10 przykładów content marketingu generowanych przez użytkowników, które zainspirują Twoją markę w 2022 roku
Opublikowany: 2021-12-10Przyjrzyjmy się najlepszym przykładom content marketingu wygenerowanym przez użytkowników w ciągu ostatniego roku. Od recenzji produktów, przez samouczki wideo, po markowe hashtagi, treści generowane przez użytkowników (UGC) zawładnęły Internetem. W ubiegłym roku jeden na trzech kupujących dokonał zakupu w mediach społecznościowych po nawiązaniu kontaktu z UGC. Kolejne 74% kupujących chce widzieć te treści udostępniane na stronach internetowych marek. W miarę jak coraz więcej marek staje się hipnotyzujących potęgą UGC, jego zastosowania w marketingu wciąż się zmieniają i ewoluują.
Ten rok przyniósł na boisku bardziej innowacyjne i wzmacniające markę UGC. W tegorocznym przeglądzie odkryj 10 najbardziej znaczących przykładów content marketingu tworzonych przez użytkowników od marek, artystów i liderów technologii. Skorzystaj z tych strategii, aby uzyskać inspirację w nowym roku, aby stworzyć skuteczny przekaz, który zainteresuje konsumentów.
1. Tentsile sprawia, że można kupować treści UGC
Marka namiotów i hamaków Tentsile ma wspaniałą galerię zdjęć na Instagramie, a jej klienci udostępniają wiele z nich. Ale poza zwykłym udostępnianiem tego uderzającego UGC, Tentsile oznacza swoje produkty i przekształca zdjęcia w obrazy, które można kupić. W ten sposób użytkownicy Instagrama mogą przejść od „Chciałbym to zrobić ” do „Zrobię to” bez żadnych kroków pomiędzy nimi.
Wyciągnięta lekcja: Niech UGC stanie się narzędziem handlu społecznościowego
Handel społecznościowy szybko się rozwija, a kilka platform społecznościowych dodało nowe funkcje zakupów w 2021 r. Tylko w ubiegłym roku zadebiutowały moduł zakupów na Twitterze, zakupy TikTok i piątki na żywo na Facebooku. Zmiany te podążają za ogromną popularnością zakupów na Instagramie, sklepów na Facebooku i zakupów na Pintereście.
Coraz większa zmiana w kierunku zakupów społecznościowych napędza rozwój tych nowych sklepów cyfrowych. W 2021 r. 49% przedstawicieli pokolenia Y i 43% pokolenia Z korzystało z platform mediów społecznościowych do zakupu produktów lub usług.
Na Instagramie istnieje wiele sposobów, aby Twoje treści można było kupować, oznaczając produkty w statycznych postach, relacjach, rolkach, filmach IGTV i transmisjach na żywo. Wskazówka dla profesjonalistów : funkcja Like2Buy w Bazaarvoice usprawnia proces, dzięki czemu użytkownicy mogą kupować każdy obraz na Twoim kanale Instagram bez opuszczania aplikacji.
UGC z możliwością zakupów przenosi handel społecznościowy na wyższy poziom. Konsumenci ufają opiniom innych kupujących znacznie bardziej niż treściom brandowanym, a social commerce skraca ścieżkę zakupową.
Zaufanie + wygoda = konwersje
UGC z możliwością zakupu może wykraczać poza posty przeciętnego użytkownika i zawierać treści wpływowe. Wielu marketerów korporacyjnych już stosuje tę taktykę: 86% umożliwiło zakupy w kampaniach influencerów w 2021 roku.
2. BarkBox sprawia, że influencerzy stają się ich obserwatorami
Jeśli szukasz przykładu content marketingu, który jest jednocześnie uroczy i skuteczny, to go znalazłeś. Spójrz na rolkę z aparatu każdego właściciela psa, prawdopodobnie zostaniesz potraktowany setkami zdjęć i filmów z jego zwierzakiem. A ci dumni właściciele zwierząt domowych uwielbiają udostępniać te treści online, które BarkBox sprytnie wykorzystuje do pozyskiwania treści wpływowych.
