RPA Nedir? Robotik Proses Otomasyonu Rehberiniz

RPA nedir?

Geçtiğimiz birkaç yıl içinde dijital dönüşümden kaynaklanan üç harfli kısaltmalar dizisini anlamakta zaten zorlanıyorsanız, RPA yığın için başka bir şey gibi görünebilir.

Ancak aldanmayın - bu gerçekten gelecek için hatırlamaya değer bir şey.

Robotik Süreç Otomasyonu (kısaca RPA), iş süreci otomasyonunun en önemli biçimlerinden biri olarak ortaya çıkıyor.

Basitçe söylemek gerekirse, robotların otomatik süreçlere belirgin bir insan dokunuşu vermek için makine öğrenimini uygularken veri işleme ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli karmaşık süreçleri devralmasına olanak tanır.

'Bot'larınız, veri girişi, veri çıkarma, aday kaynak bulma ve bordro otomasyonu gibi belirli ve çeşitli görevleri üstlenmek üzere özel olarak tasarlanmış yazılım programlarıdır.

Genellikle zaman alan ve monoton olan süreçleri ele almak için botları atayabilir ve kontrol edebilir ve personele diğer projelerle ilgilenmesi için zaman ayırabilirsiniz.

Geleneksel otomasyon bir süredir var olsa da, RPA birkaç kısa yıl içinde önemli ölçüde büyüdü ve 2025 yılına kadar yıllık %31'lik bir bileşik büyüme oranıyla yaklaşık 4 milyar dolarlık bir pazar olacağı tahmin ediliyor.

Otomasyon daha karmaşık hale geldikçe ve RPA, işletmelerin dijital dönüşüm planlarına daha fazla dahil edildikçe, RPA'nın ne olduğunu ve geleceğini anlamak büyük önem taşıyacaktır.

RPA uygulamaları

RPA Botlarının Görevleri ve Kullanımları

• Veri çıkarma – büyük miktarda veri trol edilebilir
• Veri yönetimi – veri toplama ve iyileştirme
• Operasyonel faaliyetler – lojistik ve operasyonel destek
• Tedarikten ödemeye – fatura işleme ve raporlama
• Envanter ve tedarik zinciri – sınıflandırma ve yönetim

RPA Teknolojisinin Farklı Türleri

Hangi RPA Araçları İşletmeniz İçin Seçeneklerdir?

ABD'de otomasyon için uygun adaylar olarak görülen tahmini 80 milyon iş ile, bu ihtiyaçları karşılayabilecek çözümleri benimsemeye yönelik gerçek ve acil bir ihtiyaç olması şaşırtıcı olmamalıdır.

RPA, tipik olarak üç tür bot etrafında dönen farklı biçimlerde gelir:

Katıldığı RPA

Tipik olarak, insanlarla çalışan ön uç botlar, kullanıcı tarafından tetiklendiğinde tekrarlanan görevlere katılımlı RPA'ya yardımcı olur.

İşçiler insan dokunuşu gerektiren diğer önemli süreçlere odaklanabilirken, küçük görevleri hızla yerine getirebildiği, çağrılana kadar genellikle pasif bir durumdadır.

Katılımlı RPA'nın kilit yönü, yalnızca bir 'tetikleyici' üzerinde, yani bir insanın komutuyla çalışmasıdır.

Bu ister anında, ister belirli bir zamanda programlanmış bir kullanımda isterse belirli bir koşulun tamamlanmasında olsun, komutları üzerine katılan botların kullanımını yalnızca insanlar dikte eden kişilerdir.

Katılımlı otomasyonun yaygın örnekleri, bir müşteri sorgusu ile ilgilenirken çeşitli veri tabanlarından ve departmanlardan veri toplama; veya örneğin bilgileri alıp kopyalayıp yapıştırarak manuel veri girişine yardımcı olmak.

