10 ejemplos de marketing de contenido generado por el usuario para inspirar su marca en 2022
Publicado: 2021-12-10Echemos un vistazo a los mejores ejemplos de marketing de contenido generado por el usuario durante el último año. Desde reseñas de productos hasta tutoriales en video y hashtags de marca, el contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) se ha apoderado de Internet. El año pasado, uno de cada tres compradores realizó una compra en las redes sociales después de interactuar con UGC. Otro 74% de los compradores quiere ver ese contenido compartido en los sitios web de las marcas. A medida que más marcas se adaptan al poder de UGC, sus aplicaciones en marketing continúan cambiando y evolucionando.
Este año trajo UGC más innovador y que impulsa la marca al campo de juego. En este año en revisión, descubra los 10 ejemplos de marketing de contenido generado por el usuario más impactantes de marcas, artistas y líderes tecnológicos. Use estas estrategias como inspiración en el nuevo año para crear mensajes poderosos que hagan clic con los consumidores.
1. Tentsile hace que UGC se pueda comprar
La marca de carpas y hamacas Tentsile tiene una hermosa galería de fotos de Instagram, y sus clientes contribuyen con muchas de ellas. Pero más allá de compartir este sorprendente UGC, Tentsile etiqueta sus productos y convierte las fotos en imágenes que se pueden comprar. De esa forma, los usuarios de Instagram pueden pasar de "Me encantaría hacer eso" a " Voy a hacer eso" sin pasos intermedios.
Lección aprendida: hacer de UGC una herramienta de comercio social
El comercio social está creciendo rápidamente, con varias plataformas de redes sociales agregando nuevas funciones de compras en 2021. Solo el año pasado, debutaron el módulo de compras de Twitter, las compras de TikTok y los viernes de compras en vivo de Facebook. Estos desarrollos siguen la enorme popularidad de Instagram Shopping, Facebook Shops y Pinterest Shopping.
Un cambio creciente hacia las compras sociales impulsa el desarrollo de estos nuevos puntos de venta digitales. Los compradores más jóvenes lideran este cambio en los comportamientos de compra, con un 49 % de la generación del milenio y un 43 % de la generación Z utilizando plataformas de redes sociales para comprar productos o servicios en 2021.
En Instagram, hay muchas maneras de hacer que su contenido se pueda comprar, etiquetando productos en publicaciones estáticas, Historias, Reels, videos IGTV y transmisiones en vivo. Consejo profesional: la función Like2Buy de Bazaarvoice agiliza el proceso, por lo que los usuarios pueden comprar cada imagen en su feed de Instagram sin tener que salir de la aplicación.
Shoppable UGC lleva el comercio social al siguiente nivel. Los consumidores confían mucho más en las opiniones de otros compradores que en el contenido de marca, y el comercio social acorta el embudo de compras.
Confianza + conveniencia = conversiones
El UGC que se puede comprar puede extenderse más allá de las publicaciones del usuario promedio para incluir contenido de personas influyentes. Muchos especialistas en marketing empresarial ya están aprovechando esta táctica: el 86% ha habilitado la compra de campañas de personas influyentes en 2021.
2. BarkBox convierte a sus seguidores en influencers
Si desea un ejemplo de marketing de contenido que sea lindo y efectivo, lo ha encontrado. Mire el carrete de la cámara de cualquier dueño de perro, es probable que vea cientos de imágenes y videos de su mascota. Y a esos orgullosos dueños de mascotas les encanta compartir ese contenido en línea, que BarkBox utiliza hábilmente para obtener contenido influyente.
Los perros juegan papeles protagónicos en las cuentas de Instagram de muchos blogueros de estilo de vida y celebridades. Algunos incluso son influencers por derecho propio. Con cuentas propias. Muchas de esas cuentas también pertenecen a clientes de BarkBox, lo que le brinda a la marca un equipo integrado de personas influyentes que publican libremente contenido que pueden compartir con sus 1,7 millones de seguidores. Esto ayuda a ambas partes. BarkBox vende más suscripciones y sus seguidores que contribuyen con contenido obtienen acceso a una gran audiencia.
