วิธีเอาชนะความท้าทายที่ใหญ่ที่สุด 6 ประการสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เวลาเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ ซึ่งกำลังเผชิญกับปัญหาที่มีลักษณะเฉพาะกับสถานการณ์ของพวกเขาในระบบเศรษฐกิจที่ยังคงมีลักษณะและความรู้สึกราวกับว่ากำลังประสบกับภาวะถดถอยอย่างแน่นอน มีความท้าทายทางธุรกิจขนาดเล็กที่สำคัญจำนวนหนึ่งซึ่งเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าในฟอรัมธุรกิจซึ่งเป็นประเด็นปัญหาหลัก เช่น กระแสเงินสด การได้มาซึ่งลูกค้า และการตลาด

ดังที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคนรู้ดี ความจริงก็คือว่ามีปัญหามากมายซ่อนอยู่ – อย่างไรก็ตาม เราได้พิจารณาถึงหกประเด็นที่คุณสามารถดำเนินการได้อย่างชัดเจนและกำหนดวิธีการที่จะเอาชนะปัญหาเหล่านั้น ไปทำงานกันเถอะ!

1. ปัญหากระแสเงินสด

ปัญหาด้านการเงินในรูปแบบต่างๆ เป็นปัญหาอันดับต้นๆ ของปัญหาของบริษัทส่วนใหญ่ และสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ความกังวลหลักคือลูกค้าระงับการชำระเงิน ค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด และค่าใช้จ่ายคงค้างที่รอการชำระเงินไม่ไหว

มีเครื่องมือการจัดการเงินที่ผ่านการทดลองและทดสอบมาแล้วบางส่วนที่สามารถช่วยคุณจัดการกระแสเงินสด แอพที่มีความสามารถหลากหลายที่สามารถสร้างงบประมาณ คำนวณภาษีมูลค่าเพิ่ม ชำระบิลอัตโนมัติ แจ้งเตือนคุณถึงค่าใช้จ่ายที่ไม่ปกติ และให้คะแนนเครดิตฟรี

การใช้ใบแจ้งหนี้ออนไลน์และการช่วยเตือนเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการโน้มน้าวให้ลูกค้าที่ไม่เต็มใจให้เงิน มีซอฟต์แวร์ดีๆ มากมายที่สามารถทำสิ่งนี้ให้คุณได้ ซึ่งรวมถึง Hiveage ซึ่งให้การออกใบแจ้งหนี้ฟรีและสามารถรับการชำระเงินและเรียกเก็บเงินจากลูกค้าโดยอัตโนมัติ

2. ความเหน็ดเหนื่อยที่ส่งผลต่อเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

การพยายามทำทุกอย่างเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และการใช้เวลานานทำให้กดดัน ความเหนื่อยล้า หนึ่งในความท้าทายทางธุรกิจขนาดเล็กที่มักถูกมองข้าม อาจทำให้คุณไม่เป็นระเบียบ ขี้ลืม และบ้าๆ บอ ๆ ไม่สนใจลูกค้าเท่าที่ควร และทำผิดพลาดได้

เจ้าของธุรกิจต้องก้าวไปข้างหน้า ซึ่งรวมถึงการต้อนรับคณะผู้แทนเชิงกลยุทธ์ บางสิ่งสำหรับบุคคลที่มีแรงจูงใจสูงไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะถาม เริ่มต้นด้วยการระบุองค์ประกอบทางธุรกิจที่ไม่ต้องการความเชี่ยวชาญของคุณ เช่น การส่งจดหมาย และรับผู้ช่วย แม้แต่งานนอกเวลาเพื่อช่วยเหลือ เพราะเป็นการลงทุนที่ช่วยให้คุณทำสิ่งที่ดีที่สุดได้!