Psy odgrywają główne role na kontach na Instagramie wielu blogerów i celebrytów zajmujących się stylem życia. Niektórzy są nawet wpływowymi osobami. Z własnymi kontami. Wiele z tych kont należy również do klientów BarkBox, co daje marce wbudowany zespół wpływowych osób, które swobodnie publikują treści, którymi mogą się dzielić z 1,7 milionami obserwujących. To pomaga obu stronom. BarkBox sprzedaje więcej subskrypcji, a ich obserwatorzy, którzy dostarczają treści, uzyskują dostęp do ogromnej liczby odbiorców.
Wyciągnięta lekcja: zastanów się, co oznacza influencer
Influencerzy nie muszą być celebrytami ani mieć milionów obserwujących, aby wywrzeć duży wpływ. Mogą to być zwykli ludzie (lub zwierzęta domowe!), którzy mają lojalnych zwolenników, są zagorzałymi użytkownikami określonego rodzaju produktów, pasują do określonego stylu życia lub są ekspertami w swojej dziedzinie. Lub nawet pracować dla marki.
Podobnie jak BarkBox, inne firmy skupiają się na mikro- i nanoinfluencerach. Zgodnie z raportem Linqia z 2021 r. State of Influencer Marketing, 90% marketerów wyraziło zainteresowanie pracą z mikroinfluencerami.
Ludzie postrzegają tych wpływowych osób z mniejszymi obserwacjami jako bardziej autentycznych, więc są skutecznym i niedrogim źródłem informacji. Ankieta Bazaarvoice wykazała, że 56% respondentów śledzi zwykłych, codziennych wpływowych osób częściej niż jakikolwiek inny typ wpływowych osób, w tym celebrytów tradycyjnych i społecznościowych.
3. Crocs zbiera drużynę UGC na TikTok
Crocs to jedna z odnoszących największe sukcesy marek na TikTok, platformie, na której obecnie są wszystkie fajne dzieciaki. W zeszłym roku ich markowy hashtag #croctok stworzył falę UGC, inspirując setki TikTokerów do tworzenia filmów TikTok o tematyce Croc. W tych TikToksach klienci Crocsów pokazują swoje nowe buty, tworzą filmy instruktażowe dotyczące czyszczenia i dekorowania Crocsów i wszystkiego, co związane z Croc.
Filmy TikTok z hashtagiem #croctok wygenerowały do tej pory sześć milionów wyświetleń. Ten UGC na TikTok jest cenny z wielu powodów, od wzbudzania ekscytacji i zainteresowania marką po tworzenie mnóstwa treści, które Crocs mogą udostępniać i wykorzystywać w celach marketingowych.
Wyciągnięta lekcja: czas na TikTok
TikTok to „najszybciej rozwijająca się sieć mediów społecznościowych w historii”, wyprzedzająca Facebooka i Instagram, ale wciąż na wczesnym etapie jako kanał marketingowy. Osoby, które wcześnie przyjęły TikTok jako narzędzie marketingowe, będą na czele szybko rosnącego trendu, zwiększając swoją wiarygodność jako innowatorów w branży.
Według badania InVideo obejmującego 650 filmów TikTok popularne typy treści dla marek obejmują współpracę z influencerami i treści od pracowników marki — dwa rodzaje treści UGC. Kolejna topowa marka na TikTok, Chipotle, inspiruje wiele UGC dzięki zawartości #chipotlehacks. Jest używany przez pracowników, osoby mające wpływ na żywność i klientów, aby pokazać, w jaki sposób dostosowują swoje zamówienia Chipotle.
