Полное руководство по продажам на торговых площадках электронной коммерции

Сторонние продажи означают размещение ваших продуктов на сторонних платформах, таких как Google Shopping и Walmart Marketplace, в дополнение к вашему собственному сайту электронной коммерции. Это помогает стимулировать знакомство с брендом и продуктом и дает вам охват, необходимый для привлечения новых клиентов.

Затраты на приобретение имеют тенденцию к росту уже несколько лет, и с недавними изменениями конфиденциальности, реализованными Apple в обновлении iOS 15, и отказом Google от файлов cookie, эти затраты не снизятся в ближайшее время. Использование стороннего рынка дает вам больше информации о бренде, больше потенциальных клиентов, а для небольших брендов - больше доверия и авторитета благодаря связи с такими известными компаниями, как Google или Walmart.

Почему D2C уже недостаточно

Для растущих брендов недостаточно запустить сайт электронной коммерции и потратить кучу денег на цифровую рекламу, чтобы привлечь новых клиентов. Эта тактика уже не так эффективна, как раньше, особенно при ограниченном бюджете. Кроме того, многие небольшие или новые бренды не имеют потенциала, рабочей силы или знаний для запуска успешной рекламной кампании. Это не означает, что вы не должны размещать рекламу в социальных сетях и поиске — вы обязательно должны это делать. Но в нынешних условиях электронной коммерции вам нужно мыслить шире.

Привлечь трафик на новый сайт электронной коммерции сложно. Когда вы продаете на сторонних платформах, их трафик становится вашим трафиком. И этот трафик значителен — более 60% всех поисковых запросов товаров начинаются на сторонних розничных платформах. Вы просто не получите такой охват через рекламу в Facebook.

Социальное доказательство имеет решающее значение на сторонних платформах

Так как же меньшему бренду выделиться на сторонней розничной платформе? Обзоры и рейтинги.

Наше исследование показывает, что потребители на 186% чаще покупают что- либо после прочтения отзывов. Если вы продаете женские черные ботинки и конкурируете с 10 другими брендами, которые также продают женские черные ботинки, наличие множества положительных отзывов и оценок поможет вашему бренду выделиться на переполненном рынке.

При продаже на сторонних платформах социальное доказательство является наиболее важным фактором в установлении авторитета и доверия к бренду . Наличие обзоров имеет решающее значение для брендов, с которыми покупатели могут столкнуться впервые при поиске товаров.

Бренды, которые продают на розничных платформах электронной коммерции, имеют огромные возможности для повышения узнаваемости бренда, привлечения клиентов и доходов. Знакомство с нюансами каждого канала и работа с таким партнером, как Yotpo, для использования официальных партнерских отношений и синдицированных обзоров необходимы для того, чтобы ваш бренд и продукты выделялись среди конкурентов.

Google Shopping – это поисковая система для розничной торговли, которая отображает как платные, так и органические списки продуктов, соответствующие поисковому запросу пользователя. Это позволяет потребителям сравнивать и покупать товары у разных розничных продавцов, а также предлагает рекомендации по продуктам, основанные как на истории покупок, так и на истории поиска пользователя.

Как работает Google Покупки

Google Покупки во многом похожи на Google Поиск, только результаты — это все продукты. Списки платных продуктов отображаются вверху, а обычные списки составляют остальную часть страницы результатов поиска.

У брендов есть несколько вариантов размещения и продажи товаров в Google Покупках:

• Органические списки : с апреля 2020 года Google предоставил брендам возможность бесплатно отправлять фиды продуктов для включения в результаты обычного поиска.
• Товарные объявления . Бренды, которые хотят быть в верхней части страницы результатов поиска, могут создавать товарные объявления.
• Купить в Google . Бренды, фиды товаров которых размещены в Google Покупках, могут перенаправлять трафик на свои сайты, чтобы завершить покупку или совершить покупку прямо со страницы продукта в Google. По состоянию на июль 2020 года «Купить в Google» можно без комиссии, и бренды, которые используют Shopify или Paypal для обработки платежей, теперь могут делать это и в «Купить в Google». Это позволяет брендам легко начать использовать инструменты, которые уже работают в их бизнесе.

Почему отзывы важны для Google Покупок

Поскольку Google Покупки — это, по сути, поисковая система, количество результатов для любого заданного поискового запроса будет намного выше, чем на платформе, которая полностью контролирует качество обслуживания клиентов. Отображение отзывов клиентов поможет вашим продуктам выделиться среди конкурентов.

Бренды, добавляющие отзывы в свои объявления в Google Покупках, отмечают увеличение CTR до 24 % . И наличие всего 100 отзывов на странице продукта на вашем сайте может более чем удвоить коэффициент конверсии для этого продукта.

Являясь официальным партнером Google , Yotpo предлагает брендам полный набор функций, позволяющих максимально эффективно использовать рейтинги и обзоры. Наше партнерство с Google позволяет брендам легко размещать рейтинги, отзывы и фотографии клиентов в своих объявлениях Google Покупок, списках продуктов Google Покупок, рейтингах продавцов Google и расширенных сниппетах.

Pura Vida объединяет более 250 000 отзывов в Google

Популярный бренд браслетов Pura Vida разместил обзоры Yotpo на своем сайте электронной коммерции и использовал его для сбора более 250 000 отзывов о продуктах . Затем они синдицировали эти обзоры в Google и включили этот пользовательский контент в свои объявления Google и результаты поиска, и быстро поднялись на вершину поиска.

