La guía definitiva para vender en los mercados de comercio electrónico

La venta de terceros significa incluir sus productos en plataformas de terceros como Google Shopping y Walmart Marketplace, además de su propio sitio de comercio electrónico. Esto ayuda a impulsar el descubrimiento de marcas y productos y le brinda el alcance necesario para adquirir nuevos clientes.

Los costos de adquisición han tenido una tendencia al alza durante varios años, y con los recientes cambios de privacidad implementados por Apple en la actualización de iOS 15 y el cambio de Google de las cookies, esos costos no se reducirán en el corto plazo. Aprovechar un mercado de terceros le brinda más exposición de marca, más clientes potenciales y, para marcas más pequeñas, mayor confianza y autoridad a través de una asociación con empresas conocidas como Google o Walmart.

Por qué D2C ya no es suficiente

Para las marcas en crecimiento, no es suficiente lanzar un sitio de comercio electrónico y gastar una tonelada de dinero en publicidad digital para adquirir nuevos clientes. Esa táctica no es tan efectiva como solía ser, especialmente con un presupuesto limitado. Además, muchas marcas pequeñas o nuevas no tienen la capacidad, la mano de obra o el conocimiento para lanzar una campaña publicitaria exitosa. Eso no significa que no debas publicar anuncios en redes sociales y búsquedas, absolutamente deberías hacerlo. Pero en el panorama actual del comercio electrónico, debe pensar en grande.

Dirigir el tráfico a un nuevo sitio de comercio electrónico es difícil. Cuando vende en plataformas de terceros, su tráfico se convierte en su tráfico. Y ese tráfico es significativo: más del 60% de todas las búsquedas de productos comienzan en plataformas minoristas de terceros. Simplemente no obtendrá esa cantidad de alcance a través de los anuncios de Facebook.

La prueba social es crucial en las plataformas de terceros

Entonces, ¿cómo se destaca una marca más pequeña en una plataforma minorista de terceros? Reseñas y calificaciones.

Nuestra investigación muestra que los consumidores tienen un 186 % más de probabilidades de comprar algo después de leer las reseñas. Si vende botas negras para mujer y está compitiendo con otras 10 marcas que también venden botas negras para mujer, tener toneladas de críticas y calificaciones positivas ayudará a que su marca se destaque en un mercado saturado.

Al vender en plataformas de terceros, la prueba social es el factor más importante para establecer autoridad y confianza en la marca . Tener reseñas es crucial para las marcas que los compradores pueden encontrar por primera vez al buscar productos.

Las marcas que venden en plataformas minoristas de comercio electrónico tienen una enorme oportunidad de aumentar el conocimiento de la marca, la adquisición de clientes y los ingresos. Conocer los matices de cada canal y trabajar con un socio como Yotpo para aprovechar las asociaciones oficiales y las revisiones sindicadas es esencial para que su marca y sus productos se destaquen entre la competencia.

Google Shopping es un motor de búsqueda minorista que muestra listados de productos orgánicos y de pago relevantes para la consulta de búsqueda del usuario. Permite a los consumidores comparar y comprar productos en diferentes minoristas y ofrece recomendaciones de productos basadas tanto en el historial de compras como en el de búsqueda del usuario.

Cómo funciona Google Shopping

Google Shopping funciona de manera muy similar a la Búsqueda de Google, solo que los resultados son todos los productos. Las listas de productos pagados se muestran en la parte superior y las listas orgánicas conforman el resto de la página de resultados de búsqueda.

Las marcas tienen múltiples opciones para publicar y vender productos en Google Shopping:

• Listados orgánicos : a partir de abril de 2020, Google permitió que las marcas enviaran feeds de productos para incluirlos en los resultados de búsqueda orgánicos.
• Anuncios de compras : las marcas que desean aparecer en la parte superior de una página de resultados de búsqueda pueden crear anuncios de compras.
• Comprar en Google : las marcas que tienen sus feeds de productos en Google Shopping pueden dirigir el tráfico a sus propios sitios para completar la compra o comprar directamente desde la página del producto en Google. A partir de julio de 2020, Comprar con Google está libre de comisiones, y las marcas que usan Shopify o Paypal para procesar pagos ahora también pueden hacerlo en Comprar con Google. Esto facilita que las marcas comiencen a usar las herramientas que ya funcionan para sus negocios.

Por qué las reseñas son esenciales para Google Shopping

Debido a que Google Shopping es esencialmente un motor de búsqueda, la cantidad de resultados para cualquier término de búsqueda será mucho mayor que en una plataforma que posee la experiencia del cliente de principio a fin. Mostrar las reseñas de sus clientes ayudará a que sus productos se destaquen de la competencia.

Las marcas que agregan reseñas a sus anuncios de Google Shopping ven un aumento de hasta un 24 % en el CTR . Y tener solo 100 reseñas en una página de producto en su sitio puede más que duplicar las tasas de conversión de ese producto.

Como socio oficial de Google , Yotpo ofrece a las marcas un conjunto completo de funciones dedicadas a aprovechar al máximo las calificaciones y reseñas. Nuestra asociación con Google permite que las marcas muestren fácilmente calificaciones de estrellas, reseñas y fotos de clientes en sus anuncios de Google Shopping, listados de productos de Google Shopping, calificaciones de vendedores de Google y fragmentos enriquecidos.

Pura Vida Sindica 250K+ Reseñas a Google

La querida marca de pulseras Pura Vida implementó las reseñas de Yotpo en su sitio de comercio electrónico y las utilizó para recopilar más de 250 000 reseñas de productos . Luego distribuyeron esas reseñas a Google e incorporaron ese UGC en sus anuncios de Google y resultados de búsqueda, y rápidamente ascendieron a la parte superior de la búsqueda.

