6 estratégias de marketing de cirurgia plástica para gerar leads em 2021

O marketing de cirurgia plástica pode parecer um pouco confuso para alguém sem experiência em marketing, mas não precisa ser assim. As mesmas estratégias de marketing que funcionam para cirurgiões plásticos em outros mercados funcionarão para você – você só precisa aprendê-las.

Seja você um cirurgião plástico que administra uma clínica ou o gerente de uma clínica de cirurgia plástica que deseja descobrir como obter mais consultas por meio de publicidade, você está com sorte.

Este artigo irá guiá-lo através dos fundamentos do marketing de cirurgia plástica e colocá-lo no caminho para uma melhor compreensão de quais canais de marketing específicos são bons. Ele também apresentará várias dicas de marketing de cirurgia plástica que podemos compartilhar após anos de especialização em marketing para cirurgiões plásticos.

O mix de marketing da cirurgia plástica

O marketing de cirurgia plástica refere-se às atividades em que uma clínica se envolve para atrair novos pacientes enquanto se envolve com os pacientes existentes. Isso geralmente consiste em uma mistura de canais de marketing e, embora existam canais de marketing offline que as práticas de cirurgia plástica usam para se comercializar, em 2021, o marketing de cirurgia plástica é feito principalmente na internet, com foco em SEO, PPC e mídias sociais.

Alguns dos canais de marketing de cirurgia plástica mais eficazes são:

• Publicidade de pagamento por clique (PPC) na plataforma do Google Ads
• Otimização para mecanismos de busca (SEO)
• Redes sociais como Instagram, Facebook e TikTok
• Marketing de email
• O site da prática
• Outdoors e outros anúncios ao ar livre
• Rádio e televisão

A chave é entender o papel de cada um dos canais de marketing disponíveis para um cirurgião plástico.

Enquanto alguns podem ser eficazes na conscientização de sua prática de cirurgia plástica, outros são críticos, pois os pacientes estão avaliando suas opções, e outros são fundamentais quando o paciente está pronto para tomar uma decisão final.

O funil de marketing da cirurgia plástica

É importante entender que cada canal de marketing disponível para uma clínica de cirurgia plástica desempenha um papel diferente para conseguir que os pacientes marquem uma consulta.

Existem quatro estágios pelos quais um paciente passa antes de procurar uma consulta de cirurgia plástica e diferentes canais de marketing desempenham papéis importantes em cada um desses estágios.

Esses estágios são chamados de “funil de marketing”. O funil de marketing para um cirurgião plástico normalmente se parece com isso:

• Conscientização – descobrir sobre sua prática
• Interesse – impulsionando o desejo de que você realize o procedimento em que eles estão interessados
• Consideração – olhando seus antes e depois, bem como suas avaliações
• Ação – finalmente buscando uma consulta

Abaixo está uma ilustração do funil de marketing da cirurgia plástica:

É importante observar que, enquanto alguns pacientes podem levar minutos para passar por esse funil, outros podem levar meses ou até anos para irem de tomar conhecimento de sua prática até agendar uma consulta.

Nas seções a seguir, vou descrever como os diferentes canais de marketing disponíveis para sua prática de cirurgia plástica mapeiam esse funil de marketing.

1. Construa uma marca para sua prática de cirurgia plástica

Branding é um exercício de conscientização.

Raramente uma tática de marketing de marca resultará em um paciente procurando uma consulta de cirurgia plástica, mas pode levá-los ao seu funil de marketing e iniciá-los nas quatro fases ilustradas na seção anterior.

Em outras palavras, ninguém vai ver um número de telefone em um outdoor, encostar na beira da estrada e pedir um facelift.

Eles podem, no entanto, começar a associar mentalmente sua prática de cirurgia plástica a um procedimento e, se algum dia se interessarem em aprender mais sobre isso, procure você no Google e agende uma consulta.

Nesse caso, o outdoor teria servido como canal de marketing para levar o possível paciente à parte de conscientização do seu funil de marketing.

O que é Branding?

Quando a maioria das pessoas pensa em branding, pensa em logos e cartões de visita.

Embora ambos sejam ingredientes na construção de uma marca, eles não são sinônimos de branding.