คุณยังสามารถพิจารณามอบหมายงานที่อยู่นอกชุดทักษะของคุณให้กับผู้เชี่ยวชาญ เช่น นักบัญชีหรือผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย ผลลัพธ์ที่ได้จะมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้นและช่วยให้คุณไม่ต้องปวดหัวอย่างไม่รู้จบ

คุณยังสามารถลงทุนในระบบอัตโนมัติของฟังก์ชันง่ายๆ เช่น โดยใช้แอปบริการลูกค้า เช่น Zendesk หรือโซลูชันการจัดการด้านการเงิน เช่น NetSuite

สิ่งสำคัญคือต้องจัดการกับสิ่งเหล่านี้ เพราะการใช้เวลานอกมีความสำคัญต่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของคุณ ไม่ต้องพูดถึงความสัมพันธ์ในครอบครัว สร้างนิสัยในการแบ่งส่วนวันของคุณ วิเคราะห์เวลาและวิธีที่คุณทำงานได้ดีที่สุด เวลาที่คุณต้องการใช้ในยามว่างหรือครอบครัว และสร้างกำหนดการที่ระบุกิจกรรมหลักและระยะเวลาที่พวกเขาน่าจะใช้

3. การค้นหาและรักษาลูกค้าที่มีกำไร

มีสุภาษิตทางธุรกิจว่าคุณต้องการลูกค้าที่มีปัญหาเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ และมันมีไว้สำหรับคุณที่จะระบุจุดขายที่ไม่เหมือนใครและสื่อสารให้ชัดเจนกับลูกค้าที่อยากจะเป็นของคุณ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการค้นคว้าฐานลูกค้าของคุณ และระบุลักษณะของลูกค้าที่ดีที่สุดที่มีอยู่ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ารายใดรายหนึ่งเข้ากับการวิเคราะห์นี้ เพื่อให้คุณเห็นมูลค่าสุทธิของลูกค้าอย่างชัดเจน

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่การดึงดูดลูกค้าใหม่จากกลุ่มที่ทำกำไรได้มากที่สุด แยกแยะข้อเสนอของคุณอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าจะดึงดูดลูกค้าประเภทนี้ได้โดยตรง

เพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร คุณสามารถขอความคิดเห็นจากลูกค้าที่ดีที่สุดในปัจจุบัน ซึ่งถือว่าเป็นส่วนหนึ่งของการมีส่วนร่วมในการติดตามของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่ 'ต้องทำ' อีกอย่างหนึ่งเมื่อคุณกำลังมองหาการรักษาพันธมิตรที่มีคุณค่า ค้นหาว่าลูกค้าเหล่านี้ใช้ฟอรัมหรือโซเชียลมีเดียประเภทใด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในนั้นและจดบันทึก

4. การสร้างแรงจูงใจให้พนักงาน

การซื้อพนักงานเข้ามามีความสำคัญมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ เนื่องจากมีแนวโน้มว่าจะมีจำนวนน้อยลงและไม่แยแสมีผลกระทบมากกว่า มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจว่าพนักงานต้องการอะไร (นอกเหนือจากเช็คเงินเดือนหนึ่งล้านปอนด์) และมีความเป็นไปได้สองสามอย่างที่จะกระตุ้นการมีส่วนร่วมของพนักงานเมื่อนี่ไม่ใช่ทางเลือก

การดูแลให้พนักงานมีความสุขและมีประสิทธิผลหมายถึงการสื่อสารอย่างชัดเจนและเข้าถึงได้ บริษัทที่ดีสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายซึ่งพนักงานสามารถพูดคุยกับฝ่ายบริหารได้ สิทธิพิเศษ เช่น ชาและกาแฟฟรี บิสกิตหรือผลไม้ฟรี และงานปาร์ตี้คริสต์มาสของพนักงานมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างน้อยและสามารถช่วยสร้างความประทับใจได้อย่างแท้จริง

คุณควรขอความคิดเห็นจากพนักงานเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา นี่ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งที่จำเป็น ธุรกิจจำนวนมากไม่มองว่าพนักงานต้องการอะไร ถือว่าทุกอย่างเรียบร้อยดี แล้วสงสัยว่าทำไมพวกเขาถึงมีอัตราการลาออกของพนักงานสูง อย่าปล่อยให้ปัญหาทั่วไปของธุรกิจขนาดเล็กนี้แอบเข้ามาหาคุณเช่นกัน

