10 nutzergenerierte Content-Marketing-Beispiele, um Ihre Marke im Jahr 2022 zu inspirieren
Veröffentlicht: 2021-12-10Werfen wir einen Blick zurück auf die besten Beispiele für nutzergeneriertes Content-Marketing des vergangenen Jahres. Von Produktbewertungen über Video-Tutorials bis hin zu Marken-Hashtags haben nutzergenerierte Inhalte (UGC) das Internet erobert. Im vergangenen Jahr tätigte jeder dritte Käufer einen Kauf in den sozialen Medien, nachdem er sich mit UGC beschäftigt hatte. Weitere 74 % der Käufer möchten, dass diese Inhalte auf den Websites von Marken geteilt werden. Da immer mehr Marken für die Kraft von UGC angesagt sind, ändern und entwickeln sich ihre Anwendungen im Marketing weiter.
Dieses Jahr brachte mehr innovative und markenfördernde UGC auf das Spielfeld. Entdecken Sie in diesem Jahresrückblick die 10 wirkungsvollsten Beispiele für nutzergeneriertes Content-Marketing von Marken, Künstlern und Technologieführern. Lassen Sie sich von diesen Strategien im neuen Jahr inspirieren, um wirkungsvolle Botschaften zu erstellen, die bei den Verbrauchern ankommen.
1. Tentsile macht UGC kaufbar
Die Zelt- und Hängemattenmarke Tentsile hat eine wunderschöne Galerie mit Instagram-Fotos, und ihre Kunden tragen viele davon bei. Aber Tentsile teilt nicht nur diesen auffälligen UGC, sondern markiert seine Produkte und wandelt die Fotos in kaufbare Bilder um. Auf diese Weise können Instagram-Benutzer ohne Zwischenschritte von „Das würde ich gerne tun“ zu „Das werde ich tun“ wechseln.
Lektion gelernt: Machen Sie UGC zu einem Social-Commerce-Tool
Social Commerce wächst schnell, und mehrere Social-Media-Plattformen fügen im Jahr 2021 neue Einkaufsfunktionen hinzu. Allein im vergangenen Jahr wurden das Twitter-Shopping-Modul, TikTok-Shopping und die Live-Shopping-Freitage von Facebook eingeführt. Diese Entwicklungen folgen der massiven Popularität von Instagram Shopping, Facebook Shops und Pinterest Shopping.
Eine zunehmende Verlagerung hin zum Social Shopping treibt die Entwicklung dieser neuen digitalen Verkaufsstellen voran. Jüngere Käufer führen diese Änderung des Einkaufsverhaltens an, wobei 49 % der Millennials und 43 % der Generation Z im Jahr 2021 Social-Media-Plattformen nutzen, um Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen.
Auf Instagram gibt es viele Möglichkeiten, Ihre Inhalte kaufbar zu machen, indem Sie Produkte in statischen Posts, Stories, Reels, IGTV-Videos und Live-Streams taggen. Profi-Tipp: Die Like2Buy-Funktion von Bazaarvoice optimiert den Vorgang, sodass Benutzer jedes Bild in Ihrem Instagram-Feed kaufen können, ohne die App verlassen zu müssen.
Shoppable UGC bringt Social Commerce auf die nächste Stufe. Verbraucher vertrauen der Meinung anderer Käufer deutlich mehr als Markeninhalten, und Social Commerce verkürzt den Einkaufstrichter.
Vertrauen + Komfort = Conversions
Shoppable UGC kann über Posts des durchschnittlichen Benutzers hinausgehen und Influencer-Inhalte enthalten. Viele Unternehmensvermarkter nutzen diese Taktik bereits: 86 % haben im Jahr 2021 den Kauf über Influencer-Kampagnen ermöglicht.
2. BarkBox macht aus ihren Followern Influencer
Wenn Sie ein Content-Marketing-Beispiel suchen, das sowohl niedlich als auch effektiv ist, haben Sie es gefunden. Schauen Sie sich die Kamerarolle eines Hundebesitzers an, Sie werden wahrscheinlich Hunderte von Bildern und Videos seines Haustieres sehen. Und diese stolzen Tierbesitzer lieben es, diese Inhalte online zu teilen, was BarkBox geschickt nutzt, um Influencer-Inhalte zu beschaffen.
