Как выбрать систему управления скидками? 8 лучших функций, которые вам нужны

Опубликовано: 2022-04-18

Почти треть покупателей в США ищут онлайн-предложения и скидки, когда совершают покупки. Это множество возможностей, чтобы опередить своих конкурентов и предоставить клиентам ценность, которую они уже ищут.

Непреодолимая популярность онлайн-покупок заставляет бренды придумывать хитрые онлайн-стратегии скидок и купонов. Почему? Интернет-реклама дает брендам уникальную возможность анализировать путь клиентов к покупке, вовлекать пользователей и повышать лояльность к бренду и защищать его интересы. И это только для начала.

Примечание. Если вы находитесь в процессе создания запроса предложений для механизма продвижения, вы можете ускорить процесс покупки с помощью наших редактируемых шаблонов запросов предложений.

Что такое платформа управления скидками?

Платформа управления скидками управляет всем жизненным циклом скидок, начиная с генерации кодов купонов до доставки кода и заканчивая отслеживанием погашений. Система управления ваучерами — это экономичный способ включения цифровых предложений в вашу маркетинговую стратегию. Более того, система управления купонами открывает возможность проводить несколько рекламных кампаний с помощью одного целостного инструмента — ценного актива для любой команды цифровых продаж.

Короче говоря, платформа управления скидками позволяет маркетинговым командам создавать, распространять и отслеживать коды купонов.

Зачем вам нужна система управления купонами?

По данным IBM, пандемия COVID-19 ускорила переход от традиционных покупок к электронной коммерции на пять лет. Поскольку миллениалы и поколение X обогнали бэби-бумеров в качестве крупнейшей группы потребителей, важно отметить новые тенденции в сфере электронной коммерции. В то время как бэби-бумеры отдают предпочтение покупкам в магазине и больше ценят качество, а не количество, более молодые клиенты гораздо более восприимчивы к выгодным предложениям и с меньшей вероятностью останутся лояльными к брендам. В связи с тем, что цифровая среда набирает обороты, ритейлеры вынуждены ставить перед собой четко определенные цели продаж и маркетинга, чтобы соответствовать разным покупателям. И нет ничего лучше подходящего для этой работы, чем гибкая и управляемая данными система управления предложениями .

Могу ли я самостоятельно создать систему управления ваучерами?

Конечно вы можете. Но зачем тебе? Поиски разработки логики для создания, управления и отслеживания ваучеров и скидок, несомненно, непросты. В то время как малые предприятия, возможно, могут полагаться на листы Excel с кодами, этот подход не отвечает требованиям масштабируемости.

Как все просто – время – деньги. Хотя создание собственного купонного решения, безусловно, предлагает некоторые уникальные преимущества, такие как охват конкретных случаев использования в бизнесе, оно также представляет собой быстро развивающуюся карусель неожиданной разработки, раздражающих демонстраций и небрежного отношения к вашему основному продукту или услуге.

Суть вопроса в том, что вы можете потратить время, деньги и ресурсы на создание внутреннего решения, которое обязательно покроет ваши варианты использования, или сэкономить деньги и время с помощью готовой к рынку системы купонов, которая может охватывать или не охватывать все ваших требований. Вот почему надлежащий аудит так важен, прежде чем соглашаться на поставщика купонов.

8 функций, которые нужно искать в системе управления купонами

Чтобы начать разработку купонной стратегии, вам нужны две вещи: цель и средства ее достижения. Поскольку рынок уже насыщен технологическими инструментами для оптимизации даже самых мелких бизнес-задач, вы обязательно найдете дюжину возможных платформ управления купонами. Но прежде чем инвестировать в него, вы должны рассмотреть следующие обязательные функции системы управления скидками.

1. Расширенная настройка купона

Надежная система управления купонами должна позволять вам проводить целенаправленные и персонализированные купонные кампании по всем маркетинговым каналам. Вы не хотите предлагать открытые для всех скидки, которые случайные посетители могут использовать неограниченное количество раз. Правильная настройка купона начинается со значения скидки и даты истечения срока действия, но возможности настройки выходят далеко за рамки этого. Ваше программное обеспечение для управления ваучерами должно соответствовать вашему масштабу и быть достаточно гибким, чтобы создавать множество разнообразных поощрений для любого сегмента и случая.

