Ce dont votre marque de petite entreprise a besoin, par rapport à ce que votre marque de petite entreprise veut

S'il vous plaît profiter de ce poste invité de notre ami, Marc Stoiber!

L'image de marque d'une petite entreprise peut donner l'impression de boire dans une lance à incendie. Il existe tout simplement trop d'outils pour créer et exprimer votre marque. C'est déconcertant et presque impossible de séparer l' essentiel de l' optionnel .

D'après mon expérience en tant que consultant en marque, les propriétaires de petites entreprises essaient d'en faire trop. Leur marque finit par se diluer (de combien de réseaux sociaux avez-vous vraiment besoin ? Les chapeaux et les chemises avec logo sont-ils nécessaires ?) et leur portefeuille finit par s'alléger considérablement.

Pire encore, ils quittent l'expérience découragés. Donc, leur marque ne s'améliore pas.

Voici comment éviter ce scénario.

(Un audit de marque vous aide à séparer l'essentiel de l'facultatif. Cette histoire explore ce qu'implique la réalisation d'un audit efficace.)

Votre marque de petite entreprise a besoin de cinq choses

Quels sont les éléments essentiels d'une marque de petite entreprise ? Logo? Slogan ? Non - beaucoup plus simple que cela.

• Un nom – Votre nom n'a pas besoin d'être « créatif » pour bien fonctionner. Ce qu'il doit faire, c'est capturer votre proposition de vente unique , ou en anglais simple, ce que vous faites mieux que quiconque. (Lire ci-dessous pour commencer.)
• Un modificateur de nom – Si votre nom est « aveugle » ou non descriptif, vous pouvez le modifier avec quelques mots qui décrivent ce que vous faites le mieux . Pensez Boeing 747 (nom aveugle) Jumbo Jet (modificateur). Un modificateur permet aux gens de savoir immédiatement si votre produit leur convient.
• Un visuel clé – Un visuel clé montre ce que vous faites le mieux. Ce n'est pas un logo, ni même un énorme saut créatif. Pensez à l'homme de Krazy Glue, suspendu à une poutre sur laquelle il a collé son casque. Pensez au type Ginsu Knife, coupant une boîte de conserve avec la lame. Lorsque vous faites la démonstration de votre produit, où les yeux des gens s'illuminent- ils ? C'est votre visuel clé.
• Votre histoire – Votre consommateur doit pouvoir s'identifier à vous. Il y a de fortes chances que vous ayez inventé votre entreprise parce que vous avez ressenti un point douloureux, tout comme votre consommateur le ressent. Racontez l'histoire de votre douleur et comment vous avez construit l'entreprise pour la résoudre.
• Votre expérience client - Sans doute l'élément le plus important d'une grande marque. Tout le monde peut parler - mais pouvez-vous offrir une expérience (du premier bonjour au service après-vente) qui renforce votre proposition de vente unique ?

Vos yeux et vos oreilles sont le meilleur outil de marketing

Aujourd'hui, il est beaucoup trop facile d'allumer l'ordinateur pour obtenir des réponses. Mais tout ce que vous obtenez, ce sont des informations remaniées, pas une inspiration qui fonctionne spécifiquement pour votre marque.

Vous pouvez être beaucoup plus productif si vous éteignez l'ordinateur et posez quelques questions aux personnes qui aiment votre entreprise.

• Qu'est-ce qui les dérange, qu'une entreprise comme la vôtre peut résoudre ?
• Qu'ont-ils utilisé pour résoudre le problème jusqu'à présent ? Pourquoi n'a-t-il pas fonctionné ?
• S'ils pouvaient concevoir quelque chose pour résoudre leur problème, ce serait quoi ?
• En quoi leur solution serait-elle unique ?
• Comment l'appelleraient-ils ?
• Combien cela coûterait-il ?
• Comment en parleraient-ils aux gens ?
• Existe-t-il une solution brillante qu'ils copieraient ?

Ce que la plupart des propriétaires de petites entreprises ne reconnaissent pas, c'est que cette recherche par entretien ne ralentit pas le processus d'image de marque - elle l' accélère - parce que vos clients vous disent ce qu'ils veulent. Ils peuvent même vous donner des idées qui ajoutent de l'éclat et de l'unicité à votre offre. Et la plupart du temps, ils sont désireux d'aider.