Hunde spielen auf den Instagram-Accounts vieler Lifestyle-Blogger und Promis eine Hauptrolle. Einige sind sogar selbst Influencer. Mit eigenen Konten. Viele dieser Konten gehören auch BarkBox-Kunden, wodurch die Marke über ein integriertes Team von Influencern verfügt, die frei Inhalte posten, die sie mit ihren 1,7 Millionen Followern teilen können. Das hilft beiden Parteien. BarkBox verkauft mehr Abonnements und ihre Follower, die Inhalte beitragen, erhalten Zugang zu einem riesigen Publikum.
Lektion gelernt: Überdenken Sie, was Influencer bedeutet
Influencer müssen keine Prominenten sein oder Millionen von Followern haben, um eine große Wirkung zu erzielen. Sie können gewöhnliche Menschen (oder Haustiere!) sein, die eine treue Anhängerschaft haben, begeisterte Benutzer einer bestimmten Art von Produkten sind, sich einem bestimmten Lebensstil anschließen oder Experten auf ihrem Gebiet sind. Oder sogar für eine Marke arbeiten.
Wie BarkBox verlagern andere Unternehmen ihren Fokus auf Mikro- und Nano-Influencer. Laut Linqias 2021 State of Influencer Marketing-Bericht bekundeten 90 % der Vermarkter Interesse an einer Zusammenarbeit mit Mikro-Influencern.
Menschen nehmen diese Influencer mit kleineren Followern als authentischer wahr, daher sind sie eine effektive und erschwingliche Ressource. Eine Bazaarvoice-Umfrage ergab, dass 56 % der Befragten regelmäßigen, alltäglichen Influencern mehr folgen als jeder anderen Art von Influencern, einschließlich traditioneller und sozialer Medienstars.
3. Crocs stellt ein UGC-Team auf TikTok zusammen
Crocs ist eine der erfolgreichsten Marken auf TikTok, der Plattform, auf der sich heutzutage all die coolen Kids aufhalten. Im vergangenen Jahr löste ihr Marken-Hashtag #croctok eine Flutwelle von UGC aus und inspirierte Hunderte von TikTokern, TikTok-Videos mit Croc-Motiven zu erstellen. In diesen TikToks zeigen Crocs-Kunden ihre neuen Schuhe, erstellen Anleitungsvideos zum Reinigen und Dekorieren von Crocs und alles andere, was mit Croc zu tun hat.
TikTok-Videos mit dem Hashtag #croctok haben bisher sechs Millionen Aufrufe generiert. Dieser UGC auf TikTok ist aus vielen Gründen wertvoll, von der Begeisterung und dem Interesse an der Marke bis hin zur Erstellung einer Unmenge an Inhalten, die Crocs teilen und für Marketingzwecke verwenden kann.
Lektion gelernt: Es ist TikTok-Zeit
TikTok ist das „am schnellsten wachsende Social-Media-Netzwerk aller Zeiten“, das Facebook und Instagram überflügelt, aber als Marketingkanal noch in den Kinderschuhen steckt. Early Adopters von TikTok als Marketinginstrument werden an der Spitze eines schnell wachsenden Trends stehen und ihre Glaubwürdigkeit als Innovatoren der Branche stärken.
Laut einer InVideo-Studie mit 650 TikTok-Videos umfassen beliebte Inhaltstypen für Marken Influencer-Kollaborationen und Inhalte von Markenmitarbeitern – zwei Arten von UGC. Eine weitere Top-Marke auf TikTok, Chipotle, inspiriert viele UGC mit ihren #chipotlehacks-Inhalten. Es wird von Mitarbeitern, Lebensmittelbeeinflussern und Kunden verwendet, um zu zeigen, wie sie ihre Chipotle-Bestellungen anpassen.
