เสียงและเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญมากในการดึงดูดผู้ชมบางประเภทและทำให้มีความเกี่ยวข้อง ไม่เพียงแต่ดึงดูดและรักษาผู้ติดตามสำหรับ Social Media Engagement เท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญในการเปลี่ยน เพจ/เว็บไซต์/แพลตฟอร์มของคุณให้เป็นแบรนด์ที่มั่นคง มาดูกันว่าคุณจะสร้างเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่งและทำให้ผู้ชมของคุณรู้สึกเป็นที่ได้ยินได้อย่างไร

เสียงและเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มีชื่อเสียงทุกแบรนด์จะสะท้อนให้เห็นใน เนื้อหาโซเชียลมีเดีย ในขณะที่ทุกแบรนด์มีความแตกต่างกัน การระบุสิ่งที่แบรนด์ของคุณเป็นตัวแทนนั้นเป็นขั้นตอนที่สำคัญและหลีกเลี่ยงไม่ได้ในการสร้างเสียงของแบรนด์และดึงดูดผู้ติดตามใหม่ เพื่อให้ได้มุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่จะสร้างสำหรับการมี ส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย ที่เพิ่มขึ้น สิ่งสำคัญคือการระดมความคิดสามสิ่งต่อไปนี้

ไม่ว่าจะตอบสนองความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการ แบรนด์มีความหมายมากกว่าผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ซึ่งขายได้ ผู้ใช้สร้างสายสัมพันธ์พิเศษกับแบรนด์เมื่อ ความรู้สึก ของพวกเขาสอดคล้องกับสิ่งที่แบรนด์หมายถึง

เมื่อคุณทราบประเภทของผู้ชมที่คุณต้องการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดีย สิ่งต่างๆ จะง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น แบรนด์เทคโนโลยีจะมีฐานผู้ติดตามที่แตกต่างจากแบรนด์ด้านแฟชั่นหรือความงาม เมื่อคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและสิ่งที่พวกเขาต้องการ Social Media Engagement จะเพิ่มขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณทราบเอกลักษณ์ของแบรนด์และฐานผู้ติดตาม/กลุ่มเป้าหมายแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ใช้งานง่ายและมีส่วนร่วม ในการทำงานกับเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ก่อนอื่นคุณต้องวิเคราะห์ว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณมีความเกี่ยวข้องกับความรู้สึกใดมากที่สุด คุณต้องรู้ด้วยว่าชั่วโมงใช้งานของพวกเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

การสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่แท้จริงสำหรับการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียในระดับสูงนั้นต้องการการวิจัยและการวิเคราะห์จำนวนหนึ่ง เมื่อเริ่มต้นใหม่ มันอาจจะดูล้นหลามไปหน่อย แต่ด้วยการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านเทคโนโลยี จึงมีทางออกเสมอ Social Listening Tools คือคำตอบสำหรับทุกคำถามของคุณ

นอกจากนี้ อ่านว่าทำไมการฟังทางสังคมจึงสำคัญในปี 2564

เครื่องมือ Social Listening ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียและการจัดการออนไลน์ที่ง่ายดาย เมื่อใดก็ตามที่ผู้ใช้ ลูกค้าที่คาดหวัง ลูกค้า หรือผู้ติดตามพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งใดก็ตามที่กังวล เน้นย้ำ หรือตั้งคำถามเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ Social Listening Tool จะแจ้งให้คุณทราบทันทีบนอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงทั้งหมด เพื่อให้คุณตอบสนอง มีส่วนร่วม และดำเนินการอย่างรวดเร็ว . การทำงานกับความคิดเห็นของผู้ใช้จะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดียิ่งขึ้นในการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ

คุณลักษณะหนึ่งที่ควรมองหาในเครื่องมือการฟังทางสังคมที่ดีคือ การ วิเคราะห์ความคิดเห็น คุณลักษณะนี้จะกรองข้อมูลผู้ใช้และวิเคราะห์ความรู้สึกของแบรนด์ของคุณ โดยจะแจ้งเตือนคุณทุกครั้งที่มีปัญหาที่ต้องให้ความสนใจในทันที เพื่อให้คุณไม่พลาดเกมประสบการณ์ของลูกค้า การวิเคราะห์ความรู้สึกจะช่วย รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ใช้ ในขณะที่พวกเขาได้ยิน