Lección aprendida: Repensar lo que significa influencer
Los influencers no necesitan ser celebridades o tener millones de seguidores para tener un gran impacto. Pueden ser personas comunes (¡o mascotas!) que tienen seguidores leales, son usuarios ávidos de cierto tipo de producto, se alinean con un estilo de vida particular o son expertos en su campo. O incluso trabajar para una marca.
Al igual que BarkBox, otras empresas están cambiando su enfoque hacia micro y nano influenciadores. Según el informe State of Influencer Marketing 2021 de Linqia, el 90 % de los especialistas en marketing expresaron interés en trabajar con microinfluencers.
Las personas perciben a estos influencers con seguidores más pequeños como más auténticos, por lo que son un recurso eficaz y asequible. Una encuesta de Bazaarvoice encontró que el 56 % de los encuestados sigue a influencers regulares y cotidianos más que a cualquier otro tipo de influencer, incluidas las celebridades tradicionales y de las redes sociales.
3. Crocs reúne un escuadrón UGC en TikTok
Crocs es una de las marcas más exitosas en TikTok, la plataforma donde están todos los niños geniales en estos días. El año pasado, su hashtag de marca #croctok creó un maremoto de UGC, inspirando a cientos de TikTokers a crear videos de TikTok con temas de Croc. En estos TikToks, los clientes de Crocs muestran sus zapatos nuevos, crean videos instructivos para limpiar y decorar Crocs y cualquier otra cosa relacionada con Crocs.
Los videos de TikTok con el hashtag #croctok han generado seis millones de visitas hasta el momento. Este UGC en TikTok es valioso por muchas razones, desde inspirar entusiasmo e interés en la marca hasta producir una tonelada de contenido que Crocs puede compartir y usar con fines de marketing.
Lección aprendida: es hora de TikTok
TikTok es la "red de medios sociales de más rápido crecimiento", superando a Facebook e Instagram, pero aún en sus primeras etapas como canal de marketing. Los primeros usuarios de TikTok como herramienta de marketing estarán a la vanguardia de una tendencia de rápido crecimiento, lo que aumentará su credibilidad como innovadores de la industria.
Según un estudio de InVideo de 650 videos de TikTok, los tipos de contenido populares para las marcas incluyen colaboraciones de personas influyentes y contenido de empleados de la marca, dos tipos de UGC. Otra marca importante en TikTok, Chipotle, inspira mucho UGC con su contenido #chipotlehacks. Lo utilizan empleados, personas influyentes en la comida y clientes para mostrar cómo personalizan sus pedidos de Chipotle.
4. La forma del cuerpo se vuelve real con la campaña #meandmyperiod
La marca de salud femenina Bodyform no solo vende productos de higiene: se ha convertido en un recurso educativo y una comunidad para que las mujeres compartan sus experiencias de salud reproductiva. Bodyform lanzó la campaña Me and My Period en Instagram en septiembre de 2021 para crear un espacio seguro para que su comunidad comparta sus historias. El hashtag #meandmyperiod se ha convertido en una rica fuente de UGC significativo.
Bodyform cultiva la confianza y la autenticidad fomentando la transparencia y normalizando las condiciones reproductivas y el dolor. Revelan los problemas y puntos débiles que su producto y marca intentan resolver.
Lección aprendida: Mostrar autenticidad con UGC
El objetivo de UGC es que no proporciona las imágenes prístinas e inalcanzables de la publicidad tradicional. UGC muestra cómo las personas reales usan y disfrutan los productos en su vida cotidiana. UGC proviene de una afinidad genuina por una marca y sus productos, no porque el cliente venda algo.
Dado que el 92 % de los compradores confían en las recomendaciones de sus compañeros por encima de las afirmaciones de marcas o minoristas, UGC demuestra que las marcas pueden cumplir sus promesas. El desarrollo de pilares de marca ayudará a identificar con qué valores alinear los mensajes y las campañas.
