえば、米国の大手アドベンチャー旅行代理店は、写真のスライドショーをヘッダー画像として使用し、それぞれを表す高解像度の写真に目的地の名前を重ね合わせています。

ビジュアルはどの旅行ウェブサイトでも最も重要ですが、コンテンツは確かに画像だけにとどまりません。旅行代理店の場合は旅程の箇条書きの概要、目的地のレストランの場合は刺激的な画像がたくさん付いたメニュー、地域の視点から見た特定の目的地の概要など、はっきりと読めるテキストも必要です。、業種によって異なります。購入前、購入中、購入後に、潜在的な顧客があなたの製品やサービスについて知りたいと思うかもしれないすべての情報を必ず含めてください。

主に宣伝的ではないが有用で付加価値のあるコンテンツを定期的に投稿するブログを添付することも、検索エンジンの結果での地位を高め、視聴者の関心を維持するのに役立つため、強くお勧めします。このタイプの非プロモーションコンテンツも共有性が高い傾向があり、ソーシャルメディアやその他のオンラインリソースへのリーチがさらに広がります。

あなたのウェブサイトやブログのために素晴らしいコンテンツを書く方法

使いやすさ

コンテンツがどれほど優れていても、ユーザーエクスペリエンスは重要な要素であり、検索エンジンがWebサイトをランク付けするときに考慮に入れるものでもあります。 Webサイトは、明確で直感的なナビゲーション機能を提供するだけでなく、優れたパフォーマンスも提供する必要があります。読み込みの遅いウェブサイトは、人々が数秒後に背を向ける最も一般的な理由の1つです（これはバウンス率として知られています）。評判の良いホスティングプロバイダーからの優れたホスティングパッケージも必要になります。読み込み時間を最小限に抑えるために、画像を適切に圧縮し、応答性が高く、プロがデザインしたモバイルフレンドリーなテーマを使用するようにしてください。 Joomla、Drupal、WordPressなどの人気のあるコンテンツ管理システム（CMS）を使用してWebサイトを強化する可能性があるため、特に少しお金をかけてもかまわない場合は、そのようなテーマをたくさん見つけることができるはずです。お金のまたはあなたのウェブサイトのために特別に設計されたものを持っています。

使いやすさに関しては、何か新しく大胆なことを試みたくなるよりも、物事をシンプルに保つ方が常に良いです。結局のところ、それは人々が本当に望んでいるコンテンツであり、そのコンテンツをできるだけ簡単にアクセスできるようにすることが最優先事項である必要があります。 Flash、Java、古いスキューモーフィズムデザインなど、実際のオブジェクトのルックアンドフィールをキャプチャするようにWebページが設計されているものは避けてください。このようなWebサイトは独特に見えるかもしれませんが、パフォーマンスが低下し、イライラするユーザーエクスペリエンスを提供する傾向があります。さまざまなブラウザ、特にiPhone、Google Android、WindowsPhoneなどのモバイルプラットフォームでWebサイトを徹底的にテストしてください。

設計

Webサイトのデザインとレイアウトによって、コンテンツの表示方法とWebサイトの使いやすさが決まりますが、クリエイティブになり、ブランドの本質を最もよく表す独自のルックアンドフィールをWebサイトに与える機会も得られます。ビジネスとしての信頼性のために、プロのデザインが必要になります。CMSを使用している場合、これは通常、プレミアムまたは専用のテーマを選択することを意味します。あなたがあなたのためにあなたのウェブサイトの実際のデザインの世話をするために誰かを雇っているなら、あなたはデザイナーとの明確で絶え間ないコミュニケーションを持っている必要があるでしょう。

デザインに関して最も重要なことの1つは、コンテンツの階層です。バナー画像、召喚状、これらまたはその他の要素の組み合わせなど、最も重要なコンテンツは、訪問者が下にスクロールする必要がないように、ページの上部に配置する必要があります。モバイルデバイス上のWebサイト。

最後に、一貫性のあるブランドデザインスタイルをWebサイト全体に適用するだけでなく、可能であればソーシャルメディアプロファイルなどの他のオンラインポータルにも適用する必要があります。ブランドを表現し、人々に認識されるスタイルを作成するために、配色、書体、デザインレイアウトなどを慎重に選択してください。

