할인 관리 시스템을 선택하는 방법? 필요한 8가지 주요 기능

미국 쇼핑객의 거의 1/3이 쇼핑할 때마다 온라인 거래 및 할인을 찾습니다. 이는 경쟁에서 우위를 점하고 고객이 이미 찾고 있는 가치를 제공할 수 있는 많은 기회입니다.

온라인 쇼핑의 멈출 수 없는 인기는 브랜드로 하여금 정통한 온라인 할인 및 쿠폰 전략을 내세우도록 합니다. 왜요? 온라인 프로모션은 브랜드가 고객의 구매 경로를 분석하고 사용자를 참여시키며 브랜드 충성도와 지지를 키울 수 있는 독특한 기회를 제공합니다. 그리고 그것은 초보자를 위한 것입니다.

참고: 프로모션 엔진용 RFP를 작성하는 중이라면 편집 가능한 RFP 템플릿을 사용하여 구매 프로세스를 가속화할 수 있습니다.

할인 관리 플랫폼이란?

할인 관리 플랫폼은 쿠폰 코드 생성부터 코드 전달, 사용 추적으로 끝나는 전체 할인 수명 주기를 관리합니다. 바우처 관리 시스템은 디지털 제안을 마케팅 전략에 통합하는 비용 효율적인 방법입니다. 뿐만 아니라, 쿠폰 관리 시스템은 모든 디지털 영업 팀의 소중한 자산인 하나의 전체적인 도구로 여러 프로모션 캠페인을 실행할 수 있는 기회를 제공합니다.

요컨대, 할인 관리 플랫폼을 통해 마케팅 팀은 쿠폰 코드를 생성, 배포 및 추적할 수 있습니다.

쿠폰 관리 시스템이 필요한 이유는 무엇입니까?

IBM에 따르면 COVID-19 전염병은 전통적인 쇼핑에서 전자 상거래로의 전환을 5년 앞당겼습니다. 밀레니얼과 X세대가 베이비 붐 세대를 제치고 가장 큰 소비자 그룹이 됨에 따라 전자 상거래 공간의 새로운 트렌드에 주목하는 것이 중요합니다. 베이비 붐 세대는 매장 내 구매를 선호하고 양보다 품질을 더 선호하는 반면, 젊은 고객은 좋은 거래에 훨씬 더 수용적이고 브랜드 충성도를 유지할 가능성이 적습니다. 디지털 환경이 본격적으로 시작되면서 소매업체는 다양한 고객 페르소나를 수용할 수 있도록 판매 및 마케팅 목표를 명확하게 정의해야 합니다. 유연하고 데이터 기반 오퍼 관리 시스템 보다 이 작업에 더 적합한 것은 없습니다.

바우처 관리 시스템을 직접 구축할 수 있습니까?

물론 당신은 할 수. 하지만 왜 그럴까요? 바우처와 할인을 생성, 관리 및 추적하기 위한 로직을 개발하기 위한 탐구는 의심할 여지 없이 간단하지 않습니다. 소규모 비즈니스는 코드가 있는 Excel 시트에 의존할 수 있지만 이 접근 방식은 확장성 문제를 해결하지 못합니다.

간단하지만 시간은 돈입니다. 사내 쿠폰 솔루션을 구축하면 특정 비즈니스 사용 사례의 적용과 같은 몇 가지 고유한 이점이 분명히 제공되지만 예기치 않은 개발 작업, 성가신 쇼 스토퍼, 핵심 제품 또는 서비스를 돌보는 태만으로 빠르게 진행되는 회전목마이기도 합니다.

문제의 요점은 사용 사례를 확실히 처리하는 사내 솔루션을 구축하기 위해 시간, 돈, 리소스를 사용할 수 있다는 것입니다. 귀하의 요구 사항. 이것이 쿠폰 제공업체에 정착하기 전에 적절한 감사가 매우 중요한 이유입니다.

쿠폰 관리 시스템에서 찾아야 할 8가지 기능

쿠폰 전략 개발을 시작하려면 목표와 달성 수단이라는 두 가지가 필요합니다. 가장 작은 비즈니스 작업도 간소화할 수 있는 기술 도구로 이미 포화된 시장에서 십여 개의 가능한 쿠폰 관리 플랫폼을 찾을 수 있을 것입니다. 그러나 하나에 투자하기 전에 다음과 같은 할인 관리 시스템 기능을 고려해야 합니다.

1. 고급 쿠폰 커스터마이징

건전한 쿠폰 관리 시스템을 통해 모든 마케팅 채널에서 고도로 표적화된 맞춤형 쿠폰 캠페인을 실행할 수 있습니다. 임의의 방문자가 무제한으로 사용할 수 있는 모두에게 공개된 할인을 제공하고 싶지 않습니다. 적절한 쿠폰 사용자 정의는 할인 가치와 만료 날짜로 시작되지만 조정 기능은 그 이상입니다. 바우처 관리 소프트웨어는 규모에 맞춰야 하고 모든 부문과 행사에 대해 다양한 인센티브를 설계할 수 있을 만큼 유연해야 합니다.