5. Dove toma una posición con #nodigitaldistortion
La última campaña de Dove en su misión permanente de defender la autoestima y la positividad corporal es #nodigitaldistortion. Esta campaña combate las presiones que las redes sociales ejercen sobre sus usuarios, especialmente los jóvenes. Dove le pide a su comunidad que tenga "The Selfie Talk" con los jóvenes en sus vidas utilizando el "Kit de confianza" que proporciona como recurso de comunicación.
La campaña integral de Dove se asocia con personas influyentes como Lizzo y Shonda Rhimes para hablar sobre lo que significa tener una imagen saludable. Luego le piden a su comunidad social que comparta sus propios pensamientos sobre #nodigitaldistortion. Dove promociona la campaña en sus canales activos de redes sociales, incluidos Twitter, Instagram y Facebook. En Instagram, más de 1000 publicaciones están etiquetadas con #nodigitaldistortion, y en Twitter aparecen cientos de conversaciones, incluido #theselfietalk.
Dove no es la única marca de Unilever que se beneficia de UGC. Ben y Jerry, queridos helados socialmente conscientes, también son profesionales de UGC en los que inspirarse.
Lección aprendida: iniciar un movimiento con UGC
#nodigitaldistortion es más que una campaña. Es todo un movimiento. Dove invita a UGC con la intención de alterar los estándares y la cultura actuales de las redes sociales. Hacer crecer su comunidad y crear conciencia de marca y lealtad son todos resultados adicionales. Impulse a su comunidad en línea en torno a una misión, idea o declaración con un propósito, y podría ver resultados similares.
Durante un panel de la Semana de la Publicidad de Nueva York de 2021, Lindsay Stein, jefa de impacto social de Havas Media, enfatizó que el 78 % de los consumidores elegirán una marca con un propósito en lugar de una que carezca de un mensaje y una identidad que demuestre los valores de la marca.
6. Fresh Beauty domina el arte de Instagram Video
La marca de cuidado de la piel Fresh acaba con el videojuego de Instagram. El propio Instagram cita a la marca por aprovechar Instagram TV como una herramienta de venta social. Fresh también utiliza Stories, videos in-feed y Reels, y continúa innovando con cada nueva función de video de Instagram.
Fresh vuelve a publicar regularmente el contenido de video de sus clientes, etiquetando cualquier producto destacado para que otros compradores puedan obtener más información al instante y realizar compras. Una de las razones por las que estos videos son tan efectivos es que muestran la reacción genuina del cliente al producto mientras lo usan en tiempo real.
Estos ejemplos del feed de Instagram de Fresh son un video y un carrete de Instagram creados por compradores que Fresh volvió a publicar y etiquetar con productos. De todos los ejemplos de marketing de contenido generado por el usuario que se muestran aquí, este es nuestro favorito. Es UGC en la forma más pura.
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Lección aprendida: Adopte el video de Instagram
El video en Instagram obtiene más vistas y participación que cualquier otro tipo de contenido. Las publicaciones de video permanentes en el feed reciben un 46 % más de Me gusta que las publicaciones de imágenes estáticas, y las Historias con videos tienen una tasa de avance más baja que las imágenes, lo que significa que retienen la atención de los usuarios mejor y por más tiempo.
Todo se trataba de video en 2021, y el formato no muestra signos de desaceleración en el corto plazo. El video no solo domina la participación en Instagram, sino también en todas las demás plataformas de redes sociales importantes. Y el video es una herramienta de compra persuasiva. El 84% de los que respondieron una encuesta de Wyzowl informaron haber realizado una compra después de ver el video de una marca.
