10 exemple de marketing de conținut generate de utilizatori pentru a vă inspira marca în 2022
Publicat: 2021-12-10Să aruncăm o privire înapoi la cele mai bune exemple de marketing de conținut generate de utilizatori din ultimul an. De la recenzii de produse la tutoriale video la hashtag-uri de marcă, conținutul generat de utilizatori (UGC) a preluat internetul. În ultimul an, unul din trei cumpărători a făcut o achiziție pe rețelele sociale după ce s-a interacționat cu UGC. Alți 74% dintre cumpărători doresc să vadă acel conținut distribuit pe site-urile mărcilor. Pe măsură ce tot mai multe mărci devin la modă în puterea UGC, aplicațiile sale în marketing continuă să se schimbe și să evolueze.
Anul acesta a adus pe terenul de joc mai multe UGC inovatoare și care stimulează brandul. În analiza acestui an, descoperiți cele mai impactante 10 exemple de marketing de conținut generate de utilizatori de la mărci, artiști și lideri tehnologici. Folosiți aceste strategii pentru inspirație în noul an pentru a crea mesaje puternice care să atragă clic pe consumatori.
1. Tentsile face ca UGC să poată fi cumpărat
Brandul de corturi și hamac Tentsile are o galerie superbă de fotografii Instagram, iar clienții lor contribuie cu multe dintre ele. Dar, dincolo de simpla partajare a acestui UGC uimitor, Tentsile își etichetează produsele și transformă fotografiile în imagini de cumpărături. În acest fel, utilizatorii Instagram pot trece de la „Mi-ar plăcea să fac asta” la „ Voi face asta”, fără pași între ele.
Lecție învățată: Faceți din UGC un instrument de comerț social
Comerțul social crește rapid, mai multe platforme de social media adăugând noi funcții de cumpărături în 2021. Numai în ultimul an, au debutat Modulul de cumpărături Twitter, TikTok Shopping și Facebook Live Shopping Fridays. Aceste evoluții urmăresc popularitatea masivă a Cumpărăturilor Instagram, Magazinelor Facebook și Cumpărăturilor Pinterest.
O trecere tot mai mare către cumpărături sociale conduce la dezvoltarea acestor noi magazine digitale. Cumpărătorii mai tineri conduc această schimbare în comportamentul de cumpărături, 49% dintre mileniali și 43% dintre generația Z folosind platforme de social media pentru a cumpăra produse sau servicii în 2021.
Pe Instagram, există multe modalități de a vă face cumpărăturile conținutului, prin etichetarea produselor în postări statice, povești, rulete, videoclipuri IGTV și fluxuri live. Sfat profesionist: funcția Like2Buy de la Bazaarvoice simplifică procesul, astfel încât utilizatorii să poată cumpăra fiecare imagine din feedul Instagram fără a părăsi aplicația.
Shoppable UGC duce comerțul social la următorul nivel. Consumatorii au încredere în opiniile altor cumpărători mult mai mult decât în conținutul de marcă, iar comerțul social scurtează canalul de cumpărături.
Încredere + comoditate = conversii
UGC care se poate face cumpărături se poate extinde dincolo de postările de la utilizatorul obișnuit pentru a include conținut de influență. Mulți agenți de marketing pentru întreprinderi folosesc deja această tactică: 86% au permis achiziționarea din campanii de influență în 2021.
2. BarkBox face influenți din adepții lor
Dacă vrei un exemplu de marketing de conținut care să fie atât drăguț, cât și eficient, l-ai găsit. Uită-te la camera foto a oricărui proprietar de câine, probabil că vei fi tratat cu sute de imagini și videoclipuri cu animalul de companie. Și acelor mândri proprietari de animale de companie le place să împărtășească acel conținut online, pe care BarkBox îl folosește în mod inteligent pentru a genera conținut influențat.
Câinii joacă roluri principale pe conturile Instagram ale multor bloggeri și celebrități de stil de viață. Unii sunt chiar influenți în sine. Cu conturi ale lor. Multe dintre aceste conturi aparțin, de asemenea, clienților BarkBox, oferind mărcii o echipă încorporată de influenți care postează în mod liber conținut pe care îl pot împărtăși celor 1,7 milioane de urmăritori. Acest lucru ajută ambele părți. BarkBox vinde mai multe abonamente, iar urmăritorii lor care contribuie cu conținut au acces la un public uriaș.
