2022'de markanıza ilham verecek, kullanıcı tarafından oluşturulan 10 içerik pazarlama örneği
Yayınlanan: 2021-12-10Geçen yıl boyunca kullanıcı tarafından oluşturulan en iyi içerik pazarlama örneklerine bir göz atalım. Ürün incelemelerinden video eğitimlerine ve markalı hashtag'lere kadar, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) interneti ele geçirdi. Geçen yıl, her üç müşteriden biri UGC ile etkileşim kurduktan sonra sosyal medyada bir satın alma işlemi yaptı. Alışveriş yapanların bir diğer %74'ü de bu içeriğin markaların web sitelerinde paylaşıldığını görmek istiyor. Daha fazla marka UGC'nin gücüne alıştıkça, pazarlamadaki uygulamaları değişmeye ve gelişmeye devam ediyor.
Bu yıl, oyun alanına daha yenilikçi ve marka artırıcı UGC'yi getirdi. Bu yıl incelemede, markalardan, sanatçılardan ve teknoloji liderlerinden, kullanıcı tarafından oluşturulan en etkili 10 içerik pazarlama örneğini keşfedin. Tüketicilerle tıklanan güçlü mesajlar oluşturmak için yeni yılda ilham almak için bu stratejileri kullanın.
1. Tentsile, UGC'yi satın alınabilir kılıyor
Çadır ve hamak markası Tentsile, Instagram fotoğraflarından oluşan muhteşem bir galeriye sahiptir ve müşterileri bunların çoğuna katkıda bulunur. Ancak Tentsile, bu çarpıcı UGC'yi paylaşmanın ötesinde, ürünlerini etiketler ve fotoğrafları alışveriş yapılabilir görüntülere dönüştürür. Bu şekilde, Instagram kullanıcıları hiçbir adım atmadan “Bunu yapmayı çok isterim”den “Bunu yapacağım ”a geçebilirler.
Alınan ders: UGC'yi bir sosyal ticaret aracı yapın
Sosyal ticaret, 2021'de birçok sosyal medya platformunun yeni alışveriş özellikleri eklemesiyle hızla büyüyor. Yalnızca geçen yıl, Twitter Alışveriş Modülü, TikTok Alışveriş ve Facebook'un Canlı Alışveriş Cumaları piyasaya çıktı. Bu gelişmeler Instagram Shopping, Facebook Shops ve Pinterest Shopping'in büyük popülaritesini takip ediyor.
Sosyal alışverişe artan bir geçiş, bu yeni dijital satış noktalarının gelişimini yönlendiriyor. Y kuşağının %49'u ve Z kuşağının %43'ü 2021'de ürün veya hizmet satın almak için sosyal medya platformlarını kullanıyor.
Instagram'da, ürünleri statik gönderilerde, Hikayelerde, Makaralarda, IGTV videolarında ve Canlı yayınlarda etiketleyerek içeriğinizi alışveriş yapılabilir hale getirmenin birçok yolu vardır. Profesyonel ipucu: Bazaarvoice'in Like2Buy özelliği süreci kolaylaştırır, böylece kullanıcılar uygulamadan hiç ayrılmadan Instagram akışınızdaki her görseli satın alabilir.
Shoppable UGC, sosyal ticareti bir sonraki seviyeye taşıyor. Tüketiciler, diğer müşterilerin görüşlerine markalı içerikten çok daha fazla güveniyor ve sosyal ticaret, alışveriş hunisini kısaltıyor.
Güven + kolaylık = dönüşümler
Shoppable UGC, ortalama bir kullanıcıdan gelen gönderilerin ötesine geçerek etkileyici içeriği içerebilir. Birçok kurumsal pazarlamacı zaten bu taktikten yararlanıyor: %86'sı 2021'de etkileyici kampanyalardan satın almayı etkinleştirdi.
2. BarkBox, takipçilerini etkileyiciler haline getirir
Hem sevimli hem de etkili bir içerik pazarlama örneği istiyorsanız, onu buldunuz. Herhangi bir köpek sahibinin film rulosuna bakın, muhtemelen evcil hayvanlarının yüzlerce görüntüsü ve videosuyla karşılaşacaksınız. Ve bu gururlu evcil hayvan sahipleri, BarkBox'ın etkileyici içerik sağlamak için akıllıca kullandığı bu içeriği çevrimiçi paylaşmayı seviyor.
