O que sua marca de pequena empresa precisa versus o que sua marca de pequena empresa deseja

Por favor, aproveite este guest post do nosso amigo, Marc Stoiber!

A marca de pequenas empresas pode parecer como beber de uma mangueira de incêndio. Existem simplesmente muitas ferramentas para criar e expressar sua marca. É desconcertante e quase impossível separar o essencial do opcional .

Na minha experiência como consultor de marca, os donos de pequenas empresas tentam fazer demais. A marca deles acaba diluída (De quantos canais sociais você realmente precisa? São necessários chapéus e camisas com logo?) e sua carteira acaba consideravelmente mais leve.

O que é pior, eles se afastam da experiência desanimados. Então a marca deles não fica melhor.

Veja como evitar esse cenário.

(Uma auditoria de marca ajuda você a separar o essencial do opcional. Esta história aprofunda o que está envolvido na realização de uma auditoria eficaz.)

Sua marca de pequena empresa precisa de cinco coisas

Quais são os fundamentos de uma marca de pequena empresa? Logotipo? Slogan? Não – muito mais simples do que isso.

• Um nome – Seu nome não precisa ser 'criativo' para funcionar bem. O que ele precisa fazer é capturar sua proposta de venda exclusiva , ou em inglês simples, o que você faz melhor do que ninguém. (Leia abaixo para começar.)
• Um modificador de nome – Se o seu nome for 'cego' ou não descritivo, você poderá modificá-lo com algumas palavras que descrevam o que você faz de melhor . Pense no Boeing 747 (nome cego) Jumbo Jet (modificador). Um modificador permite que as pessoas saibam imediatamente se seu produto é adequado para elas .
• Um key visual – Um key visual mostra o que você faz de melhor. Não é um logotipo, ou mesmo um grande salto criativo. Pense no homem do Krazy Glue, pendurado em uma viga na qual ele colou seu capacete. Pense no cara do Ginsu Knife, cortando uma lata com a lâmina. Quando você demonstra seu produto, onde os olhos das pessoas se iluminam ? Esse é o seu visual chave.
• Sua história – Seu consumidor precisa se relacionar com você. Provavelmente, você inventou seu negócio porque sentiu um ponto de dor, assim como seu consumidor está sentindo. Conte a história de sua dor e como você construiu o negócio para resolvê-la.
• Sua experiência do cliente – Indiscutivelmente o elemento mais importante de uma grande marca. Qualquer um pode falar – mas você pode oferecer uma experiência (do primeiro olá ao serviço pós-venda) que reforce sua proposta de venda exclusiva?

Seus olhos e ouvidos são a melhor ferramenta de marketing

Hoje, é muito fácil ligar o computador para obter respostas. Mas tudo o que você obtém são informações refeitas, não inspiração que funciona especificamente para sua marca.

Você pode ser muito mais produtivo se desligar o computador e fizer algumas perguntas às pessoas que amam o seu negócio.

• O que os está incomodando, que um negócio como o seu pode consertar?
• O que eles usaram para corrigir o problema até agora? Por que não funcionou?
• Se eles pudessem projetar algo para resolver seu problema, o que seria?
• O que seria único em sua solução?
• Como eles chamariam isso?
• O que custaria?
• Como eles diriam às pessoas sobre isso?
• Existe uma solução brilhante que eles copiariam?

O que a maioria dos proprietários de pequenas empresas não reconhece é que essa pesquisa de entrevista não retarda o processo de branding – ela o acelera – porque seus clientes dizem o que querem. Eles podem até dar a você ideias que adicionam brilho e exclusividade à sua oferta. E na maioria das vezes, eles estão dispostos a ajudar.

Agora volte para sua mesa e comece a anotar os insights que você ouviu.

Seu nome

Eu não vou passar pelos cinco fundamentos desta história. Entre em contato comigo, e podemos discuti-los em profundidade.

No entanto, vou fazer com que você comece bem. Vamos debater algumas ideias para o seu nome.

Comece fazendo a si mesmo estas perguntas:

• O que eu realmente faço?
• Como quero que minha pequena empresa seja percebida ?
• Por quem ?

O que eu realmente faço?

Diga que você é um encanador. Se você não quiser se misturar com todos os outros encanadores, você precisa escolher um nicho no qual realmente gostaria de se concentrar. Sim, você ainda pode fazer todas as outras coisas, mas se pudesse, a única coisa que faria seria encanamento de condomínio de luxo. Ou encanamento de hangar de aeronaves. Ou encanamento do hotel.

Como quero que minha pequena empresa seja percebida?

Dizer que você é o encanador do hotel não é suficiente. Que tipo de encanador de hotel você quer ser? O mais rápido? O mais completo? O mais confiável?

Por quem?

Se você é o encanador de hotel mais confiável, isso é ótimo. Mas quem precisa saber? O desenvolvedor do hotel? O porteiro que recebe ligações de reclamação à noite? Dois públicos muito diferentes.

Agora coloque todos juntos e comece a criticar nomes medíocres

Eu realmente quero ser o encanador mais confiável para hotéis. Eu quero estar na discagem rápida de cada concierge que tem um convidado irado com uma pia de apoio. Hmmmm, que tipo de nomes comuns e sem graça vêm à mente?

• Encanamento convidado feliz?
• Encanamento Flo-tel?
• Encanamento de portaria?
• Encanamento do resort?
• Encanamento de hotel feliz?

Desagradável, certo? Mas um bom começo.

Agora, vamos ficar um pouco laterais em nosso pensamento. Canalização do Google Resort. Eu apenas fiz. Na página 4, vi uma empresa chamada Wentworth Plumbing. O que me leva ao Stayworth Hotel Plumbing. Ou Fique Mais Encanamento Do Hotel. Ou Repita o encanamento do hotel convidado. Ou encanamento Premium Stay Hotel. A lista continua.

Agora, antes de sair correndo e pagar um advogado pela mudança de nome, pergunte a 10 concierges como eles chamariam sua empresa. Mostre-lhes seus nomes. Peça-lhes mais. Você verá que sua lista de nomes viáveis ​​cresce rapidamente.

Fique no caminho certo com uma auditoria de marca

Tudo bem, agora você tem algumas ideias para o seu nome. Sem modificador, key visual, história ou experiência do cliente. E, as chances são, algumas probabilidades e fins de marca – canais sociais, ideias promocionais, um site, sacolas de compras e chapéus, etc.

Se você quiser separar o essencial do opcional, recomendo uma auditoria de marca. Não é um exercício aprofundado, mas um instantâneo rápido do que você tem e do que deveria ter.

Isso ajudará você a acessar rapidamente os fundamentos da sua marca. Mais importante, você ficará animado com a perspectiva de construir uma marca.

Marc Stoiber é diretor criativo e consultor de estratégia de marca que adora trabalhar com empreendedores. Ele ajudou a construir marcas como Mr. Clean, Budweiser e McDonalds, mas prefere o mundo frenético das startups. Marc trabalhou em cinco agências de publicidade globais, liderou os departamentos de criação de duas dessas agências, dirigiu sua própria agência de startups e hoje é consultor em tempo integral. Ele está sempre feliz em conversar com empresários sobre seus negócios. Você pode contatá-lo em [email protected]