Lecția învățată: regândește ce înseamnă influencer
Influencerii nu trebuie să fie celebrități sau să aibă milioane de urmăritori pentru a avea un impact mare. Pot fi oameni obișnuiți (sau animale de companie!) care au urmăritori fideli, sunt utilizatori pasionați ai unui anumit tip de produs, se aliniază unui anumit stil de viață sau sunt experți în domeniul lor. Sau chiar lucrezi pentru un brand.
La fel ca BarkBox, alte companii își schimbă atenția către micro- și nano-influenceri. Potrivit raportului Linqia 2021 State of Influencer Marketing, 90% dintre marketerii și-au exprimat interesul să lucreze cu micro-influencer.
Oamenii percep acești influenți cu urmăritori mai mici ca fiind mai autentici, deci sunt o resursă eficientă și accesibilă. Un sondaj Bazaarvoice a constatat că 56% dintre respondenți urmăresc influenți obișnuiți, de zi cu zi, mai mult decât orice alt tip de influență, inclusiv celebrități tradiționale și din rețelele sociale.
3. Crocs adună o echipă UGC pe TikTok
Crocs este unul dintre cele mai de succes mărci de pe TikTok, platforma în care sunt toți copiii cool în aceste zile. În ultimul an, hashtag-ul lor marca #croctok a creat un val mare de UGC, inspirând sute de TikTokers să creeze videoclipuri TikTok cu tematică Croc. În aceste TikTok, clienții lui Crocs își arată pantofii noi, creează videoclipuri cu instrucțiuni pentru curățarea și decorarea Crocs și orice altceva legat de Croc.
Videoclipurile TikTok cu hashtag-ul #croctok au generat până acum șase milioane de vizualizări. Acest UGC pe TikTok este valoros din multe motive, de la inspirarea entuziasmului și a interesului pentru marcă până la producerea de o mulțime de conținut pe care Crocs îl poate partaja și utiliza în scopuri de marketing.
Lecția învățată: E timpul TikTok
TikTok este „rețeaua de social media cu cea mai rapidă creștere de până acum”, depășind Facebook și Instagram, dar încă în stadiile incipiente ca canal de marketing. Primii care adoptă TikTok ca instrument de marketing vor fi în fruntea unei tendințe în creștere rapidă, sporind credibilitatea lor ca inovatori în industrie.
Potrivit unui studiu InVideo cu 650 de videoclipuri TikTok, tipurile de conținut populare pentru mărci includ colaborări cu influenți și conținut de la angajații mărcii - două tipuri de UGC. Un alt brand de top pe TikTok, Chipotle, inspiră o mulțime de UGC cu conținutul lor #chipotlehacks. Este folosit de angajați, influenți ai alimentelor și clienți pentru a arăta cum își personalizează comenzile Chipotle.
4. Bodyform devine real cu campania #meandmyperiod
Brandul pentru sănătatea femeilor, Bodyform, nu vinde doar produse de igienă, ci a devenit o resursă educațională și o comunitate pentru femei pentru a-și împărtăși experiențele privind sănătatea reproductivă. Bodyform a lansat campania Me and My Period pe Instagram în septembrie 2021 pentru a crea un spațiu sigur pentru comunitatea lor pentru a-și împărtăși poveștile. Hashtag-ul #meandmyperiod a devenit o sursă bogată pentru UGC semnificative.
Bodyform cultivă încrederea și autenticitatea prin încurajarea transparenței și normalizarea condițiilor de reproducere și a durerii. Ele dezvăluie problemele și punctele dureroase pe care produsul și marca lor încearcă să le rezolve.
Lecție învățată: Arătați autenticitatea cu UGC
Scopul UGC este că nu oferă imaginile curate, de neatins, ale publicității tradiționale. UGC arată cum oamenii reali folosesc și se bucură de produse în viața lor de zi cu zi. UGC provine dintr-o afinitate reală pentru o marcă și produsele sale, nu pentru că clientul vând ceva.
Deoarece 92% dintre cumpărători au încredere în recomandările colegilor față de afirmațiile de la mărci sau comercianți cu amănuntul, UGC arată că mărcile își pot îndeplini promisiunile. Dezvoltarea pilonilor de brand va ajuta la identificarea valorilor cu care să aliniați mesajele și campaniile.