7. T2 lanzó con éxito nuevos productos durante los bloqueos pandémicos
T2, como tantas otras marcas minoristas y de comercio electrónico, enfrentó nuevos desafíos de marketing de productos como resultado de COVID. Esto fue especialmente cierto para los lanzamientos de productos de alimentos y bebidas, más de la mitad de los cuales se retrasaron debido a la pandemia. Antes de la pandemia, T2 ofrecía muestras de nuevos productos en sus bares de té ubicados en espacios físicos minoristas. La marca global de té estaba lista para lanzar nuevos productos, pero sabía que los compradores dudarían en probar algo nuevo sin probarlo primero.
La solución fue "llevar el último té a sus clientes más leales, como los principales contribuyentes de reseñas y miembros de su programa de fidelización" a través de una campaña de muestreo dirigida. Esos clientes de alto valor no solo podrían obtener acceso a los nuevos productos de T2, sino que también podrían correr la voz entre otros clientes potenciales en forma de UGC. “Vimos un aumento inmediato en las revisiones justo después de que los productos se lanzaron. Eso le dio confianza a otros clientes para comprar los nuevos tés”, dijo Sally Lennox, directora de tecnología digital en T2.
Las revisiones y el UGC visual que produjo la campaña de muestreo dieron como resultado un aumento significativo en las conversiones y los ingresos por visitante para T2.
Lección aprendida: lanzar y revivir productos con UGC
Ahora es el momento de invertir en muestras de productos. Para que pueda correr la voz sobre los productos en un mundo donde las compras en persona aún se están recuperando lentamente. Según Adweek, "Los grandes cambios de preferencia, mentalidad y expectativas tendrán un impacto significativo en la industria del muestreo de productos y en cómo las marcas se adaptan para utilizar esta estrategia de marketing comprobada".
Un beneficio del muestreo de productos es que los muestreadores producen UGC de alto valor, que las marcas pueden usar en las páginas de productos y los canales sociales. El muestreo produce reseñas autorizadas de clientes que han probado productos personalmente, y "cada 10 reseñas generan un aumento de la tasa de conversión del 5 %", según nuestros datos de muestreo.
Este enfoque también funciona bien para los productos estrella que necesitan algo de revitalización. El muestreo es una excelente manera de volver a presentar productos establecidos a los clientes y acumular revisiones más recientes, que resultan más confiables para los clientes que las revisiones anteriores. Por ejemplo, la empresa francesa de cuidado de la piel Clarins carecía de reseñas de uno de sus productos clave. Así que optaron por realizar una campaña de muestreo dirigida a ese elemento básico de la marca en particular. En 36 días, recibieron 138 reseñas y el 91 % de los destinatarios de la muestra dejaron una reseña.
8. Maybelline pone la perspectiva del cliente al frente y al centro
Si desea conocer el secreto para crear una página de producto de alto rendimiento, Maybelline puede mostrarle cómo se hace. Pista: Se trata del UGC. Por supuesto, Maybelline tiene hermosas fotografías de productos profesionales. Pero el arma secreta real es cómo han combinado y mostrado diferentes elementos de UGC.
Tome la página del producto para su rímel Lash Sensational Sky High, por ejemplo. Directamente debajo de la descripción del producto con el botón "comprar ahora" y las fotos del producto, hay una galería de UGC visual de las redes sociales. Toda la galería se puede comprar, con productos etiquetados en cada imagen.
Debajo de la galería UGC se encuentran las reseñas de los clientes sobre el producto, con una sección de desglose en la parte superior para las reseñas más destacadas. Debido a que hay más de 400 reseñas de productos, los aspectos más destacados condensan y resumen las reseñas con conclusiones clave. De esa manera, es fácil para los compradores digerir rápidamente.
Lección aprendida: optimizar las páginas de productos con UGC
Las páginas de productos son la puerta de entrada a las páginas de pago, por lo que si no las optimiza, podría estar perdiendo ventas. Para aprovechar este espacio crítico para las conversiones, haga todo lo posible con una combinación de UGC visual y reseñas de clientes. El UGC visual procedente de las redes sociales en las páginas de productos puede aumentar las conversiones en un 150 % y el valor medio de los pedidos en un 15 %. Las reseñas son muy influyentes para el 95 % de los compradores que las leen antes de realizar una compra.