Köpekler, birçok yaşam tarzı blogcusu ve ünlünün Instagram hesaplarında başrol oynuyor. Hatta bazıları kendi başlarına etkileyicidir. Hepsinin kendine ait hesapları var. Bu hesapların birçoğu aynı zamanda BarkBox müşterilerine ait olup, markaya 1,7 milyon takipçisi ile paylaşabilecekleri içerikleri özgürce yayınlayan yerleşik bir etkileyici ekibi sağlar. Bu her iki tarafa da yardımcı olur. BarkBox daha fazla abonelik satıyor ve içeriğe katkıda bulunan takipçileri çok büyük bir kitleye erişiyor.
Alınan ders: Etkileyicinin ne anlama geldiğini yeniden düşünün
Influencerların büyük bir etki yaratmak için ünlü olmaları veya milyonlarca takipçisi olması gerekmez. Sadık takipçilere sahip, belirli bir ürün türünün hevesli kullanıcıları, belirli bir yaşam tarzıyla uyumlu veya alanlarında uzman sıradan insanlar (veya evcil hayvanlar!) olabilirler. Hatta bir marka için çalışın.
BarkBox gibi, diğer şirketler de odaklarını mikro ve nano etkileyicilere kaydırıyor. Linqia'nın 2021 Etkileyen Pazarlama Durumu raporuna göre, pazarlamacıların %90'ı mikro etkileyicilerle çalışmaya ilgi duyduğunu belirtti.
İnsanlar, daha az takipçiye sahip bu etkileyicileri daha özgün olarak algılar, bu nedenle etkili ve uygun fiyatlı bir kaynaktır. Bir Bazaarvoice anketi, katılımcıların %56'sının geleneksel ve sosyal medya ünlüleri de dahil olmak üzere diğer herhangi bir influencer türünden daha fazla düzenli, günlük influencerları takip ettiğini buldu.
3. Crocs, TikTok'ta bir UGC ekibi oluşturuyor
Crocs, bugünlerde tüm havalı çocukların olduğu platform olan TikTok'taki en başarılı markalardan biri. Geçen yıl, markalı #croctok hashtag'leri, Croc temalı TikTok videoları oluşturmak için yüzlerce TikToker'a ilham veren bir UGC gelgit dalgası yarattı. Bu TikTok'larda Crocs müşterileri yeni ayakkabılarını sergiliyor, Crocs'ları temizlemek ve süslemek için nasıl yapılır videoları ve Croc ile ilgili diğer her şey oluşturuyor.
#croctok hashtag'ine sahip TikTok videoları şu ana kadar altı milyon görüntüleme elde etti. TikTok'taki bu UGC, markaya yönelik ilham verici heyecan ve ilgiden, Crocs'un paylaşabileceği ve pazarlama amacıyla kullanabileceği bir ton içerik üretmeye kadar birçok nedenden dolayı değerlidir.
Alınan ders: TikTok zamanı
TikTok, Facebook ve Instagram'ı geride bırakan “şimdiye kadarki en hızlı büyüyen sosyal medya ağı”, ancak bir pazarlama kanalı olarak hala erken aşamalarında. Bir pazarlama aracı olarak TikTok'u ilk benimseyenler, hızla büyüyen bir trendin ön saflarında yer alacak ve endüstri yenilikçileri olarak güvenilirliklerini artıracak.
650 TikTok videosundan oluşan bir Video İçi araştırmasına göre, markalar için popüler içerik türleri, etkileyici işbirliklerini ve marka çalışanlarından gelen içeriği içerir - iki tür UGC. TikTok'taki bir diğer en iyi marka olan Chipotle, #chipotlehacks içeriğiyle birçok kullanıcıya ilham veriyor. Chipotle siparişlerini nasıl özelleştirdiklerini göstermek için çalışanlar, gıda etkileyicileri ve müşteriler tarafından kullanılır.