4. Bodyform staje się realne dzięki kampanii #meandmyperiod
Marka produktów zdrowotnych dla kobiet Bodyform nie tylko sprzedaje produkty higieniczne — stała się źródłem edukacji i społeczności, w której kobiety mogą dzielić się swoimi doświadczeniami w zakresie zdrowia reprodukcyjnego. Bodyform uruchomiło kampanię Me and My Period na Instagramie we wrześniu 2021 r., aby stworzyć bezpieczną przestrzeń dla swojej społeczności do dzielenia się swoimi historiami. Hashtag #meandmyperiod stał się bogatym źródłem sensownego UGC.
Bodyform kultywuje zaufanie i autentyczność, zachęcając do przejrzystości i normalizacji warunków i bólu reprodukcyjnego. Ujawniają problemy i bolączki, które ich produkt i marka próbuje rozwiązać.
Wyciągnięta lekcja: Pokaż autentyczność dzięki UGC
Cały sens UGC polega na tym, że nie zapewnia nieskazitelnych, nieosiągalnych obrazów tradycyjnej reklamy. UGC pokazuje, jak prawdziwi ludzie używają i cieszą się produktami w swoim codziennym życiu. UGC pochodzi z autentycznego powinowactwa do marki i jej produktów, a nie dlatego, że klient coś sprzedaje.
Ponieważ 92% kupujących ufa rekomendacjom innych niż twierdzeniom marek lub sprzedawców detalicznych, UGC pokazuje, że marki mogą dotrzymywać obietnic. Rozwijanie filarów marki pomoże określić, z jakimi wartościami należy powiązać przekaz i kampanie.
5. Dove zajmuje stanowisko z #nodigitaldistortion
Najnowsza kampania Dove w ich trwającej misji promowania poczucia własnej wartości i pozytywnego nastawienia do ciała to #nodigitaldistortion. Ta kampania zwalcza presję, jaką media społecznościowe wywierają na swoich użytkowników, zwłaszcza młodych. Dove prosi swoją społeczność o przeprowadzenie „Rozmowy o selfie” z młodymi ludźmi w ich życiu, korzystając z „Zestawu zaufania”, który zapewnia jako źródło komunikacji.
Partnerzy wszechstronnej kampanii Dove z wpływowymi osobami, takimi jak Lizzo i Shonda Rhimes, rozmawiają o tym, co oznacza zdrowy wizerunek. Następnie proszą swoją społeczność społeczną, aby podzieliła się własnymi przemyśleniami na temat #nodigitaldistortion. Dove promuje kampanię na swoich aktywnych kanałach społecznościowych, w tym na Twitterze, Instagramie i Facebooku. Na Instagramie ponad 1000 postów jest oznaczonych tagiem #nodigitaldistortion, a na Twitterze pojawiają się setki rozmów, w tym #theselfietalk.
Dove nie jest jedyną marką Unilever czerpiącą korzyści z UGC. Społecznie świadome lody, Ben i Jerry, są również profesjonalistami UGC, z których można czerpać inspirację.
Wyciągnięta lekcja: Rozpocznij ruch z UGC
#nodigitaldistortion to więcej niż kampania. To cały ruch. Dove zaprasza UGC z zamiarem zmiany obecnych standardów i kultury mediów społecznościowych. Zwiększanie społeczności oraz budowanie świadomości marki i lojalności to dodatkowe efekty. Ożyw swoją społeczność internetową wokół celowej misji, pomysłu lub oświadczenia, a możesz zobaczyć podobne wyniki.
Podczas panelu reklamowego w Nowym Jorku w 2021 r. Lindsay Stein, szefowa ds. wpływu społecznego w Havas Media, podkreśliła, że 78% konsumentów wybierze markę zorientowaną na cel, a nie taką, której brakuje przekazu i tożsamości, które demonstrują wartości marki.