5. Dove ia atitudine cu #nodigitaldistortion
Cea mai recentă campanie a lui Dove în misiunea lor continuă de a susține stima de sine și pozitivitatea corporală este #nodigitaldistortion. Această campanie combate presiunile pe care social media le pune asupra utilizatorilor săi, în special asupra celor tineri. Dove cere comunității sale să aibă „The Selfie Talk” cu tinerii din viața lor folosind „Kit-ul de încredere” pe care îl oferă ca resursă de comunicare.
Campania cuprinzătoare a lui Dove colaborează cu influențe precum Lizzo și Shonda Rhimes pentru a vorbi despre ce înseamnă a avea o imagine sănătoasă. Apoi își cer comunității sociale să-și împărtășească propriile gânduri despre #nodigitaldistortion. Dove promovează campania pe canalele sale active de socializare, inclusiv Twitter, Instagram și Facebook. Pe Instagram, peste 1.000 de postări sunt etichetate cu #nodigitaldistortion, iar sute de conversații, inclusiv #theselfietalk, apar pe Twitter.
Dove nu este singurul brand Unilever care beneficiază de UGC. Dragii de înghețată, conștienți din punct de vedere social, Ben și Jerry sunt, de asemenea, profesioniști UGC din care să se inspire.
Lecția învățată: Începeți o mișcare cu UGC
#nodigitaldistortion este mai mult decât o campanie. Este o întreagă mișcare. Dove invită UGC cu intenția de a perturba standardele și cultura actuale ale rețelelor sociale. Creșterea comunității și creșterea gradului de conștientizare și loialitate a mărcii sunt toate rezultate bonus. Galvanizați-vă comunitatea online în jurul unei misiuni, idei sau declarații intenționate și puteți vedea rezultate similare.
În timpul unui panel din Săptămâna Publicității din New York din 2021, Lindsay Stein, șefa impact social la Havas Media, a subliniat că 78% dintre consumatori vor alege un brand orientat spre scop în detrimentul unui brand care nu are un mesaj și o identitate care să demonstreze valorile mărcii.
6. Fresh Beauty stăpânește arta videoclipului Instagram
Brandul de îngrijire a pielii Fresh distruge jocul video Instagram. Instagram însuși citează marca pentru utilizarea Instagram TV ca instrument de vânzare socială. Fresh folosește, de asemenea, Povestiri, videoclipuri în feed și Reels, continuând să inoveze cu fiecare nouă funcție video Instagram.
Fresh repostează în mod regulat conținutul video al clienților lor, etichetând orice produse prezentate, astfel încât alți cumpărători să poată afla instantaneu mai multe și să facă achiziții. Unul dintre motivele pentru care aceste videoclipuri sunt atât de eficiente este că arată reacția reală a clientului la produs, pe măsură ce îl utilizează în timp real.
Aceste exemple din feedul Instagram al lui Fresh sunt un videoclip Instagram și un Reel creat de cumpărători pe care Fresh le-a repost și etichetat cu produse. Dintre toate exemplele de marketing de conținut generate de utilizatori prezentate aici, acesta este preferatul nostru. Este UGC în cea mai pură formă.
Vezi această postare pe InstagramO postare distribuită de Fresh (@freshbeauty)
Vezi această postare pe InstagramO postare distribuită de Fresh (@freshbeauty)
Lecția învățată: îmbrățișează videoclipul Instagram
Videoclipul de pe Instagram atrage mai multe vizualizări și implicare decât orice alt tip de conținut. Postările video permanente, în flux, primesc cu 46% mai multe aprecieri decât postările cu imagini statice, iar Povestirile cu videoclipuri au o rată mai mică de atingere înainte decât imaginile, ceea ce înseamnă că rețin atenția utilizatorilor mai bine și mai mult timp.
Totul era despre videoclipuri în 2021, iar formatul nu dă semne de încetinire în curând. Videoclipul nu domină doar implicarea pe Instagram, ci și pe toate celelalte platforme majore de socializare. Și videoclipul este un instrument de cumpărături persuasiv. 84% dintre respondenții la un sondaj Wyzowl au raportat că au făcut o achiziție după ce au vizionat videoclipul unei mărci.