Branding é o processo de posicionar um cirurgião plástico de uma forma que o faça se destacar dos concorrentes. O objetivo é criar uma associação mental entre sua prática de cirurgia estética e um procedimento que você realiza.

Como é uma marca de sucesso?

A indústria automotiva é particularmente boa nisso; A Volvo construiu uma marca em torno da segurança. A Mercedes-Benz construiu uma marca em torno do luxo. Os consumidores têm associações mentais entre essas marcas e essas ideias, muitas vezes sem conseguir explicar o porquê.

Os cirurgiões plásticos constroem marcas regularmente. Em South Jersey, 20 anos de outdoors “I Love Dr. Trocki” tornaram seu slogan uma marca indelével até mesmo para pessoas que não estão no mercado de cirurgia plástica.

Em Portland, existem cirurgiões plásticos que criaram uma marca para si mesmos como cirurgiões para dançarinas exóticas que desejam aumentar os seios.

Assim que uma cirurgia plástica se torna sinônimo de algo, seja um procedimento ou uma clientela, constrói-se uma marca.

Esta marca é uma parte fundamental da fase de conscientização do marketing da cirurgia plástica.

Algumas noções básicas sobre como construir uma marca para um cirurgião plástico

Construir uma marca pode ser um post de blog por si só; livros foram escritos sobre o tema. Não vou tentar fornecer um roteiro para a construção de uma marca, mas aqui estão algumas dicas que devem ajudá-lo a começar.

• Concentre-se em criar entre sua prática de cirurgia plástica e algo assim. Isso não significa que você tenha que fornecer um tipo de procedimento exclusivamente, mas suas mensagens e materiais de marketing devem ser focados. Torne-se o go-to para abdominoplastias. Faça um nome para si mesmo como o melhor cirurgião de rinoplastia para homens.
• Crie consistência em todas as suas garantias. Deve haver uma combinação de cores e fontes que o diferencie de seus concorrentes. Essa combinação de cores e fontes precisa ser consistente em seus outdoors, site, letreiro fora do seu escritório, em todos os lugares. O branding depende da repetição, incluindo a repetição de cores, fontes, imagens e mensagens.

A maioria das mídias tradicionais de publicidade – como outdoors, anúncios impressos, anúncios de rádio e anúncios de televisão – pode efetivamente construir uma marca para um cirurgião plástico.

Novamente, é importante observar que esses canais de marketing não são anúncios de resposta direta. Em outras palavras, não espere colocar um outdoor ou anúncio de revista e esperar obter negócios logo de cara. As marcas precisam ser construídas ao longo do tempo, e a publicidade tradicional é boa nisso – mas você precisa fazer isso por um longo período de tempo.

2. Construa sua reputação online

Sua reputação online impulsiona grande parte da sua marca. Construa-o e guarde-o com tudo o que você tem.

Os pacientes verificam as avaliações. Suas revisões desempenham um papel crítico na fase de consideração de um funil de marketing de cirurgia plástica ; a falta de críticas positivas pode parar um paciente em potencial em suas trilhas.

Seja proativo ao adquirir avaliações.

Pacientes de cirurgia plástica são muito mais propensos a deixar uma avaliação quando estão insatisfeitos do que quando estão felizes com sua prática. Isso significa que você precisa ser proativo na coleta de avaliações.

As avaliações que você gerar ao pedir ativamente por elas ajudarão a compensar o impacto inevitável da avaliação negativa. Os cirurgiões plásticos enfrentam obstáculos únicos ao implementar uma estratégia de aquisição de revisão, pois muitos pacientes não querem anunciar que fizeram um procedimento.

A vantagem é que você não é o único com esse problema; todo cirurgião plástico luta para obter avaliações.

As solicitações de revisão devem ser uma parte padrão do gerenciamento de sua clínica. Após o procedimento de cada paciente, você ou sua equipe precisam entrar em contato com um modelo de e-mail que facilite para um paciente deixar uma avaliação. É até aconselhável discutir com eles antes do tempo e explicar como essas avaliações podem ser incrivelmente úteis para você e outras pessoas que estão considerando a cirurgia plástica.

Ao tornar a aquisição de avaliações uma parte rotineira dos acompanhamentos, você acumulará constantemente avaliações que ajudarão o SEO da sua prática de cirurgia plástica e estimularão os pacientes em potencial a escolherem você em vez de outros cirurgiões durante a fase de consideração.