4. Bodyform wird real mit der Kampagne #meandmyperiod
Die Marke Bodyform für Frauengesundheit verkauft nicht nur Hygieneprodukte – sie ist zu einer Bildungsressource und Community für Frauen geworden, um ihre Erfahrungen im Bereich der reproduktiven Gesundheit auszutauschen. Bodyform startete im September 2021 die Kampagne „Me and My Period“ auf Instagram, um einen sicheren Ort für ihre Community zu schaffen, an dem sie ihre Geschichten teilen können. Der Hashtag #meandmyperiod ist zu einer ergiebigen Quelle für aussagekräftige UGC geworden.
Bodyform kultiviert Vertrauen und Authentizität, indem es Transparenz fördert und reproduktive Bedingungen und Schmerzen normalisiert. Sie zeigen die Probleme und Schmerzpunkte auf, die ihr Produkt und ihre Marke zu lösen versuchen.
Lektion gelernt: Zeigen Sie Authentizität mit UGC
Der springende Punkt bei UGC ist, dass es nicht die makellosen, unerreichbaren Bilder traditioneller Werbung liefert. UGC zeigt, wie echte Menschen Produkte in ihrem Alltag nutzen und genießen. UGC entsteht aus einer echten Affinität zu einer Marke und ihren Produkten, nicht weil der Kunde etwas hausieren lässt.
Da 92 % der Käufer den Empfehlungen von Kollegen mehr vertrauen als den Behauptungen von Marken oder Einzelhändlern, zeigt UGC, dass Marken ihre Versprechen halten können. Die Entwicklung von Markensäulen hilft dabei, zu ermitteln, an welchen Werten Botschaften und Kampagnen ausgerichtet werden sollten.
5. Dove bezieht Stellung mit #nodigitaldistortion
Die neueste Kampagne von Dove im Rahmen ihrer fortlaufenden Mission, sich für Selbstwertgefühl und Körperpositivität einzusetzen, ist #nodigitaldistortion. Diese Kampagne bekämpft den Druck, den soziale Medien auf ihre Nutzer ausüben, insbesondere auf junge. Dove bittet seine Community, „The Selfie Talk“ mit den jungen Menschen in ihrem Leben zu führen, indem sie das „Confidence Kit“ als Kommunikationsressource verwenden.
Die umfassende Kampagne von Dove arbeitet mit Influencern wie Lizzo und Shonda Rhimes zusammen, um darüber zu sprechen, was ein gesundes Image bedeutet. Anschließend bitten sie ihre soziale Community, ihre eigenen Gedanken zu #nodigitaldistortion zu teilen. Dove bewirbt die Kampagne auf seinen aktiven Social-Media-Kanälen, darunter Twitter, Instagram und Facebook. Auf Instagram sind über 1.000 Posts mit #nodigitaldistortion gekennzeichnet und Hunderte von Konversationen, darunter #theselfietalk, erscheinen auf Twitter.
Dove ist nicht die einzige Unilever-Marke, die von UGC profitiert. Die sozialbewussten Eiscreme-Lieblinge Ben und Jerry sind auch UGC-Profis, von denen man sich inspirieren lassen kann.
Lektion gelernt: Starten Sie eine Bewegung mit UGC
#nodigitaldistortion ist mehr als eine Kampagne. Es ist eine ganze Bewegung. Dove lädt UGC mit der Absicht ein, die aktuellen Social-Media-Standards und -Kultur zu stören. Das Wachstum ihrer Community und der Aufbau von Markenbekanntheit und Loyalität sind alles Bonusergebnisse. Richten Sie Ihre Online-Community auf eine zielgerichtete Mission, Idee oder Aussage aus, und Sie könnten ähnliche Ergebnisse sehen.
Während einer Podiumsdiskussion der Advertising Week New York 2021 betonte Lindsay Stein, Leiterin für soziale Auswirkungen bei Havas Media, dass 78 % der Verbraucher eine zweckorientierte Marke einer Marke vorziehen würden, der es an einer Botschaft und Identität mangelt, die Markenwerte demonstriert.
6. Fresh Beauty beherrscht die Kunst des Instagram-Videos
Die Hautpflegemarke Fresh tötet das Instagram-Videospiel. Instagram selbst zitiert die Marke für die Nutzung von Instagram TV als Social-Selling-Tool. Fresh nutzt auch Stories, In-Feed-Videos und Reels und entwickelt sich mit jeder neuen Instagram-Videofunktion weiter.
