Le guide ultime de la vente sur les places de marché de commerce électronique

La vente à des tiers signifie répertorier vos produits sur des plateformes tierces telles que Google Shopping et Walmart Marketplace en plus de votre propre site de commerce électronique. Cela aide à stimuler la découverte de la marque et des produits et vous donne la portée nécessaire pour acquérir de nouveaux clients.

Les coûts d'acquisition ont tendance à augmenter depuis plusieurs années maintenant, et avec les récents changements de confidentialité mis en œuvre par Apple dans la mise à jour iOS 15 et l'abandon des cookies par Google, ces coûts ne baisseront pas de si tôt. Tirer parti d'un marché tiers vous donne plus d'exposition à la marque, plus de prospects et, pour les petites marques, une meilleure confiance et autorité grâce à une association avec des sociétés connues comme Google ou Walmart.

Pourquoi D2C ne suffit plus

Pour les marques en croissance, il ne suffit pas de lancer un site de commerce électronique et de dépenser une tonne d'argent en publicité numérique pour acquérir de nouveaux clients. Cette tactique n'est plus aussi efficace qu'avant, surtout avec un budget limité. De plus, de nombreuses petites ou nouvelles marques n'ont pas la capacité, la main-d'œuvre ou les connaissances nécessaires pour lancer une campagne publicitaire réussie. Cela ne signifie pas que vous ne devriez pas diffuser d'annonces sur les réseaux sociaux et la recherche - vous devriez absolument le faire. Mais dans le paysage actuel du commerce électronique, vous devez voir plus grand.

Il est difficile de générer du trafic vers un nouveau site de commerce électronique. Lorsque vous vendez sur des plateformes tierces, leur trafic devient votre trafic. Et ce trafic est important - plus de 60% de toutes les recherches de produits commencent sur des plateformes de vente au détail tierces. Vous n'allez tout simplement pas obtenir autant de portée grâce aux publicités Facebook.

La preuve sociale est cruciale sur les plateformes tierces

Alors, comment une petite marque se démarque-t-elle sur une plateforme de vente au détail tierce ? Avis et notes.

Nos recherches montrent que les consommateurs sont 186 % plus susceptibles d'acheter quelque chose après avoir lu les avis. Si vous vendez des bottes noires pour femmes et que vous êtes en concurrence avec 10 autres marques qui vendent également des bottes noires pour femmes, le fait d'avoir des tonnes de critiques et d'évaluations positives aidera votre marque à se démarquer sur un marché encombré.

Lors de la vente sur des plateformes tierces, la preuve sociale est le facteur le plus important pour établir l'autorité et la confiance envers la marque . Avoir des avis est crucial pour les marques que les acheteurs peuvent rencontrer pour la première fois lorsqu'ils recherchent des produits.

Les marques qui vendent sur des plateformes de vente au détail en ligne ont une énorme opportunité d'accroître la notoriété de la marque, l'acquisition de clients et les revenus. Apprendre à connaître les nuances de chaque canal et travailler avec un partenaire comme Yotpo pour tirer parti des partenariats officiels et des avis de syndicat est essentiel pour que votre marque et vos produits se démarquent de la concurrence.

Google Shopping est un moteur de recherche de vente au détail qui affiche des listes de produits payants et organiques correspondant à la requête de recherche de l'utilisateur. Il permet aux consommateurs de comparer et d'acheter des produits auprès de différents détaillants et propose des recommandations de produits basées à la fois sur l'historique d'achat et de recherche de l'utilisateur.

Fonctionnement de Google Shopping

Google Shopping fonctionne un peu comme Google Search, seuls les résultats sont tous des produits. Les listes de produits payantes sont affichées en haut et les listes organiques constituent le reste de la page de résultats de recherche.

