O voce și o identitate puternică a mărcii sunt foarte importante pentru a atrage un anumit tip de public și pentru a-l face relevant. Este esențial nu doar pentru a atrage și păstra adepți pentru Social Media Engagement, ci și pentru a vă transforma pagina/site-ul/platforma-ul într-un brand stabilit. Să aruncăm o privire la modul în care puteți stabili o voce puternică a mărcii și vă puteți face audiența să se simtă auzită.

Vocea și identitatea fiecărei mărci bine stabilite sunt reflectate în conținutul său de social media . Deși fiecare marcă este diferită, identificarea a ceea ce reprezintă marca dvs. este un pas crucial și inevitabil pe calea dvs. de a stabili o voce a mărcii și de a atrage noi adepți. Pentru a obține o perspectivă mai bună asupra tipului de conținut social media care trebuie generat pentru o implicare sporită în social media, este important să discutați următoarele trei lucruri.

Indiferent dacă satisface cerințele de produse sau servicii, o marcă reprezintă mult mai mult decât produsele tangibile pe care le vinde. Utilizatorii formează o legătură specială cu o marcă atunci când sentimentele lor se aliniază cu ceea ce reprezintă marca.

Când cunoașteți tipul de public pentru care doriți să generați conținut social media, lucrurile devin mai ușoare. De exemplu, un brand de tehnologie ar avea o bază diferită de adepți decât cei care se ocupă de modă sau frumusețe. Când aveți o idee despre publicul țintă și despre ceea ce își dorește, implicarea în rețelele sociale crește pentru marca dvs.

Acum că sunteți conștient de identitatea mărcii dvs. și de baza de adepți/publicul țintă, este timpul să generați conținut prietenos și captivant pentru rețelele sociale. Pentru a lucra la conținutul din rețelele sociale, mai întâi trebuie să analizați ce sentimente se referă cel mai mult la publicul țintă. De asemenea, trebuie să știți care sunt orele lor active pe diverse platforme de socializare.

Crearea de conținut autentic de rețele sociale pentru un grad ridicat de implicare în rețelele sociale necesită o anumită cantitate de cercetare și analiză. Când începeți un nou, acest lucru poate părea puțin copleșitor. Dar, odată cu dezvoltarea constantă a tehnologiei, există întotdeauna o soluție. Instrumentele de ascultare socială sunt răspunsul la toate întrebările dvs.

De asemenea, citiți De ce contează ascultarea socială în 2021

Un instrument de ascultare socială stimulează implicarea în rețelele sociale și gestionarea online simplă. Ori de câte ori utilizatorii, clienții potențiali, clienții sau adepții vorbesc despre ceva care privește, evidențiază sau ridică o întrebare despre marca dvs. pe orice platformă de socializare, un instrument de ascultare socială vă anunță instantaneu pe toate dispozitivele conectate, astfel încât să răspundeți, să vă implicați și să implementați rapid . Lucrul la feedback-ul utilizatorilor vă va ajuta să obțineți o perspectivă mai bună asupra înțelegerii publicului.

O caracteristică de căutat într-un instrument bun de ascultare socială este analiza sentimentelor . Această funcție filtrează prin datele utilizatorilor și analizează sentimentele pentru marca dvs. Vă avertizează ori de câte ori o problemă necesită atenție imediată, astfel încât să puteți fi mereu la curent cu experiența clienților. Analiza sentimentelor ajută la menținerea unei relații sănătoase cu utilizatorii pe măsură ce se simt auziți.

Alinierea vocii mărcii dvs. cu sentimentele publicului este foarte importantă pentru a reține atenția publicului și pentru a face captivant conținutul din rețelele sociale al mărcii dvs. Urmărirea hashtag-urilor este o altă caracteristică excelentă oferită de instrumentele de ascultare socială. Această funcție urmărește hashtag-urile relevante care sunt populare în rândul publicului țintă. Urmărirea hashtagurilor generează, de asemenea, conținut social media care captează atenția publicului și îl face plăcut. Acest lucru, la rândul său, ajută marca să rămână relevantă și în concordanță cu nevoile publicului.

O mare parte a înțelegerii punctului de vedere al audienței constă în menținerea unei minți deschise pentru feedback. Uneori, chiar și feedbackul aparent inutil vă poate ajuta să luați cele mai informate decizii. Este important să înțelegi ce are nevoie publicul tău de la tine. Faceți din conținutul rețelelor sociale nu doar o modalitate de a comercializa produse, ci și pentru activitățile de implicare în rețelele de socializare care obțin feedback-ul publicului dvs.

Faceți sondaje, participați la sondaje ale utilizatorilor, organizați chestionare și cadouri pentru feedback-ul utilizatorilor, menționând direct că feedback-ul constructiv sincer ar fi întotdeauna binevenit. Acest lucru vă va ajuta în două moduri. În primul rând, vă va oferi o idee despre ce doresc utilizatorii dvs. de la marca dvs. și despre ce fel de conținut social media ar dori să lucrați mai mult. În al doilea rând, vă va menține audiența legată de conținutul din rețelele de socializare care caută cadouri și alte activități captivante.

Amintiți-vă, solicitarea de feedback trebuie urmată de punerea în aplicare a Feedback-ului primit pentru a arăta că vă pasă de opiniile lor. Implementarea Feedback-ului nu numai că vă va îmbunătăți relația cu utilizatorii, ci și imaginea mărcii și calitatea serviciului/produsului. Critica constructivă din experiența personală a utilizatorului este o modalitate excelentă de a face un pas înainte în a face o declarație pentru marca dvs. și a crea o voce de brand de impact.

Toți pașii menționați mai sus pentru a construi o voce puternică a mărcii folosind diverse caracteristici ale unui singur instrument pot fi folosiți atât de mărcile mari, cât și de întreprinderile mici. Ajută companiile să se dezvolte mai rapid printr-o mai bună implicare și management în rețelele sociale.

Acum, puteți să vă stabiliți Brand Voice și să creați conținut uimitor și captivant, cu feedback-ul utilizatorului nefiltrat și autentic, care vă ajunge direct.

Aruncă o privire la unele dintre cele mai citite subiecte ale noastre:

• Top 10 cele mai bune instrumente de ascultare socială de pe piață
• Ce este un instrument de management al rețelelor sociale?
• Instrumente de urmărire a rețelelor sociale vs. Instrumente de ascultare socială
• Cinci instrumente de analiză a hashtagurilor Instagram
• Top 5 beneficii ale managementului reputației online