6. Fresh Beauty opanowuje sztukę Instagram Video
Marka produktów do pielęgnacji skóry Fresh zabija grę wideo na Instagramie. Sam Instagram powołuje się na markę, która wykorzystuje Instagram TV jako narzędzie do sprzedaży społecznościowej. Fresh wykorzystuje również historie, filmy w kanale i rolki, kontynuując innowacje z każdą nową funkcją wideo na Instagramie.
Fresh regularnie publikuje treści wideo swoich klientów, oznaczając polecane produkty, aby inni kupujący mogli natychmiast dowiedzieć się więcej i dokonać zakupów. Jednym z powodów, dla których te filmy są tak skuteczne, jest to, że pokazują prawdziwą reakcję klienta na produkt, gdy go używają w czasie rzeczywistym.
Te przykłady z kanału Instagrama Fresh to wideo na Instagramie i Reel stworzone przez kupujących, którzy Fresh opublikowali i oznaczyli produktami. Spośród wszystkich przedstawionych tutaj przykładów content marketingu generowanych przez użytkowników, ten jest naszym ulubionym. To UGC w najczystszej postaci.
Zobacz ten post na InstagramiePost udostępniony przez Fresh (@freshbeauty)
Zobacz ten post na InstagramiePost udostępniony przez Fresh (@freshbeauty)
Wyciągnięta lekcja: Embrace Instagram Video
Wideo na Instagramie zbiera więcej wyświetleń i zaangażowania niż jakikolwiek inny rodzaj treści. Stałe posty wideo In-Feed otrzymują o 46% więcej polubień niż posty ze statycznymi obrazami, a historie z filmami mają niższy współczynnik tap-forward niż obrazy, co oznacza, że lepiej i dłużej utrzymują uwagę użytkowników.
W 2021 roku chodziło tylko o wideo, a format nie wykazuje oznak spowolnienia w najbliższym czasie. Wideo nie tylko dominuje w zaangażowaniu na Instagramie, ale także na wszystkich innych głównych platformach społecznościowych. A wideo to przekonujące narzędzie do robienia zakupów. 84% respondentów ankiety Wyzowl zgłosiło dokonanie zakupu po obejrzeniu filmu marki.
7. T2 z powodzeniem wprowadził nowe produkty podczas pandemii blokady
T2, podobnie jak wiele innych marek e-commerce i handlu detalicznego, stanęło w obliczu nowych wyzwań marketingowych związanych z COVID. Dotyczyło to zwłaszcza wprowadzania produktów spożywczych i napojów, z których ponad połowa została opóźniona z powodu pandemii. Przed pandemią T2 oferowało nowe próbki produktów w swoich herbacianych barach zlokalizowanych w fizycznych przestrzeniach handlowych. Światowa marka herbaty była gotowa do wprowadzenia nowych produktów, ale wiedziała, że kupujący niechętnie spróbują czegoś nowego bez wcześniejszego spróbowania.
Rozwiązaniem było „dostarczenie najnowszej herbaty swoim najbardziej lojalnym klientom, takim jak najlepsi autorzy recenzji i członkowie ich programu lojalnościowego” poprzez ukierunkowaną kampanię pobierania próbek. Klienci o wysokiej wartości nie tylko mogli uzyskać dostęp do nowych produktów T2, ale także mogliby przekazać informacje innym potencjalnym klientom w postaci UGC. „Zaobserwowaliśmy natychmiastowy wzrost liczby recenzji tuż po uruchomieniu produktów. To dało innym klientom pewność, że kupią nowe herbaty” – powiedziała Sally Lennox, szefowa działu cyfrowego w T2.
Recenzje i wizualne wartości UGC, które powstały w ramach kampanii próbkowania, spowodowały znaczny wzrost konwersji i przychodów na użytkownika w T2.