Fresh veröffentlicht regelmäßig die Videoinhalte seiner Kunden und markiert alle vorgestellten Produkte, damit andere Käufer sofort mehr erfahren und Einkäufe tätigen können. Ein Grund, warum diese Videos so effektiv sind, ist, dass sie die echte Reaktion des Kunden auf das Produkt zeigen, während er es in Echtzeit verwendet.
Diese Beispiele aus dem Instagram-Feed von Fresh sind ein Instagram-Video und Reel, die von Käufern erstellt wurden, die Fresh erneut gepostet und mit Produkten getaggt hat. Von allen hier gezeigten Beispielen für nutzergeneriertes Content-Marketing ist dies unser Favorit. Es ist UGC in seiner reinsten Form.
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin Beitrag von Fresh (@freshbeauty)
Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram anEin Beitrag von Fresh (@freshbeauty)
Lektion gelernt: Umfassen Sie Instagram-Video
Videos auf Instagram erzielen mehr Aufrufe und Engagement als jeder andere Inhaltstyp. Permanente In-Feed-Video-Posts erhalten 46 % mehr Likes als Posts mit statischen Bildern, und Stories mit Videos haben eine geringere Tap-Forward-Rate als Bilder, was bedeutet, dass sie die Aufmerksamkeit der Benutzer besser und länger binden.
Im Jahr 2021 drehte sich alles um Video, und das Format zeigt keine Anzeichen einer baldigen Verlangsamung. Videos dominieren nicht nur das Engagement auf Instagram, sondern auch auf allen anderen wichtigen Social-Media-Plattformen. Und Videos sind ein überzeugendes Einkaufstool. 84 % der Befragten einer Wyzowl-Umfrage gaben an, einen Kauf getätigt zu haben, nachdem sie sich ein Markenvideo angesehen hatten.
7. T2 hat während des pandemischen Lockdowns erfolgreich neue Produkte auf den Markt gebracht
T2 stand, wie so viele andere E-Commerce- und Einzelhandelsmarken, infolge von COVID vor neuen Herausforderungen im Produktmarketing. Dies galt insbesondere für die Produkteinführungen von Lebensmitteln und Getränken, von denen sich mehr als die Hälfte aufgrund der Pandemie verzögerte. Vor der Pandemie bot T2 neue Produktmuster in seinen Teebars an, die sich in physischen Einzelhandelsflächen befinden. Die globale Teemarke war bereit, neue Produkte auf den Markt zu bringen, wusste aber, dass Käufer zögern würden, etwas Neues auszuprobieren, ohne es vorher zu probieren.
Die Lösung bestand darin, „ihren treuesten Kunden, wie Top-Rezensenten und Mitgliedern ihres Treueprogramms, den neuesten Tee durch eine gezielte Sampling-Kampagne zur Verfügung zu stellen“. Diese hochwertigen Kunden könnten nicht nur Zugang zu den neuen Produkten von T2 erhalten, sondern sie könnten die Nachricht an andere potenzielle Kunden in Form von UGC weitergeben. „Wir haben unmittelbar nach der Produktivsetzung einen sofortigen Anstieg der Bewertungen festgestellt. Das gab anderen Kunden das Vertrauen, die neuen Tees zu kaufen“, sagte Sally Lennox, Head of Digital bei T2.
Die Bewertungen und visuellen UGC, die die Sampling-Kampagne hervorbrachte, führten zu einer deutlichen Steigerung der Conversions und des Umsatzes pro Besucher für T2.