Al colocar UGC de manera estratégica y destacada en páginas de productos como Maybelline, puede atraer a la mayoría de los compradores que confían en ellos para tomar decisiones de compra. Para las reseñas, eso significa resaltar los elementos más importantes. Los cuales, según una encuesta de 30,000 compradores globales, son: actualidad, volumen, imágenes con texto, críticas positivas y críticas negativas a las que responden las marcas.
9. Campaña Only You de Spotify
Spotify sabe un par de cosas sobre cómo entusiasmar a su audiencia para que interactúe con la plataforma. Basta con mirar el control que tiene Spotify Wrapped en la sociedad. Este año, la campaña Only You de Spotify brindó a sus usuarios una experiencia en la aplicación que reveló sus hábitos de escucha únicos en función de los datos internos de Spotify.
Only You preguntó a los usuarios qué tres artistas elegirían para una cena de ensueño. Una vez que los oyentes se involucraron con la función, Spotify generó listas de reproducción personalizadas basadas en los resultados finales. Only You apeló a los gustos personales de cada oyente y los invitó a compartir sus resultados en las redes sociales, convirtiendo así la función en una fuente de UGC. La campaña entregó contenido que los fanáticos estaban ansiosos por compartir porque reflejaba sus intereses, y ¿a quién no le encanta hablar de sí mismos?
Lección aprendida: utilice las tendencias de los clientes para campañas creativas
Spotify aprovechó sus propios conocimientos y análisis para compartir con sus oyentes, permitiéndoles explorar información sobre ellos mismos con la opción de compartirla. Muchas personas eligieron compartir sus resultados de Only You porque era único para ellos, divertido, interesante y envuelto en un paquete visual atractivo.
Las marcas pueden tomar una página del libro de Spotify y enviar a los clientes contenido relacionado con sus experiencias de compra que pueden personalizar y compartir. Por ejemplo, una marca de indumentaria podría enviar a los clientes una insignia o plantilla con la marca "mejor vestido" que pueden usar para publicar con su atuendo favorito de una compra reciente. Una empresa de suscripción de vinos podría enviar a sus clientes tarjetas digitales que pueden completar con sus selecciones de vinos favoritas y notas de cata para compartir en las redes sociales.
10. Concurso de videos musicales Brando de Lucy Dacus
Para el lanzamiento de su último álbum, "Home Video", Lucy Dacus organizó un concurso en el que pidió a sus fans que se grabaran bailando su sencillo, "Brando", para tener la oportunidad de aparecer en el video musical. El producto final es una compilación conmovedora de las presentaciones, que sirve como una especie de tributo a sus fanáticos.
Con esta pieza encantadora e inventiva de UGC de colaboración colectiva, convirtió a sus fans en colaboradores creativos y fortaleció su relación con ellos. “Estos videos me trajeron mucha alegría y me hicieron sentir más conectado con la canción y con todos ustedes”, dijo Dacus en un comunicado de prensa.
Lección aprendida: organiza un concurso que celebre a tus fans
Involucrar a sus fans en su proceso creativo es una de las mejores maneras de involucrar a su comunidad y generar lealtad. Y si es un concurso, eso le da a tus seguidores un incentivo extra para participar. La recompensa por participar puede ser tan simple como aparecer en una campaña o contenido, como el concurso de Brando, o algo con un valor más concreto, como una tarjeta de regalo, una experiencia gratuita o una suscripción.
Ser un innovador de la industria
Toma lo que te inspira de estos ejemplos de marketing de contenido generado por el usuario de 2021 y hazlos tuyos para que se ajusten al tono, el estilo, la función y la personalidad de tu marca. Si desea aumentar las ventas en 2022, debe impulsar el UGC al siguiente nivel. ¿Todavía necesitas convencerte? ¡Nuestra herramienta de calculadora de ROI de marketing le mostrará el impacto positivo que UGC puede tener en sus ventas!