Katılan RPA botlarının faydaları

• Gözetim amaçları ve uyumluluk için yararlı olan otomatik bir süreci başlatmak için insan müdahalesi gerektirir
• Genellikle belirli bir iş istasyonunda veya sunucuda barındırılır ve belirlenmiş bir görevi gerçekleştirmesine izin verilir
• Birden fazla ekranda çalışan çalışanlar için kullanımı kolay ve kullanıcı dostu. Müşteriye dönük bir roldeki personel için bu büyük bir avantaj olabilir - herhangi bir sayıda sorguyla uğraşırken, görevini yerine getirmek için bot etkinleştirilebilir. Diğer bir deyişle; personel için düşünülmesi gereken bir şey daha az
• Mevcut süreçleri kesintiye uğratmaz—katılan botlar, bir süreci değiştirmek için değil, sadece daha hızlı ve verimli bir şekilde yapmak için yaratılmıştır, bu da tipik olarak göreve atanan çalışan için zamandan ve paradan tasarruf sağlar

Katılımsız RPA

Bu botlar, tetikleyiciler üzerinde hareket etmek için benzer bir yöntemle çalışır, ancak bir görevi gerçekleştirirken insanlar tarafından manuel olarak tetiklenmeleri gerekmez.

Katılımsız botlar, çalışmaya zorlanana kadar genellikle sabit bir hazır durumda bulunur.

Katılımsız botlar arka planda çalışır ve atanan görevlerini bir çalışanın müdahalesi olmadan sürekli ve otomatik olarak gerçekleştirir.

Çalışanların yardımına ihtiyaç duymadıkları için bu botlar, arka uç ofis görevlerini otomatikleştirmek ve bir şirket içindeki iş akışlarını kolaylaştırmak için son derece kullanışlıdır.

Müşteri satın alımlarından sonra e-postaları otomatik olarak gönderen bu RPA çözümlerini bulmayı bekleyin; çevrimiçi başvuruları otomatik olarak işleme; ve kuruluş çapında verilerin alınması ve girilmesi, birçok büro işlevi için verimliliğin, doğruluğun ve hızın iyileştirilmesi

Katılımsız RPA'nın faydaları

• 24/7/365 - gözetimsiz botların bir insan tarafından aktif olarak tetiklenmesi gerekmez, bu da üzerinde yaşadığı sunucunun gücü olduğu sürece görevlerini günün her saatinde gerçekleştirmelerine izin verir
• Katılımsız botlar kendileri veya diğer yazılım programları tarafından tetiklenebilir
• Uzaktan erişilebilir
• Büyük ölçekli işlemler için ölçeklendirilebilir; katılımsız RPA'nın en popüler kullanımlarından biri, yığınlar halinde verinin toplanması, sıralanması ve depolanmasıdır.

Hibrit RPA

Bu RPA biçimi, birlikte çalışan hem katılımlı hem de katılımsız RPA botlarının birleşimidir.

RPA botları ya/veya çözüm değildir ve bunları bir hibrit sistemde birlikte kullanmak, genellikle iş akışlarını optimize etmenin ve botlarınızdan sorunsuz bir çalışma elde etmenin harika bir yoludur.

Örneğin, bir çalışan katılımlı otomasyonla bir göreve başlayabilir ve bu da tamamlaması gereken görevleri gerçekleştirmek için katılımsız botları çalıştıracaktır.

Bu hibrit çözümler çoğunlukla ön ve arka ofis süreçlerini kolaylaştırma biçimini alır. Daha önce tartıştığımız gibi, bir işletme, müşteri hizmetleri operasyonlarını desteklemek için katılımlı bir RPA botuna yatırım yaparken, aynı zamanda, bir çalışanın istediği zaman buluttan alabileceği müşteri verilerini gözden geçirmek için katılımsız botlar kullanabilir. .

KOBİ'ler için Dijital Dönüşüm Potansiyeli

RPA İş Hayatındaki Dijital Dönüşümü Nasıl Etkiliyor?

RPA, işin geleceği için sürekli artan bir fikstür haline geldiğinden, dijital dönüşüm stratejileri, DX'e hazırlanmak için sürekli olarak botları çözümlerine dahil etmeye bakıyor.

Karar vericiler, kurumlarında RPA'yı uygulamaya giderek daha fazla istekli oluyorlar ve daha büyük kuruluşların %40'a varan kısmı bir tür RPA yazılımını 2018'de %10'dan itibaren benimsiyor.

Dijital dönüşüm alanında işletmelerin çıkmaza girmesi ve ihtiyaç duymadıkları teknoloji yatırımları yapması kolay olsa da, RPA, mütevazi KOBİ'lerin bile bunu kullanıp kullanamayacaklarını görmek için göz kulak olması gerektiği gibi görünen bir çözümdür. iş süreçleri için.