7. T2 a lansat cu succes noi produse în timpul blocajelor din cauza pandemiei
T2, la fel ca multe alte mărci de comerț electronic și de retail, s-a confruntat cu noi provocări de marketing ca urmare a COVID. Acest lucru a fost valabil mai ales pentru lansările de produse alimentare și băuturi, dintre care mai mult de jumătate au fost amânate din cauza pandemiei. Înainte de pandemie, T2 a oferit mostre de produse noi la barurile lor de ceai situate în spațiile fizice de vânzare cu amănuntul. Marca globală de ceai era gata să lanseze produse noi, dar știa că cumpărătorii ar ezita să încerce ceva nou fără a-l testa mai întâi.
Soluția a fost „a primi cel mai recent ceai clienților lor cei mai fideli, cum ar fi contribuitorii de top la recenzii și membrii programului lor de fidelitate” printr-o campanie de eșantionare direcționată. Nu numai că acești clienți de mare valoare ar putea avea acces la noile produse ale T2, dar ar putea răspândi vestea altor potențiali clienți sub formă de UGC. „Am văzut o creștere imediată a recenziilor imediat după lansarea produselor. Acest lucru le-a dat altor clienți încredere să cumpere noile ceaiuri”, a spus Sally Lennox, șefa departamentului digital la T2.
Recenziile și UGC vizuale pe care le-a produs campania de eșantionare au dus la o creștere semnificativă a conversiilor și a veniturilor per vizitator pentru T2.
Lecție învățată: Lansați și revigorați produse cu UGC
Acum este momentul să investiți în eșantionarea produselor. Așadar, puteți face cunoscut produse într-o lume în care cumpărăturile în persoană își revin încă încet. Potrivit Adweek, „Marile schimbări de preferință, mentalitate și așteptări vor avea un impact semnificativ asupra industriei de eșantionare a produselor și asupra modului în care mărcile se adaptează la utilizarea acestei strategii de marketing dovedite.”
Un avantaj al eșantionării produselor este că eșantionarele produc UGC de mare valoare, pe care mărcile le pot folosi pe paginile de produse și canalele sociale. Eșantionarea generează recenzii autorizate de la clienții care au testat personal produse, iar „fiecare 10 recenzii generează o creștere a ratei de conversie de 5%”, conform datelor noastre de eșantionare.
Această abordare funcționează bine și pentru produsele eroi care au nevoie de revitalizare. Eșantionarea este o modalitate excelentă de a reintroduce clienților produse consacrate și de a acumula recenzii mai recente, care se dovedesc mai fiabile pentru clienți decât recenziile mai vechi. De exemplu, companiei franceze de îngrijire a pielii Clarins nu aveau recenzii pentru unul dintre produsele sale cheie. Așa că au ales să desfășoare o campanie de eșantionare care vizează acel produs de bază al mărcii. În 36 de zile, au primit 138 de recenzii și 91% dintre destinatarii eșantionului au lăsat o recenzie.
8. Maybelline pune perspectiva clientului în prim-plan
Dacă doriți să aflați secretul creării unei pagini de produs de înaltă performanță, Maybelline vă poate arăta cum se face. Sugestie: totul este despre UGC. Bineînțeles, Maybelline are fotografii de produs frumoase și profesionale. Dar adevărata armă secretă este modul în care au combinat și afișat diferite elemente ale UGC.
Luați pagina produsului pentru rimelul lor Lash Sensational Sky High, de exemplu. Direct sub descrierea produsului cu butonul „cumpără acum” și fotografii ale produsului, există o galerie de UGC vizuale din rețelele sociale. Întreaga galerie poate fi cumpărată, cu produse etichetate în fiecare imagine.
Sub galeria UGC sunt recenzii ale clienților despre produs, cu o secțiune de detaliere în partea de sus pentru evidențierea recenziilor. Deoarece există peste 400 de recenzii despre produse, cele mai importante condensează și rezumă recenziile cu concluzii cheie. În acest fel, cumpărătorilor le este ușor să digere rapid.
Lecție învățată: Optimizați paginile de produse cu UGC
Paginile de produse sunt poarta de acces către paginile de plată, așa că dacă nu le optimizați, ați putea pierde vânzări. Pentru a profita de acest spațiu critic pentru conversii, mergeți complet cu o combinație de UGC vizuale și recenzii ale clienților. UGC vizual obținut din rețelele sociale pe paginile de produse poate crește conversiile cu 150% și valoarea medie a comenzii cu 15%. Recenziile au o mare influență pentru 95% dintre cumpărători care le citesc înainte de a face o achiziție.
