Cara Mendominasi e-Commerce di Q4 2020: Balai Kota PPC 19

Saat kita memasuki bulan September, pemasar PPC di mana-mana bersiap untuk Q4 dan musim liburan yang akan datang. Ritel online akan menjadi hidup, dengan bisnis merencanakan strategi mereka untuk merayu konsumen.

Setelah tahun yang penuh tantangan, dan karena banyak pengiklan dan agensi mendapatkan kembali pijakan mereka, Black Friday dan Christmas bisa persis seperti yang diperintahkan oleh dokter PPC.

Jadi saat Anda mulai merencanakan merek dan klien Anda, kami pikir Anda bisa menggunakan tangan.

Minggu ini di episode 19 Balai Kota PPC, kami berbicara dengan beberapa pakar tentang kampanye e-niaga dan belanja mutakhir:

• Katie Wilson, Kepala E-niaga Southwest, Solusi Pelanggan Google
• Elizabeth Marsten, Direktur Senior Pasar Strategis, Tinuiti
• Duane Brown, Pendiri & Kepala Strategi, Ambil Beberapa Risiko

Seperti biasa, Anda dapat melihat episode minggu ini serta edisi PPC Town Hall sebelumnya di sini.

Berikut adalah wawasan teratas dari minggu ini untuk membantu Anda menavigasi, merencanakan, dan mendominasi e-niaga di Q4 2020:

1. Bagaimana 2020 berbeda untuk e-commerce

Katie : Satu hal yang kami tahu pasti adalah bahwa tahun ini, kami akan mengalami liburan yang berbeda. Di Google, kami bersiap di semua lini untuk membantu pelanggan kami. Kami telah melihat penetrasi e-commerce di semua lini.

Menurut berbagai penelitian, e-commerce tumbuh lebih banyak dalam dua bulan terakhir dibandingkan dalam satu dekade terakhir. Ada potensi tingkat permintaan mulai meningkat pada awal Oktober. Mempersiapkan hal ini, misalnya dalam hal inventaris dan logistik, akan menjadi sangat penting saat kita memasuki musim liburan.

Tahun ini, sekitar 72% pembeli Liburan akan berbelanja online yang pasti akan menciptakan permintaan yang besar. Loyalitas merek mulai menjadi sesuatu dari masa lalu ketika orang mulai menemukan merek baru melalui Google dan media sosial.

Jadi merek yang lebih baru dapat menggunakan waktu ini untuk lebih banyak ditemukan guna mendorong penjualan mereka.

2. Bersiap untuk Q4

Katie : Pada tahun 2020, kami sudah 27% di atas tingkat permintaan dibandingkan tahun lalu. Bersiap-siap untuk permintaan itu saat kita mendekati November dan Desember, atau bahkan paling awal Oktober sangat penting.

Saat ini, kami berada pada tahap perencanaan dengan klien kami di mana kami mendiskusikan tujuan Q4 mereka. Hal-hal penting seperti logistik, promosi, inventaris, atau bahkan kriteria pengiriman sangat penting untuk direncanakan saat ini. Dengan cara ini Anda mempersiapkan segala kemungkinan skenario (seperti penundaan) di masa mendatang.

Dari perspektif periklanan, inilah saatnya untuk memahami dasar-dasarnya. Apakah Anda telah mengatur pelacakan dengan benar? Sudahkah Anda mencari solusi otomatisasi? Sudahkah Anda memeriksa feed belanja Anda?

Poles semuanya untuk memastikan Anda siap berangkat dan mengikuti perkembangan di bulan-bulan sebelum Q4.

3. Jelajahi iklan cantuman produk gratis oleh Google

Katie : Daftar gratis adalah cara yang bagus bagi orang-orang untuk mencelupkan kaki mereka jika mereka ingin tahu tentang feed. Sangat penting untuk berada di sana dan menyelaraskan inventaris Anda. Kami telah menemukan bahwa baik dari sudut pandang berbayar maupun tidak berbayar, keduanya bekerja lebih baik jika Anda mencakup semua basis.

