Ce este RPA? Ghidul dumneavoastră pentru automatizarea proceselor robotizate

Ce este RPA?

Dacă întâmpinați deja dificultăți în privința litaniei de acronime din trei litere care au apărut din transformarea digitală în ultimii câțiva ani, RPA ar putea părea doar un alt pentru grămada.

Nu vă lăsați păcăliți, totuși – acesta chiar merită să ne amintim pentru viitor.

Automatizarea proceselor robotizate – pe scurt RPA – se conturează ca una dintre cele mai importante forme de automatizare a proceselor de afaceri.

Mai simplu spus, permite roboților să preia mai multe procese complexe, cum ar fi gestionarea datelor și serviciul pentru clienți, aplicând în același timp învățarea automată pentru a oferi o notă umană distinctă proceselor automate.

„Boții” dvs. sunt programe software concepute special pentru a prelua sarcini specifice și variate, cum ar fi introducerea datelor, extragerea datelor, aprovizionarea candidaților și automatizarea salariilor.

Puteți desemna și controla boți pentru a aborda procese - adesea consumatoare de timp și monotone - și eliberați timp pentru ca personalul să se ocupe de alte proiecte.

În timp ce automatizarea tradițională există de ceva vreme, RPA a crescut semnificativ în câțiva ani scurti și se preconizează că va deveni o piață de aproape 4 miliarde de dolari până în 2025, la o rată de creștere anuală compusă de 31%.

Pe măsură ce automatizarea devine mai sofisticată și RPA este încorporată mai mult în planurile de transformare digitală ale afacerilor, înțelegerea ce este RPA și viitorul său va fi de mare importanță.

Aplicații ale RPA

Sarcinile și utilizările roboților RPA

• Extragerea datelor – cantități mari de date pot fi trasate
• Managementul datelor – agregarea și conservarea datelor
• Activități operaționale – logistică și suport operațional
• Procure-to-pay – procesarea și raportarea facturilor
• Inventar și lanț de aprovizionare – categorizare și management

Diferite tipuri de tehnologie RPA

Ce instrumente RPA sunt opțiuni pentru afacerea dvs.?

Cu aproximativ 80 de milioane de locuri de muncă în SUA considerate candidați potriviți pentru automatizare, nu ar trebui să fie surprinzător că există o nevoie reală și urgentă de a adopta soluții care să poată răspunde acestor nevoi.

RPA vine în diferite forme, învârtindu-se de obicei în jurul a trei forme de roboți:

A participat la RPA

De obicei, roboții frontend care lucrează cu oameni, RPA asistați ajută la sarcini repetitive atunci când sunt declanșate de utilizator.

Este adesea într-o stare pasivă până când este solicitat, în care poate îndeplini rapid sarcini ușoare, în timp ce lucrătorii se pot concentra asupra altor procese importante care necesită o atingere umană.

Aspectul cheie al RPA asistat este că funcționează doar pe un „declanșator”, adică la comanda unui om.

Indiferent dacă aceasta este imediată, o utilizare programată la o anumită oră sau la finalizarea unei anumite condiții, oamenii sunt cei care dictează exclusiv folosirea boților asistați la comanda lor.

Exemple obișnuite de automatizare asistată ar fi colectarea de date din mai multe baze de date și departamente în timp ce se ocupă de o întrebare a clientului; sau asistarea la introducerea manuală a datelor prin preluarea și copierea și lipirea informațiilor, de exemplu.

Beneficiile roboților RPA participați

• Necesită intervenția umană pentru a începe un proces automat, care este util în scopuri de supraveghere și conformare
• Adesea găzduit pe o anumită stație de lucru sau server și li se permite să efectueze o sarcină desemnată
• Ușor de utilizat și ușor de utilizat pentru angajații care lucrează pe mai multe ecrane. Pentru personalul care se confruntă cu clienții, acesta poate fi un mare avantaj - în timp ce aceștia au de-a face cu orice număr de interogări, botul poate fi activat pentru a-și îndeplini sarcina. Cu alte cuvinte; este un lucru mai puțin la care să te gândești pentru personal
• Nu perturbă procesele existente - roboții participanți nu sunt neapărat creați pentru a schimba un proces, ci doar pentru a-l face mai rapid și mai eficient, economisind timp și bani pentru angajatul căruia i-a fost atribuit sarcina.

RPA nesupravegheat

Acești roboți funcționează într-o metodă similară de a acționa asupra declanșatorilor, dar nu trebuie să fie declanșați manual de oameni atunci când îndeplinesc o sarcină.

Boții nesupravegheați sunt de obicei într-o stare constantă de pregătire până când sunt obligați să opereze.

Boții nesupravegheați lucrează în fundal și își vor îndeplini în mod continuu și automat sarcina atribuită fără intervenția unui lucrător.

Deoarece nu necesită ajutor din partea angajaților, acești roboți sunt extrem de utili pentru automatizarea sarcinilor back-end de birou și pentru eficientizarea fluxurilor de lucru în cadrul unei companii.

Așteptați-vă să găsiți aceste soluții RPA care trimit automat e-mailuri după achizițiile clienților; procesarea automată a cererilor online; și primirea și introducerea de date la nivelul întregii organizații, îmbunătățind eficiența, acuratețea și viteza pentru multe funcții de birou

Beneficiile RPA nesupravegheate

• 24/7/365 — roboții nesupravegheați nu trebuie să fie declanșați în mod activ de un om, permițându-le să-și îndeplinească sarcina non-stop atâta timp cât serverul pe care locuiește are putere
• Boții nesupravegheați pot fi declanșați de ei înșiși sau de alte programe software
• Poate fi accesat de la distanță
• Poate fi scalat pentru operațiuni la scară largă - una dintre cele mai populare utilizări ale RPA nesupravegheată este agregarea, sortarea și stocarea maselor de date

RPA hibrid

Această formă de RPA este o combinație de roboți RPA participați și nesupravegheați, care lucrează în tandem împreună.