この章を締めくくるには、インターネット対応デバイスの全範囲でWebサイトを徹底的にテストすることの重要性を思い出してください。また、バウンス率、ウェブサイトで費やされた平均時間、最も人気のあるページ、最も共有されたコンテンツ、コンバージョン率などの主要な指標を追跡する必要があります。多くの人が突然あなたのウェブサイトを離れるというカスタマージャーニーの途中のポイントはありますか？もしそうなら、その特定の時点でユーザビリティの問題があるかもしれません。

検索エンジンの可視性の向上

ほとんどのオンライン調査は、検索エンジンにクエリを入力することから始まります。調査によると、訪問先を決定する際に約80％の人がクエリを利用しています。当然のことながら、検索エンジンはデジタルマーケティングミックスで主要な役割を果たしますが、一般的に誤解されています。検索エンジンマーケティング（SEM）は、マーケターが検索エンジン最適化（SEO）と有料検索エンジン広告をまとめて説明するために使用する用語です。前者は、さまざまな方法を使用してWebサイトや他のオンラインポータルへのオーガニック（無料）トラフィックの量を増やすことを含み、後者は、Google AdWordsによって表示されるものなど、検索結果のスポンサー付き（有料）リストを指します。

検索エンジン最適化

SEOには、ページ上の最適化とページ外の最適化の両方が含まれます。前者は、キーワードの配置、メタタグ、その他のさまざまな方法を使用して、検索エンジンがWebサイトにアクセスしやすくすることにより、Webサイト自体を最適化することを指します。ただし、キーワードの最適化は以前ほど重要ではなく、検索エンジンがはるかに高度になったため、品質、付加価値のあるコンテンツ、ユーザーエクスペリエンスの重要性に重点が移っています。オフページまたは外部SEOは主にリンク構築を指し、検索エンジンは重要なランキング要素としてWebサイトへの外部リンクを使用します。高品質のリンク構築は、旅行ビジネスにとって不可欠であり、tripadvisor.comやlonelyplanet.comなどの信頼できる関連性の高いWebサイトでリンクを取得することに重点が置かれています。

ローカルSEO

特定の地域をターゲットにする場合は、ローカルSEOを使用してローカライズされたオーディエンスを引き込む必要があります。これは、GoogleプレイスやBingプレイス、およびFoursquareなどのローカル指向のソーシャルネットワークでローカルリスティングを申請することを意味します。 Googleプレイスに掲載されると、ビジネスをGoogleマップに表示することもでき、Google+ソーシャルメディアプロファイルと関連付けられます。

有料検索エンジンの広告

最も重要な有料広告プラットフォームはGoogleAdWordsです。 AdWordsを使用すると、特定のキーワードに基づいて特定のオーディエンスをターゲティングでき、誰かが広告の1つをクリックするたびに、ターゲティングされたキーワードの価値に応じたわずかな料金を支払うことになります。広告は、検索エンジンの結果と、サイト運営者のコンポーネントであるAdSenseを使用するすべてのウェブサイトの両方にスポンサー付きリストとして表示されます。

ソーシャルメディアとEメールマーケティング

ソーシャルメディアは、会話やフィードバックを促進および促進し、市場の現在の傾向を最新に保つのに役立つため、旅行業界のあらゆるビジネスにとってナンバーワンのリソースです。何よりも、ほとんどのソーシャルメディアマーケティングは費用がかかりませんが、視聴者に常に存在するためには長期的な取り組みが必要です。ソーシャルメディアマーケティングは、リスニング、エンゲージメント、パブリッシング、共有、コミュニティ構築などのプラットフォームとしてまとめることができます。ただし、ソーシャルネットワークが異なれば、必要なマーケティング戦略も異なります。特に、対象とするオーディエンスが異なるためです。この章では、旅行ビジネスのコンテキストで世界最大のネットワークのいくつかを使用したソーシャルメディアマーケティングについて説明します。

