เมื่อโลกกลายเป็นสถานที่ที่มีขนาดเล็กลง ธุรกิจจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะมองหาตลาดใหม่ๆ เพื่อขยายธุรกิจของตน ปรากฏการณ์นี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ในโลกสมัยใหม่ที่คลั่งไคล้เทคโนโลยี เนื่องจากความก้าวหน้าตามธรรมชาติของบริษัทจะนำพวกเขาไปสู่การค้นพบตลาดใหม่ๆ เพื่อพิชิต

ความเชื่อมโยงทั้งหมดของโลกสมัยใหม่นี้ทำให้โลกนี้เป็นโลกที่เชื่อมต่อถึงกัน ซึ่งความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด เป็นสิ่งที่ดีสำหรับทุกคน แต่สำหรับธุรกิจบางแห่ง การนำเสนอสิ่งที่น่าตื่นเต้นและน่ากลัวในเวลาเดียวกันมาที่โต๊ะของพวกเขา

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นบริษัทต่างๆ เจริญเติบโตในสภาพแวดล้อมของตลาดที่มีการแข่งขันสูง การแข่งขันผลักดันนวัตกรรมและนำสิ่งที่ดีที่สุดในทุกคนออกมา อาจเป็นเรื่องที่สร้างความรำคาญใจอย่างมากในบางบริบท แต่บางคนก็ยอมรับและชื่นชมเสมอ สิ่งหนึ่งที่การแข่งขันบังคับให้บริษัทต้องทำคือ เรียนรู้จากการ แข่งขัน

กระบวนการเรียนรู้มักจะเลือกสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับผู้นำอุตสาหกรรมรายใดรายหนึ่งในตลาด แต่กระบวนการนี้ไม่ง่ายอย่างที่คิด เช่นเดียวกับทุกๆ กระบวนการทางธุรกิจในบริษัท การเรียนรู้จากการแข่งขันก็ทำอย่างเป็นระบบเช่นกัน เมื่อเปรียบเทียบบริษัทของตนเองกับอีกบริษัทหนึ่งแล้ว จะถือเป็นการ เปรียบเทียบ เปรียบเทียบระหว่างบริษัทของตนเองกับบริษัท อื่น

การเปรียบเทียบการแข่งขันเป็นกระบวนการเปรียบเทียบบริษัทของตนเองกับบริษัทอื่นหรือกลุ่มบริษัทโดยใช้ระบบการวัดที่เป็นมาตรฐานบางรูปแบบ ระบบการวัดเหล่านี้อาจวางอยู่บนมาตรฐานอุตสาหกรรมในปัจจุบัน และสามารถนำไปใช้กับบริษัทในกระบวนการและแนวทางปฏิบัติที่แตกต่างกันจำนวนเท่าใดก็ได้ของบริษัท

จุดประสงค์ที่สำคัญที่สุดของการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการแข่งขันคือการมีความรู้เกี่ยวกับตำแหน่งของบริษัทในตลาดและประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการแข่งขัน อาจมีคนโต้แย้งว่าการเปรียบเทียบธุรกิจของตนเองกับผู้อื่นเป็นงานที่ไร้ผล หากกลยุทธ์ทางธุรกิจและการทำงานภายในแตกต่างกันและหลากหลายเกินไป แต่ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับความพยายามทางธุรกิจหลักของบริษัทอื่นๆ พิสูจน์ให้เห็นถึงความสำคัญในการทำเครื่องหมายปทัฏฐานเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม

งานการเปรียบเทียบการแข่งขันไม่สิ้นสุดหลังจากตั้งค่าเพียงครั้งเดียว กระบวนการนี้เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่องเนื่องจากต้องให้ทันกับเวลาและการแข่งขันในตลาดที่ไม่มีวันเปลี่ยนแปลง เพื่อสิ่งนี้ เราจำเป็นต้อง วิเคราะห์ มาตรฐานการเปรียบเทียบปัจจุบัน และติดตามมาตรฐานที่แสดงการประเมินประสิทธิภาพในปริมาณมากที่สุดและคอยอัปเดตอยู่เสมอ

ฟังดูเหมือนเป็นงานง่าย เพียงเพื่ออัปเดตตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐานของตลาด แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ ต้องใช้ความรู้อย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับตลาดและการทำงานภายในของธุรกิจไปพร้อม ๆ กัน ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะบอกว่าไม่ใช่กระบวนการคนเดียวและข้อมูลจากฟันเฟืองต่างๆ ของธุรกิจและตลาดมารวมกันเพื่อช่วยในการวิเคราะห์และดำเนินการเปรียบเทียบประสิทธิภาพ

แม้ในระหว่างการวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เราอาจพบข้อมูลที่ซ่อนอยู่ซึ่งช่วยในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับบริษัท นี่เป็นเพียงข้อดีบางประการของการวิเคราะห์การเปรียบเทียบประสิทธิภาพ มาดูประโยชน์ของประโยชน์เหล่านี้กันดีกว่า