Les marques disposent de plusieurs options pour répertorier et vendre des produits sur Google Shopping :

• Listes organiques : depuis avril 2020, Google a rendu gratuite pour les marques la soumission de flux de produits à répertorier dans les résultats de recherche organiques.
• Annonces Shopping : les marques qui souhaitent être répertoriées en haut d'une page de résultats de recherche peuvent créer des annonces Shopping.
• Acheter sur Google : les marques qui ont leurs flux de produits sur Google Shopping peuvent rediriger le trafic vers leurs propres sites pour finaliser l'achat ou acheter directement depuis la page du produit sur Google. Depuis juillet 2020, Acheter sur Google est sans commission, et les marques qui utilisent Shopify ou Paypal pour traiter les paiements peuvent désormais également le faire sur Acheter sur Google. Cela permet aux marques de commencer facilement à utiliser les outils qui fonctionnent déjà pour leur entreprise.

Pourquoi les avis sont essentiels pour Google Shopping

Étant donné que Google Shopping est essentiellement un moteur de recherche, le nombre de résultats pour un terme de recherche donné sera beaucoup plus élevé que sur une plate-forme qui possède l'expérience client de bout en bout. L'affichage de vos avis clients aidera vos produits à se démarquer de la concurrence.

Les marques qui ajoutent des avis à leurs annonces Google Shopping voient leur CTR augmenter jusqu'à 24 % . Et, avoir seulement 100 avis sur une page de produit sur votre site peut plus que doubler les taux de conversion sur ce produit.

En tant que partenaire officiel de Google , Yotpo propose aux marques une suite complète de fonctionnalités dédiées à tirer le meilleur parti des notes et des avis. Notre partenariat avec Google permet aux marques d'afficher facilement des notes en étoiles, des avis et des photos de clients dans leurs annonces Google Shopping, leurs listes de produits Google Shopping, leurs évaluations du vendeur Google et leurs extraits enrichis.

Pura Vida syndique plus de 250 000 avis à Google

La marque de bracelets bien-aimée Pura Vida a mis en place les avis Yotpo sur son site de commerce électronique et l'a utilisé pour collecter plus de 250 000 avis sur les produits . Ils ont ensuite syndiqué ces avis sur Google et incorporé ce UGC dans leurs annonces Google et leurs résultats de recherche, et se sont rapidement hissés au sommet de la recherche.

Avec les boutiques sur Facebook et Instagram, vous pouvez afficher et vendre des produits via votre propre vitrine sur Facebook et Instagram. Les personnes qui visitent votre boutique peuvent parcourir vos produits, effectuer des achats et découvrir votre marque.

Si vous hébergez votre boutique en ligne sur une plateforme partenaire Facebook, comme Shopify, BigCommerce ou Magento, vous pouvez facilement importer votre catalogue de produits et vous assurer qu'il est toujours synchronisé avec votre site de commerce électronique. L'intégration personnalisée de Yotpo avec Meta permet aux marques Yotpo de syndiquer leurs critiques de produits directement dans leurs boutiques sur Facebook et Instagram .

Pourquoi vendre en boutique sur Facebook et Instagram

Lorsque vous êtes une marque en pleine croissance, il est avantageux d'être l'un des premiers à adopter les nouveaux canaux d'acquisition. Non seulement il y a moins de concurrence pour acquérir de nouveaux clients, mais vous serez également mieux placé pour tirer parti des nouvelles fonctionnalités et capacités au fur et à mesure de leur lancement.

La vente consiste à rencontrer les clients là où ils se trouvent, et il y a de fortes chances que vos clients soient sur Facebook et Instagram. En mettant vos produits devant eux pendant qu'ils naviguent sur les réseaux sociaux et, plus important encore, en leur permettant d'effectuer un achat sans quitter la plateforme, vous serez plus susceptible d'augmenter les conversions à ces points de contact cruciaux et transparents.

Pourquoi votre marque a besoin d'avis sur Facebook et Instagram Shops

En ajoutant des avis à vos boutiques sur les listes de produits Facebook et Instagram, vous serez en mesure de renforcer immédiatement votre crédibilité et votre confiance. Les petites marques ont souvent des budgets et du temps limités à consacrer lorsqu'elles pensent à vendre, il est donc logique de tirer parti de la preuve sociale que vous avez déjà des clients existants par rapport à l'acquisition plus coûteuse de nouveaux prospects. Cela vous permettra de vous démarquer de vos concurrents qui ne profitent pas de toutes les intégrations de Meta pour les boutiques, et vous permettra d'établir une autorité auprès de nouveaux clients qui ne connaissent peut-être pas votre marque ou vos produits.