С магазинами на Facebook и Instagram вы можете демонстрировать и продавать товары через собственную витрину на Facebook и Instagram. Люди, которые посещают ваш магазин, могут просматривать ваши товары, совершать покупки и знакомиться с вашим брендом.

Если вы размещаете свой интернет-магазин на партнерской платформе Facebook, такой как Shopify, BigCommerce или Magento, вы можете легко импортировать свой каталог продуктов и убедиться, что он всегда синхронизируется с вашим сайтом электронной коммерции. Настраиваемая интеграция Yotpo с Meta позволяет брендам Yotpo распространять обзоры своих продуктов непосредственно в своих магазинах на Facebook и Instagram .

Зачем продавать в магазинах на Facebook и Instagram

Когда вы являетесь растущим брендом, вам стоит быть первопроходцем в новых каналах приобретения. Мало того, что у вас будет меньше конкуренции за привлечение новых клиентов, вы также сможете лучше использовать преимущества новых функций и возможностей по мере их запуска.

Продажа — это встреча с клиентами там, где они есть, и, скорее всего, ваши клиенты есть на Facebook и в Instagram. Показывая им свои продукты, пока они просматривают социальные сети, и, что более важно, позволяя им совершить покупку, не покидая платформу, вы с большей вероятностью увеличите количество конверсий в этих важных точках взаимодействия.

Зачем вашему бренду отзывы в магазинах Facebook и Instagram

Добавляя отзывы о своих магазинах в список товаров на Facebook и в Instagram, вы сможете сразу завоевать доверие и доверие. Небольшие бренды часто имеют ограниченные бюджеты и время, когда они думают о продажах, поэтому имеет смысл использовать социальное доказательство, которое у вас уже есть от существующих клиентов, вместо более дорогого приобретения новых потенциальных клиентов. Это позволит вам выделиться среди ваших конкурентов, которые не используют все преимущества интеграции Meta для магазинов, и позволит вам установить авторитет среди новых клиентов, которые могут быть незнакомы с вашим брендом или продуктами.

Meta выбрала Yotpo в качестве партнера по интеграции обзоров, что является продолжением нашего долгосрочного партнерства, позволяя брендам динамически добавлять обзоры в рекламу Facebook и Instagram. Благодаря новой интеграции Yotpo и Meta вы можете использовать с трудом заработанные отзывы с вашего сайта D2C во всех магазинах ваших клиентов, включая Facebook и Instagram, и позволить вашему пользовательскому контенту продолжать работать на вас.

Walmart Marketplace — это курируемое сообщество уважаемых профессиональных продавцов, которые предлагают только высококачественные, оригинальные товары и лучшее в своем классе обслуживание клиентов. Основное преимущество продаж через Walmart заключается в том, что после Amazon Walmart.com является крупнейшим игроком на рынке электронной коммерции США с более чем 120 миллионами покупателей в месяц . Бренды, которые продают на платформе, не только получают доступ к невероятному охвату Walmart, но также имеют меньшую конкуренцию и больший авторитет бренда, потому что у Walmart гораздо более строгие требования к продавцу, чем у Amazon.

Walmart Marketplace предлагает продавцам возможность использовать надежную популярную платформу, чтобы представить свои продукты потенциальным покупателям. Чтобы извлечь выгоду из быстрого роста ритейлера, платформы электронной коммерции, такие как Shopify, сотрудничают с гигантом розничной торговли, чтобы максимально упростить продажу большего количества брендов на Walmart Marketplace.

Зачем вам нужно социальное доказательство на Walmart Marketplace

Для брендов, которые только начинают работу на Walmart Marketplace, может потребоваться время для создания достаточного количества обзоров для каждого продукта. Без убедительного количества отзывов о ваших продуктах потребители, скорее всего, быстрее перейдут к другому бренду, особенно на такой высококонкурентной платформе.

Уникальное партнерство Yotpo с Walmart позволяет легко синдицировать все ваши существующие обзоры продуктов в Walmart, чтобы вы могли сразу же завоевать доверие и ускорить продажи.

Yotpo x Walmart: тематическое исследование iFLY

Семейный бренд модной одежды для путешествий iFly знал о важности достоверных отзывов клиентов, поэтому начал собирать отзывы на своей предыдущей платформе отзывов Bazaarvoice. Однако по мере того, как iFLY расширяла свои цифровые амбиции, она перешла на Yotpo из-за более удобного пользовательского интерфейса, простой цифровой интеграции и партнерства с Walmart.

Переход на Yotpo дал iFLY гибкость и свободу настраивать свои запросы на проверку, что привело к улучшению пользовательского интерфейса и опыта и, в конечном итоге, к увеличению количества отправленных ими отзывов. На самом деле они смогли собрать и синдицировать 1000 новых отзывов в Walmart всего за 40 дней .

Вывод

Поскольку каждый день в сети появляется все больше брендов и продуктов, использование новых каналов для привлечения клиентов является ключом к росту, особенно для новых или небольших брендов. Yotpo наладила партнерские отношения с крупными сторонними розничными платформами, чтобы позволить брендам легко интегрировать свои обзоры и визуальный пользовательский контент в список своих продуктов, чтобы повысить узнаваемость, доверие к бренду и продажи с первого дня. Это освободит вас, чтобы сосредоточиться на превращении всех этих новых клиентов в лояльных покупателей и сторонников бренда.

Чтобы узнать больше о том, как Yotpo может помочь вам масштабировать свой бизнес как на сторонних розничных платформах, так и на вашем сайте электронной коммерции, запросите демонстрацию .