Onde os cirurgiões plásticos devem pedir aos pacientes que deixem comentários?

Onde você deve pedir aos seus pacientes para deixar comentários?

Não há uma única resposta para esta pergunta.

Você provavelmente deve coletar comentários em vários sites diferentes; incluindo Google My Business, Yelp, Healthgrades ou Yelp. Tudo depende de quais páginas estão classificadas para suas palavras-chave de marca, bem como os termos principais usados ​​por pacientes que pesquisam cirurgiões plásticos em um mercado.

Google Meu Negócio

Não importa o que aconteça, sua prática de cirurgia plástica deve coletar avaliações em seu perfil do Google Meu Negócio. Em algum momento, é altamente provável que seus pacientes o procurem no Google. Ter um perfil do GMB carregado com centenas de avaliações positivas inspirará confiança em suas habilidades e ajudará você a se classificar nos resultados do mapa local.

Diretórios que classificam suas palavras-chave

Quando alguém pesquisa “melhor cirurgião plástico de Miami”, raramente pede ao Google para dizer quem é o melhor cirurgião.

Eles estão procurando sites de comparação onde possam ler sobre os diferentes cirurgiões cosméticos disponíveis para eles. Em um caso como esse, o site do diretório está fazendo o paciente passar pelas fases de conscientização e consideração.

Realize essas pesquisas, veja quais diretórios são os mais bem classificados e crie um processo para que seus pacientes deixem comentários para você nesses sites. Pacientes em potencial estarão contando com esses diretórios para escolher um cirurgião plástico, e será uma boa oportunidade para você se destacar se conseguir coletar muitas avaliações sobre eles.

Diretórios que classificam para o seu nome

Faça uma pesquisa no Google pelo seu nome.

Quais diretórios estão aparecendo? Você tem alguma opinião sobre esses sites? Se um ou dois pacientes deixaram uma avaliação negativa para você nesses diretórios, como você acha que isso poderia afetar sua reputação?

Antes que alguém deixe você operá-los, eles vão pesquisar você no Google. Os melhores resultados precisam refletir bem em você.

Como eu disse antes, é quase inevitável que você receba críticas negativas. Essas avaliações negativas podem ser atenuadas com uma abordagem proativa para abafá-las com avaliações positivas.

Monitore ativamente suas avaliações on-line e responda a elas adequadamente

Seria melhor se você tivesse o hábito de responder às suas críticas, positivas ou negativas.

Quando a crítica negativa ocasional chegar, respire fundo e não a responda imediatamente. Ao fazer isso, leve em consideração como um terceiro provavelmente lerá sua resposta. Existem guias completos para responder a críticas negativas; aqui estão alguns deles:

• Como responder a avaliações falsas do Google
• Como responder a críticas positivas e negativas

3. Construa um site que converte

Seu site geralmente será o primeiro ponto de contato que seus pacientes têm com sua clínica de cirurgia plástica, bem como o último no momento em que eles decidem agendar uma consulta (ou não) – a fase de ação do seu funil de marketing.

Eles vão tirar suas primeiras impressões sobre suas habilidades e profissionalismo com base em qualquer reação instintiva que eles tenham ao seu site.

Esta não é uma área para sair barato ou para não pensar muito. Obtenha seu site certo trabalhando com um bom designer de sites de cirurgia plástica.

Seu site deve ter mensagens claras e atraentes

O que você quer dizer aos seus possíveis pacientes quando eles acessarem seu site pela primeira vez?

Diga claramente e não o faça lutar por atenção.

Um dos maiores erros que vemos nos sites de cirurgia plástica é o design desordenado, com dezenas de elementos competindo por atenção. Se um visitante rolar para baixo em sua página inicial e houver vários elementos para os quais ele possa estar olhando, há uma boa chance de que ele perca algo que você deseja que ele veja. Projete seu site para ditar a mensagem que o visitante está vendo a qualquer momento.

Sua mensagem tem duas partes: o texto e as imagens.

As imagens são muitas vezes uma reflexão tardia ao construir o site de um cirurgião plástico. O web designer, que geralmente não tem experiência em marketing de cirurgia plástica, pega as primeiras fotos que encontra na Shutterstock e as joga no site.

