So dominieren Sie den E-Commerce im 4. Quartal 2020: PPC Town Hall 19

Zu Beginn des Septembers bereiten sich PPC-Vermarkter überall auf das vierte Quartal und die kommende Weihnachtszeit vor. Der Online-Einzelhandel wird lebendig werden, wenn Unternehmen ihre Strategien planen, um Verbraucher zu umwerben.

Nach einem herausfordernden Jahr, in dem viele Werbetreibende und Agenturen wieder Fuß fassen, könnten der Schwarze Freitag und Weihnachten genau das sein, was der PPC-Doktor verordnet hat.

Wenn Sie also mit der Planung für Ihre Marken und Kunden beginnen, dachten wir, Sie könnten Hilfe gebrauchen.

Diese Woche haben wir in Folge 19 von PPC Town Hall mit einigen Experten über die neuesten Entwicklungen im Bereich E-Commerce und Shopping-Kampagnen gesprochen:

• Katie Wilson, Head of E-Commerce Southwest, Google Customer Solutions
• Elizabeth Marsten, Leitende Direktorin für strategische Marktplätze, Tinuiti
• Duane Brown, Gründer und Head of Strategy, gehen Sie ein gewisses Risiko ein

Wie immer können Sie sich die Folge dieser Woche sowie frühere Ausgaben von PPC Town Hall direkt hier ansehen.

Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse dieser Woche, die Ihnen dabei helfen sollen, im 4. Quartal 2020 im E-Commerce zu navigieren, ihn zu planen und zu dominieren:

1. Wie anders 2020 für den E-Commerce ist

Katie : Eine Sache, die wir sicher wissen, ist, dass wir dieses Jahr eine andere Art von Urlaub erleben werden. Wir bei Google bereiten uns an allen Fronten darauf vor, unseren Kunden zu helfen. Wir sehen eine Durchdringung des E-Commerce an allen Fronten.

Laut verschiedenen Studien ist der E-Commerce in den letzten zwei Monaten stärker gewachsen als im letzten Jahrzehnt. Es besteht die Möglichkeit, dass die Nachfrage bereits im Oktober zu steigen beginnt. Darauf vorbereitet zu sein, zum Beispiel in Bezug auf Inventar und Logistik, wird unglaublich wichtig sein, wenn wir in die Weihnachtszeit eintreten.

In diesem Jahr werden rund 72 % der Weihnachtskäufer online einkaufen, was zwangsläufig eine große Nachfrage schaffen wird. Markenloyalität gehört allmählich der Vergangenheit an, da Menschen beginnen, neue Marken über Google und soziale Medien zu entdecken.

Neuere Marken können sich also diese Zeit nehmen, um mehr entdeckt zu werden, um ihre Verkäufe zu steigern.

2. Vorbereitung auf Q4

Katie : Im Jahr 2020 liegen wir bereits 27 % über dem Nachfrageniveau im Vergleich zum Vorjahr. Es ist äußerst wichtig, sich auf diese Nachfrage vorzubereiten, wenn wir uns dem November und Dezember oder sogar schon dem Oktober nähern.

Derzeit befinden wir uns mit unseren Kunden in der Planungsphase, in der wir ihre Q4-Ziele besprechen. Wesentliche Dinge wie Logistik, Werbeaktionen, Inventar oder sogar Versandkriterien sind jetzt sehr wichtig zu planen. Auf diese Weise bereiten Sie sich auf alle möglichen Szenarien (wie Verzögerungen) in der Zukunft vor.

Aus Werbesicht ist dies die Zeit, um die Grundlagen zu verstehen. Hast du das Tracking richtig eingerichtet? Haben Sie sich mit Automatisierungslösungen beschäftigt? Haben Sie Ihre Shopping-Feeds überprüft?

Polieren Sie alles auf, um sicherzustellen, dass Sie in den Monaten vor Q4 startbereit und auf dem neuesten Stand sind.

3. Erkunden Sie kostenlose Anzeigen mit Produktinformationen von Google

Katie : Kostenlose Einträge sind eine großartige Möglichkeit für Leute, ihre Zehen einzutauchen, wenn sie neugierig auf Feeds sind. Es ist wirklich wichtig, dort zu sein und Ihr Inventar aufeinander abzustimmen. Wir haben festgestellt, dass sie sowohl vom bezahlten als auch vom unbezahlten Standpunkt aus besser zusammenarbeiten, wenn Sie alle Grundlagen abdecken.

