Cum să dominați comerțul electronic în T4 2020: Primăria PPC 19

Pe măsură ce intrăm în septembrie, marketerii PPC de pretutindeni se pregătesc pentru T4 și sezonul de sărbători care urmează. Comerțul cu amănuntul online va prinde viață, companiile care își planifică strategiile pentru a atrage consumatorii.

După un an plin de provocări, și pe măsură ce mulți agenți de publicitate și agenții își recapătă picioarele, Black Friday și Crăciunul ar putea fi exact ceea ce a comandat medicul PPC.

Așa că, pe măsură ce începeți să planificați pentru mărcile și clienții dvs., ne-am gândit că ați putea folosi o mână de ajutor.

Săptămâna aceasta, la episodul 19 din PPC Town Hall, am vorbit cu câțiva experți de ultimă generație în campaniile de e-commerce și cumpărături:

• Katie Wilson, șeful departamentului de comerț electronic Southwest, Google Customer Solutions
• Elizabeth Marsten, director senior al piețelor strategice, Tinuiti
• Duane Brown, fondator și șef de strategie, asumați-vă un anumit risc

Ca întotdeauna, puteți vizualiza episodul din această săptămână, precum și edițiile anterioare ale Primăriei PPC chiar aici.

Iată cele mai importante informații din această săptămână pentru a vă ajuta să navigați, să planificați și să dominați comerțul electronic în T4 2020:

1. Cum este 2020 diferit pentru comerțul electronic

Katie : Un lucru pe care îl știm sigur este că anul acesta vom experimenta un alt tip de vacanță. La Google, ne pregătim pe toate fronturile pentru a ne ajuta clienții. Am observat o pătrundere a comerțului electronic pe toate fronturile.

Potrivit diverselor studii, comerțul electronic a crescut mai mult în ultimele două luni decât în ​​ultimul deceniu. Există un potențial ca nivelul cererii să înceapă să crească încă din octombrie. A fi pregătit pentru asta, de exemplu în ceea ce privește inventarul și logistica, va fi incredibil de important pe măsură ce intrăm în sezonul Sărbătorilor.

Anul acesta, aproximativ 72 % dintre cumpărătorii de vacanță fac cumpărături online, ceea ce va crea o cerere uriașă. Loialitatea față de brand începe să devină un lucru din trecut, pe măsură ce oamenii încep să descopere noi mărci prin Google și rețelele sociale.

Așadar, mărcile mai noi își pot lua acest timp pentru a fi descoperite mai multe pentru a-și stimula vânzările.

2. Pregătirea pentru Q4

Katie : În 2020, suntem deja cu 27% peste nivelul cererii față de anul trecut. Este extrem de important să ne pregătim pentru această cerere pe măsură ce ne apropiem de noiembrie și decembrie, sau chiar încă din octombrie.

În prezent, ne aflăm într-o etapă de planificare cu clienții noștri, unde discutăm despre obiectivele lor în Q4. Lucrurile esențiale precum logistica, promoțiile, inventarul sau chiar criteriile de expediere sunt foarte importante de planificat chiar acum. În acest fel, vă pregătiți pentru orice scenarii posibile (cum ar fi întârzierile) în viitor.

Din punct de vedere publicitar, acesta este momentul să eliminăm elementele fundamentale. Ai configurat corect urmărirea? Ați căutat soluții de automatizare? Ți-ai verificat feedurile de cumpărături?

Lustruiți totul pentru a vă asigura că sunteți gata de plecare și sunteți la curent în lunile anterioare trimestrului 4.

3. Explorați anunțurile gratuite cu afișare de produse de la Google

Katie : Înregistrările gratuite sunt o modalitate excelentă pentru ca oamenii de a-și înmuia degetele de la picioare dacă sunt curioși de feed-uri. Este foarte important să fii acolo și să ai inventarul aliniat. Am descoperit că atât din punct de vedere plătit, cât și din punct de vedere neplătit, funcționează mai bine împreună atunci când acoperiți toate bazele.

Listarea gratuită este un instrument foarte puternic pentru cercetare și ușor de configurat cu aplicații terță parte. De asemenea, aveți opțiunea de integrare dacă aveți un magazin fizic. Deci, există o mulțime de lucruri pe care le puteți face cu feedurile și acestea vor fi foarte importante în acest an.

Elizabeth : Lucrul cu multe canale precum Amazon, Walmart sau Google, a putea înțelege nivelurile de inventar în timp real este foarte critic. De exemplu, dacă se întâmplă să supravânzi pe una sau mai multe piețe, acestea te vor penaliza puternic. Dacă anulați comenzile, rata de anulare crește și puteți pierde canalul.

4. Luați în considerare schimbările și cererea

Duane : Toate automatizările sunt corecte, dar în contextul potrivit. Când vedeți că sunt introduse prea multe date în sistem și că nu orice sistem le poate gestiona, treceți la altceva. Încercăm să păstrăm o medie pe ultimele 7 zile atâta timp cât suntem pe drumul cel bun. Dincolo de asta, devine o întrebare dacă sistemele pot gestiona schimbările.

Aveam anumite conturi în care licitarea inteligentă s-a descurcat uimitor, în timp ce cu altele, doar a crescut suma CPA. Când CPA a continuat să crească, era logic să trecem la manual. Deci într-adevăr depinde de la caz la caz, ținând cont de ceea ce s-a întâmplat în ultimele 7 sau 30 de zile.

5. Contabilizarea valorii clientului pe durata de viață

Elizabeth : LTV (valoarea pe durata vieții) depinde întotdeauna de mărci și de modul în care acestea sunt înființate ca afacere.

Am configurat atribuirea Amazon pentru unele mărci care nu pot măsura modul în care consumatorii care încep de la Google efectuează conversie la Amazon. Unii clienți sunt capabili să facă lucruri precum LiveRamp și potrivirea publicului.

Suntem dependenți de clienții noștri pentru a ne completa în unele locuri, deoarece nu putem vedea nivelul financiar al acestora și cum își văd afacerile.

6. Privește diferite platforme pentru a câștiga mai multă audiență

Duane : Mulți oameni își vor cheltui toți banii doar pe Google și Facebook, ceea ce limitează sfera audienței lor. În afară de aceste două canale, oamenii petrec mult timp pe TikTok, Snapchat și chiar Pinterest. Deci, dacă tot capitalul tău este direcționat către doar câteva canale, ești obligat să pierzi acest sezon de cumpărături.

Priviți diferite platforme pentru a vă folosi cu adevărat cheltuielile. Deși este mai ușor să gestionezi o singură platformă, dacă poți să aduci un contractant sau să angajezi o agenție, poți beneficia și de alte canale.

A avea succes în Google sau Facebook cu siguranță nu este suficient. De exemplu, YouTube, care este deținut de Google, este cu totul altă lume. Și trebuie să fii acolo dacă clienții tăi sunt acolo.

Elizabeth : Probabil că este necesar să fii pe 3-4 platforme diferite în acest sezon de sărbători. Doar pentru a putea fi acolo unde sunt clienții tăi atunci când sunt gata să convertească.

Concluzie

Lunile următoare tind să formeze o mare parte din venituri pentru orice afacere axată pe retail.

Gândește-te holistic – anul acesta mai mult ca niciodată – la ceea ce poate atrage clienții în magazine și îi poate determina să cumpere. Logistica precum livrarea pe ultimul kilometru, metodele de plată și lanțurile de aprovizionare pot face sau rupe un plan de succes.

Țineți ochii deschiși pentru mai mult conținut de cumpărături de la Optmyzr în săptămânile următoare, inclusiv o altă primărie PPC de comerț electronic pe 16 septembrie.