Lektion gelernt: Produkte mit UGC einführen und wiederbeleben
Jetzt ist es an der Zeit, in Produktproben zu investieren. So können Sie Produkte in einer Welt bekannt machen, in der sich das persönliche Einkaufen immer noch langsam erholt. Laut Adweek „werden die großen Veränderungen in den Vorlieben, Denkweisen und Erwartungen einen erheblichen Einfluss auf die Produktmusterbranche haben und darauf, wie sich Marken an die Nutzung dieser bewährten Marketingstrategie anpassen.“
Ein Vorteil des Produkt-Samplings besteht darin, dass Sampler hochwertige UGC produzieren, die Marken auf Produktseiten und sozialen Kanälen verwenden können. Stichproben ergeben maßgebliche Bewertungen von Kunden, die Produkte persönlich getestet haben, und „alle 10 Bewertungen führen zu einer Steigerung der Konversionsrate von 5 %“, so unsere Stichprobendaten.
Dieser Ansatz funktioniert auch gut für Hero-Produkte, die einer Revitalisierung bedürfen. Stichproben sind eine großartige Möglichkeit, Kunden etablierte Produkte wieder vorzustellen und neuere Bewertungen zu sammeln, die sich für Kunden als zuverlässiger erweisen als ältere Bewertungen. Dem französischen Hautpflegeunternehmen Clarins beispielsweise fehlten Bewertungen für eines seiner wichtigsten Produkte. Also entschieden sie sich für eine Sampling-Kampagne, die auf diese bestimmte Marke abzielte. Innerhalb von 36 Tagen erhielten sie 138 Bewertungen, und 91 % der Empfänger der Stichprobe hinterließen eine Bewertung.
8. Maybelline stellt die Kundenperspektive in den Mittelpunkt
Wenn Sie das Geheimnis der Erstellung einer leistungsstarken Produktseite kennenlernen möchten, zeigt Ihnen Maybelline, wie es geht. Hinweis: Es dreht sich alles um UGC. Natürlich hat Maybelline schöne, professionelle Produktfotografie. Aber die eigentliche Geheimwaffe ist, wie sie verschiedene UGC-Elemente kombiniert und dargestellt haben.
Nehmen Sie zum Beispiel die Produktseite für ihre Lash Sensational Sky High Mascara. Direkt unter der Produktbeschreibung mit dem „Jetzt kaufen“-Button und den Produktfotos gibt es eine Galerie mit visuellen UGC aus den sozialen Medien. Die gesamte Galerie kann eingekauft werden, mit gekennzeichneten Produkten in jedem Bild.
Unterhalb der UGC-Galerie befinden sich Kundenrezensionen des Produkts, mit einem Breakout-Abschnitt oben für Rezensionshighlights. Da es über 400 Produktbewertungen gibt, verdichten und fassen die Highlights die Bewertungen mit den wichtigsten Erkenntnissen zusammen. Auf diese Weise ist es für Käufer leicht, schnell zu verdauen.
Lektion gelernt: Produktseiten mit UGC optimieren
Produktseiten sind das Tor zu Checkout-Seiten. Wenn Sie sie also nicht optimieren, könnten Sie Verkäufe verlieren. Um diesen kritischen Raum für Conversions zu nutzen, setzen Sie auf eine Kombination aus visuellem UGC und Kundenbewertungen. Visual UGC, das aus sozialen Medien auf Produktseiten bezogen wird, kann die Conversions um 150 % und den durchschnittlichen Bestellwert um 15 % steigern. Bewertungen haben einen großen Einfluss auf 95 % der Käufer, die sie vor dem Kauf lesen.
Indem Sie UGC strategisch und prominent auf Produktseiten wie Maybelline platzieren, können Sie die Mehrheit der Käufer gewinnen, die sich bei Kaufentscheidungen auf sie verlassen. Bei Rezensionen bedeutet das, die wichtigsten Elemente hervorzuheben. Laut einer Umfrage unter 30.000 Käufern weltweit sind dies: Aktualität, Volumen, Bilder mit Text, positive Bewertungen und negative Bewertungen, auf die Marken reagieren.
9. Die Only You-Kampagne von Spotify
Spotify weiß ein oder zwei Dinge darüber, wie man sein Publikum dazu bringt, mit der Plattform zu interagieren. Schauen Sie sich nur den Einfluss an, den Spotify Wrapped auf die Gesellschaft hat. In diesem Jahr bot Spotifys Only You-Kampagne ihren Nutzern ein In-App-Erlebnis, das ihre einzigartigen Hörgewohnheiten auf der Grundlage der internen Daten von Spotify offenbarte.
