O guia definitivo para vender em marketplaces de comércio eletrônico

A venda de terceiros significa listar seus produtos em plataformas de terceiros, como Google Shopping e Walmart Marketplace, além de seu próprio site de comércio eletrônico. Isso ajuda a impulsionar a descoberta de marcas e produtos e oferece o alcance necessário para adquirir novos clientes.

Os custos de aquisição estão em alta há vários anos e, com as recentes mudanças de privacidade implementadas pela Apple na atualização do iOS 15 e a mudança do Google dos cookies, esses custos não cairão tão cedo. Aproveitar um mercado de terceiros oferece mais exposição à marca, mais leads e, para marcas menores, melhor confiança e autoridade por meio de uma associação com empresas conhecidas como Google ou Walmart.

Por que o D2C não é mais suficiente

Para marcas em crescimento, não basta lançar um site de comércio eletrônico e gastar muito dinheiro em publicidade digital para adquirir novos clientes. Essa tática não é tão eficaz quanto costumava ser, especialmente com um orçamento limitado. Além disso, muitas marcas pequenas ou novas não têm capacidade, mão de obra ou conhecimento para lançar uma campanha publicitária de sucesso. Isso não significa que você não deva veicular anúncios nas redes sociais e nas buscas – você absolutamente deveria. Mas no cenário atual de comércio eletrônico, você precisa pensar maior.

É difícil direcionar o tráfego para um novo site de comércio eletrônico. Quando você vende em plataformas de terceiros, o tráfego deles se torna seu tráfego. E esse tráfego é significativo – mais de 60% de todas as pesquisas de produtos começam em plataformas de varejo de terceiros. Você simplesmente não vai conseguir essa quantidade de alcance por meio de anúncios do Facebook.

A prova social é crucial em plataformas de terceiros

Então, como uma marca menor se destaca em uma plataforma de varejo de terceiros? Comentários e classificações.

Nossa pesquisa mostra que os consumidores são 186% mais propensos a comprar algo depois de ler as avaliações. Se você vende botas pretas femininas e está competindo com 10 outras marcas que também vendem botas pretas femininas, ter toneladas de avaliações e avaliações positivas ajudará sua marca a se destacar em um mercado lotado.

Ao vender em plataformas de terceiros, a prova social é o fator mais importante para estabelecer autoridade e confiança na marca . Ter avaliações é crucial para marcas que os compradores podem encontrar pela primeira vez ao pesquisar produtos.

As marcas que vendem em plataformas de varejo de comércio eletrônico têm uma enorme oportunidade de aumentar o reconhecimento da marca, a aquisição de clientes e a receita. Conhecer as nuances de cada canal e trabalhar com um parceiro como o Yotpo para alavancar parcerias oficiais e avaliações de sindicatos é essencial para que sua marca e seus produtos se destaquem entre a concorrência.

O Google Shopping é um mecanismo de pesquisa de varejo que exibe listagens de produtos pagos e orgânicos relevantes para a consulta de pesquisa do usuário. Ele permite que os consumidores comparem e comprem produtos em diferentes varejistas e oferece recomendações de produtos com base no histórico de compras e de pesquisa do usuário.

Como o Google Shopping funciona

O Google Shopping funciona muito parecido com a Pesquisa Google, só que os resultados são todos os produtos. As listagens de produtos pagos são exibidas na parte superior e as listagens orgânicas compõem o restante da página de resultados de pesquisa.

As marcas têm várias opções para listar e vender produtos no Google Shopping:

• Listagens orgânicas : em abril de 2020, o Google tornou gratuito para as marcas enviarem feeds de produtos para listagem nos resultados de pesquisa orgânica.
• Anúncios do Shopping : as marcas que desejam ser listadas na parte superior de uma página de resultados de pesquisa podem criar anúncios do Shopping.
• Comprar no Google : as marcas que têm seus feeds de produtos no Google Shopping podem direcionar o tráfego de volta para seus próprios sites para concluir a compra ou comprar diretamente na página do produto no Google. A partir de julho de 2020, o Comprar com o Google é isento de comissões, e as marcas que usam Shopify ou Paypal para processar pagamentos agora também podem fazê-lo no Comprar com o Google. Isso facilita para as marcas começarem a usar as ferramentas que já funcionam para seus negócios.

Por que as avaliações são essenciais para o Google Shopping

Como o Google Shopping é essencialmente um mecanismo de pesquisa, o número de resultados para qualquer termo de pesquisa será muito maior do que em uma plataforma que possui a experiência do cliente de ponta a ponta. A exibição de avaliações de clientes ajudará seus produtos a se destacarem da concorrência.

As marcas que adicionam comentários aos anúncios do Google Shopping têm um aumento de até 24% na CTR . E, ter apenas 100 comentários em uma página de produto em seu site pode mais que dobrar as taxas de conversão desse produto.

Como parceiro oficial do Google , o Yotpo oferece às marcas um conjunto completo de recursos dedicados a aproveitar ao máximo as classificações e avaliações. Nossa parceria com o Google permite que as marcas apresentem facilmente classificações com estrelas, comentários e fotos de clientes em seus anúncios do Google Shopping, listagens de produtos do Google Shopping, classificações do vendedor do Google e rich snippets.

Pura Vida distribui mais de 250 mil comentários para o Google

A amada marca de pulseiras Pura Vida implementou avaliações do Yotpo em seu site de comércio eletrônico e as usou para coletar mais de 250.000 avaliações de produtos . Eles então distribuíram essas avaliações para o Google e incorporaram esse UGC em seus anúncios e resultados de pesquisa do Google, e rapidamente chegaram ao topo das pesquisas.