Meta a choisi Yotpo comme partenaire d'intégration des avis, qui est une extension de notre partenariat de longue durée, permettant aux marques d'ajouter dynamiquement des avis aux publicités Facebook et Instagram. Avec la nouvelle intégration Yotpo et Meta, vous pouvez utiliser les avis durement gagnés de votre site D2C partout dans la boutique de vos clients, y compris Facebook et Instagram, et laisser votre UGC continuer à travailler pour vous.

Walmart Marketplace est une communauté organisée de vendeurs professionnels respectés qui n'offrent que des produits authentiques de qualité supérieure et un service client de premier ordre. Le principal avantage de vendre sur Walmart est qu'après Amazon, Walmart.com est le plus grand acteur du marché du commerce électronique aux États-Unis , avec plus de 120 millions d'acheteurs mensuels . Les marques qui vendent sur la plate-forme ont non seulement accès à l'incroyable portée de Walmart, mais il y a aussi moins de concurrence et plus d'autorité de marque parce que Walmart a des exigences beaucoup plus strictes pour être un vendeur qu'Amazon.

Walmart Marketplace offre aux vendeurs la possibilité de tirer parti d'une plateforme fiable et populaire pour présenter leurs produits à des clients potentiels. Pour capitaliser sur la croissance rapide du détaillant, des plateformes de commerce électronique comme Shopify s'associent au géant de la vente au détail pour faciliter au maximum la vente de plus de marques sur Walmart Marketplace.

Pourquoi avez-vous besoin d'une preuve sociale sur Walmart Marketplace

Pour les marques qui débutent sur Walmart Marketplace, générer suffisamment d'avis pour chaque produit peut prendre du temps. Sans un nombre convaincant d'avis sur vos produits, les consommateurs sont susceptibles de passer plus rapidement à une autre marque, en particulier sur une plateforme aussi compétitive.

Le partenariat unique de Yotpo avec Walmart facilite la syndication de toutes vos critiques de produits existantes à Walmart, afin que vous puissiez établir la confiance et accélérer les ventes immédiatement.

Yotpo x Walmart : étude de cas iFLY

La marque familiale de mode de voyage iFly connaissait l'importance des commentaires authentiques des clients, elle a donc commencé à recueillir des avis avec sa plateforme d'avis précédente, Bazaarvoice. Cependant, au fur et à mesure que iFLY élargissait ses ambitions numériques, il a migré vers Yotpo en raison de l'expérience utilisateur élevée, des intégrations numériques faciles et du partenariat de syndication Walmart.

Le passage à Yotpo a donné à iFLY la flexibilité et la liberté de personnaliser ses demandes d'avis, ce qui a permis d'améliorer l'interface et l'expérience utilisateur et, en fin de compte, d'augmenter le nombre de soumissions d'avis. En fait, ils ont pu collecter et syndiquer 1 000 nouveaux avis sur Walmart en seulement 40 jours .

Conclusion

Avec de plus en plus de marques et de produits mis en ligne chaque jour, tirer parti de nouveaux canaux d'acquisition de clients est la clé de la croissance, en particulier pour les nouvelles ou les petites marques. Yotpo a cultivé des partenariats avec les principales plateformes de vente au détail tierces pour permettre aux marques d'intégrer facilement leurs avis et UGC visuels dans leur liste de produits afin de stimuler la découverte, la confiance dans la marque et les ventes dès le premier jour. Cela vous permettra de vous concentrer sur la transformation de tous ces nouveaux clients en acheteurs fidèles et en défenseurs de la marque.

Pour en savoir plus sur la façon dont Yotpo peut vous aider à faire évoluer votre entreprise à la fois sur des plateformes de vente au détail tierces et sur votre site de commerce électronique, demandez une démo .