Apa yang Dibutuhkan Merek Bisnis Kecil Anda, vs Apa yang Diinginkan Merek Bisnis Kecil Anda

Silakan nikmati kiriman tamu ini dari teman kami, Marc Stoiber!

Pencitraan merek bisnis kecil bisa terasa seperti minum dari selang pemadam kebakaran. Ada terlalu banyak alat untuk membuat dan mengekspresikan merek Anda. Ini membingungkan, dan hampir tidak mungkin untuk memisahkan yang esensial dari yang opsional .

Dalam pengalaman saya sebagai konsultan merek, pemilik usaha kecil mencoba melakukan terlalu banyak. Merek mereka akhirnya menipis (Berapa banyak saluran sosial yang benar- benar Anda butuhkan? Apakah topi dan kemeja berlogo diperlukan?) dan dompet mereka menjadi jauh lebih ringan.

Yang lebih parah, mereka menjauh dari pengalaman berkecil hati. Jadi merek mereka tidak menjadi lebih baik.

Inilah cara menghindari skenario itu.

(Audit merek membantu Anda memisahkan yang penting dari yang opsional. Kisah ini menggali apa yang terlibat dalam melakukan audit yang efektif.)

Merek Bisnis Kecil Anda Membutuhkan Lima Hal

Apa yang penting dari merek bisnis kecil? Logo? Tagline? Tidak – jauh lebih sederhana dari itu.

• Nama – Nama Anda tidak perlu 'kreatif' agar berfungsi dengan baik. Yang perlu dilakukan adalah menangkap proposisi penjualan unik Anda , atau dalam bahasa Inggris sederhana, apa yang Anda lakukan lebih baik daripada orang lain. (Baca di bawah untuk memulai.)
• Pengubah nama – Jika nama Anda 'buta' atau non-deskriptif, Anda dapat memodifikasinya dengan beberapa kata yang menggambarkan kemampuan terbaik Anda . Pikirkan Boeing 747 (nama buta) Jumbo Jet (pengubah). Pengubah memberi tahu orang-orang jika produk Anda tepat untuk mereka , segera.
• Visual utama – Visual utama menunjukkan apa yang terbaik yang Anda lakukan. Ini bukan logo, atau bahkan lompatan kreatif yang besar. Pikirkan tentang pria Krazy Glue, tergantung dari balok yang dia rekatkan dengan topi kerasnya. Pikirkan pria Ginsu Knife, memotong kaleng dengan pisau. Ketika Anda mendemonstrasikan produk Anda, di mana mata orang-orang bersinar ? Itu visual utama Anda.
• Kisah Anda – Konsumen Anda harus dapat berhubungan dengan Anda. Kemungkinannya adalah, Anda menemukan bisnis Anda karena Anda merasakan titik sakit seperti yang dirasakan konsumen Anda. Ceritakan kisah sakit Anda, dan bagaimana Anda membangun bisnis untuk menyelesaikannya.
• Pengalaman pelanggan Anda – Bisa dibilang elemen terpenting dari merek hebat. Siapa pun dapat berbicara – tetapi dapatkah Anda memberikan pengalaman (dari hal pertama hingga layanan purna jual) yang memperkuat proposisi penjualan unik Anda?

Mata dan Telinga Anda adalah Alat Pemasaran Terbaik

Saat ini, terlalu mudah untuk menyalakan komputer untuk mendapatkan jawaban. Tetapi yang Anda dapatkan hanyalah informasi yang diulang, bukan inspirasi yang bekerja secara khusus untuk merek Anda .

Anda bisa jauh lebih produktif jika mematikan komputer, dan mengajukan beberapa pertanyaan kepada orang-orang yang menyukai bisnis Anda.

• Apa yang mengganggu mereka, yang bisa diperbaiki oleh bisnis seperti Anda?
• Apa yang mereka gunakan untuk memperbaiki masalah sejauh ini? Mengapa belum berhasil?
• Jika mereka dapat merancang sesuatu untuk memecahkan masalah mereka, apakah itu?
• Apa yang unik dari solusi mereka?
• Apa yang akan mereka sebut itu?
• Berapa biayanya?
• Bagaimana mereka akan memberitahu orang-orang tentang hal itu?
• Apakah ada solusi brilian yang akan mereka salin?

Apa yang kebanyakan pemilik usaha kecil tidak sadari adalah bahwa penelitian wawancara ini tidak memperlambat proses branding – tetapi mempercepatnya – karena pelanggan Anda memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan. Mereka bahkan mungkin memberi Anda ide yang menambah kilau dan keunikan pada penawaran Anda. Dan sebagian besar waktu, mereka ingin membantu.