Maintenant, retournez à votre bureau et commencez à écrire les idées que vous avez entendues.

votre nom

Je ne vais pas passer en revue les cinq éléments essentiels de cette histoire. Contactez-moi et nous pourrons en discuter en profondeur.

Je vais cependant vous aider à partir du bon pied. Réfléchissons à quelques idées pour votre nom.

Commencez par vous poser ces questions :

• Qu'est-ce que je fais vraiment ?
• Comment est-ce que je veux que ma petite entreprise soit perçue ?
• Par qui ?

Qu'est-ce que je fais vraiment ?

Dites que vous êtes plombier. Si vous ne voulez pas vous mêler à tous les autres plombiers, vous devez choisir un créneau sur lequel vous aimeriez vraiment vous concentrer. Oui, vous pouvez toujours faire toutes les autres choses, mais si vous aviez le choix, la seule chose que vous feriez serait la plomberie d'un condo de luxe. Ou la plomberie d'un hangar à avions. Ou la plomberie de l'hôtel.

Comment est-ce que je veux que ma petite entreprise soit perçue?

Dire que vous êtes le plombier de l'hôtel ne suffit pas. Quel type de plombier d'hôtel voulez-vous être ? Le plus rapide? Le plus complet ? Le plus fiable ?

Par qui?

Si vous êtes le plombier d'hôtel le plus fiable, c'est formidable. Mais qui a besoin de savoir ? Le promoteur hôtelier ? Le concierge qui reçoit des plaintes la nuit ? Deux publics très différents.

Maintenant, rassemblez-les tous et commencez à dénoncer les noms médiocres

Je veux vraiment être le plombier le plus fiable pour les hôtels. Je veux être sur le numéro abrégé de chaque concierge qui a un invité en colère avec un évier à refoulement. Hmmmm, quel genre de noms moyens et banals vous viennent à l'esprit ?

• Plomberie invité heureux?
• Plomberie Flo-tel?
• Conciergerie plomberie ?
• Plomberie de villégiature?
• Bonne plomberie d'hôtel?

Décevant, non ? Mais un bon début.

Maintenant, allons un peu plus loin dans notre réflexion. Google Resort Plomberie. Je viens de faire. À la page 4, j'ai vu une entreprise nommée Wentworth Plumbing. Ce qui m'amène à la plomberie de l'hôtel Stayworth. Ou restez plus de plomberie d'hôtel. Ou répétez la plomberie de l'hôtel invité. Ou la plomberie de l'hôtel Premium Stay. La liste continue.

Maintenant, avant de vous précipiter et de payer un avocat pour le changement de nom, demandez à 10 concierges comment ils appelleraient votre entreprise. Montrez-leur vos noms. Demandez-leur plus. Vous constaterez que votre liste de noms viables s'allonge rapidement.

Restez sur la bonne voie avec un audit de marque

Très bien, vous avez maintenant quelques idées pour votre nom. Aucun modificateur, visuel clé, histoire ou expérience client. Et, il y a de fortes chances qu'il y ait pas mal de bric-à-brac de marque - canaux sociaux, idées promotionnelles, site Web, sacs à provisions et chapeaux, etc.

Si vous souhaitez faire le tri entre l'essentiel et l'optionnel, je vous recommande un audit de marque. Pas un exercice approfondi, mais un aperçu rapide de ce que vous avez et de ce que vous devriez avoir.

Cela vous aidera à accéder rapidement aux éléments essentiels de votre marque. Plus important encore, cela vous enthousiasmera à l'idée de créer une marque.

Marc Stoiber est un directeur créatif et consultant en stratégie de marque qui aime travailler avec des entrepreneurs. Il a aidé à créer des marques comme Mr. Clean, Budweiser et McDonalds, mais préfère le monde frénétique des startups. Marc a travaillé dans cinq agences de publicité mondiales, a dirigé les départements créatifs de deux de ces agences, a dirigé sa propre agence de démarrage et est aujourd'hui consultant à plein temps. Il est toujours heureux de discuter avec des entrepreneurs de leur entreprise. Vous pouvez le joindre à [email protected]