Как снизить показатель отказов и повысить вовлеченность

Если вы так или иначе связаны с миром цифрового маркетинга, вы наверняка слышали о показателе отказов .

Этот конкретный термин очень важен для веб-сайтов, будь то любая отрасль или ниша. Даже показатель отказов определяет уровень успеха веб-сайта.

Однако, если у вас нет четкого понимания показателя отказов, а также если вы хотите узнать, как эффективно снизить показатель отказов вашего сайта, просто прочитайте этот пост.

В этом посте мы раскрываем самые эффективные способы снижения показателя отказов вашего сайта.

Итак, начнем!

Термин показатель отказов широко используется в мире онлайн-маркетинга. Это основной показатель общего поведения посетителей на веб-сайте. Самое главное, это важная метрика для отслеживания и мониторинга производительности вашего сайта.

Но не существует стандартного хорошего показателя отказов для каждой отрасли. Это означает, что хороший показатель отказов может отличаться в зависимости от отрасли. На самом деле показатель отказов может сильно различаться в зависимости от конечных целей вашего бизнеса.

Следовательно, в первую очередь важно знать хороший показатель отказов для вашей конкретной отрасли, и только после этого вы можете применять способы, которые могут его уменьшить, а также удерживать на низком уровне.

Что означает показатель отказов?

Показатель отказов указывается в процентах и ​​показывает общее количество посетителей веб-сайта, которые ушли, не нажав и не просмотрев другие страницы этого сайта.

На веб-сайте наблюдается показатель отказов, если пользователь нажимает значок кнопки «Назад», проверяет новый URL-адрес, посещает браузер или если страница открыта слишком долго, но не предпринимается никаких действий.

Рассчитать показатель отказов для веб-сайта очень просто. Он рассчитывается путем деления общего количества посетителей сайта, которые возвращаются, на общее количество посетителей конкретной страницы.

Например, если кто-то из вашей веб-страницы получил 100 посетителей, и 70-80 из них покинут веб-страницу, не проверив другую страницу вашего сайта, то показатель отказов составит 70-80%. Обычно это означает, что чем ниже показатель отказов, тем лучше для сайта.

Но это не так просто и прямолинейно, как может показаться.

Почему показатель отказов так важен?

SEMRush провел исследование, связанное с показателем отказов. В своем исследовании он четко упомянул, что показатель отказов для любого веб-сайта является четвертым важным фактором ранжирования в рейтинге поисковых систем Google.

Это связано с тем, что показатель отказов является прямым сигналом для поисковых алгоритмов Google о том, что конкретная веб-страница не предлагает решения или информацию, которые ищут пользователи. В результате общий балл и рейтинг этой веб-страницы значительно ниже.

Более того, поскольку большинство искателей не могут найти жизнеспособный ответ и решение своей проблемы, они, как правило, избегают этой веб-страницы и, следовательно, ищут другой соответствующий источник информации.

Имея четкое представление о показателе отказов, вы можете понять, насколько интересен и эффективен ваш контент для посетителей или нет.

Что такое средний или хороший показатель отказов?

Не существует стандартного или среднего показателя отказов, который можно указать для всех веб-сайтов, принадлежащих к разным отраслям. Показатель отказов отличается от одной отрасли или бизнеса к другому. Например, показатель отказов в 20% может быть хорошим для одной отрасли, но для другой отрасли он может быть выше.

Однако в целом показатель отказов более 50% считается очень высоким, а показатель от 20 до 50% считается низким. Хотя более высокий показатель отказов не обязательно является проблематичным или плохим. Это полностью зависит от типа вашего веб-сайта, а также от канала, отрасли и устройств, которые люди используют для выполнения поиска.

Считается, что страница блога, имеющая средний показатель отказов, имеет высокий показатель отказов. Основная причина этого в том, что хорошо написанный контент не полностью удовлетворяет содержание пользователя.

Это может произойти, даже если ваша веб-страница содержит сильный призыв к действию, а также внутренние ссылки и когда большое количество пользователей могут найти релевантные ответы, которые они ищут. По этой причине они возвращаются в социальные сети или на страницу поисковой системы.

Для сообщения в блоге считается, что показатель отказов между 60-90% является средним ориентиром.