フェイスブック

約14億のアクティブなユーザーアカウントを持つFacebookは、ソーシャルネットワークの中で最も幅広いリーチと最大のオーディエンスを持っているため、どのビジネスにもFacebookビジネスページが必要です。 Facebookはコミュニティ構築の大きなチャンスであり、旅行業界の企業にとって特に便利です。平均的なFacebookユーザーには約130人の友達がいるため、メッセージも非常にすばやく移動できます。観光ビジネスとして、あなたのプロフィールの最も重要な部分はおそらくあなたのヘッダー画像であり、人々が立ち止まって「私がそこにいたらいいのに」と思わせる何かを選ぶことはまさにあなたが達成する必要があることです。また、投稿するコンテンツの約3分の2が直接宣伝ではなく、興味深く有用なコンテンツとして視聴者の注意を引くように、定期的な投稿スケジュールを維持する必要があります。 Facebookは、有料のターゲット広告プラットフォームも提供しています。これは、最近のニュースフィードアルゴリズムの更新により、ビジネスページからの投稿のリーチが大幅に減少したため、特に重要です。

ツイッター

世界の主要なマイクロブログプラットフォームであるTwitterは、他のソーシャルネットワークとはまったく異なる方法でコンテンツを公開します。これは主に、すべての投稿（ツイートと呼ばれる）に140文字の制限があるためです。 Facebookの場合と同様に、ブランドのキャラクターを最もよく捉えるのに役立つ、刺激的なカバー画像とプロフィール写真を選択する必要があります。 Twitterは、ビジネス、カスタマーサポート、コンテンツの共有に関連する短い更新を提供するための最高のプラットフォームであるため、旅行ビジネスに特に役立ちます。繰り返しになりますが、他のソーシャルメディアマーケティングの場合と同様に、自己宣伝ではなく、真の価値を提供することに重点を置く必要があります。 Twitterは、進行状況を追跡するために必要な分析ツールとともに、スポンサー付きツイートやプロモートアカウントなどのさまざまな有料広告の機会も提供します。

Tripadvisor.com

Tripadvisor.comは、世界の旅行者や観光関連企業にとって最も重要なネットワークであり、その到達範囲は真にグローバルです。ホテルやレストランのレビュー、フライト情報、目的地のアドバイスを専門とするtripadvisor.comは、オンラインでの評判を管理および監視するための手段です。また、Facebookとの広範な統合も提供します。 Tripadvisor.comは、企業が会場を主張してレビューに返信できるようにするため、オンラインマーケティング戦略の重要な部分になります。結局のところ、レビュー、特に否定的なレビューにビジネスが対応する方法は、実際のレビュー自体よりも重要であることがよくあります。 Tripadvisor.comを使用すると、企業はビジネスページを申請したり、フォーラムに参加したりできます。

YouTube

YouTubeは、世界の主要なビデオ共有Webサイトであり、英語圏で3番目に人気のあるWebサイトであるため、より視覚的なビジネスにとって非常に貴重なリソースです。写真が千の言葉の価値があると彼らが言うなら、ビデオは百万の価値があります、そしてコメントと評価の形でその重要な社会的特徴で、どんな旅行ビジネスもYouTubeで活発な存在を維持するべきです。メディアとしてのビデオは、目的地を紹介したり、会場のバーチャルツアーを提供したりするための非常に効果的な方法を提供します。さらに、自分のWebサイトにYouTubeビデオを埋め込んだり、他の主要なソーシャルネットワークで簡単に共有したりできます。

上記では、旅行ビジネスにとって最も重要なリソースについて簡単に説明しますが、役立つと思われるリソースは他にもたくさんあります。まず、booking.comやlastminute.comなどの人気のあるオンライン予約エンジンは宿泊施設プロバイダーにとって不可欠であり、会場の所有者も応答できるユーザーレビューの形でソーシャル要素を提供します。特にPinterest、Instagram、Flickrなどの画像共有向けに調整されたネットワークは、ポートフォリオの見事な視覚的表現を提供するための優れたプラットフォームを提供するため、旅行ビジネスでも非常に役立ちます。

結論

すべてのオプションを自由に使えるので、オンラインマーケティングの世界に足を踏み入れるのは気が遠くなるように思えるかもしれませんが、コミュニティを構築し、ターゲットオーディエンスからのフィードバックに基づいて将来のマーケティング決定を行うことができるようになると、時間の経過とともに簡単になります。マーケティング戦略を策定したら、ソーシャルメディア、メールマーケティング、オンラインコンテンツマーケティングのスケジュールにリーチを拡大する前に、ウェブサイトの構築と検索エンジンの露出と優れたユーザーエクスペリエンスのための最適化に集中する必要があります。