5. มีค่าใช้จ่ายมากเกินไป

ค่าโสหุ้ยเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของธุรกิจขนาดเล็ก และค่าโสหุ้ยที่มากเกินไปได้ผลักดันให้บริษัทดีๆ หลายๆ แห่งต้องล้มเลิกความตั้งใจ

การแก้ไขปัญหาเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริง ๆ และนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ปรับแต่งให้เหมาะสมอย่างยิ่ง นี่หมายถึงการหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการและตัดกลับการชุบทองหรือบริการที่ไม่จำเป็น หรือองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาจะไม่ใช้หรือไม่สนใจ การวิเคราะห์ธุรกรรมของคุณและถามลูกค้าที่มีอยู่ว่าพวกเขาต้องการอะไรจะเป็นประโยชน์

ที่ที่คุณเพิ่มมูลค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เพิ่มค่าโสหุ้ย (เช่น ผ่านข้อตกลงที่ดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมน้อย หรือข้อเสนออื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งคุณและลูกค้า) และอย่าลืมถามคำถามยากๆ กับตัวเอง เช่น คุณต้องการรถใหม่หรือเครื่องพิมพ์นั้น หรือเพื่อการแสดง...

6. อยู่กับปัจจุบัน

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอาจยุ่งจนลืมติดตามสิ่งที่เป็นปัจจุบันในภาคธุรกิจของตน ต้องใช้เวลามากในการติดตามการทำงานจนความคิดฟ้าอาจดูเหมือนเป็นภาระที่ไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม คุณต้องตามให้ทัน

เมื่อคุณจัดตารางสัปดาห์ อย่าลืมจัดสรรเวลาเพื่อติดตามคู่แข่งและทำกิจกรรมสร้างความตระหนัก เช่น การอ่าน (หรือเขียน) บล็อกโพสต์ สร้าง Google Alerts ใช้แฮชแท็ก Twitter เพื่อติดตามสิ่งที่กำลังมาแรง และขุดค้นข้อมูลออนไลน์ที่ตรงเป้าหมายและฟรีมากมายบนเว็บไซต์เช่น newsnow

หากคุณสามารถจัดตารางวันเพื่อไปการประชุมและนิทรรศการตามภาคส่วนได้ การคืนทุนในแง่ของการติดต่อและการขายที่เป็นไปได้นั้นอาจมีจำนวนมาก วิจัยกิจกรรมอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายคือกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างแม่นยำ หากเหตุการณ์มีความสำคัญจริงๆ คุณยังสามารถตรวจสอบการเป็นผู้พูด โดยวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำทางความคิดในหมู่เพื่อนฝูง

สรุปสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

ธุรกิจขนาดเล็กมีความท้าทายที่ไม่เหมือนใครซึ่งจำเป็นต้องดำเนินการด้วยความฉลาดและเอาใจใส่ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่มีทรัพยากรสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ดังนั้น ความคิดสร้างสรรค์และความเฉลียวฉลาดจึงมีบทบาทสำคัญ ตามที่เราได้พูดคุยกัน การเอาชนะความท้าทายหลักของธุรกิจขนาดเล็กนั้นเกี่ยวข้องกับการดำเนินการหลักหลายประการ:

1. ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการกระแสเงินสดของคุณและทำให้เงินหมุนเวียนเข้ามา
2. มอบหมาย ทำให้เป็นอัตโนมัติ และจัดสรรเวลาให้กับตัวคุณเอง
3. กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ทำกำไรสูงสุดของคุณเพื่อเพิ่มผลตอบแทนสูงสุด
4. ทำงานหนักเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงาน
5. ลดค่าใช้จ่ายของคุณอย่างไร้ความปราณี
6. จับนิ้วของคุณให้มั่นกับชีพจรของภาคของคุณ

ด้วยความรอบคอบและความดื้อรั้น ไม่มีปัญหาใดที่เอาชนะไม่ได้ ในฐานะผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็ก คุณมีทักษะเหล่านี้อยู่มากมาย และการนำไปใช้เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณควรเป็นไปตามธรรมชาติ

คุณเจอความท้าทายอะไรอีกบ้าง และคุณเอาชนะมันได้อย่างไร?