Другие типы страниц, которые могут иметь высокий показатель отказов:

• Поддержка клиентов и страницы часто задаваемых вопросов
• Контактные страницы
• Новые истории
• Страницы оформления заказа
• Страницы подтверждения покупки
• Страницы отправки формы

Чтобы проверить показатель отказов на определенных страницах, вы можете использовать инструмент Google Analytics.

В Google Analytics есть опция « Вкладка «Поведение », где вы можете щелкнуть содержимое сайта, а затем выбрать все страницы. С помощью этого конкретного параметра вы можете легко классифицировать страницы с самым высоким уровнем отказов.

Вы можете легко отфильтровать веб-страницы, которые получают огромный объем трафика по сравнению с веб-страницами, которые не получают массового трафика.

Для веб-сайтов, которые хотят превратить посетителей в потенциальных клиентов, а также пытаются привлечь новых потенциальных клиентов, более высокий показатель отказов не является хорошим признаком. Однако также важно учитывать другие ключевые показатели, связанные с поведением пользователя. Могут быть и другие показатели, которые вы можете учитывать, например, время, проведенное на определенной странице, что также является отличным способом оценить эффективность всего содержимого вашего веб-сайта.

В этом случае лучше избегать попадания в магические числа и следовать эффективному, но долгосрочному подходу. В рамках этого подхода вы должны сосредоточиться на улучшении самых слабых страниц вашего сайта, которые имеют самый высокий уровень отказов.

Кроме того, есть несколько способов, которые вам необходимо реализовать, чтобы повысить вовлеченность посетителей и показатели вашего сайта.

Лучшие способы получить более низкий показатель отказов для вашего блога

1. Попробуйте произвести хорошее впечатление с самого начала:

Большинство посетителей покидают веб-страницу или блог всего за несколько секунд, так как их не впечатляет общий дизайн. Следовательно, очень важно убедиться, что ваш блог очень привлекателен с самого начала.

Для этого можно практиковать следующие способы:

• Включите простые и понятные меню для навигации
• Используйте цвета высокой контрастности для фона и шрифта
• Создавайте заголовки, которые четко подчеркивают преимущества контента для читателей.
• Разбейте свой контент на более короткие и понятные абзацы, используя маркеры и подзаголовки.
• Убедитесь, что в вашем контенте достаточно свободного места
• Избегайте автоматически воспроизводимых видео, всплывающих окон, а также многочисленных рекламных объявлений в своем сообщении.

2. Демонстрируйте только качественный контент:

С таким количеством веб-сайтов, доступных в Интернете, у посетителей есть возможность и легкий доступ к богатому контенту. Чтобы привлечь больше трафика на ваш сайт и убедиться, что посетители читают контент на вашей странице, вам необходимо предлагать высококачественный контент.

Вы можете повысить вовлеченность контента, только отображая расширенный контент на веб-странице. Если ваша веб-страница не содержит хорошего контента, посетители предпочтут перейти на другие страницы. Следовательно, убедитесь, что вы всегда создаете контент исключительного качества.

3. Повысьте релевантность вашего контента:

Релевантность вашего контента имеет решающее значение для успеха веб-страницы.

Если какая-либо ссылка на контент говорит или обсуждает одну вещь, а посетитель ищет другую вещь, она, скорее всего, отскочит. Таким образом, показатель отказов для вашей веб-страницы будет высоким.

Основная причина этого в том, что читатель теряет интерес, когда вы не выполняете обещанное.

Качественный контент требует эффективного планирования, чтобы убедиться, что он хорошо взаимодействует с аудиторией.

4. Оптимизируйте мета-описания:

Независимо от того, к какой отрасли или нише относится ваш веб-сайт, его мета-описание всегда будет отображаться под URL-адресом веб-сайта в результатах поиска. По этой причине крайне важно правильно и корректно использовать ключевые слова в метаописаниях.

Кроме того, содержимое, отображаемое для веб-страницы, должно соответствовать мета-описанию. Если контент сайта не соответствует требованиям, вероятно, будет высокий показатель отказов.

Наконец, используйте убедительный, естественный язык и добавьте целевые ключевые слова в мета-описание.