Con tiendas en Facebook e Instagram, puede exhibir y vender productos a través de su propia tienda en Facebook e Instagram. Las personas que visitan su tienda pueden explorar sus productos, realizar compras y conocer su marca.

Si aloja su tienda en línea en una plataforma asociada de Facebook, como Shopify, BigCommerce o Magento, puede importar fácilmente su catálogo de productos y asegurarse de que siempre esté sincronizado con su sitio de comercio electrónico. La integración personalizada de Yotpo con Meta permite a las marcas de Yotpo distribuir sus reseñas de productos directamente en sus tiendas en Facebook e Instagram .

Por qué vender en tiendas en Facebook e Instagram

Cuando eres una marca en crecimiento, vale la pena ser uno de los primeros en adoptar nuevos canales de adquisición. No solo hay menos competencia para adquirir nuevos clientes, sino que también estará mejor posicionado para aprovechar las nuevas funciones y capacidades a medida que se lanzan.

Vender se trata de conocer a los clientes donde están, y lo más probable es que sus clientes estén en Facebook e Instagram. Al mostrarles sus productos mientras navegan por las redes sociales y, lo que es más importante, al permitirles completar una compra sin salir de la plataforma, es más probable que aumente las conversiones en estos puntos de contacto cruciales y fluidos.

Por qué tu marca necesita reseñas en las tiendas de Facebook e Instagram

Al agregar reseñas a sus tiendas en la lista de productos de Facebook e Instagram, podrá generar credibilidad y confianza inmediatas. Las marcas pequeñas a menudo tienen presupuestos y tiempo limitados cuando piensan en vender, por lo que tiene sentido aprovechar la prueba social que ya tiene de los clientes existentes frente a la adquisición más costosa de nuevos prospectos. Esto le permitirá sobresalir de sus competidores que no están aprovechando todas las integraciones de Meta para Tiendas y le permitirá establecer autoridad con nuevos clientes que pueden no estar familiarizados con su marca o productos.

Meta eligió a Yotpo como socio de integración de Reseñas, que es una extensión de nuestra asociación duradera, que permite a las marcas agregar reseñas dinámicamente a los anuncios de Facebook e Instagram. Con la nueva integración de Yotpo y Meta, puede usar las reseñas ganadas con tanto esfuerzo de su sitio D2C en todas las tiendas de sus clientes, incluidos Facebook e Instagram, y dejar que su UGC continúe trabajando para usted.

Walmart Marketplace es una comunidad seleccionada de vendedores profesionales respetados que ofrecen solo productos auténticos de la más alta calidad y el mejor servicio al cliente de su clase. La principal ventaja de vender en Walmart es que , después de Amazon, Walmart.com es el jugador más grande en el mercado de comercio electrónico de los Estados Unidos , con más de 120 millones de compradores mensuales . Las marcas que venden en la plataforma no solo obtienen acceso al increíble alcance de Walmart, sino que también hay menos competencia y más autoridad de marca porque Walmart tiene requisitos mucho más estrictos para ser un vendedor que Amazon.

Walmart Marketplace ofrece a los vendedores la oportunidad de aprovechar una plataforma popular y confiable para poner sus productos frente a clientes potenciales. Para capitalizar el rápido crecimiento del minorista, las plataformas de comercio electrónico como Shopify se están asociando con el gigante minorista para facilitar al máximo que más marcas vendan en Walmart Marketplace.

Por qué necesita prueba social en Walmart Marketplace

Para las marcas que recién comienzan en Walmart Marketplace, puede tomar tiempo generar suficientes reseñas para cada producto. Sin un número convincente de reseñas sobre sus productos, es probable que los consumidores cambien a una marca diferente más rápido, especialmente en una plataforma tan competitiva.

La asociación única de Yotpo con Walmart facilita la sindicación de todas sus revisiones de productos existentes a Walmart, para que pueda generar confianza y acelerar las ventas de inmediato.

Yotpo x Walmart: estudio de caso de iFLY

La marca familiar de moda para viajes iFly conocía la importancia de los comentarios auténticos de los clientes, por lo que comenzó a recopilar reseñas con su plataforma de reseñas anterior, Bazaarvoice. Sin embargo, a medida que iFLY amplió sus ambiciones digitales, migró a Yotpo debido a la experiencia de usuario mejorada, las integraciones digitales sencillas y la asociación de sindicación de Walmart.

Cambiar a Yotpo le dio a iFLY la flexibilidad y la libertad de personalizar sus solicitudes de revisión, lo que resultó en una mejor interfaz y experiencia de usuario y, en última instancia, llevó a un aumento en sus envíos de revisión. De hecho, pudieron recopilar y distribuir 1000 reseñas nuevas a Walmart en solo 40 días .

Conclusión

Con más marcas y productos disponibles en línea todos los días, aprovechar los nuevos canales para la adquisición de clientes es la clave del crecimiento, especialmente para las marcas más nuevas o pequeñas. Yotpo ha cultivado asociaciones con las principales plataformas minoristas de terceros para permitir que las marcas integren fácilmente sus reseñas y UGC visual en su lista de productos para impulsar el descubrimiento, la confianza en la marca y las ventas desde el primer día. Eso lo liberará para concentrarse en convertir a todos esos nuevos clientes en compradores leales y defensores de la marca.

Para obtener más información sobre cómo Yotpo puede ayudarlo a escalar su negocio tanto en plataformas minoristas de terceros como en su sitio de comercio electrónico, solicite una demostración .