การค้นหาความไร้ประสิทธิภาพในการทำงานภายใน – ตามชื่อเรื่อง ความรู้เกี่ยวกับความไร้ประสิทธิผลของการทำงานของธุรกิจมีความสำคัญอย่างยิ่ง ยิ่งคุณรู้ปัญหาได้เร็วเท่าไหร่ คุณก็จะแก้ไขได้เร็วเท่านั้น ดังนั้นจึงไม่ธรรมดาที่จะกำหนดมาตรฐานบนพื้นฐานของคู่แข่งเพื่อให้ได้มาซึ่งประสิทธิภาพ

บางครั้งการรับแรงบันดาลใจโดยตรงจากการแข่งขันอาจนำไปสู่การลอกเลียนแบบเทคนิคทางธุรกิจในที่สุด ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีประสิทธิภาพในแบบของตัวเองและมั่นใจในการแยกความแตกต่างระหว่างบริษัทและกรอบการทำงานภายในของคู่แข่ง

การประเมินประสิทธิภาพ – แง่มุมที่สำคัญที่สุดของการเปรียบเทียบประสิทธิภาพคือการประเมิน ดังนั้นการวิเคราะห์การเปรียบเทียบประสิทธิภาพจึงเป็นส่วนเสริมในความพยายามเดียวกัน บริษัทต้องดูว่ามาตรฐานปัจจุบันกำลังนำสิ่งที่ดีที่สุดออกจากบริษัทหรือไม่ หากรายงานแสดงให้เห็นว่ามาตรฐานปัจจุบันที่ตั้งไว้ไม่ได้ส่งเสริมธุรกิจของบริษัทเท่าที่ผู้มีส่วนได้เสียต้องการ บริษัทอาจปรับแต่งมาตรฐานที่กำหนดไว้เพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเหล่านี้

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การเปรียบเทียบประสิทธิภาพเป็นกระบวนการที่ไม่มีวันสิ้นสุด ซึ่งเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์มาตรฐานและตลาดและการทำงานภายในอย่างต่อเนื่องเช่นกัน และการวิเคราะห์อย่างต่อเนื่องช่วยให้บริษัทมีสภาพแวดล้อมที่ดีและยั่งยืนเช่นกัน

การระบุและปรับปรุงตามจุดแข็ง – การวิเคราะห์การเปรียบเทียบประสิทธิภาพนำเสนอข้อมูลมากมายเกี่ยวกับบริษัทและการแข่งขันในตลาด บริษัทสามารถตรวจสอบข้อมูลนี้และการวิเคราะห์ SWOT เพื่อแยกแยะจุดแข็งและจุดอ่อนของบริษัทได้อย่างแน่นอน แม้ว่าโอกาสและภัยคุกคามจะขึ้นอยู่กับสภาวะตลาดและบริบทที่อาจอยู่นอกขอบเขตของการแข่งขัน จุดแข็งและจุดอ่อนบ่งบอกถึงการประเมินที่แท้จริงของบริษัท

จุดอ่อนส่วนใหญ่เป็นความไร้ประสิทธิภาพซึ่งเป็นประโยชน์ในการค้นหา จุดแข็งก็สำคัญที่ต้องรู้เช่นกัน จุดแข็งของบริษัท เมื่อค้นพบแล้ว จำเป็นต้องรักษาไว้หรือปรับปรุงต่อไป จะช่วยเพิ่มความได้เปรียบให้กับบริษัทและนำหน้าคู่แข่ง

แม้ว่าการวิเคราะห์การเปรียบเทียบประสิทธิภาพและการเปรียบเทียบประสิทธิภาพโดยทั่วไปจะมีประโยชน์อีกมากมาย แต่ข้อดีหลักๆ จะมีอธิบายไว้โดยย่อด้านบน ความต้องการการเปรียบเทียบประสิทธิภาพมีมากจนต้องมีบริการของบุคคลที่สามซึ่งมีการเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับผู้อื่นสำหรับบริษัท

ตัวอย่างหนึ่งของผู้ให้บริการการเปรียบเทียบประสิทธิภาพคือ Locobuzz ซึ่งให้การวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมของตลาดโดยมีความเชี่ยวชาญในการวิจัยตลาดและข้อมูลเชิงลึกของตลาดโดยผู้เชี่ยวชาญ และช่วยในการกำหนดเกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้บริษัทสามารถรักษาธุรกิจของตนไว้ได้ แต่ยังช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ ความสูงใหม่เช่นกัน ไม่ควรมองหาที่อื่นนอกจาก Locobuzz เพราะมันช่วยในกระบวนการทางธุรกิจอื่น ๆ เพื่อประสานรายได้จากความพยายามทางธุรกิจของบริษัทอย่างสมบูรณ์