5. Интегрируйте целевые ключевые слова:

Также очень важно поддерживать релевантность ключевых слов для веб-страницы. Избегайте наполнения вашего контента ключевыми словами, так как это может привлечь не тех посетителей. Таким образом, увеличится только показатель отказов вашего сайта.

Отличным способом является, для начала, инструмент Keyword Planner от Google для определения ключевых слов, которые могут принести большой объем трафика. Этот бесплатный инструмент полезен для поиска многочисленных фраз и ключевых слов, которые актуальны и уже привлекают внимание.

6. Улучшите читабельность вашего контента:

Контент на вашем веб-сайте не должен выглядеть как большие куски информации.

Вместо этого используйте подзаголовки, маркеры и жирные заголовки . Важно разбивать текст правильными пробелами, изображениями и соответствующими ссылками.

Избегайте сложных предложений и жаргонизмов, а также длинных абзацев, чтобы пост было легче понять и прочитать.

7. Убедитесь, что ваш контент имеет четкий CTA:

CTA или призыв к действию чрезвычайно важны. Крайне важно, чтобы CTA хорошо позиционировался в посте. Это в значительной степени поощряет участие пользователей, а также побуждает посетителей подписываться на электронную почту или информационный бюллетень.

Более того, CTA должен побуждать посетителей посещать другие ценные страницы вашего сайта. Вы также должны обратить внимание на копию CTA, цвет кнопки и размещение на веб-странице.

8. Сосредоточьтесь на навигации по вашему сайту:

Навигация вашего веб-сайта является ключевым фактором для привлечения большего количества посетителей на ваш веб-сайт. Очень важно, чтобы ссылки на вашем сайте были точно отмечены. Самое главное, чтобы эти ссылки были удобными для понимания.

Сохраняйте меню навигации на своем веб-сайте гладким и простым, чтобы посетителям веб-сайта было легче добраться до других страниц вашего веб-сайта.

9. Включите внутренние ссылки:

Важно увеличить общее время, проведенное на вашем сайте. Для этого вы должны искать связанный контент для ссылки, чтобы посетители веб-сайта имели удобный доступ к содержимому блога.

Это работает так же, как ссылки Amazon работают с сопутствующими продуктами и связаны с популярными сообщениями для повышения вовлеченности веб-сайта. Вы должны попытаться добавить боковую панель с соответствующим контентом. Это очень привлекательно и увеличивает количество просмотров страниц.

10. Включите видео, графику и изображения:

Визуальный контент создает эмоциональную связь с пользователями. Кроме того, это способствует пониманию. Следовательно, лучше всего включать визуальный контент в свой пост. Не ограничивайтесь только использованием изображений. Вы также можете включить инфографику и видео в контент.

11. Используйте всплывающие окна осторожно:

Всплывающие окна очень полезны, особенно когда вы хотите побудить людей подписаться на информационный бюллетень. Но если в ваш контент включено слишком много всплывающих окон, это может раздражать и отвлекать.

Поэтому используйте всплывающие окна экономно.

12. Используйте внешние ссылки для открытия новых окон:

Если внешние ссылки открываются в одном браузере, пользователям необходимо нажать кнопку «Назад», чтобы вернуться на сайт. Однако посетители могут отвлекаться, что может привести к высокому показателю отказов.

Поэтому правильно используйте внешние ссылки, чтобы открывать новые окна на вашем сайте, которые имеют отношение к содержимому вашего сайта.

13. Следите за скоростью страницы:

Если скорость страницы вашей веб-страницы низкая, что составляет более 2 секунд, это приводит к высокому показателю отказов.

14. Создайте удобный для мобильных устройств веб-сайт:

Поскольку большое количество клиентов используют мобильные устройства для выполнения поиска, важно убедиться, что ваш веб-сайт удобен для мобильных пользователей. Вы можете использовать инструмент от Google, чтобы проверить удобство вашего сайта для мобильных устройств.

В заключительной записке:

Принимая во внимание советы, упомянутые в посте, вы можете легко снизить показатель отказов для своего сайта. После того, как вы попрактикуетесь во всех способах, используйте инструменты Google Analytics для измерения показателя отказов вашего сайта. При низком показателе отказов можно наблюдать более высокую конверсию и более лояльных клиентов.