Esta é a abordagem errada para selecionar imagens para o seu site.

As imagens do seu site dirão tanto sobre sua prática quanto a cópia. Certifique-se de que eles transmitam uma mensagem congruente com sua marca e a mensagem geral que você deseja transmitir aos seus pacientes.

Incluir páginas de serviço otimizadas para pesquisa

SEO para cirurgiões plásticos começa com a construção do seu site. Cada um dos tratamentos e procedimentos que você fornece precisa ter suas próprias páginas otimizadas para pesquisa.

Conseguir que sua página inicial seja classificada para três procedimentos diferentes está fadada ao fracasso.

Isso significa que, se você pretende classificar para uma consulta como “tratamento de cicatrizes de acne NYC”, você precisa ter uma página dedicada a esse procedimento específico. Sendo este o caso, os sites de rolagem única não são uma opção se você deseja que seu site de cirurgia plástica tenha uma boa classificação no Google.

Eu me aprofundo no tópico de SEO mais adiante neste artigo.

Seu site precisa carregar rapidamente

Há alguns meses, o Google anunciou que seus principais pontos vitais da web se tornariam um fator de classificação em 2021. Em outras palavras, seu site não será classificado tão bem se for lento para carregar. Você pode verificar os tempos de carregamento do seu site usando a ferramenta PageSpeed ​​Insights do Google.

Embora eu esteja cético de que o Google começará a penalizar sites que não carregam em menos de 2,5 segundos, sei que tempos de carregamento lentos afetam a forma como as pessoas reagem.`

Os pacientes são impacientes.

Se o site da sua clínica de cirurgia plástica demorar muito para carregar, há uma boa chance de que os pacientes em potencial saiam dele e passem para o próximo nos resultados da pesquisa.

Eu vi evidências bastante convincentes de que, quando esse comportamento ocorre em números grandes o suficiente, o Google o rebaixa nos resultados da pesquisa. A última coisa que você quer é perder consultas em potencial e destruir sua classificação de pesquisa porque seu site demora muito para carregar.

Um site de cirurgia plástica deve mostrar fotos de antes e depois de alta qualidade

Suas fotos de antes e depois são uma parte crítica das fases de interesse e consideração do seu funil de marketing.

Esta é uma área onde sua prática pode se destacar com bastante facilidade.

A maioria dos sites de cirurgiões plásticos apresenta fotos terríveis como antes e depois. A maioria é algo assim:

Dada a ampla disponibilidade de iluminação barata e boa e a alta qualidade das câmeras dos smartphones, não há razão para isso.

Os pacientes não apenas julgarão seu trabalho com base nessas fotografias, mas também imaginarão como você pode transformar suas aparências físicas. Não há razão para economizar nas fotos do antes e depois.

Destaque seus cirurgiões plásticos com destaque.

Seus pacientes estão confiando sua aparência física a você. Eles querem saber quem você é.

Seu site precisa apresentar com destaque fotos que pintem seus cirurgiões plásticos na luz certa. Obtenha fotos de alta qualidade. Certifique-se de que eles se concentrem em seu rosto; os visitantes devem poder ver seus olhos facilmente, mesmo que estejam em um dispositivo móvel.

Você estava sobre nós deveria apresentar todos os cirurgiões plásticos em sua prática. Cada médico deve ter sua própria página de biografia com um headshot lisonjeiro e cair Pio que descreve sua formação, educação e experiência.

4. SEO é incrivelmente valioso para uma prática de cirurgia plástica

Vamos encarar; muitas pessoas não querem que os outros saibam que estão considerando a cirurgia plástica.

Por causa disso, é provável que eles façam a maior parte de suas pesquisas on-line sobre o procedimento em que estão interessados. Eles também são altamente propensos a encontrar um cirurgião plástico pesquisando no Google, tornando o SEO uma das maneiras mais comuns de os pacientes encontrarem um cirurgião plástico.

Ser um dos melhores resultados pode ser transformador para a prática da cirurgia plástica.

Fazemos SEO para cirurgiões plásticos nos Estados Unidos e vemos os dados. Mesmo cirurgiões plásticos em mercados de pequeno e médio porte recebem dezenas, senão centenas, de visitantes por dia em seus sites quando aparecem nos cinco principais resultados do Google.