Com lojas no Facebook e Instagram, você pode exibir e vender produtos por meio de sua própria vitrine no Facebook e no Instagram. As pessoas que visitam sua loja podem navegar por seus produtos, fazer compras e conhecer sua marca.

Se você hospedar sua loja online em uma plataforma de parceiro do Facebook, como Shopify, BigCommerce ou Magento, poderá importar facilmente seu catálogo de produtos e garantir que ele esteja sempre sincronizado com seu site de comércio eletrônico. A integração personalizada do Yotpo com o Meta permite que as marcas Yotpo distribuam suas análises de produtos diretamente em suas lojas no Facebook e Instagram .

Por que vender em lojas no Facebook e Instagram

Quando você é uma marca em crescimento, vale a pena ser um dos primeiros a adotar novos canais de aquisição. Não apenas há menos concorrência para adquirir novos clientes, mas você também estará melhor posicionado para aproveitar os novos recursos e capacidades à medida que forem lançados.

Vender tem tudo a ver com encontrar os clientes onde eles estão, e é provável que seus clientes estejam no Facebook e no Instagram. Ao colocar seus produtos na frente deles enquanto eles navegam nas mídias sociais - e mais importante, permitindo que eles concluam uma compra sem sair da plataforma - você terá mais chances de aumentar as conversões nesses pontos de contato cruciais e contínuos.

Por que sua marca precisa de avaliações nas lojas do Facebook e Instagram

Ao adicionar avaliações às suas lojas na lista de produtos do Facebook e Instagram, você poderá criar credibilidade e confiança imediatas. As marcas pequenas geralmente têm orçamentos e tempo limitados para gastar quando pensam em vender, por isso faz sentido aproveitar a prova social que você já tem de clientes existentes versus a aquisição mais cara de novos clientes em potencial. Isso permitirá que você se destaque de seus concorrentes que não estão aproveitando todas as integrações do Meta para Lojas e permitirá que você estabeleça autoridade com novos clientes que podem não estar familiarizados com sua marca ou produtos.

A Meta escolheu a Yotpo como parceira de integração de avaliações, que é uma extensão de nossa parceria de longa duração, permitindo que as marcas adicionem avaliações dinamicamente aos anúncios do Facebook e Instagram. Com a nova integração Yotpo e Meta, você pode usar as avaliações suadas do seu site D2C em todas as lojas de seus clientes, incluindo Facebook e Instagram, e deixar seu UGC continuar trabalhando para você.

O Walmart Marketplace é uma comunidade com curadoria de vendedores profissionais e respeitados que oferecem apenas produtos autênticos e de alta qualidade e o melhor atendimento ao cliente. A principal vantagem de vender no Walmart é que , depois da Amazon, o Walmart.com é o maior player no mercado de comércio eletrônico dos Estados Unidos , com mais de 120 milhões de compradores mensais . As marcas que vendem na plataforma não apenas obtêm acesso ao incrível alcance do Walmart, mas também há menos concorrência e mais autoridade de marca porque o Walmart tem requisitos muito mais rígidos para ser um vendedor do que a Amazon.

O Walmart Marketplace oferece aos vendedores a oportunidade de alavancar uma plataforma confiável e popular para colocar seus produtos na frente de clientes em potencial. Para capitalizar o rápido crescimento do varejista, plataformas de comércio eletrônico como Shopify estão em parceria com a gigante do varejo para facilitar ao máximo a venda de mais marcas no Walmart Marketplace.

Por que você precisa de prova social no Walmart Marketplace

Para marcas que estão começando no Walmart Marketplace, pode levar algum tempo para gerar avaliações suficientes para cada produto. Sem um número convincente de avaliações sobre seus produtos, é provável que os consumidores mudem para uma marca diferente mais rapidamente, especialmente em uma plataforma tão altamente competitiva.

A parceria exclusiva da Yotpo com o Walmart facilita a distribuição de todas as suas análises de produtos existentes ao Walmart, para que você possa criar confiança e acelerar as vendas imediatamente.

Yotpo x Walmart: estudo de caso iFLY

A marca de moda para viagens de propriedade familiar iFly sabia da importância do feedback autêntico do cliente, então eles começaram a coletar avaliações com sua plataforma de avaliações anterior, Bazaarvoice. No entanto, à medida que expandiu suas ambições digitais, a iFLY migrou para o Yotpo devido à elevada experiência do usuário, às integrações digitais fáceis e à parceria de distribuição do Walmart.

A mudança para o Yotpo deu ao iFLY a flexibilidade e a liberdade de personalizar suas solicitações de revisão, resultando em uma melhor interface e experiência do usuário e, por fim, levando a um aumento em seus envios de revisão. Na verdade, eles conseguiram coletar e distribuir 1.000 novas avaliações para o Walmart em apenas 40 dias .

Conclusão

Com mais marcas e produtos online todos os dias, aproveitar os novos canais para aquisição de clientes é a chave para o crescimento, especialmente para marcas novas ou pequenas. A Yotpo cultivou parcerias com as principais plataformas de varejo de terceiros para permitir que as marcas integrem facilmente suas análises e UGC visual em suas listas de produtos para aumentar a descoberta, a confiança na marca e as vendas desde o primeiro dia. Isso liberará você para se concentrar em transformar todos esses novos clientes em compradores leais e defensores da marca.

Para saber mais sobre como o Yotpo pode ajudá-lo a expandir seus negócios em plataformas de varejo de terceiros e em seu site de comércio eletrônico, solicite uma demonstração .