Daftar gratis adalah alat yang sangat kuat untuk penelitian dan mudah diatur dengan aplikasi pihak ketiga. Anda juga mendapatkan opsi untuk mengintegrasikan jika Anda memiliki toko fisik. Jadi, ada banyak hal yang bisa dilakukan dengan feed dan itu akan menjadi sangat penting tahun ini.

Elizabeth : Bekerja dengan banyak saluran seperti Amazon, Walmart, atau Google, dapat memahami tingkat inventaris secara real-time sangat penting. Misalnya, jika Anda menjual secara berlebihan di satu atau lebih pasar, mereka akan menghukum Anda dengan berat. Jika Anda membatalkan pesanan, tingkat pembatalan Anda naik dan Anda bisa kehilangan saluran.

4. Perhitungkan perubahan dan permintaan

Duane : Semua otomatisasi sudah benar tetapi dalam konteks yang benar. Ketika Anda melihat terlalu banyak data yang dimasukkan ke dalam sistem dan tidak semua sistem dapat menanganinya, beralihlah ke yang lain. Kami mencoba untuk mempertahankan rata-rata 7 hari terakhir selama kami berada di jalur yang benar. Di luar itu, menjadi pertanyaan apakah sistem dapat menangani perubahan.

Kami memiliki akun tertentu di mana penawaran pintar bekerja luar biasa, sementara dengan yang lain, itu hanya meningkatkan BPA. Ketika CPA terus meningkat, masuk akal untuk beralih ke manual. Jadi sangat tergantung pada kasus per kasus, dengan mempertimbangkan apa yang terjadi dalam 7 atau 30 hari terakhir.

5. Akuntansi untuk nilai seumur hidup pelanggan

Elizabeth : LTV (life time value) selalu bergantung pada merek dan bagaimana mereka didirikan sebagai bisnis.

Kami telah menyiapkan atribusi Amazon untuk beberapa merek yang tidak dapat mengukur bagaimana konsumen yang memulai di Google, berkonversi di Amazon. Beberapa klien dapat melakukan hal-hal seperti LiveRamp dan pencocokan audiens.

Kami bergantung pada klien kami untuk mengisi kami di beberapa tempat karena kami tidak bisa melihat tingkat keuangan mereka dan bagaimana mereka melihat bisnis mereka.

6. Lihat platform yang berbeda untuk mendapatkan lebih banyak penonton

Duane : Banyak orang akan menghabiskan semua uang mereka hanya untuk Google dan Facebook yang membatasi cakupan audiens mereka. Terlepas dari dua saluran ini, orang menghabiskan banyak waktu di TikTok, Snapchat, dan bahkan Pinterest. Jadi jika semua modal Anda diarahkan hanya ke beberapa saluran, Anda pasti akan kehilangan musim belanja ini.

Lihatlah platform yang berbeda untuk benar-benar memanfaatkan pengeluaran Anda. Meskipun lebih mudah untuk mengelola satu platform, jika Anda dapat mendatangkan kontraktor atau menyewa agen, Anda juga dapat memperoleh manfaat dari saluran lain.

Menjadi sukses di Google atau Facebook jelas tidak cukup. Misalnya, YouTube, yang dimiliki oleh Google, adalah dunia lain. Dan Anda harus berada di sana jika pelanggan Anda ada di sana.

Elizabeth : Sepertinya perlu berada di 3-4 platform berbeda di musim liburan ini. Agar Anda dapat berada di posisi pelanggan saat mereka siap untuk berkonversi.

Kesimpulan

Bulan-bulan mendatang cenderung membentuk sebagian besar pendapatan untuk setiap bisnis yang berfokus pada ritel.

Pikirkan secara holistik — tahun ini lebih dari sebelumnya — tentang apa yang sebenarnya dapat menarik pelanggan ke toko dan mendorong mereka untuk membeli. Logistik seperti pengiriman jarak jauh, metode pembayaran, dan rantai pasokan dapat membuat atau menghancurkan rencana yang sukses.

Buka mata Anda untuk lebih banyak konten belanja dari Optmyzr dalam beberapa minggu mendatang, termasuk Balai Kota PPC e-niaga lainnya pada 16 September.