Supondo que você tenha um site eficaz que converta esses visitantes em consultas, você provavelmente pode esperar de 5 a 10% do seu tráfego para ligar ou preencher um formulário de contato.

Se você pode transformar essas consultas em pacientes, isso pode equivaler a uma grande receita para sua prática.

Aqui estão algumas dicas para colocar o SEO do seu site de cirurgia plástica com o pé direito.

Use a linguagem que seus pacientes usam

Se você estiver interessado em obter consultas de aumento de mama através de seu site, você precisa de uma página de “aumento de mama em x cidade”, não apenas uma página de “mamoplastia”.

Quando alguém está analisando esse procedimento, por exemplo, é muito mais provável que use termos como aumento de mama ou implantes mamários. Ao usar essas palavras-chave em sua página em vez do termo científico, você aumentará a relevância de sua página para a consulta que o pesquisador está inserindo e aumentará a probabilidade de sua página ter uma classificação alta.

Se você estiver interessado em aprender mais sobre as palavras-chave da cirurgia plástica, escrevemos um artigo sobre o assunto.

Use a marcação de esquema adequada

Dados estruturados são dados inseridos em uma página da Web para ajudar os mecanismos de pesquisa a entender melhor o conteúdo. Esses dados costumam ser chamados de “marcação de esquema”.

Há marcação de esquema designada para organizações médicas, clínicas e, agora, até cirurgia plástica. Plug-ins como Yoast SEO e RankMath facilitam a implementação do esquema em seu site, mas você precisa saber o que está fazendo.

Esta é uma área onde você pode ser melhor atendido por encontrar um SEO qualificado para implementar o esquema correto da sua prática de cirurgia plástica.

Seja extremamente minucioso em sua cópia da web

Certifique-se de que a cópia em suas páginas de serviço cobre esse procedimento de forma abrangente. Isso não significa que você precisa escrever um artigo de 4.000 palavras sobre Botox para ter uma boa classificação para essa palavra-chave, mas cobrir o assunto completamente aumentará a confiança do Google em sua experiência.

Isso também sinalizará ao Google que sua página de Botox é um recurso melhor para alguém que procura Botox em seu mercado do que as páginas de seus concorrentes.

A cópia da web em todo o seu site precisa ser escrita de uma maneira que demonstre conhecimento, autoridade e confiabilidade.

Os sites que o Google classifica como sites “seu dinheiro ou sua vida” passam por algoritmos específicos para eliminar fontes não confiáveis. O Google não quer que as pessoas encontrem informações médicas imprecisas por meio do mecanismo de pesquisa, e parte da maneira como eles garantem isso é examinar seu site como um todo.

É improvável que um site carregado de conteúdo mal escrito inspire confiança no Google. Certifique-se de que toda a sua cópia da web seja de qualidade de nível especializado.

Crie páginas de serviço/geográficas

De um modo geral, as pessoas procuram localmente por um cirurgião plástico. Eles costumam realizar pesquisas como “custo da rinoplastia em Chicago” ou “abdominoplastia Upper East Side” (assumindo que é onde moram em Manhattan).

Ao criar páginas de serviço específicas para as geografias onde seus pacientes estão pesquisando, você pode aumentar a probabilidade de seu site aparecer nos resultados do mecanismo de pesquisa para essas pesquisas.

Responda a perguntas através do conteúdo do blog

O site da sua clínica de cirurgia plástica provavelmente tem um blog, quer você o use ou não. Seria melhor se você aprendesse a usá-lo.

No entanto, é essencial notar que o objetivo do blog não é compartilhar suas reflexões sobre cirurgia plástica. Provavelmente também não é para compartilhar as últimas novidades, a menos que você tenha pessoas que visitam seu site apenas porque querem ver o que há de novo.

Seu blog precisa responder às dúvidas das pessoas sobre os procedimentos que você realiza.

Isso realiza duas coisas. Primeiro, ele permite que você fique na frente de clientes em potencial, pois eles estão no início do processo de realização de um procedimento. Por exemplo, você deve ter postagens no blog descrevendo os custos típicos de cada procedimento que você realiza nas cidades onde os realiza.

Em outras palavras, perguntas como “custo do tratamento de cicatrizes de acne em Nova York” podem ser uma palavra-chave valiosa para um dermatologista classificar, pois indica interesse no procedimento.

