يعد الصوت القوي للعلامة التجارية والهوية أمرًا مهمًا للغاية لجذب نوع معين من الجمهور وجعله ملائمًا. إنه ضروري ليس فقط لجذب المتابعين والاحتفاظ بهم لمشاركة الوسائط الاجتماعية ولكن أيضًا مهم في تحويل صفحتك / موقع الويب / النظام الأساسي إلى علامة تجارية راسخة. دعنا نلقي نظرة على كيفية إنشاء صوت قوي للعلامة التجارية وجعل جمهورك يشعر بأنه مسموع.

ينعكس صوت وهوية كل علامة تجارية راسخة في محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بها. في حين أن كل علامة تجارية مختلفة ، فإن تحديد ما تمثله علامتك التجارية يعد خطوة حاسمة وحتمية في طريقك لتأسيس صوت للعلامة التجارية وجذب متابعين جدد. للحصول على منظور أفضل حول نوع محتوى الوسائط الاجتماعية الذي يتم إنشاؤه لزيادة مشاركة الوسائط الاجتماعية ، من المهم تبادل الأفكار حول الأشياء الثلاثة التالية.

سواء كانت تلبي متطلبات المنتج أو الخدمة ، فإن العلامة التجارية تمثل أكثر بكثير من المنتجات الملموسة التي تبيعها. يشكل المستخدمون رابطًا خاصًا مع العلامة التجارية عندما تتوافق مشاعرهم مع ما تمثله العلامة التجارية.

عندما تعرف نوع الجمهور الذي تريد إنشاء محتوى وسائط اجتماعية له ، تصبح الأمور أسهل. على سبيل المثال ، سيكون للعلامة التجارية التكنولوجية قاعدة متابعين مختلفة عن تلك التي تهتم بالموضة أو الجمال. عندما يكون لديك فكرة عن جمهورك المستهدف وما يريدونه ، تزداد مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية.

الآن بعد أن أصبحت على دراية بهوية علامتك التجارية وقاعدة المتابعين / الجمهور المستهدف ، فقد حان الوقت لإنشاء محتوى وسائط اجتماعية سهل الاستخدام وجذاب. للعمل على محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، تحتاج أولاً إلى تحليل المشاعر التي يرتبط بها جمهورك المستهدف أكثر من غيرها. يجب أن تعرف أيضًا ساعات نشاطهم على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

يتطلب إنشاء محتوى وسائط اجتماعية أصيل من أجل مشاركة عالية لوسائل التواصل الاجتماعي قدرًا معينًا من البحث والتحليل. عند بدء تشغيل جديد ، قد يبدو هذا مربكًا بعض الشيء. ولكن مع التطور المستمر في التكنولوجيا ، هناك دائمًا حل. أدوات الاستماع الاجتماعي هي الإجابة على جميع أسئلتك.

اقرأ أيضًا لماذا يعتبر الاستماع الاجتماعي مهمًا في عام 2021

تعمل أداة الاستماع الاجتماعي على تعزيز مشاركة الوسائط الاجتماعية والإدارة السهلة عبر الإنترنت. عندما يتحدث المستخدمون أو العملاء المحتملون أو العملاء أو المتابعون عن أي شيء يتعلق بعلامتك التجارية أو يبرز أو يثير استفسارًا عن علامتك التجارية على أي منصة وسائط اجتماعية ، تُعلمك أداة الاستماع الاجتماعي على الفور على جميع الأجهزة المرتبطة حتى تستجيب وتشترك وتنفذ بسرعة . سيساعدك العمل على تعليقات المستخدمين على اكتساب رؤية أفضل لفهم جمهورك.

