Silny głos i tożsamość marki są bardzo ważne, aby przyciągnąć określony typ odbiorców i sprawić, by były trafne. Jest to niezbędne nie tylko do przyciągania i utrzymywania obserwujących w celu zaangażowania w media społecznościowe, ale także do przekształcenia Twojej strony/witryny/platformy w ugruntowaną markę. Przyjrzyjmy się, jak możesz stworzyć silny głos marki i sprawić, by Twoi widzowie poczuli się słyszani.

Głos i tożsamość każdej ugruntowanej marki znajdują odzwierciedlenie w jej treści w mediach społecznościowych . Chociaż każda marka jest inna, określenie, co reprezentuje Twoja marka, jest kluczowym i nieuniknionym krokiem na drodze do ustanowienia głosu marki i przyciągnięcia nowych obserwujących. Aby uzyskać lepszą perspektywę na to, jaki rodzaj treści w mediach społecznościowych należy generować w celu zwiększenia zaangażowania w mediach społecznościowych, ważne jest, aby przeprowadzić burzę mózgów w następujących trzech kwestiach.

Niezależnie od tego, czy spełnia wymagania dotyczące produktów, czy usług, marka oznacza znacznie więcej niż sprzedawane przez nią namacalne produkty. Użytkownicy tworzą szczególną więź z marką, gdy ich sentymenty są zgodne z tym, co reprezentuje marka.

Kiedy znasz rodzaj odbiorców, dla których chcesz generować treści w mediach społecznościowych, sprawy stają się łatwiejsze. Na przykład marka technologiczna miałaby inną bazę obserwujących niż te zajmujące się modą lub urodą. Kiedy masz pomysł na swoją grupę docelową i czego chcą, zaangażowanie w mediach społecznościowych wzrasta dla Twojej marki.

Teraz, gdy znasz już tożsamość swojej marki i bazę obserwujących/docelową grupę odbiorców, nadszedł czas, aby wygenerować przyjazną dla użytkownika i angażującą treść w mediach społecznościowych. Aby pracować nad treścią w mediach społecznościowych, najpierw musisz przeanalizować, jakie nastroje najbardziej dotyczą Twoich docelowych odbiorców. Musisz także wiedzieć, jakie są ich godziny aktywności na różnych platformach społecznościowych.

Tworzenie autentycznych treści w mediach społecznościowych w celu wysokiego zaangażowania w mediach społecznościowych wymaga pewnej ilości badań i analiz. Kiedy zaczynasz nowy, może się to wydawać nieco przytłaczające. Ale przy ciągłym rozwoju technologii zawsze istnieje rozwiązanie. Social Listening Tools to odpowiedź na wszystkie Twoje pytania.

Przeczytaj także Dlaczego słuchanie w mediach społecznościowych ma znaczenie w 2021 r.

Narzędzie Social Listening zwiększa zaangażowanie w mediach społecznościowych i ułatwia zarządzanie online. Za każdym razem, gdy użytkownicy, potencjalni klienci, klienci lub obserwatorzy mówią o czymkolwiek, co dotyczy, podkreśla lub zadaje pytanie dotyczące Twojej marki na dowolnej platformie mediów społecznościowych, narzędzie Social Listening powiadamia Cię natychmiast na wszystkich połączonych urządzeniach, dzięki czemu możesz szybko reagować, angażować się i wdrażać . Praca nad opiniami użytkowników pomoże Ci uzyskać lepszy wgląd w zrozumienie odbiorców.

Jedną z funkcji, której należy szukać w dobrym narzędziu Social Listening, jest analiza sentymentu . Ta funkcja filtruje dane użytkowników i analizuje nastroje dla Twojej marki. Ostrzega Cię, gdy problem wymaga natychmiastowej uwagi, dzięki czemu zawsze możesz być na bieżąco z grą dotyczącą obsługi klienta. Analiza nastrojów pomaga utrzymać zdrowe relacje z użytkownikami , ponieważ czują się słyszani.

Dopasowanie głosu marki do nastrojów odbiorców jest bardzo ważne, aby utrzymać uwagę odbiorców i sprawić, by treści w mediach społecznościowych Twojej marki były angażujące. Hashtag Tracking to kolejna świetna funkcja oferowana przez narzędzia Social Listening. Ta funkcja śledzi odpowiednie hashtagi, które są popularne wśród docelowych odbiorców. Hashtag Tracking generuje również treści w mediach społecznościowych, które przyciągają uwagę odbiorców i sprawiają, że jest to przyjemne. To z kolei pomaga marce pozostać trafną i konsekwentnie dostosowywać się do potrzeb odbiorców.

Dużą częścią zrozumienia punktu widzenia odbiorców jest utrzymywanie otwartego umysłu na informacje zwrotne. Czasami nawet pozornie daremna informacja zwrotna może pomóc w podjęciu najbardziej świadomych decyzji. Ważne jest, aby zrozumieć, czego potrzebują od Ciebie Twoi odbiorcy. Spraw, aby treści w mediach społecznościowych były nie tylko sposobem na promowanie produktów, ale także dla działań związanych z zaangażowaniem w media społecznościowe, które zbierają informacje zwrotne od odbiorców.

Umieszczaj ankiety, bierz udział w ankietach użytkowników, organizuj quizy i prezenty, aby uzyskać informacje zwrotne od użytkowników , mówiąc wprost, że szczere i konstruktywne opinie będą zawsze mile widziane. Pomoże ci to na dwa sposoby. Po pierwsze, da ci wyobrażenie o tym, czego Twoi użytkownicy chcą od Twojej marki i nad jakim rodzajem treści w mediach społecznościowych chcieliby, abyś więcej pracował. Po drugie, sprawi, że Twoi odbiorcy będą przywiązani do Twoich treści w mediach społecznościowych, szukając prezentów i innych angażujących działań.

Pamiętaj, że prośba o opinię musi być poprzedzona wdrożeniem otrzymanej opinii , aby pokazać, że zależy Ci na ich opiniach. Wdrożenie informacji zwrotnej nie tylko poprawi relacje z użytkownikami, ale także poprawi wizerunek marki i jakość usług/produktów. Konstruktywna krytyka na podstawie doświadczeń użytkownika z pierwszej ręki to świetny sposób na zrobienie kroku naprzód w tworzeniu oświadczenia o swojej marce i tworzeniu skutecznego głosu marki.

Wszystkie powyższe kroki, aby zbudować silny Brand Voice przy użyciu różnych funkcji jednego narzędzia, mogą być stosowane zarówno przez duże marki, jak i małe firmy. Pomaga firmom rozwijać się szybciej dzięki lepszemu zaangażowaniu i zarządzaniu w mediach społecznościowych.

Teraz możesz ugruntować swój głos marki i tworzyć niesamowite i angażujące treści, a niefiltrowane i autentyczne opinie użytkowników docierają bezpośrednio do Ciebie.

Zapoznaj się z niektórymi z naszych najczęściej czytanych tematów:

• Top 10 najlepszych narzędzi do odsłuchu społecznościowego na rynku
• Co to jest narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi?
• Śledzenie mediów społecznościowych a narzędzia do odsłuchu w mediach społecznościowych
• Pięć narzędzi do analizy hashtagów na Instagramie
• 5 najważniejszych korzyści z zarządzania reputacją online