Prin plasarea strategică și vizibilă a UGC pe paginile de produse precum Maybelline, puteți atrage majoritatea cumpărătorilor care se bazează pe ele pentru deciziile de cumpărare. Pentru recenzii, asta înseamnă evidențierea celor mai importante elemente. Care, conform unui sondaj efectuat pe 30.000 de cumpărători globali, sunt: recent, volumul, imaginile cu text, recenziile pozitive și recenziile negative la care răspund mărcile.
9. Campania Spotify Only You
Spotify știe câteva lucruri despre a-și face publicul entuziasmat să interacționeze cu platforma. Uită-te doar la influența pe care Spotify Wrapped o are asupra societății. Anul acesta, campania Spotify Only You a oferit utilizatorilor săi o experiență în aplicație care le-a dezvăluit obiceiurile unice de ascultare pe baza datelor interne ale Spotify.
Only You a întrebat utilizatorii ce trei artiști ar alege să aibă la o cină de vis. Odată ce ascultătorii s-au implicat cu funcția, Spotify a generat liste de redare personalizate pe baza rezultatelor finale. Only You a făcut apel la gusturile personale ale fiecărui ascultător și i-a invitat să-și împărtășească rezultatele pe rețelele sociale, transformând astfel funcția într-o sursă pentru UGC. Campania a oferit conținut pe care fanii erau dornici să îl împărtășească pentru că le reflecta interesele și cui nu-i place să vorbească despre ei înșiși?
Lecție învățată: Folosiți tendințele clienților pentru campanii creative
Spotify și-a folosit propriile perspective și analize pentru a le împărtăși cu ascultătorii săi, permițându-le să exploreze informații despre ei înșiși cu opțiunea de a le partaja. Mulți oameni au ales să-și împărtășească rezultatele Only You deoarece erau unice pentru ei, distractive, interesante și învelite într-un pachet vizual atractiv.
Mărcile pot lua o pagină din cartea Spotify și pot trimite clienților conținut legat de experiențele lor de cumpărături pe care le pot personaliza și partaja. De exemplu, o marcă de îmbrăcăminte le-ar putea trimite clienților o insignă de marcă „cel mai bine îmbrăcat” sau un șablon pe care îl pot folosi pentru a posta cu ținuta lor preferată dintr-o achiziție recentă. O companie cu abonament pentru vinuri le-ar putea trimite clienților carduri digitale pe care le pot completa cu selecțiile de vinuri preferate și note de degustare pentru a le distribui pe rețelele sociale.
10. Concursul de videoclipuri muzicale Brando al lui Lucy Dacus
Pentru lansarea celui mai recent album al ei, „Home Video”, Lucy Dacus a organizat un concurs prin care le-a cerut fanilor să se înregistreze dansând pe single-ul ei, „Brando”, pentru a avea șansa de a fi prezentate în videoclipul muzical. Produsul final este o compilație emoționantă a trimiterilor, care servește ca un fel de omagiu pentru fanii ei.
Cu această piesă fermecătoare și inventiva de UGC, ea și-a făcut fanilor săi colaboratori creativi și și-a întărit relația cu ei. „Aceste videoclipuri mi-au adus multă bucurie și m-au făcut să mă simt mai conectat la cântec și la voi toți”, a spus Dacus într-un comunicat de presă.
Lecția învățată: desfășoară un concurs care sărbătorește fanii tăi
Implicarea fanilor în procesul tău creativ este una dintre cele mai bune modalități de a-ți implica comunitatea și de a construi loialitate. Și dacă este un concurs, asta le oferă urmăritorilor tăi un stimulent suplimentar să participe. Recompensa pentru înscriere ar putea fi la fel de simplă ca a fi prezentată într-o campanie sau o bucată de conținut - cum ar fi concursul Brando - sau ceva cu o valoare mai concretă, cum ar fi un card cadou, o experiență gratuită sau un abonament.
Fii un inovator în industrie
Luați ceea ce vă inspiră din aceste exemple de marketing de conținut generate de utilizatori din 2021 și creați-le proprii pentru a se potrivi tonului, stilului, funcției și personalității mărcii dvs. Dacă doriți să creșteți vânzările în 2022, trebuie să împingeți UGC la următorul nivel. Mai ai nevoie de convingere? Instrumentul nostru de calcul al ROI de marketing vă va arăta impactul pozitiv pe care UGC îl poate avea asupra vânzărilor dvs.!