Die kostenlose Auflistung ist ein sehr leistungsfähiges Tool für die Recherche und lässt sich mit Apps von Drittanbietern einfach einrichten. Sie haben auch die Möglichkeit der Integration, wenn Sie ein physisches Geschäft haben. Es gibt also eine Menge Dinge, die man mit Feeds machen kann, und das wird dieses Jahr wirklich wichtig sein.

Elizabeth : Bei der Zusammenarbeit mit vielen Kanälen wie Amazon, Walmart oder Google ist es sehr wichtig, die Lagerbestände in Echtzeit zu verstehen. Wenn Sie beispielsweise auf einem oder mehreren Marktplätzen zu viel verkaufen, werden Sie schwer bestraft. Wenn Sie Ihre Bestellungen stornieren, steigt Ihre Stornierungsrate und Sie könnten den Kanal verlieren.

4. Berücksichtigen Sie Änderungen und Nachfrage

Duane : Alle Automatisierungen sind korrekt, aber im richtigen Kontext. Wenn Sie sehen, dass zu viele Daten in das System eingespeist werden und dass nicht jedes System damit umgehen kann, wechseln Sie zu etwas anderem. Wir versuchen, einen letzten 7-Tage-Durchschnitt zu halten, solange wir auf Kurs sind. Darüber hinaus stellt sich die Frage, ob die Systeme mit den Änderungen umgehen können.

Wir hatten bestimmte Konten, bei denen Smart Bidding erstaunlich gut funktionierte, während es bei anderen nur den CPA in die Höhe trieb. Als der CPA weiter stieg, war es sinnvoll, auf manuell umzusteigen. Es hängt also wirklich von Fall zu Fall ab, wobei zu berücksichtigen ist, was in den letzten 7 oder 30 Tagen passiert ist.

5. Bilanzierung des Customer Lifetime Value

Elizabeth : Der LTV (Lebenszeitwert) hängt immer von den Marken ab und davon, wie sie als Unternehmen aufgestellt sind.

Wir haben die Amazon-Zuordnung für einige Marken eingerichtet, die nicht messen können, wie Verbraucher, die bei Google anfangen, bei Amazon konvertieren. Einige Clients sind in der Lage, Dinge wie LiveRamp und Audience Matching durchzuführen.

Wir sind darauf angewiesen, dass unsere Kunden uns an einigen Stellen informieren, da wir nicht sehen können, wie hoch ihre Finanzen sind und wie sie ihr Geschäft sehen.

6. Schauen Sie sich verschiedene Plattformen an, um mehr Publikum zu gewinnen

Duane : Viele Leute werden ihr ganzes Geld nur für Google und Facebook ausgeben, was ihre Zielgruppe einschränkt. Abgesehen von diesen beiden Kanälen verbringen die Leute viel Zeit mit TikTok, Snapchat und sogar Pinterest. Wenn also Ihr gesamtes Kapital in nur wenige Kanäle gelenkt wird, werden Sie diese Einkaufssaison zwangsläufig verlieren.

Schauen Sie sich verschiedene Plattformen an, um Ihre Ausgaben wirklich zu nutzen. Es ist zwar einfacher, eine Plattform zu verwalten, aber wenn Sie einen Auftragnehmer hinzuziehen oder eine Agentur beauftragen können, können Sie auch von anderen Kanälen profitieren.

Bei Google oder Facebook erfolgreich zu sein, reicht definitiv nicht aus. Zum Beispiel ist YouTube, das zu Google gehört, eine ganz andere Welt. Und Sie müssen da sein, wenn Ihre Kunden da sind.

Elizabeth : Es ist wahrscheinlich notwendig, in dieser Weihnachtszeit auf 3-4 verschiedenen Plattformen zu sein. Nur damit Sie dort sein können, wo Ihre Kunden sind, wenn sie bereit sind zu konvertieren.

Fazit

Die kommenden Monate werden in der Regel einen großen Teil der Einnahmen für jedes auf den Einzelhandel ausgerichtete Unternehmen ausmachen.

Denken Sie ganzheitlich – in diesem Jahr mehr denn je – darüber nach, was Kunden tatsächlich in Geschäfte locken und zum Kauf bewegen kann. Logistik wie die Zustellung auf der letzten Meile, Zahlungsmethoden und Lieferketten können einen erfolgreichen Plan ausmachen oder zunichte machen.

Halten Sie in den kommenden Wochen die Augen offen für weitere Shopping-Inhalte von Optmyzr, darunter ein weiteres E-Commerce-PPC-Rathaus am 16. September.