Only You hat Benutzer gefragt, welche drei Künstler sie für eine Traum-Dinnerparty wählen würden. Sobald sich die Zuhörer mit der Funktion beschäftigten, generierte Spotify basierend auf den Endergebnissen personalisierte Wiedergabelisten. Only You sprach den persönlichen Geschmack jedes Zuhörers an und lud ihn ein, seine Ergebnisse in den sozialen Medien zu teilen, wodurch das Feature zu einer Quelle für UGC wurde. Die Kampagne lieferte Inhalte, die Fans gerne teilen wollten, weil sie ihre Interessen widerspiegelten, und wer redet nicht gerne über sich selbst?
Lektion gelernt: Nutzen Sie Kundentrends für kreative Kampagnen
Spotify nutzte seine eigenen Erkenntnisse und Analysen, um sie mit seinen Zuhörern zu teilen, sodass sie Informationen über sich selbst mit der Option zum Teilen erkunden konnten. Viele Leute haben sich dafür entschieden, ihre Only You-Ergebnisse zu teilen, weil es für sie einzigartig, unterhaltsam, interessant und in einem attraktiven visuellen Paket verpackt war.
Marken können eine Seite aus Spotifys Buch nehmen und Kunden Inhalte zu ihren Einkaufserlebnissen senden, die sie anpassen und teilen können. Beispielsweise könnte eine Bekleidungsmarke Kunden ein Markenabzeichen oder eine Vorlage für „am besten gekleidet“ senden, die sie verwenden können, um ihr Lieblingsoutfit von einem kürzlich gekauften Artikel zu posten. Ein Weinabonnementunternehmen könnte seinen Kunden digitale Karten schicken, die sie mit ihrer Lieblingsweinauswahl und Verkostungsnotizen ausfüllen können, um sie in sozialen Medien zu teilen.
10. Lucy Dacus' Brando-Musikvideowettbewerb
Zur Veröffentlichung ihres neuesten Albums „Home Video“ veranstaltete Lucy Dacus einen Wettbewerb, in dem sie ihre Fans aufforderte, sich beim Tanzen zu ihrer Single „Brando“ aufzunehmen, um die Chance zu haben, in dem Musikvideo zu erscheinen. Das Endprodukt ist eine herzerwärmende Zusammenstellung der Einsendungen, die als eine Art Hommage an ihre Fans dient.
Mit diesem charmanten und erfinderischen Stück Crowdsourcing-UGC machte sie ihre Fans zu kreativen Mitarbeitern und stärkte ihre Beziehung zu ihnen. „Diese Videos haben mir viel Freude bereitet und mir das Gefühl gegeben, mehr mit dem Song und euch allen verbunden zu sein“, sagte Dacus in einer Pressemitteilung.
Lektion gelernt: Führen Sie einen Wettbewerb durch, der Ihre Fans feiert
Die Einbindung Ihrer Fans in Ihren kreativen Prozess ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre Community zu engagieren und Loyalität aufzubauen. Und wenn es sich um einen Wettbewerb handelt, gibt das Ihren Followern einen zusätzlichen Anreiz zur Teilnahme. Die Belohnung für die Teilnahme kann so einfach sein wie die Teilnahme an einer Kampagne oder einem Inhalt – wie dem Brando-Wettbewerb – oder etwas mit konkreterem Wert, wie eine Geschenkkarte, eine kostenlose Erfahrung oder ein Abonnement.
Seien Sie ein Innovator der Branche
Nehmen Sie, was Sie von diesen nutzergenerierten Content-Marketing-Beispielen aus dem Jahr 2021 inspiriert, und machen Sie sie zu Ihren eigenen, damit sie zu Ton, Stil, Funktion und Persönlichkeit Ihrer Marke passen. Wenn Sie den Umsatz im Jahr 2022 steigern möchten, müssen Sie UGC auf die nächste Stufe heben. Brauchen Sie noch Überzeugungsarbeit? Unser Marketing-ROI-Rechner zeigt Ihnen, welche positiven Auswirkungen UGC auf Ihren Umsatz haben kann!