다음과 같은 작업을 수행할 수 있는 몇 가지 기능이 있습니다.

• 구간, 주문 크기 또는 장바구니 내용과 같은 여러 기준에 따른 유연한 상환 규칙.
• 사용자 친화적이고 사기로부터 안전한 바우처를 만들기 위한 코드 사용자 정의 옵션.
• 고객, 주문, 캠페인 등에 대한 사용 한도.
• 특정 시간 제한 및 바우처 유효 기간.
• 브랜딩을 완전히 반영하는 화이트 라벨 기능.
  

2. 가격 확장성

바우처 관리 시스템은 비즈니스 목표와 장기 계획에 맞아야 합니다. 가격 책정 규칙은 명확하고 간단해야 합니다. 쿠폰의 경우 사용된 코드 등 실행된 작업의 수에 따라 지불하는 것을 의미합니다. 이 간단한 규칙은 유지 관리 비용을 낮추고 이익의 균형을 대규모로 유지하는 데 도움이 됩니다.

애자일 마케팅 분야에서는 잘 설계된 프로모션 캠페인도 예측할 수 없는 결과를 가져올 수 있습니다. 그렇기 때문에 사용량 기반 요금제가 훨씬 더 중요합니다. 이를 통해 작게 시작하여 반복하고 장기적 전략 롤아웃 비용을 점진적으로 추정할 수 있습니다. 큰 선행 투자로 끝내고 싶지 않고 마케팅 목표는 절반에 도달했습니다.

3. 마케팅 자동화 및 A/B 테스트

마케팅 자동화를 통해 그 어느 때보다 가깝게 고객을 만날 수 있습니다. 오늘날 자동화 소프트웨어를 활용하지 않는다면 가장 창의적인 쿠폰 캠페인도 현대 전자 상거래 거대 기업과 결코 경쟁할 수 없습니다. 특히 프로모션 전략에 어떤 도움이 됩니까? 다음을 통해 옴니채널 쿠폰 경험을 구축하는 데 도움이 됩니다.

• 메시지 컨텍스트에 맞는 쿠폰 코드가 포함된 개인화된 이메일 및 SMS.
  

• 고객과 브랜드의 상호작용(예: 위치 변경, 장바구니 포기, 신규 구독 등)에 의해 촉발된 도매에서 자동 쿠폰 배포.
  

• 현재 추적 결과를 기반으로 잠재 고객을 나누는 동적 고객 세분화.
  

실제로 마케팅 자동화는 기존 디지털 마케팅이 과거에 달성하기 어려웠던 방식으로 고객 및 고객과의 상호 작용을 크게 향상시킵니다. – 포브스

대규모로 쿠폰 캠페인을 시작하기 전에 청중에게 가장 적합한 쿠폰 아이디어를 알아야 합니다. A/B 테스트는 다양한 할인 값과 검증 규칙이 특정 고객 세그먼트에 대해 수행하는 방식을 비교합니다. A/B 테스트의 요점은 작은 캠페인으로 시작하여 가장 잘 전환되는 아이디어를 확장하는 것입니다. 쿠폰 관리 시스템은 이를 지원하고 테스트 결과를 표시하여 눈 깜짝할 사이에 패턴을 찾을 수 있도록 해야 합니다.

4. 모든 미디어 및 장치를 통한 쿠폰 전달

사용자 지정 상환 한도가 있는 고유 코드를 생성하는 것은 문제가 있지만 이러한 코드를 최종 사용자에게 제공하는 것은 모든 쿠폰 관리 플랫폼이 직면할 수 있는 또 다른 문제를 제기합니다. 건전한 쿠폰 관리 시스템은 개인화와 동적 세분화의 힘을 결합해야 합니다. 즉, 쿠폰 코드가 포함된 메시지가 적절하게 구성되고 상황에 맞는 할인이 포함되어야 합니다. 또한 시스템은 고객 세그먼트의 변화를 인식하고 적절한 컨텍스트와 시간에 인센티브로 메시지를 트리거해야 합니다. 쿠폰 코드에 대한 가장 인기 있는 컨텍스트에는 환영 쿠폰, 장바구니 포기 거래, 종료 의도 제안 또는 재참여 할인이 포함됩니다.

5. 할인 상환 추적

쿠폰 추적은 고객 데이터를 수집하고 사기로부터 프로모션 코드를 보호하는 데 중요합니다. 유능한 쿠폰 소프트웨어는 수집된 데이터를 측정 가능한 보고서로 변환하고 궁극적으로 판매율을 향상시킵니다. 요즘 쿠폰은 코드와 할인 그 이상입니다. 이는 나중에 세그먼트로 변환되는 고객의 행동을 추적하는 데 사용됩니다. 쿠폰 제공업체를 선택하는 동안 다음과 같은 모니터링 기능을 찾으십시오.

• 생성된 수십 개의 캠페인 중에서 모든 단일 쿠폰을 추적할 수 있는 고유 코드.
  