Bir çalışmada, şirketlerin RPA yatırımlarından %30 ile %200 arasında getiri elde ettiği kaydedilmiştir.

Elbette bu büyük bir eşitsizlik, ancak şu anda net görünen şey, şimdiye kadar yapılan yatırımların KOBİ'ler için başarılı olduğu ve birçoğunun benimseme konusunda olumlu bir getiri sağladığı görülüyor.

RPA'dan YG'ye bir sayı koymanın zor olabileceğini kabul etmekte fayda var - çalışmaların değişken rakamlar verme eğiliminde olmasının nedenlerinden biri.

Bunun nedeni çoğunlukla botlara yapılan yatırımın anında bir yatırım getirisi sağlayamamasıdır, ancak birçok dijital dönüşüm projesi gibi, bunun karşılığını veren ikincil etkilerdir.

Botlarla ilgili olarak, bu genellikle çalışanların iş yüklerinde bulunur. RPA çözümlerini kullanan şirketler, başarılarını çalışanlarına kendileriyle ilgili deneyimlerinin neler olduğunu sorarak ölçmelidir.

İşlerinin belirli yönlerini daha hızlı yapmalarına yardımcı oluyorlar mı? Bunları gerçekleştirmek için bir insana ihtiyaç duyan görevlere daha fazla zaman ayırabiliyorlar mı? Zaman alıcı ve önemsiz bir görevi yerine getirmek zorunda olmadıkları için artık rollerinden daha mı memnunlar? Toplu verilere daha etkili bir şekilde erişip bunları alabiliyorlar mı?

Bunlar, çoğu işletme için RPA'nın olumlu yanlarının meyve verdiği yerdir.

Bu, gelişmekte olan bir teknoloji için önemli bir sıçrama, ancak KOBİ'lerin benimsenmesi biraz daha yavaş.

Bir otomasyon stratejisi, uzun bir süre boyunca önemli bir yatırım gerektirir.

RPA artık her büyüklükteki işletme için hazır olduğundan, işletmenizde geleceğe yönelik bir otomasyon planına sahip olmak, dijital dönüşüm stratejiniz için yapmanız gereken önemli bir husustur.

Sonuç olarak

RPA pazarı 2010'ların son yarısında hızla büyüyor ve önümüzdeki daha da büyük yıllar için şekilleniyor. 2020'den 2027'ye kadar, pazarın önceki yıllara göre daha da hızlı bir şekilde %34'lük bir CAGR'de büyümesi bekleniyor.

İşletmeler tarafından bu artan uygulamanın nedeni, birkaç temel nedenden kaynaklanmaktadır - ilk olarak, bu çözümlere geçmişte olmayan bir şekilde kolayca erişilebilir. İkincisi, KOBİ'ler yeni teknolojiye yatırım yapanların sadece büyük şirketler değil, aynı zamanda doğrudan yerel rakipleri olduğunun da farkındalar.

Bu nedenle, küçük KOBİ'lerin bile farkında olması ve gerektiğinde operasyonlarına etkili bir şekilde yardımcı olabilecek botlar yüklemeye çalışması önemli hale geldi.

RPA, daha geniş bir dijital dönüşüm stratejisinin parçası olarak hareket edebilir ve dahil edilebilir; örneğin bir belge yönetimi çözümünün parçası olarak. Sonuç olarak, RPA her zamankinden daha fazla rağbet görüyor ve ileriye dönük kuruluşlar tarafından teknoloji benimseme planlarının önemli bir parçası olmaya devam edecek.

RPA'nın Gelecek İçin Ne Anlama Geldiği Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin

Robotik süreç otomasyonu, şirketlerin sektörlerinde rekabet avantajı elde etmelerine ve sürdürmelerine yardımcı olur. Şirketler, personel üretkenliğini artıran ve maliyetleri azaltan mevcut araçlardan yararlanarak, üstün müşteri deneyimi sunarken daha yüksek işletme kapasitesinin keyfini çıkarabilir.

RPA, günümüzün sürekli gelişen ortamında küçük işletmelerin çalışma şeklini değiştiren dijital dönüşümün yalnızca bir yönüdür. RPA ile kuruluşunuzu nasıl modernize edebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için çözüm teklifimizi ziyaret edin ve botların sizin için neler yapabileceğini görün.