Uma forte voz e identidade de marca é muito importante para atrair um determinado tipo de público e torná-lo relevante. É essencial não apenas para atrair e reter seguidores para o Social Media Engagement, mas também para transformar sua página/site/plataforma em uma marca estabelecida. Vamos dar uma olhada em como você pode estabelecer uma voz de marca forte e fazer com que seu público se sinta ouvido.

A voz e a identidade de cada marca bem estabelecida são refletidas em seu conteúdo de mídia social . Embora cada marca seja diferente, identificar o que sua marca representa é um passo crucial e inevitável no caminho para estabelecer uma voz de marca e atrair novos seguidores. Para obter uma melhor perspectiva sobre que tipo de conteúdo de mídia social gerar para aumentar o engajamento de mídia social, é importante fazer um brainstorming das três coisas a seguir.

Seja atendendo às demandas de produtos ou serviços, uma marca representa muito mais do que os produtos tangíveis que está vendendo. Os usuários formam um vínculo especial com uma marca quando seus sentimentos se alinham com o que a marca representa.

Quando você conhece o tipo de público para o qual deseja gerar conteúdo de mídia social, as coisas ficam mais fáceis. Por exemplo, uma marca de tecnologia teria uma base de seguidores diferente daquelas que atendem a moda ou beleza. Quando você tem uma ideia do seu público-alvo e do que ele deseja, o engajamento nas mídias sociais aumenta para sua marca.

Agora que você conhece a identidade da sua marca e a base de seguidores/público-alvo, é hora de gerar conteúdo de mídia social amigável e envolvente. Para trabalhar em seu conteúdo de mídia social, primeiro você precisa analisar quais sentimentos seu público-alvo mais se relaciona. Você também deve saber quais são seus horários ativos em várias plataformas de mídia social.

Criar conteúdo de mídia social autêntico para alto engajamento de mídia social requer uma certa quantidade de pesquisa e análise. Ao iniciar um novo, isso pode parecer um pouco esmagador. Mas, com o constante desenvolvimento da tecnologia, sempre há uma solução. Ferramentas de escuta social são a resposta para todas as suas perguntas.

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Uma ferramenta de escuta social aumenta o engajamento nas mídias sociais e facilita o gerenciamento on-line. Sempre que usuários, clientes em potencial, clientes ou seguidores falam sobre qualquer coisa que diga respeito, destaque ou levante uma consulta sobre sua marca em qualquer plataforma de mídia social, uma ferramenta de escuta social notifica você instantaneamente em todos os dispositivos vinculados para que você responda, envolva e implemente rapidamente . Trabalhar no feedback do usuário ajudará você a obter uma visão melhor sobre como entender seu público.

Um recurso para procurar em uma boa ferramenta de Social Listening é a Análise de Sentimentos . Esse recurso filtra os dados do usuário e analisa os sentimentos da sua marca. Ele alerta você sempre que um problema requer atenção imediata, para que você possa estar sempre atualizado sobre a experiência do cliente. A Análise de Sentimentos ajuda a manter um relacionamento saudável com os usuários à medida que eles se sentem ouvidos.

O alinhamento da voz da sua marca com os sentimentos do público é muito importante para reter a atenção do público e tornar o conteúdo de mídia social da sua marca atraente. Hashtag Tracking é outro ótimo recurso oferecido pelas ferramentas de Social Listening. Esse recurso rastreia hashtags relevantes que são populares entre seu público-alvo. O rastreamento de hashtag também gera conteúdo de mídia social que captura a atenção do público e o torna agradável. Isso, por sua vez, ajuda a marca a permanecer relevante e consistentemente em sintonia com as necessidades do público.

Uma grande parte da compreensão do ponto de vista do público é manter a mente aberta para feedback. Às vezes, até mesmo feedbacks aparentemente fúteis podem ajudá-lo a tomar as decisões mais informadas. É importante entender o que seu público precisa de você. Faça do conteúdo de mídia social não apenas uma maneira de comercializar produtos, mas também de atividades de engajamento de mídia social que obtenham feedback do seu público.

Faça enquetes, participe de pesquisas com usuários, organize questionários e brindes para receber comentários de usuários, mencionando abertamente que comentários construtivos honestos sempre serão bem-vindos. Isso irá ajudá-lo de duas maneiras. Em primeiro lugar, ele lhe dará uma ideia sobre o que seus usuários desejam da sua marca e em que tipo de conteúdo de mídia social eles gostariam que você trabalhasse mais. Em segundo lugar, manterá seu público ligado ao seu conteúdo de mídia social em busca de brindes e outras atividades envolventes.

Lembre-se, pedir feedback deve ser seguido com a Implementação do Feedback Recebido para mostrar que você se importa com as opiniões deles. A implementação do Feedback não apenas melhorará seu relacionamento com os usuários, mas também melhorará a imagem da marca e a qualidade do serviço/produto. Críticas construtivas da experiência do usuário em primeira mão são uma ótima maneira de avançar para fazer uma declaração para sua marca e criar uma voz de marca impactante.

Todas as etapas acima mencionadas para construir uma voz de marca forte usando vários recursos de uma única ferramenta podem ser usadas por grandes marcas e pequenas empresas. Ele ajuda as empresas a crescer mais rapidamente por meio de um melhor engajamento e gerenciamento de mídia social.

Agora, você pode estabelecer sua voz de marca e criar conteúdo incrível e envolvente com feedback de usuário genuíno e não filtrado chegando diretamente a você.

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