• 코드가 전달된 시기와 방법을 지정하는 상환 및 전달 세부 정보(특정 코드를 사용한 사람과 가장 효과적인 전달 채널을 볼 수 있음).
  

• 캠페인의 실시간 실적을 보여주는 측정항목 및 통계(예: 기프트 카드 잔액, 총 사용 횟수 또는 가장 인기 있는 할인 유형).
  

단일 기능으로는 데이터 기반 마케팅 전략이 보장되지 않습니다. 쿠폰의 전체 수명 주기를 추적하는 쿠폰 관리 시스템만이 신뢰할 수 있는 단서를 제공할 수 있습니다.

6. API 우선 쿠폰 관리 시스템

API를 사용하면 프로세스에 적합하고 개발 완료에 오랜 시간이 걸리지 않는 소프트웨어를 구축할 수 있습니다. 이미 사용하고 있는 앱, 서비스 제공업체 및 비즈니스 도구의 수를 세어 보십시오. 통합되어 함께 작동하지 않는다면 어느 것도 충분하지 않을 것입니다. API가 포함된 쿠폰 시스템이 필요한 이유입니다.

API가 무엇인지 궁금할 수 있습니다. 간단히 말해서 API는 분리된 데이터베이스 간의 빠른 통신 방법입니다. 쿠폰 캠페인의 맥락에서 고객이 할인 코드를 사용하려고 할 때 API가 작동하는 것을 볼 수 있습니다. 코드를 입력하는 순간 매장에서 쿠폰 소프트웨어에 코드 세부 정보를 묻습니다. 아직 활성 상태인가요? 고객이 거래에 적합합니까? 그러면 답변(긍정 또는 부정)이 매장으로 돌아와 고객이 제안을 청구하는 것을 허용하거나 차단합니다. 여기에서 쿠폰 API에 대해 자세히 알아보세요.

API 플랫폼은 현재 인프라와 데이터 소스에서 가치를 얻습니다. CRM 및 BI 도구와의 연결은 원활한 데이터 흐름과 무결성을 제공합니다. API 덕분에 쿠폰 전략은 단순히 기존 인프라로 확장됩니다. 모든 마케팅 도구를 결합하여 하나의 강력한 프로모션 시스템을 만들 수 있습니다.

7. 개발자가 좋아합니다.

프로그래머가 아니라면 아마도 이 지점을 건너뛸 것입니다. 그리고 그것은 소프트웨어를 선택할 때 저지를 수 있는 최악의 실수 중 하나입니다. API와 함께 제공되고 개발자가 승인한 쿠폰 제공자는 마케팅 팀의 문자 그대로 시간과 비용을 절약해 줍니다. 개발자 친화적인 소프트웨어를 사용하면 시간과 리소스를 절약하는 맞춤형 솔루션을 구현할 수 있습니다. 추가 온보딩 속도로 귀하의 쿠폰은 경쟁에서 한 발 앞서 나갈 수 있습니다.

그러나 개발자 친화성은 무엇을 의미합니까? 가장 중요한 기능을 살펴보겠습니다.

• RESTful API.
• 빠른 시작 자습서, 12개의 실용적인 예제 및 대화형 콘솔이 포함된 철저한 문서.
• 공급업체의 기술 팀 지원.
• 널리 사용되는 프로그래밍 언어용 SDK(소프트웨어 개발 키트).
  

8. 최소 학습 곡선

디지털 마케팅의 환경은 그 어느 때보다 광범위합니다. 쿠폰 캠페인을 만드는 데 대학 학위가 필요하지 않습니다. 그렇기 때문에 할인 관리 시스템을 선택할 때 도구를 이해하는 데 필요한 학습 곡선을 염두에 두어야 합니다. 몇 주에 걸친 교육, 수많은 맞춤형 개발, 수백 통의 전화와 이메일이 필요한 것은 목록에서 지워야 합니다. 새로운 바우처 관리 도구에서 찾아야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 개발자 문서와 샌드박스 환경을 열어 라이브를 시작하기 전에 캠페인을 테스트하세요.
• 단계별 가이드와 함께 지원 센터를 엽니다.
• 다양한 형태의 지원(전화, 이메일, 1:1 데모, 여유 채널 및 포럼).
• 쉽고 인터랙티브한 사용자 인터페이스.
• 질문과 의심이 있는 경우 신속하게 연락할 수 있는 전담 성공 관리자.
  

이제 쿠폰 관리 시스템에서 무엇을 찾아야 하는지 알았으므로 앞에 놓인 문제를 해결할 준비가 되었습니다. 선택을 했다면 망설이지 말고 쿠폰 마케팅의 환상적인 마케팅 가능성을 이용해보세요. 고급 세분화, 마케팅 개인화 및 자동화와 쿠폰을 결합하십시오. 적절한 도구와 계획을 사용하면 쿠폰을 통해 전환율을 높이고 충성도를 높이며 일반 고객과의 관계를 강화할 수 있습니다.

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