Есть несколько функций, которые позволят вам это сделать:

  • Гибкие правила выкупа на основе нескольких критериев, таких как сегменты, размер заказа или содержимое корзины.
  • Варианты настройки кода, чтобы сделать ваши ваучеры удобными в использовании и защитить от мошенничества.
  • Лимиты погашения для каждого клиента, заказа, кампании и т. д.
  • Конкретные сроки и сроки действия ваучеров.
  • Возможности White Label для полного отражения вашего бренда.

2. Масштабируемость ценообразования

Система управления ваучерами должна соответствовать вашим бизнес-целям и долгосрочному планированию. Правила ценообразования должны быть четкими и понятными. В случае с купонами это означает, что вы платите в соответствии с количеством выполненных операций, например, использованных кодов. Это простое правило поможет вам снизить затраты на техническое обслуживание и сбалансировать прибыль в зависимости от масштаба.

В сфере гибкого маркетинга даже хорошо продуманная промо-кампания может принести непредсказуемые результаты. Вот почему тарифный план на основе использования еще более важен. Это позволяет вам начать с малого, повторять и постепенно оценивать стоимость развертывания долгосрочной стратегии. Вы же не хотите в конечном итоге с большими авансовыми инвестициями, а ваши маркетинговые цели достигнуты только наполовину, не так ли?

3. Автоматизация маркетинга и A/B-тестирование

Автоматизация маркетинга позволяет ближе познакомиться с клиентами, чем когда-либо прежде. Сегодня даже самые креативные купонные кампании никогда не смогут конкурировать с современной мегакорпорацией электронной коммерции, если вы не подключитесь к программному обеспечению для автоматизации. Как это помогает вашей рекламной стратегии, в частности? Это поможет вам создать многоканальный купон с помощью:

  • Персонализированные электронные письма и SMS с кодами купонов, адаптированными к контексту сообщения.
  • Автоматическое распространение купонов при оптовых продажах, вызванное взаимодействием покупателей с брендом (например, изменение местоположения, отказ от корзины, новая подписка и т. д.).
  • Динамическая сегментация клиентов, которая делит вашу аудиторию на основе текущих результатов отслеживания.
Реальность такова, что автоматизация маркетинга значительно улучшает взаимодействие с покупателями и клиентами так, как традиционный цифровой маркетинг с трудом мог достичь в прошлом. – Форбс

Прежде чем запускать какую-либо массовую купонную кампанию, вам нужно знать, какие идеи купонов лучше всего подходят вашей аудитории. A/B-тесты сравнивают, как различные значения скидок и правила проверки работают с определенными сегментами клиентов. Смысл A/B-тестирования состоит в том, чтобы начать с небольших кампаний и расширить идеи, которые лучше всего конвертируются. Ваша система управления купонами должна поддерживать это и представлять результаты тестирования, чтобы вы могли мгновенно найти закономерности.

4. Доставка купона через любые носители и устройства

Хотя создание уникальных кодов с настраиваемыми лимитами погашения проблематично, доставка этих кодов конечным пользователям представляет собой еще одну проблему, с которой могут столкнуться не все платформы управления купонами. Надежная система управления купонами должна сочетать в себе возможности персонализации и динамической сегментации, а это означает, что сообщения с кодами купонов должны быть правильно составлены и содержать контекстную скидку. Ваша система также должна быть в курсе изменений в клиентских сегментах и ​​запускать сообщение со стимулом в правильном контексте и в нужное время. Наиболее популярные контексты для кодов купонов включают приветственные купоны, брошенные корзины, предложения о выходе или скидки на повторное участие.

5. Отслеживание погашения скидки

Отслеживание купонов имеет решающее значение для сбора данных о клиентах и ​​защиты ваших промокодов от мошенничества. Эффективное программное обеспечение купонов превращает собранные данные в измеримые отчеты и в конечном итоге приводит к повышению уровня продаж. В наши дни купоны — это гораздо больше, чем коды и скидки. Они используются для отслеживания поведения клиентов, которое позже преобразуется в сегменты. При выборе поставщика купонов обратите внимание на такие функции мониторинга, как:

  • Уникальные коды, позволяющие отслеживать каждый купон среди десятков сгенерированных кампаний.
  • Сведения об активации и доставке с указанием того, когда и как был доставлен код (вы можете увидеть, кто активировал конкретный код и какие каналы доставки наиболее эффективны).
  • Метрики и статистика, показывающие эффективность ваших кампаний в режиме реального времени (например, баланс подарочных карт, общее количество использований или самые популярные виды скидок).