Wyciągnięta lekcja: wprowadzaj i ożywiaj produkty za pomocą UGC
Nadszedł czas, aby zainwestować w pobieranie próbek produktów. Dzięki temu możesz rozpowszechniać informacje o produktach w świecie, w którym zakupy osobiste wciąż powoli wracają do normy. Według Adweek: „Wielkie zmiany preferencji, sposobu myślenia i oczekiwań będą miały znaczący wpływ na branżę pobierania próbek produktów i sposób, w jaki marki dostosują się do wykorzystania tej sprawdzonej strategii marketingowej”.
Zaletą próbkowania produktów jest to, że samplery wytwarzają wartościowe treści UGC, z których marki mogą korzystać na stronach produktów i w kanałach społecznościowych. Próbkowanie daje autorytatywne recenzje od klientów, którzy osobiście testowali produkty, a „każde 10 recenzji przynosi 5% wzrost współczynnika konwersji”, zgodnie z naszymi danymi z próbkowania.
Takie podejście sprawdza się również w przypadku produktów hero, które wymagają rewitalizacji. Pobieranie próbek to świetny sposób na ponowne przedstawienie klientom uznanych produktów i zgromadzenie nowszych recenzji, które okazują się bardziej wiarygodne dla klientów niż starsze recenzje. Na przykład francuska firma Clarins nie miała recenzji jednego ze swoich kluczowych produktów. Zdecydowali się więc na przeprowadzenie kampanii próbkowania ukierunkowanej na tę konkretną markę. W ciągu 36 dni otrzymali 138 recenzji, a 91% odbiorców próbki pozostawiło recenzję.
8. Maybelline stawia perspektywę klienta na pierwszym planie
Jeśli chcesz poznać sekret tworzenia skutecznej strony produktu, Maybelline może pokazać, jak to się robi. Podpowiedź: chodzi o UGC. Oczywiście Maybelline ma piękną, profesjonalną fotografię produktową. Ale prawdziwą tajną bronią jest to, jak połączyli i zaprezentowali różne elementy UGC.
Weźmy na przykład stronę produktu z tuszem do rzęs Lash Sensational Sky High. Bezpośrednio pod opisem produktu z przyciskiem „kup teraz” i zdjęciami produktów znajduje się galeria wizualnych treści UGC z mediów społecznościowych. Zakupy można kupić w całej galerii, a na każdym obrazie znajdują się oznaczone produkty.
Poniżej galerii UGC znajdują się recenzje produktu przez klientów, z sekcją wyrywkową u góry, w której znajdują się najważniejsze recenzje. Ponieważ istnieje ponad 400 recenzji produktów, najważniejsze informacje są skondensowane i podsumowują recenzje z kluczowymi prośbami. W ten sposób kupujący mogą szybko przetrawić.
Wyciągnięta lekcja: Optymalizacja stron produktów za pomocą UGC
Strony produktów są bramą do stron kasy, więc jeśli ich nie optymalizujesz, możesz tracić sprzedaż. Aby wykorzystać tę krytyczną przestrzeń do konwersji, wykorzystaj kombinację wizualnych treści UGC i recenzji klientów. Wizualne treści UGC pochodzące z mediów społecznościowych na stronach produktów mogą zwiększyć konwersję o 150%, a średnią wartość zamówienia o 15%. Recenzje mają duży wpływ na 95% kupujących, którzy czytają je przed dokonaniem zakupu.
Strategicznie i w widocznym miejscu umieszczając UGC na stronach produktów, takich jak Maybelline, możesz przyciągnąć większość kupujących, którzy polegają na nich przy podejmowaniu decyzji zakupowych. W przypadku recenzji oznacza to podkreślenie najważniejszych elementów. Według ankiety przeprowadzonej wśród 30 000 kupujących na całym świecie są to: aktualność, ilość, zdjęcia z tekstem, pozytywne recenzje i negatywne recenzje, na które reagują marki.
9. Kampania Spotify's Only You
Spotify wie co nieco o tym, jak zachęcać swoich odbiorców do interakcji z platformą. Wystarczy spojrzeć, jak Spotify Wrapped ma wpływ na społeczeństwo. W tym roku kampania Spotify Only You zapewniła użytkownikom wrażenia w aplikacji, które ujawniły ich unikalne nawyki słuchowe oparte na wewnętrznych danych Spotify.