Boții RPA nu sunt nici/sau soluții, iar folosirea lor împreună într-un sistem hibrid este adesea o modalitate excelentă de a optimiza fluxurile de lucru și de a obține o funcționare ușoară din roboții tăi.

De exemplu, un lucrător poate începe o sarcină cu automatizare asistată, care la rândul său va opera roboți nesupravegheați pentru a îndeplini toate sarcinile pe care trebuie să le termine.

Aceste soluții hibride iau cel mai adesea forma facilitării proceselor de front și back-office. După cum am discutat mai devreme, o companie ar putea investi într-un bot RPA asistat pentru a-și susține operațiunile de servicii pentru clienți, în același timp folosind roboți nesupravegheați pentru a parcurge datele clienților care pot fi preluate de un angajat din cloud oricând dorește să facă acest lucru. .

Potențial de transformare digitală pentru IMM-uri

Cum influențează RPA transformarea digitală în afaceri

Pe măsură ce RPA devine un element din ce în ce mai mare pentru viitorul afacerilor, strategiile de transformare digitală caută în mod constant să încorporeze roboți în soluțiile lor pentru a se pregăti pentru DX.

Factorii de decizie sunt din ce în ce mai dornici să implementeze RPA în organizațiile lor, până la 40% dintre întreprinderile mai mari adoptând un fel de software RPA până anul viitor, față de 10% în 2018.

În timp ce în spațiul transformării digitale, este ușor pentru companii să se blocheze și să facă investiții în tehnologie de care nu au nevoie, RPA este o soluție care pare din ce în ce mai mult ca și cum chiar și IMM-urile modeste ar trebui să fie cu ochii pe ea pentru a vedea dacă o pot utiliza. pentru procesele lor de lucru.

Într-un studiu, s-a remarcat că companiile au obținut o rentabilitate între 30% și 200% din investițiile RPA.

Desigur, aceasta este o diferență mare, dar ceea ce pare clar în acest moment este că investițiile de până acum par să se dovedească de succes pentru IMM-uri, majoritatea dintre ele văzând o rentabilitate pozitivă a adoptării.

Merită să recunoaștem că poate fi dificil să puneți un număr pentru rentabilitatea investiției de la RPA - unul dintre motivele pentru care studiile tind să trimită cifre diferite.

Acest lucru se datorează în mare parte faptului că investiția în roboți ar putea să nu ofere un ROI instantaneu, dar, la fel ca multe proiecte de transformare digitală, efectele secundare sunt cele care sfârșesc prin a da roade.

În ceea ce privește roboții, acest lucru se va găsi de obicei în volumul de muncă al angajaților. Companiile care implementează soluții RPA ar trebui să își măsoare succesul întrebând angajații care sunt experiențele lor cu ei.

Îi ajută să facă mai repede anumite aspecte ale muncii lor? Sunt ei capabili să petreacă mai mult timp sarcinilor care au nevoie de un om pentru a le îndeplini? Sunt mai mulțumiți de rolul lor, acum nu trebuie să îndeplinească o sarcină ușoară și consumatoare de timp? Sunt ei capabili să acceseze și să recupereze mai eficient datele agregate?

Aici se concretizează aspectele pozitive ale RPA pentru majoritatea afacerilor.

Acesta este un salt semnificativ pentru o tehnologie emergentă, deși, odată cu IMM-urile, adoptarea este oarecum mai lentă.

O strategie de automatizare necesită o investiție semnificativă pe o perioadă lungă de timp.

Având în vedere că RPA este acum disponibil pentru companiile de toate dimensiunile, a avea un plan de automatizare viitoare în afacerea dvs. este un aspect important de luat în considerare pentru strategia dvs. de transformare digitală.

Concluzie

Piața pentru RPA a crescut rapid în ultima jumătate a anilor 2010 și se conturează pentru ani și mai mari în viitor. Din 2020 până în 2027, se anticipează că piața va crește la un CAGR de 34%, o rată chiar mai rapidă decât anii precedenți.

Motivul acestei implementări sporite de către companii este din câteva motive principale - în primul rând, aceste soluții sunt ușor accesibile într-un mod în care nu au fost în trecut. În al doilea rând, IMM-urile recunosc că nu doar marile corporații investesc în tehnologie nouă, ci și concurenții lor direcți, locali.

Din acest motiv, a devenit important chiar și pentru IMM-urile mici să fie conștienți de și, acolo unde este necesar, să caute să instaleze roboți care le pot ajuta în mod eficient operațiunile.

RPA poate acționa și poate fi încorporat ca parte a unei strategii mai ample de transformare digitală; de exemplu, ca parte a unei soluții de gestionare a documentelor. Drept urmare, RPA este mai căutat ca niciodată și va continua să fie o parte importantă a planurilor de adoptare a tehnologiei de către organizații în viitor.

Aflați mai multe despre ce înseamnă RPA pentru viitor

Automatizarea proceselor robotizate ajută companiile să obțină și să mențină un avantaj competitiv în industria lor. Prin valorificarea instrumentelor disponibile, care cresc productivitatea personalului și scad costurile, companiile se pot bucura de o capacitate de operare mai mare, oferind în același timp o experiență superioară pentru clienți.

RPA este doar un aspect al transformării digitale care schimbă modul în care operează întreprinderile mici în peisajul de astăzi în continuă evoluție. Pentru a afla mai multe despre cum vă puteți moderniza organizația cu RPA, vizitați oferta noastră de soluții și vedeți ce pot face boții pentru dvs.