4. Bodyform, #meandmyperiod kampanyasıyla gerçek oluyor
Kadın sağlığı markası Bodyform sadece hijyen ürünleri satmakla kalmıyor, aynı zamanda kadınların üreme sağlığı deneyimlerini paylaşmaları için bir eğitim kaynağı ve topluluk haline geldi. Bodyform, topluluklarına hikayelerini paylaşabilecekleri güvenli bir alan yaratmak amacıyla Eylül 2021'de Instagram'da Me and My Period kampanyasını başlattı. #meandmyperiod etiketi, anlamlı UGC için zengin bir kaynak haline geldi.
Bodyform, şeffaflığı teşvik ederek ve üreme koşullarını ve acıyı normalleştirerek güven ve özgünlük geliştirir. Ürünlerinin ve markalarının çözmeye çalıştığı sorunları ve acı noktalarını ortaya koyuyorlar.
Alınan ders: UGC ile özgünlüğü gösterin
UGC'nin tüm amacı, geleneksel reklamcılığın bozulmamış, erişilemez görüntülerini sağlamamasıdır. UGC, gerçek insanların günlük yaşamlarında ürünleri nasıl kullandığını ve bundan keyif aldığını gösteriyor. UGC, müşterinin bir şey sattığı için değil, bir marka ve ürünleri için gerçek bir yakınlıktan gelir.
Alışveriş yapanların %92'si markaların veya perakendecilerin iddialarına kıyasla emsal tavsiyelerine güvendiğinden, UGC markaların vaatlerini yerine getirebileceğini gösteriyor. Marka sütunlarını geliştirmek, mesajlaşma ve kampanyaların hangi değerlerle uyumlu hale getirileceğini belirlemeye yardımcı olacaktır.
5. Dove, #nodigitaldistortion ile tavır alıyor
Dove'un benlik saygısı ve vücut pozitifliğini savunmaya yönelik devam eden misyonlarındaki son kampanyası #nodigitaldistortion. Bu kampanya, sosyal medyanın kullanıcıları, özellikle de gençleri üzerinde oluşturduğu baskılarla mücadele ediyor. Dove, iletişim kaynağı olarak sunduğu “Güven Kiti”ni kullanarak toplumundan gençlerin hayatlarındaki gençlerle “Selfie Sohbeti” yapmalarını ister.
Dove'un kapsamlı kampanya ortakları, sağlıklı bir imaja sahip olmanın ne anlama geldiği hakkında konuşmak için Lizzo ve Shonda Rhimes gibi etkileyici kişilerle. Ardından sosyal topluluklarından #nodigitaldistortion hakkındaki kendi düşüncelerini paylaşmalarını isterler. Dove, kampanyayı Twitter, Instagram ve Facebook dahil olmak üzere aktif sosyal medya kanallarında tanıtıyor. Instagram'da 1.000'den fazla gönderi #nodigitaldistortion ile etiketlendi ve Twitter'da #theselfietalk dahil yüzlerce sohbet görünüyor.
Dove, UGC'den yararlanan tek Unilever markası değil. Sosyal açıdan bilinçli dondurma sevenler Ben ve Jerry de ilham alınacak UGC profesyonelleridir.
Alınan ders: UGC ile bir hareket başlatın
#nodigitaldistortion bir kampanyadan daha fazlasıdır. Bütün bir hareket. Dove, mevcut sosyal medya standartlarını ve kültürünü bozmak amacıyla UGC'yi davet ediyor. Topluluklarını büyütmek ve marka bilinirliği ve sadakati oluşturmak, bunların hepsi bonus sonuçlardır. Çevrimiçi topluluğunuzu amaca yönelik bir misyon, fikir veya ifade etrafında canlandırın ve benzer sonuçları görebilirsiniz.
2021 Reklam Haftası New York panelinde, Havas Media'nın sosyal etki şefi Lindsay Stein, tüketicilerin %78'inin marka değerlerini gösteren bir mesaj ve kimlikten yoksun bir amaca yönelik markayı seçeceğini vurguladı.