O segundo benefício de responder à origem das perguntas em seu blog é a reputação. O Google refere-se a sites onde se pode tomar uma decisão de vida com base nas informações fornecidas como nichos “seu dinheiro ou sua vida” (YMYL). Pertencente a um cirurgião plástico, seu site é claramente um site YMYL.

Isso significa que a experiência da pessoa que produz a constante em seu site é de extrema importância. O Google tem aproveitado sua IA para entender o nível de conhecimento de um autor e, se você tiver algum conteúdo questionável em seu site, ele o avisará. Seu blog pode se tornar uma fonte permanente de conteúdo que responde a perguntas relacionadas aos procedimentos cosméticos que você realiza.

À medida que mais e mais usuários da Internet encontrarem as respostas para suas perguntas sobre cirurgia plástica no blog do seu site, mais confiança ele ganhará.

Como o Google vê que o autor do conteúdo do seu site é um especialista no assunto de cirurgia estética, melhor será a classificação de todo o seu domínio ao longo do tempo.

Aqui estão alguns tópicos do blog que o site da sua prática de cirurgia plástica deve cobrir:

• Os custos dos procedimentos e as variáveis ​​que podem aumentar ou reduzir esses custos
• Tempo de recuperação para cada procedimento
• Artigos de comparação que explicam as diferenças entre os diferentes procedimentos

5. Anúncios PPC podem gerar leads de cirurgia plástica hoje

O que são anúncios PPC?

Anúncios de pagamento por clique (PPC) são anúncios em que um anunciante paga apenas quando alguém clica no anúncio. A plataforma mais eficaz para alavancar anúncios PPC para uma clínica de cirurgia plástica é o Google Ads.

Os anúncios PPC podem ser particularmente eficazes para uma prática de cirurgia plástica. Minha agência de marketing de cirurgia plástica gerenciou dezenas de campanhas de PPC para cirurgiões plásticos e nunca fizemos uma que não fosse lucrativa.

Há muita coisa para fazer uma campanha de PPC funcionar bem, mas nós testamos nossa maneira de criar uma campanha de PPC altamente otimizada que pode ser lançada em praticamente qualquer mercado e produzir leads lucrativos.

Se você quiser falar conosco sobre anúncios PPC na plataforma de anúncios do Google ou Facebook, clique aqui e preencha o formulário.

6. Marketing de mídia social para cirurgiões plásticos

Plataformas de mídia social mais visuais tendem a funcionar melhor para cirurgiões plásticos do que aquelas que são mais baseadas em texto.

O Twitter, por exemplo, normalmente não é tão eficaz quanto o Instagram na criação de públicos engajados para cirurgiões plásticos. Por esse motivo, é provável que o TikTok se mostre como um meio eficaz para os cirurgiões plásticos também se comercializarem nas mídias sociais.

Cirurgiões plásticos que compartilham dicas de beleza e saúde nas redes sociais tendem a aumentar seu público mais rapidamente. À medida que esse público cresce, os canais de mídia social podem ser bastante eficazes em criar confiança e até mesmo algum nível de celebridade para o cirurgião. Cirurgiões plásticos com grande número de seguidores nas redes sociais relatam receber consultas de todos os Estados Unidos.

Se a sua clínica estiver correta nas mídias sociais, poderá se encontrar em uma posição em que os pacientes estarão dispostos a esperar meses por uma consulta e viajar pelo país para vê-lo.

Não confie em nenhum canal de marketing

Independentemente dos canais de marketing de cirurgia plástica que você decida utilizar, nunca coloque todos os ovos na mesma cesta.

As plataformas de mídia social vêm e vão.

Os algoritmos do mecanismo de pesquisa mudam.

As contas do YouTube e do Facebook são encerradas do nada.

Você não gostaria que sua geração de leads fosse totalmente encerrada da noite para o dia porque você confiou demais em um canal de marketing. Construir uma marca ao longo do tempo, combinado com marketing digital de resposta direta, pode ser uma receita para uma próspera prática de cirurgia plástica. Se você estiver interessado em conversar com alguém sobre como a Sagapixel pode ajudar sua prática com o marketing de cirurgia plástica, entre em contato.