Tylko Ty zapytałeś użytkowników, jakich trzech artystów wybraliby na wymarzony obiad. Gdy słuchacze zaangażowali się w tę funkcję, Spotify generowało spersonalizowane listy odtwarzania na podstawie ostatecznych wyników. Tylko Ty przypadła do gustu każdemu słuchaczowi i zaprosiła go do dzielenia się swoimi wynikami w mediach społecznościowych, dzięki czemu funkcja ta stała się źródłem treści UGC. Kampania dostarczyła treści, którymi fani chętnie się dzielili, ponieważ odzwierciedlały ich zainteresowania, a kto nie lubi mówić o sobie?
Wyciągnięta lekcja: wykorzystuj trendy klientów do kreatywnych kampanii
Spotify wykorzystał własne spostrzeżenia i analizy, aby dzielić się ze swoimi słuchaczami, umożliwiając im odkrywanie informacji o sobie z opcją ich udostępniania. Wiele osób zdecydowało się podzielić swoimi wynikami Tylko Ty, ponieważ były one dla nich unikalne, zabawne, interesujące i opakowane w atrakcyjny pakiet wizualny.
Marki mogą wziąć stronę z książki Spotify i wysłać klientom treści związane z ich doświadczeniami zakupowymi, które mogą dostosować i udostępnić. Na przykład marka odzieżowa może wysłać klientom markową odznakę „najlepiej ubraną” lub szablon, za pomocą którego mogą opublikować swój ulubiony strój z ostatniego zakupu. Firma zajmująca się subskrypcją wina może wysyłać swoim klientom cyfrowe karty, które mogą wypełnić z ulubionymi wyborami win i notatkami degustacyjnymi, aby udostępnić je w mediach społecznościowych.
10. Konkurs na teledysk Lucy Dacus Brando
W związku z wydaniem swojego najnowszego albumu „Home Video”, Lucy Dacus zorganizowała konkurs, w którym poprosił swoich fanów o nagranie siebie tańczących do jej singla „Brando”, aby mieć szansę na pojawienie się w teledysku. Finalny produkt to pokrzepiająca kompilacja zgłoszeń, stanowiąca swego rodzaju hołd dla jej fanów.
Dzięki temu uroczemu i pomysłowemu kawałkowi UGC pochodzącego z tłumu, uczyniła swoich fanów kreatywnymi współpracownikami i wzmocniła z nimi relacje. „Te teledyski przyniosły mi wiele radości i sprawiły, że poczułem się bardziej związany z piosenką i wami wszystkimi” – powiedział Dacus w komunikacie prasowym.
Wyciągnięta lekcja: zorganizuj konkurs, który uczci swoich fanów
Zaangażowanie fanów w proces twórczy to jeden z najlepszych sposobów na zaangażowanie społeczności i budowanie lojalności. A jeśli jest to konkurs, daje to Twoim obserwatorom dodatkową zachętę do wzięcia udziału. Nagroda za zgłoszenie może być tak prosta, jak uwzględnienie w kampanii lub treści — na przykład konkurs Brando — lub coś o bardziej konkretnej wartości, jak karta podarunkowa, bezpłatne doświadczenie lub subskrypcja.
Bądź innowatorem w branży
Weź to, co Cię inspiruje, z tych przykładów content marketingu generowanych przez użytkowników z 2021 r. i dostosuj je do tonu, stylu, funkcji i osobowości Twojej marki. Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż w 2022 r., musisz przenieść UGC na wyższy poziom. Nadal potrzebujesz przekonania? Nasze narzędzie do kalkulatora zwrotu z inwestycji w marketing pokaże Ci pozytywny wpływ, jaki UGC może mieć na Twoją sprzedaż!