6. Fresh Beauty, Instagram Video sanatında ustalaşıyor
Cilt bakımı markası Fresh, Instagram video oyununu öldürüyor. Instagram'ın kendisi, Instagram TV'yi sosyal bir satış aracı olarak kullanmak için markaya atıfta bulunuyor. Fresh ayrıca her yeni Instagram video özelliği ile yenilik yapmaya devam eden Hikayeler, besleme içi videolar ve Makaralar'ı da kullanır.
Fresh, müşterilerinin video içeriğini düzenli olarak yeniden yayınlar ve diğer alışveriş yapanların anında daha fazla bilgi edinip alışveriş yapabilmeleri için öne çıkan ürünleri etiketler. Bu videoların bu kadar etkili olmasının bir nedeni, müşterinin ürünü gerçek zamanlı olarak kullanırken ürüne verdiği gerçek tepkiyi göstermesidir.
Fresh'in Instagram akışındaki bu örnekler, Fresh'in yeniden yayınladığı ve ürünlerle etiketlediği alışveriş yapanlar tarafından oluşturulan bir Instagram videosu ve Makaradır. Burada sergilenen tüm kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlama örneklerinden, bu bizim favorimiz. En saf haliyle UGC.
Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleFresh (@freshbeauty) tarafından paylaşılan bir gönderi
Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleFresh (@freshbeauty) tarafından paylaşılan bir gönderi
Alınan ders: Instagram Videosunu Kucaklayın
Instagram'daki video, diğer tüm içerik türlerinden daha fazla görüntüleme ve etkileşim sağlar. Kalıcı, besleme içi video gönderileri, statik resim gönderilerinden %46 daha fazla beğeni alır ve videolu Hikayeler, görsellere göre daha düşük bir tıklama iletme oranına sahiptir, yani kullanıcıların dikkatini daha iyi ve daha uzun süre korurlar.
Her şey 2021'de videoyla ilgiliydi ve format yakın zamanda herhangi bir yavaşlama belirtisi göstermiyor. Video, yalnızca Instagram'daki etkileşime değil, diğer tüm büyük sosyal medya platformlarına da hakim. Ve video ikna edici bir alışveriş aracıdır. Bir Wyzowl anketine katılanların %84'ü, bir markanın videosunu izledikten sonra satın alma işlemi yaptığını bildirdi.
7. T2, pandemi karantinaları sırasında yeni ürünleri başarıyla piyasaya sürdü
T2, diğer birçok e-ticaret ve perakende markası gibi, COVID'nin bir sonucu olarak yeni ürün pazarlama zorluklarıyla karşı karşıya kaldı. Bu, özellikle yarısından fazlası pandemi nedeniyle ertelenen yiyecek ve içecek ürün lansmanları için geçerliydi. Pandemi öncesinde T2, fiziksel perakende alanlarında bulunan çay barlarında yeni ürün örnekleri sundu. Küresel çay markası yeni ürünleri piyasaya sürmeye hazırdı, ancak alışveriş yapanların önce denemeden yeni bir şey denemekten çekineceklerini biliyordu.
Çözüm, hedeflenen bir örnekleme kampanyası aracılığıyla "en çok incelemeye katkıda bulunanlar ve sadakat programlarının üyeleri gibi en sadık müşterilerine en son çayı ulaştırmak"tı. Bu yüksek değerli müşteriler, T2'nin yeni ürünlerine erişim sağlamakla kalmayıp, UGC şeklinde diğer potansiyel müşterilere de duyurabilirler. "Ürünler yayınlandıktan hemen sonra incelemelerde anında bir artış gördük. Bu, diğer müşterilere yeni çayları satın alma konusunda güven verdi," dedi T2'nin dijital başkanı Sally Lennox.
Örnekleme kampanyasının ürettiği incelemeler ve görsel UGC, T2 için dönüşümlerde ve ziyaretçi başına gelirde önemli bir artışla sonuçlandı.
Alınan ders: UGC ile ürünleri başlatın ve canlandırın
Şimdi ürün örneklemeye yatırım yapma zamanı. Böylece, yüz yüze alışverişin hala yavaş yavaş iyileşmekte olduğu bir dünyada ürünler hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz. Adweek'e göre, "Tercih, zihniyet ve beklentilerdeki büyük değişimler, ürün örnekleme endüstrisi ve markaların bu kanıtlanmış pazarlama stratejisini kullanmaya nasıl uyum sağladığı üzerinde önemli bir etkiye sahip olacak."