Sekarang kembali ke meja Anda dan mulailah menuliskan wawasan yang Anda dengar.

Namamu

Saya tidak akan membahas lima hal penting dalam cerita ini. Hubungi saya, dan kita bisa mendiskusikannya secara mendalam.

Namun, saya akan membantu Anda memulai dengan baik. Mari kita bertukar pikiran beberapa ide untuk nama Anda.

Mulailah dengan bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini:

• Apa yang sebenarnya saya lakukan?
• Bagaimana saya ingin bisnis kecil saya dianggap ?
• Oleh siapa ?

Apa yang sebenarnya saya lakukan?

Katakanlah Anda seorang tukang ledeng. Jika Anda tidak ingin berbaur dengan semua tukang ledeng lainnya, Anda harus memilih ceruk yang benar-benar ingin Anda fokuskan. Ya, Anda masih dapat melakukan semua hal lainnya, tetapi jika Anda mau, satu-satunya hal yang akan Anda lakukan adalah pipa saluran air kondominium mewah. Atau saluran air hanggar pesawat. Atau pipa hotel.

Bagaimana saya ingin bisnis kecil saya dianggap?

Mengatakan Anda tukang ledeng hotel tidak cukup. Anda ingin menjadi tukang ledeng hotel seperti apa? Tercepat? Yang paling teliti? Yang paling bisa diandalkan?

Oleh siapa?

Jika Anda adalah tukang ledeng hotel yang paling dapat diandalkan, itu hebat. Tapi siapa yang perlu tahu? Pengembang hotel? Petugas yang mendapat telepon pengaduan di malam hari? Dua penonton yang sangat berbeda.

Sekarang gabungkan semuanya, dan mulailah menyebut nama biasa -biasa saja

Saya sangat ingin menjadi tukang ledeng yang paling dapat diandalkan untuk hotel. Saya ingin berada di panggilan cepat setiap pramutamu yang memiliki tamu yang marah dengan wastafel cadangan. Hmmmm, nama-nama ho-hum rata-rata seperti apa yang terlintas dalam pikiran?

• Senang pipa tamu?
• Pipa Flo-tel?
• Pipa pramutamu?
• Pipa resor?
• Senang pipa hotel?

Mengecewakan, bukan? Tapi awal yang bagus.

Sekarang, mari kita sedikit menyamping dalam pemikiran kita. Pipa Google Resort. Saya baru saja melakukannya. Di halaman 4, saya melihat sebuah perusahaan bernama Wentworth Plumbing. Yang membawa saya ke Stayworth Hotel Plumbing. Atau Menginap Lebih Banyak Hotel Plumbing. Atau Ulangi Pipa Hotel Tamu. Atau Pipa Hotel Menginap Premium. Daftarnya terus berlanjut.

Sekarang, sebelum Anda bergegas keluar dan membayar pengacara untuk perubahan nama, tanyakan kepada 10 pramutamu apa yang mereka sebut bisnis Anda. Tunjukkan pada mereka nama Anda. Minta mereka lebih banyak. Anda akan menemukan daftar nama yang layak tumbuh dengan cepat.

Tetap di Jalur dengan Audit Merek

Baiklah, Anda sekarang memiliki beberapa ide untuk nama Anda. Tidak ada pengubah, visual utama, cerita, atau pengalaman pelanggan. Dan, kemungkinan besar, beberapa peluang dan tujuan merek – saluran sosial, ide promosi, situs web, tas dan topi belanja, dll.

Jika Anda ingin memilah yang penting dari yang opsional, saya akan merekomendasikan audit merek. Bukan latihan mendalam, tetapi gambaran singkat tentang apa yang Anda miliki, dan apa yang seharusnya Anda miliki.

Ini akan membantu Anda melacak dengan cepat ke esensi merek Anda. Lebih penting lagi, itu akan membuat Anda bersemangat tentang prospek membangun merek.

Marc Stoiber adalah direktur kreatif dan konsultan strategi merek yang suka bekerja dengan pengusaha. Dia membantu membangun merek seperti Mr. Clean, Budweiser, dan McDonalds, tetapi lebih menyukai dunia startup yang hiruk pikuk. Marc telah bekerja di lima agensi iklan global, memimpin departemen kreatif di dua agensi tersebut, menjalankan agensi startupnya sendiri, dan hari ini menjadi konsultan penuh waktu. Dia selalu senang mengobrol dengan pengusaha tentang bisnis mereka. Anda dapat menghubunginya di [email protected]