Помните, что отдельные функции не обеспечат маркетинговую стратегию, основанную на данных. Только система управления ваучерами, которая отслеживает купон на протяжении всего его жизненного цикла, может дать вам достоверные подсказки.

6. API-first система управления купонами

API-интерфейсы позволяют вам создавать программное обеспечение, которое вписывается в ваш процесс и разработка которого не занимает целую вечность. Попробуйте подсчитать, сколько приложений, поставщиков услуг и бизнес-инструментов вы уже используете. Ни один из них не был бы достаточным, если бы не был интегрирован для совместной работы. Вот почему вам нужна купонная система с API.

Что такое API, возможно, вам интересно. Ну, если быть очень кратким, API — это метод быстрой связи между отдельными базами данных. В контексте купонных кампаний вы можете увидеть API в действии, когда клиент пытается погасить код скидки. В тот момент, когда код введен, ваш магазин запрашивает у программного обеспечения купонов детали кода. Он все еще активен? Имеет ли клиент право на сделку? Затем ответ (положительный или отрицательный) возвращается в ваш магазин, разрешая или запрещая покупателю запрашивать предложение. Узнайте больше об API купонов здесь.

Платформа API получает выгоду от вашей текущей инфраструктуры и источников данных. Соединение с инструментами CRM и BI обеспечивает бесперебойный поток данных и их целостность. Благодаря API стратегия купонов просто распространяется на вашу существующую инфраструктуру. Вы можете объединить все свои маркетинговые инструменты, чтобы создать одну мощную систему продвижения.

7. Это нравится вашим разработчикам

Если вы не программист, вы, вероятно, пропустите этот пункт. И это одна из худших ошибок, которые вы можете совершить при выборе любого программного обеспечения. Поставщик купонов, поставляемый с API и одобренный вашими разработчиками, буквально экономит время и деньги для вашей маркетинговой команды. Удобное для разработчиков программное обеспечение позволяет реализовывать индивидуальные решения, экономя время и ресурсы. Благодаря дополнительной скорости регистрации ваши купоны будут на шаг впереди конкурентов.

Но что означает удобство для разработчиков? Рассмотрим наиболее важные функции:

  • REST-API.
  • Подробная документация с краткими руководствами, дюжиной практических примеров и интерактивной консолью.
  • Поддержка технической команды вендора.
  • SDK (комплекты для разработки программного обеспечения) для популярных языков программирования.

8. Минимальная кривая обучения

Ландшафт цифрового маркетинга более обширен, чем когда-либо прежде. Вам не нужно высшее образование, чтобы создавать купонные кампании. Вот почему при выборе системы управления скидками вы должны помнить о кривой обучения, необходимой для понимания инструмента. Вы должны вычеркнуть из своего списка все, что требует недель обучения, множества индивидуальных разработок и сотен звонков и электронных писем. Вот что нужно искать в новом инструменте управления ваучерами:

  • Откройте документацию для разработчиков и тестовую среду, чтобы протестировать свои кампании перед запуском.
  • Откройте центр поддержки с пошаговыми инструкциями.
  • Различные формы поддержки (телефон, электронная почта, демонстрации 1:1, слабые каналы и форумы).
  • Простой и интерактивный пользовательский интерфейс.
  • Выделенный менеджер по успеху, с которым вы можете быстро связаться в случае вопросов и сомнений.

Теперь, когда вы знаете, что искать в системе управления купонами, вы готовы решать стоящие перед вами задачи. Сделав свой выбор, не стесняйтесь использовать фантастические маркетинговые возможности купонного маркетинга. Объедините купоны с расширенной сегментацией, персонализацией маркетинга и автоматизацией. С соответствующими инструментами и планом купоны улучшат конверсию, повысят лояльность и укрепят отношения с вашей постоянной аудиторией.

{{СТА}}

Мы разрабатываем купонные решения для бизнеса

Начать бесплатно

{{ENDCTA}}