Ürün örneklemenin bir yararı, örnekleyicilerin markaların ürün sayfalarında ve sosyal kanallarda kullanabileceği yüksek değerli UGC üretmesidir. Örnekleme, ürünleri kişisel olarak test eden müşterilerden yetkili incelemeler sağlar ve örnekleme verilerimize göre "her 10 inceleme, %5'lik bir dönüşüm oranı artışı sağlar".
Bu yaklaşım, biraz canlandırılmaya ihtiyaç duyan kahraman ürünler için de işe yarar. Örnekleme, yerleşik ürünleri müşterilere yeniden tanıtmanın ve müşteriler için eski incelemelerden daha güvenilir olduğunu kanıtlayan daha yeni incelemeleri toplamanın harika bir yoludur. Örneğin, Fransız cilt bakım şirketi Clarins, kilit ürünlerinden biri için incelemelerden yoksundu. Bu nedenle, belirli bir marka elyafını hedefleyen bir örnekleme kampanyası yürütmeyi seçtiler. 36 gün içinde 138 inceleme aldılar ve örnekleme alıcılarının %91'i bir inceleme bıraktı.
8. Maybelline, müşteri perspektifini öne ve merkeze koyar
Yüksek performanslı bir ürün sayfası hazırlamanın sırrını öğrenmek istiyorsanız Maybelline size bunun nasıl yapıldığını gösterebilir. İpucu: Her şey UGC ile ilgili. Elbette Maybelline'in güzel, profesyonel ürün fotoğrafçılığı var. Ancak asıl gizli silah, UGC'nin farklı unsurlarını nasıl birleştirdikleri ve sergiledikleri.
Örneğin, Lash Sensational Sky High maskarası için ürün sayfasını alın. “Hemen satın al” butonu ve ürün fotoğrafları ile ürün açıklamasının hemen altında, sosyal medyadan görsel UGC galerisi var. Tüm galeri, her resimde etiketli ürünlerle alışveriş yapılabilir.
UGC galerisinin altında, ürünle ilgili müşteri yorumları yer alır ve en üstte gözden geçirme vurguları için bir koparma bölümü bulunur. 400'den fazla ürün incelemesi bulunduğundan, öne çıkanlar, incelemeleri önemli çıkarımlarla birlikte özetler ve özetler. Bu şekilde, alışveriş yapanların hızlı bir şekilde sindirmeleri kolaydır.
Alınan ders: UGC ile ürün sayfalarını optimize edin
Ürün sayfaları, ödeme sayfalarına açılan kapıdır, bu nedenle onları optimize etmiyorsanız satışlarınızı kaybedebilirsiniz. Dönüşümler için bu kritik alandan yararlanmak için görsel UGC ve müşteri incelemelerinin bir kombinasyonunu kullanın. Ürün sayfalarındaki sosyal medya kaynaklı görsel UGC, dönüşümleri %150 ve ortalama sipariş değerini %15 oranında artırabilir. İncelemeler, satın almadan önce onları okuyan müşterilerin %95'i için oldukça etkilidir.
UGC'yi Maybelline gibi ürün sayfalarına stratejik ve göze çarpan bir şekilde yerleştirerek, satın alma kararları için onlara güvenen alışveriş yapanların çoğunu çekebilirsiniz. İncelemeler için bu, en önemli unsurların vurgulanması anlamına gelir. 30.000 küresel alışverişçiden oluşan bir ankete göre bunlar: yenilik, hacim, metin içeren görseller, olumlu yorumlar ve markaların yanıt verdiği olumsuz yorumlar.
9. Spotify'ın Sadece Sen kampanyası
Spotify, izleyicilerini platformla etkileşime geçmeye teşvik etme konusunda bir iki şey biliyor. Spotify Wrapped'in toplum üzerindeki etkisine bakın. Bu yıl Spotify'ın Only You kampanyası, kullanıcılarına Spotify'ın dahili verilerine dayalı olarak benzersiz dinleme alışkanlıklarını ortaya çıkaran bir uygulama içi deneyim sundu.