การจัดแนวเสียงแบรนด์ของคุณกับความรู้สึกของ ผู้ชม เป็นสิ่งสำคัญมากในการรักษาความสนใจของผู้ชมและทำให้เนื้อหาโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณมีส่วนร่วม การ ติดตามแฮชแท็ก เป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมที่นำเสนอโดยเครื่องมือ Social Listening คุณลักษณะนี้ติดตามแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องซึ่งเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ การติดตามแฮชแท็กยังสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมและทำให้สนุก ในทางกลับกัน ช่วยให้แบรนด์ มีความเกี่ยวข้องและสอดคล้องกับความต้องการของผู้ชมอย่างสม่ำเสมอ

สิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจมุมมองของผู้ชมคือการเปิดใจรับฟังความคิดเห็น บางครั้ง แม้ความคิดเห็นที่ดูเหมือนไร้ประโยชน์ก็อาจช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากที่สุด สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้ชมต้องการอะไรจากคุณ สร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย ไม่ใช่แค่วิธีการทำตลาดผลิตภัณฑ์ แต่ยังสำหรับกิจกรรม Social Media Engagement ที่รับคำติชมจากผู้ชมของคุณ

จัดทำโพล ทำแบบสำรวจผู้ใช้ จัดระเบียบแบบทดสอบและแจกของรางวัลสำหรับความคิดเห็นของผู้ใช้ ที่กล่าวถึงอย่างตรงไปตรงมาว่าคำติชมเชิงสร้างสรรค์ที่ตรงไปตรงมานั้นยินดีรับเสมอ สิ่งนี้จะช่วยคุณได้สองวิธี ประการแรก มันจะทำให้คุณมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณต้องการจากแบรนด์ของคุณ และเนื้อหาโซเชียลมีเดียประเภทใดที่พวกเขาต้องการให้คุณทำงานมากกว่านี้ ประการที่สอง มันจะทำให้ผู้ชมของคุณติดใจเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อค้นหาของสมนาคุณและกิจกรรมที่น่าสนใจอื่นๆ

โปรดจำไว้ว่า การขอความคิดเห็นต้องตาม ด้วยการดำเนินการตามผลตอบรับ ที่ได้รับ เพื่อแสดงความห่วงใยต่อความคิดเห็นของพวกเขา การใช้คำติชมจะไม่เพียงแต่ปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ใช้ แต่ยังปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์และคุณภาพการบริการ/ผลิตภัณฑ์ การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์จากประสบการณ์ผู้ใช้โดยตรงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการก้าวไปข้างหน้าใน การสร้างคำชี้แจงสำหรับแบรนด์ของคุณและการสร้างเสียงของแบรนด์ที่มีผลกระทบ

ขั้นตอนทั้งหมดที่กล่าวมาเพื่อสร้าง Brand Voice ที่แข็งแกร่งโดยใช้คุณสมบัติที่หลากหลายของเครื่องมือเดียวสามารถใช้ได้ทั้งกับแบรนด์ใหญ่และธุรกิจขนาดเล็ก ช่วยให้ธุรกิจเติบโตเร็วขึ้นผ่านการมีส่วนร่วมและการจัดการโซเชียลมีเดียที่ดีขึ้น

ตอนนี้คุณสามารถสร้าง Brand Voice และสร้างเนื้อหาที่น่าทึ่งและมีส่วนร่วมด้วยความคิดเห็นของผู้ใช้จริงที่ไม่มีการกรองซึ่งส่งถึงคุณโดยตรง

ดูหัวข้อที่มีคนอ่านมากที่สุดของเรา:

• 10 อันดับเครื่องมือการฟังทางสังคมที่ดีที่สุดในตลาด
• เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียคืออะไร?
• เครื่องมือติดตามโซเชียลมีเดียเทียบกับเครื่องมือฟังโซเชียล
• เครื่องมือวิเคราะห์แฮชแท็กของ Instagram ห้าตัว
• ประโยชน์ 5 อันดับแรกของการจัดการชื่อเสียงออนไลน์