إحدى الميزات التي يجب البحث عنها في أداة الاستماع الاجتماعي الجيدة هي تحليل المشاعر . تقوم هذه الميزة بتصفية بيانات المستخدم وتحليل المشاعر تجاه علامتك التجارية. إنه ينبهك عندما تتطلب مشكلة ما اهتمامًا فوريًا حتى تتمكن دائمًا من البقاء في صدارة لعبة تجربة العملاء الخاصة بك. يساعد تحليل المشاعر في الحفاظ على علاقة صحية مع المستخدمين عندما يشعرون بأنهم مسموعون.

تعد محاذاة صوت علامتك التجارية مع مشاعر الجمهور أمرًا مهمًا للغاية للاحتفاظ باهتمام الجمهور وجعل محتوى الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية جذابًا. تعد Hashtag Tracking ميزة رائعة أخرى تقدمها أدوات الاستماع الاجتماعي. تتعقب هذه الميزة علامات التصنيف ذات الصلة والتي تحظى بشعبية بين جمهورك المستهدف. يعمل تتبع Hashtag أيضًا على إنشاء محتوى وسائط اجتماعية يجذب انتباه الجمهور ويجعله ممتعًا. وهذا بدوره يساعد العلامة التجارية على أن تظل ذات صلة ومتوافقة باستمرار مع احتياجات الجمهور.

يتمثل جزء كبير من فهم وجهة نظر الجمهور في الحفاظ على عقل متفتح لتلقي التعليقات. في بعض الأحيان ، قد تساعدك الملاحظات التي تبدو عقيمة على اتخاذ القرارات الأكثر استنارة. من المهم أن تفهم ما يحتاجه جمهورك منك. اجعل محتوى الوسائط الاجتماعية ليس مجرد وسيلة لتسويق المنتجات ولكن أيضًا لأنشطة التواصل الاجتماعي التي تحصل على تعليقات جمهورك.

قم بطرح استطلاعات الرأي ، وإجراء استطلاعات رأي المستخدمين ، وتنظيم الاختبارات والهدايا للحصول على تعليقات المستخدمين مع الإشارة إلى أن التعليقات البناءة الصادقة ستكون موضع ترحيب دائمًا. هذا سوف يساعدك بطريقتين. أولاً ، سيعطيك فكرة عما يريده المستخدمون من علامتك التجارية ونوع محتوى الوسائط الاجتماعية الذي يرغبون في أن تعمل عليه أكثر. ثانيًا ، ستجعل جمهورك مرتبطًا بمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك بحثًا عن الهدايا والأنشطة التفاعلية الأخرى.

تذكر أن طلب التعليقات يجب أن يتبعه تنفيذ الملاحظات التي تم تلقيها لإظهار اهتمامك بآرائهم. لن يؤدي تنفيذ التعليقات إلى تعزيز علاقتك مع المستخدمين فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تحسين صورة العلامة التجارية وجودة الخدمة / المنتج. يُعد النقد البناء من تجربة المستخدم المباشرة طريقة رائعة للمضي قدمًا في إصدار بيان لعلامتك التجارية وإنشاء صوت علامة تجارية مؤثر.

يمكن استخدام جميع الخطوات المذكورة أعلاه لبناء علامة تجارية قوية باستخدام ميزات مختلفة لأداة واحدة من قبل العلامات التجارية الكبرى وكذلك الشركات الصغيرة. يساعد الشركات على النمو بشكل أسرع من خلال مشاركة وإدارة أفضل لوسائل التواصل الاجتماعي.

الآن ، يمكنك إنشاء صوت علامتك التجارية وإنشاء محتوى مذهل وجذاب مع تعليقات مستخدم حقيقية وغير مصفاة تصل إليك مباشرةً.

ألق نظرة على بعض الموضوعات الأكثر قراءة لدينا:

• أفضل 10 أدوات استماع اجتماعية في السوق
• ما هي أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟
• أدوات تعقب وسائل التواصل الاجتماعي مقابل أدوات الاستماع الاجتماعي
• خمسة أدوات تحليلات Hashtag في Instagram
• أهم 5 فوائد لإدارة السمعة عبر الإنترنت