Yalnızca Siz, kullanıcılara rüya gibi bir akşam yemeği partisinde hangi üç sanatçıyı seçeceklerini sordunuz. Dinleyiciler özellikle ilgilendikten sonra, Spotify nihai sonuçlara göre kişiselleştirilmiş çalma listeleri oluşturdu. Only You, her dinleyicinin kişisel zevklerine hitap ederek, sonuçlarını sosyal medyada paylaşmaya davet ederek özelliği UGC için bir kaynak haline getirdi. Kampanya, ilgi alanlarını yansıttığı için hayranların paylaşmaya hevesli olduğu içerikler sundu ve kim kendileri hakkında konuşmayı sevmez ki?
Alınan ders: Yaratıcı kampanyalar için müşteri trendlerini kullanın
Spotify, dinleyicileriyle paylaşmak için kendi içgörülerinden ve analizlerinden yararlanarak, paylaşma seçeneğiyle kendileri hakkındaki bilgileri keşfetmelerine olanak sağladı. Pek çok insan, Yalnızca Sen sonuçlarını paylaşmayı tercih etti çünkü bu, kendilerine özgü, eğlenceli, ilginç ve çekici bir görsel paketle paketlenmişti.
Markalar, Spotify'ın kitabından bir sayfa alıp müşterilere alışveriş deneyimleriyle ilgili özelleştirebilecekleri ve paylaşabilecekleri içerikler gönderebiliyor. Örneğin, bir giyim markası, müşterilere yakın zamanda satın aldıkları bir üründen favori kıyafetlerini yayınlamak için kullanabilecekleri markalı bir "en iyi giyinen" rozeti veya şablonu gönderebilir. Bir şarap abonelik şirketi, müşterilerine sosyal medyada paylaşmaları için en sevdikleri şarap seçimleri ve tadım notlarıyla doldurabilecekleri dijital kartlar gönderebilir.
10. Lucy Dacus'un Brando müzik videosu yarışması
Lucy Dacus, son albümü “Home Video”nun yayınlanması için, müzik videosunda yer alma şansı için hayranlarından “Brando” single'ı ile dans ederken kendilerini kaydetmelerini isteyen bir yarışma düzenledi. Nihai ürün, gönderilerin iç ısıtan bir derlemesidir ve hayranlarına bir tür saygı duruşu niteliğindedir.
Kitle kaynaklı bu büyüleyici ve yaratıcı UGC parçasıyla hayranlarını yaratıcı işbirlikçiler yaptı ve onlarla olan ilişkisini güçlendirdi. Dacus bir basın açıklamasında, "Bu videolar bana çok neşe getirdi ve şarkıya ve hepinize daha bağlı hissetmemi sağladı" dedi.
Alınan ders: Hayranlarınızı kutlayan bir yarışma düzenleyin
Hayranlarınızı yaratıcı sürecinize dahil etmek, topluluğunuzla etkileşim kurmanın ve sadakat oluşturmanın en iyi yollarından biridir. Ve eğer bu bir yarışmaysa, bu takipçilerinize katılmaları için ekstra bir teşvik sağlar. Katılmanın ödülü, bir kampanyada veya içerik parçasında (Brando yarışması gibi) öne çıkmak kadar basit veya hediye kartı, ücretsiz deneyim veya abonelik gibi daha somut değeri olan bir şey olabilir.
Bir endüstri yenilikçisi olun
2021'deki bu kullanıcı tarafından oluşturulan içerik pazarlama örneklerinden size ilham veren şeyi alın ve bunları markanızın tonuna, stiline, işlevine ve kişiliğine uyacak şekilde kendiniz yapın. 2022'de satışları artırmak istiyorsanız, UGC'yi bir sonraki seviyeye taşımanız gerekir. Hala ikna etmeye mi ihtiyacınız var? Pazarlama yatırım getirisi hesaplayıcı aracımız, UGC'nin satışlarınız üzerindeki olumlu etkisini size gösterecektir!
